售后技術(shù)支持工程師的具體職責（四篇）

第1頁共1頁售后技術(shù)支持工程師的具體職責職責：1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;2、安裝前期技術(shù)施工指導工作;3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級服務。崗位要求：1、中專學歷，____歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關(guān)專業(yè)，____;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮2、有____年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;3、能適應外地出差，吃苦耐勞;售后技術(shù)支持工程師的具體職責（二）職責：1、根據(jù)上級領(lǐng)導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作;2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;6、能適應國內(nèi)、外出差需要;7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。任職資格：1、年齡____歲以下，電子、機電類相關(guān)專業(yè)，中?；蚋咧屑耙陨蠈W歷;2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。售后技術(shù)支持工程師的具體職責（三）職責1、在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;2、負責產(chǎn)品的售后維護、技術(shù)支持;3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作;4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;任職資格1、大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、有____年以上同崗位工作經(jīng)驗;3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;4、有責任心，能適應不定時的工作制。售后技術(shù)支持工程師的具體職責（四）職責：1、提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務和售后維護;2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;3、建立良好的客戶關(guān)系，負責解答用戶的技術(shù)咨詢，解決常見問題;4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術(shù)應用的推廣和培訓。7、處理各種常見售后故障并及時反饋。任職要求：1、____周歲以下，電力電子、計算機等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗，技術(shù)方案的編寫能力，能閱