新媒體營銷：營銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn) 微課版 第2版 課件項(xiàng)目三 微信營銷

微信營銷新媒體營銷：營銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目三目錄/Contents認(rèn)識微信營銷微信個(gè)人號和公眾號營銷微信小程序和視頻號營銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)微信作為一個(gè)綜合性社交媒體平臺，其獨(dú)特的熟人網(wǎng)絡(luò)、多樣化的信息形式和強(qiáng)大的社交功能等使其成為用戶日常生活中不可缺少的溝通工具，這也為新媒體營銷提供了便利。（一）微信的平臺和用戶特點(diǎn)一、

相關(guān)知識熟人網(wǎng)絡(luò)多樣化的信息形式強(qiáng)大的社交功能適用性廣1．平臺特點(diǎn)微信用戶是平臺的核心和靈魂，其性別、年齡、內(nèi)容喜好等影響著其行為和需求。了解微信的用戶特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和行為，從而制訂更加精準(zhǔn)和有效的營銷策略，提高營銷效果和用戶滿意度，更好地開展平臺營銷。（一）微信的平臺和用戶特點(diǎn)一、

相關(guān)知識性別和年齡適內(nèi)容喜好2．用戶特點(diǎn)微信營銷更加注重與用戶之間的緊密聯(lián)系，具有其獨(dú)特的運(yùn)作方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全新的營銷思路和方式。（二）微信營銷的特點(diǎn)和作用一、

相關(guān)知識1．微信營銷的特點(diǎn)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷營銷形式多樣強(qiáng)關(guān)系機(jī)遇微信營銷在企業(yè)的營銷中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，包括以下3種。（二）微信營銷的特點(diǎn)和作用一、

相關(guān)知識2．微信營銷的作用010203降低品牌營銷成本加強(qiáng)客戶關(guān)系管理宣傳口碑二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡計(jì)劃先通過微信營銷新品咖啡，以吸引更多的用戶并增加銷售額。在制訂有效的營銷策略之前，其先調(diào)查了同類咖啡品牌開展微信營銷的情況，以進(jìn)行參考。實(shí)踐要求（1）了解微信營銷的特點(diǎn)和價(jià)值，能夠分析同類咖啡品牌采用的微信營銷方式。（2）結(jié)合分析結(jié)果和自身情況，明確自身的營銷重點(diǎn)。.實(shí)踐1——分析同類咖啡品牌的微信營銷情況二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）在微信中搜索咖啡相關(guān)的賬號，從中選擇3個(gè)主流的咖啡品牌，了解其采取的主要營銷方式以及不同營銷方式的賬號設(shè)置。（2）分析每個(gè)品牌采取不同營銷方式發(fā)布的內(nèi)容。（3）分析每個(gè)品牌利用不同營銷方式采取的具體營銷手段。（4）匯總分析信息，總結(jié)每個(gè)咖啡品牌的營銷情況，并以表格的形式呈現(xiàn)。（5）結(jié)合小館咖啡自身的情況，總結(jié)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。綜合來看，各品牌多種營銷方式并舉，主要是公眾號營銷+視頻號營銷+小程序營銷，個(gè)別品牌還涉及個(gè)人號營銷，且針對不同的營銷方式發(fā)布了不同的營銷內(nèi)容，采取了有針對性的營銷手段。實(shí)踐1——分析同類咖啡品牌的微信營銷情況二、

任務(wù)實(shí)踐

根據(jù)分析結(jié)果，小館咖啡決定采用微信個(gè)人號和公眾號進(jìn)行營銷，其中微信個(gè)人號營銷細(xì)分為微信朋友圈營銷、微信群營銷，多項(xiàng)并舉，共同推廣新品咖啡。在此之前，小館咖啡需要制訂具有針對性的微信營銷策略。實(shí)踐要求熟悉不同的微信營銷形式，能夠根據(jù)營銷需求制訂對應(yīng)的營銷策略。.實(shí)踐2——制訂小館咖啡的微信營銷策略二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定微信朋友圈營銷策略。微信朋友圈可以發(fā)布文字、圖片、短視頻等，也可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的互動(dòng)。（2）確定微信群營銷策略。小館咖啡需要借助個(gè)人號創(chuàng)建與品牌或咖啡相關(guān)的微信群，由于其擁有廣泛的線下門店，因此可以根據(jù)門店的位置來設(shè)置微信群。（3）確定微信公眾號營銷策略。微信公眾號可以發(fā)布篇幅較長的推文，且能與小程序互聯(lián)。因此，小館咖啡可以通過微信公眾號發(fā)布關(guān)于新品咖啡的推文，并添加相關(guān)鏈接或二維碼方便用戶直接購買（如果后期要設(shè)置小程序）。同時(shí)，還可以通過微信公眾號發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)和折扣信息，吸引更多用戶購買新品咖啡。實(shí)踐2——制訂小館咖啡的微信營銷策略目錄/Contents認(rèn)識微信營銷微信個(gè)人號和公眾號營銷微信小程序和視頻號營銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)打造一個(gè)專業(yè)的個(gè)人號形象，是提升營銷效果的關(guān)鍵。（一）微信個(gè)人號營銷一、

相關(guān)知識1．打造個(gè)人號形象●

昵稱：昵稱的設(shè)置要簡單明確，且突出個(gè)人號定位，以快速建立第一印象，節(jié)約溝通成本。例如，某美食點(diǎn)評家的個(gè)人號定位是分享美食評價(jià)，其采用了“實(shí)名+個(gè)人特征”的結(jié)構(gòu)設(shè)置昵稱為“林安-美食點(diǎn)評家”?！?/p>

頭像：頭像也是個(gè)人號形象的體現(xiàn)，以商業(yè)信息傳播為主的個(gè)人號一般以個(gè)人照片、產(chǎn)品特色標(biāo)志或者企業(yè)Logo等作為頭像。朋友圈是微信的基礎(chǔ)功能，可以分享日常生活、見聞和感悟。（一）微信個(gè)人號營銷一、

相關(guān)知識2．利用微信朋友圈營銷●

內(nèi)容發(fā)布：朋友圈中的營銷內(nèi)容主要有兩類，一是品牌或產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，二是品牌活動(dòng)內(nèi)容。對于前者的發(fā)布，需要掌握一定的技巧，以免引起用戶的反感。●

與用戶互動(dòng)：評論、點(diǎn)贊是微信朋友圈中常見的互動(dòng)方式，在加深與用戶的聯(lián)系方面有積極作用。但需注意，評論用詞應(yīng)盡量真實(shí)、有趣。掃一掃主要是通過掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)添加好友、關(guān)注微信公眾號、付款等。開展微信個(gè)人號營銷時(shí)，可以將個(gè)人號的二維碼嵌入宣傳海報(bào)、視頻、文案中，引導(dǎo)用戶掃描二維碼，添加個(gè)人號為好友，以一對一聊天的方式，或通過微信朋友圈發(fā)布營銷信息。同時(shí)，還可以在門店等場地設(shè)置掃碼區(qū)域，引導(dǎo)用戶掃碼添加個(gè)人號，提高微信個(gè)人號的影響力。（一）微信個(gè)人號營銷一、

相關(guān)知識3．利用掃一掃營銷微信公眾號的風(fēng)格是什么？要解決什么問題？提供什么服務(wù)？如何提供服務(wù)？只有明確了這些問題，才能更好地開展?fàn)I銷。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識1．確定微信公眾號定位●

風(fēng)格確定：這里的風(fēng)格包括微信公眾號賬號風(fēng)格和內(nèi)容風(fēng)格，如是清新、婉約，還是時(shí)尚、商務(wù)等?！?/p>

問題確定：根據(jù)目標(biāo)用戶的需求以及企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)來確定，如某鮮花店鋪主要面向喜歡鮮花的本地用戶，微信公眾號主要解決本地用戶無法實(shí)現(xiàn)“足不出戶，鮮花送到家”問題?！?/p>

服務(wù)確定：根據(jù)問題進(jìn)一步明確解決方法，并將解決方法轉(zhuǎn)化為可以提供的服務(wù)，以及服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的方式。（1）自定義菜單：微信公眾號的自定義菜單位于聊天界面底部，可以直接鏈接公眾號推文、網(wǎng)頁和小程序等。自定義菜單一般根據(jù)微信公眾號的定位和其提供的服務(wù)來設(shè)置，常見的菜單設(shè)置如右表所示。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識2．利用好微信公眾號的功能和服務(wù)（2）自動(dòng)回復(fù)：自動(dòng)回復(fù)包括被關(guān)注回復(fù)、消息回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后，用戶發(fā)送指定的信息，微信公眾號將自動(dòng)發(fā)送設(shè)定的內(nèi)容，可優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識2．利用好微信公眾號的功能和服務(wù)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方法為：登錄微信公眾平臺，在首頁左側(cè)的菜單欄中選擇“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，將打開“被關(guān)注回復(fù)”選項(xiàng)卡，在其中選擇回復(fù)方式（如文字、圖片等），然后設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，如右圖所示，最后單擊“保存”按鈕完成設(shè)置。（3）合集標(biāo)簽：使用合集標(biāo)簽功能，微信公眾號可以在合集內(nèi)添加相同主題的內(nèi)容，方便用戶連續(xù)瀏覽。該功能支持創(chuàng)建圖文、視頻和音頻類型合集。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識2．利用好微信公眾號的功能和服務(wù)登錄微信公眾平臺，在首頁左側(cè)的菜單欄中選擇“合集標(biāo)簽”選項(xiàng)，在打開的界面中單擊“創(chuàng)建合集”下拉按鈕，在打開的列表中選擇合集類型（如圖文合集、視頻合集等），打開合集創(chuàng)建界面，設(shè)置合集信息，如右圖所示。（1）標(biāo)題設(shè)計(jì)：標(biāo)題是微信公眾號推文主題的簡要呈現(xiàn)，決定著用戶對推文的第一印象，因此標(biāo)題的設(shè)計(jì)要具有新意，可以結(jié)合左表所示的一些技巧進(jìn)行設(shè)計(jì)。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識3．推文內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）正文設(shè)計(jì)：正文是推文的核心，其質(zhì)量決定著用戶印象的好壞，而營銷信息植入的恰當(dāng)與否也影響著營銷效果的好壞。一是正文的語言組織，二是廣告的植入，如下圖所示。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識3．推文內(nèi)容設(shè)計(jì)（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識4．選擇合適的推廣時(shí)機(jī)微信公眾號的定位不同，推送文章的時(shí)間也會(huì)不同。一般來說，勵(lì)志類的微信公眾號可以在早上8:00前進(jìn)行推送，趣味類的微信公眾號可以在19:00后推送，消費(fèi)類的微信公眾號可以在晚上推送文章，情感類的微信公眾號可以在22:00后發(fā)布推文。開展微信公眾號活動(dòng)（活動(dòng)推廣）是一個(gè)快速增加粉絲數(shù)量、與用戶互動(dòng)的有效途徑，企業(yè)除了可以自己舉辦活動(dòng)外，還可以與其他微信公眾號、媒體或企業(yè)合作，共同舉辦活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)資源的共享和效益的最大化。常見的活動(dòng)形式如下所示。（二）微信公眾號營銷一、

相關(guān)知識5．開展微信公眾號活動(dòng)分享有禮活動(dòng)答題猜謎活動(dòng)話題討論活動(dòng)比賽活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

在正式營銷時(shí)，小館咖啡決定先采用微信朋友圈營銷，因此需要先設(shè)置一個(gè)微信個(gè)人號，通過朋友圈宣傳咖啡產(chǎn)品、發(fā)布優(yōu)惠信息、增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。實(shí)踐要求根據(jù)營銷需求，進(jìn)行微信個(gè)人號的精準(zhǔn)定位與設(shè)置。.實(shí)踐1——為小館咖啡設(shè)置微信個(gè)人號二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）打造微信個(gè)人號形象。根據(jù)咖啡品牌的營銷需求，個(gè)人號昵稱的設(shè)置可以是品牌名稱+個(gè)人昵稱，頭像可以選擇個(gè)人照片或品牌Logo，在突出品牌的同時(shí)也保留個(gè)人特征。因此，小館咖啡可以將個(gè)人號昵稱設(shè)置為小館咖啡××、頭像使用品牌Logo（配套資源：\項(xiàng)目三\素材\小館咖啡Logo.png）。（2）設(shè)置微信個(gè)人號。進(jìn)入微信主界面，點(diǎn)擊“我”選項(xiàng)，打開“個(gè)人信息”界面，依次點(diǎn)擊“名字”“頭像”選項(xiàng)，根據(jù)設(shè)置思路完成微信個(gè)人號昵稱、頭像的設(shè)置。實(shí)踐1——為小館咖啡設(shè)置微信個(gè)人號二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡研發(fā)的新品為濃郁的巧克力風(fēng)味的咖啡，名為巧克力雪頂咖啡，適合口味偏甜、喜歡巧克力的人。該新品將在10月27日上市，價(jià)格為19.9元/杯，上新當(dāng)天第2杯半價(jià)。現(xiàn)需要在微信朋友圈營銷該產(chǎn)品，吸引更多的用戶到線下門店購買。實(shí)踐要求（1）通過微信朋友圈將新品信息推送給適合它的好友。（2）結(jié)合朋友圈內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法，體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息。.實(shí)踐2——在微信朋友圈營銷新品咖啡二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）用戶分組。在微信通訊錄界面點(diǎn)擊“標(biāo)簽”選項(xiàng)，在打開的界面中新建分組，按照用戶的口味偏好將用戶分組，如喜歡原味、口味偏甜等。（2）設(shè)計(jì)朋友圈營銷內(nèi)容。結(jié)合新品的上新時(shí)間（天氣偏冷）以及福利（第2杯半價(jià)），可以將營銷內(nèi)容設(shè)計(jì)為“天氣漸涼，喝‘巧克力雪頂咖啡’，感受醇香暖意，第2杯半價(jià)哦！”。（3）發(fā)布朋友圈營銷內(nèi)容。打開朋友圈界面，從相冊中選擇新品宣傳海報(bào)（配套資源：\素材\項(xiàng)目三\巧克力雪頂咖啡.png），并在朋友圈發(fā)布界面編輯文字，點(diǎn)擊“誰可以看”選項(xiàng)，選擇“口味偏甜”標(biāo)簽組別的用戶。實(shí)踐2——在微信朋友圈營銷新品咖啡二、

任務(wù)實(shí)踐

隨著微信個(gè)人號營銷步入正軌，小館咖啡的知名度逐漸提高，溫馨的品牌形象逐漸建立，用戶群體也變得更加穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，小館咖啡計(jì)劃進(jìn)一步開展微信公眾號營銷，以吸引更多的潛在用戶和提高品牌影響力。開展?fàn)I銷前，小館咖啡需要提前設(shè)置好微信公眾號，做好賬號準(zhǔn)備。實(shí)踐要求（1）設(shè)置體現(xiàn)品牌形象的微信公眾號賬號。（2）合理設(shè)計(jì)微信公眾號的功能。.實(shí)踐3——為小館咖啡設(shè)置微信公眾號二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定微信公眾號的風(fēng)格。小館咖啡已經(jīng)有明確的品牌形象——溫馨，那么可以直接將微信公眾號的賬號風(fēng)格和內(nèi)容風(fēng)格確定為溫馨。（2）確定微信公眾號的服務(wù)。該微信公眾號作為小館咖啡的官方公眾號，要能夠傳遞最新的品牌、產(chǎn)品信息，也要方便商務(wù)聯(lián)系。（3）注冊并設(shè)置微信公眾號。登錄微信公眾平臺，根據(jù)提示注冊微信公眾號，然后設(shè)置微信公眾號的名稱、頭像和簡介。（4）設(shè)置自定義菜單。在微信公眾平臺首頁左側(cè)的菜單欄中選擇“內(nèi)容與互動(dòng)”選項(xiàng)，在展開的列表中選擇“自定義菜單”選項(xiàng)。實(shí)踐3——為小館咖啡設(shè)置微信公眾號二、

任務(wù)實(shí)踐

為了增強(qiáng)用戶黏性，促進(jìn)咖啡的銷售，小館咖啡將在微信公眾號上開展一場主題為“小館必喝榜之經(jīng)典回顧”的話題討論活動(dòng)，以店內(nèi)熱銷的幾款經(jīng)典款咖啡為討論話題。熱銷的經(jīng)典款咖啡有乳酪絲滑拿鐵、桂花撞烏龍、黑糖生椰拿鐵。實(shí)踐要求（1）根據(jù)活動(dòng)信息，明確活動(dòng)的目的、主題和名稱。（2）設(shè)計(jì)微信公眾號的推文內(nèi)容，體現(xiàn)出活動(dòng)內(nèi)容。（3）通過微信公眾平臺后臺創(chuàng)作和發(fā)布圖文消息。.實(shí)踐4——通過微信公眾號開展話題討論活動(dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定活動(dòng)目的。此次話題討論活動(dòng)的目的是增強(qiáng)用戶黏性，推廣店內(nèi)熱銷的經(jīng)典款咖啡。（2）根據(jù)活動(dòng)主題確定活動(dòng)名稱。小館咖啡此次話題討論活動(dòng)的主題是“小館必喝榜之經(jīng)典回顧”，那么可以直接將活動(dòng)名稱定為“小館必喝榜，經(jīng)典回顧”。（3）確定活動(dòng)互動(dòng)方式?？Х葻徜N且經(jīng)典意味著購買過這些產(chǎn)品的用戶較多；咖啡的款式不止一種，意味著每個(gè)用戶都有偏好的一款。（4）根據(jù)活動(dòng)主題設(shè)計(jì)推文標(biāo)題。此處可直接使用活動(dòng)名稱作為推文標(biāo)題，直觀體現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容。實(shí)踐4——通過微信公眾號開展話題討論活動(dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（5）結(jié)合產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)推文正文。參與話題討論活動(dòng)的有3款產(chǎn)品，可以采用并列結(jié)構(gòu)來撰寫正文，依次介紹每款產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后讓用戶投票。（6）編輯微信公眾號推文。在微信公眾平臺首頁選擇“新的創(chuàng)作”欄中的“圖文消息”選項(xiàng)，打開推文編輯界面，輸入標(biāo)題、作者和正文，然后在正文開頭插入活動(dòng)圖片。（7）發(fā)布微信公眾號推文。在“封面和摘要”欄中設(shè)置活動(dòng)圖片為封面，單擊頁面右下角的“發(fā)表”按鈕發(fā)布推文。實(shí)踐4——通過微信公眾號開展話題討論活動(dòng)目錄/Contents認(rèn)識微信營銷微信個(gè)人號和公眾號營銷微信小程序和視頻號營銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)?微信公眾號微信群微信搜索微信直播微信小程序能夠借助多個(gè)流量入口，幫助企業(yè)不斷獲取流量，并便捷高效地將流量轉(zhuǎn)化為銷量。（一）微信小程序營銷一、

相關(guān)知識1．常見流量入口微信小程序往往通過場景觸發(fā)用戶的使用行為，并開展?fàn)I銷。營銷人員可以在線上線下多個(gè)場景中植入小程序，并借助合適的營銷方式推動(dòng)營銷活動(dòng)的順利開展。（一）微信小程序營銷一、

相關(guān)知識2．微信小程序的應(yīng)用場景社交場景的應(yīng)用生活服務(wù)場景的應(yīng)用電商場景的應(yīng)用微信小程序是打通線上線下消費(fèi)渠道的重要樞紐，其以小程序二維碼為接口，通過門店導(dǎo)購、線下掃碼、線下支付等，將線下的流量引至線上，為線上二次營銷創(chuàng)造了條件。（一）微信小程序營銷一、

相關(guān)知識3．線上線下聯(lián)合營銷線下掃碼+線下支付門店導(dǎo)購視頻號的入口較為顯眼，打開發(fā)現(xiàn)界面即可看到其入口，如右圖所示；點(diǎn)擊該入口，進(jìn)入視頻號主界面，如右圖所示；點(diǎn)擊頂部的按鈕，在打開的界面中點(diǎn)擊“發(fā)表視頻”按鈕可以在視頻號中發(fā)布短視頻，如右圖所示。（二）微信視頻號營銷一、

相關(guān)知識1．微信視頻號的入口及其發(fā)展趨勢（1）推薦算法：視頻號采用個(gè)性化推薦算法，為營銷人員提供更多個(gè)性化營銷的機(jī)會(huì)。視頻號的短視頻推薦需要經(jīng)歷3個(gè)環(huán)節(jié)：召回→排序→混排，才能被推薦給用戶。（2）提高推薦幾率：根據(jù)視頻號的推薦算法可知，其推薦對用戶微信社交關(guān)系的依賴性較強(qiáng)，不管是朋友頻道的短視頻，如果好友看過，則會(huì)顯示“朋友看過”的字樣。因此，想要提高短視頻被推薦的幾率，就要利用好社交關(guān)系。（二）微信視頻號營銷一、

相關(guān)知識2．了解推薦機(jī)制（1）從微信公眾號引流：在已創(chuàng)建了微信公眾號，且粉絲數(shù)較多的情況下，就可以在微信公眾號中推廣短視頻，為視頻號引流。（2）從微信群引流：加入微信群的用戶通常都有比較明確的目的，因此，從微信群中引流可以獲得比較精準(zhǔn)的用戶，也更清楚他們的需求，方便內(nèi)容創(chuàng)作。個(gè)人或企業(yè)如果創(chuàng)建了微信群，可以在微信群中推廣視頻號，引導(dǎo)用戶關(guān)注視頻號。（3）從朋友圈引流：朋友圈好友之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性較強(qiáng)，且在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和分享短視頻非常方便，利于視頻號的推廣。將視頻號中的短視頻分享到朋友圈，需要做好以下兩點(diǎn)。（二）微信視頻號營銷一、

相關(guān)知識3．視頻號引流（二）微信視頻號營銷一、

相關(guān)知識4．組建視頻號營銷矩陣隨著視頻號的崛起，其逐漸呈現(xiàn)出跨平臺營銷的特點(diǎn)，常以視頻號+公眾號的搭配共同營銷，并結(jié)合其他平臺的營銷，形成多平臺營銷矩陣，如下圖所示。二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡每天要接待大量的用戶，“排隊(duì)點(diǎn)單慢、效率低”成為店鋪和用戶共同面臨的難題，亟需解決。為此，小館咖啡決定推出點(diǎn)單小程序，并推廣點(diǎn)單小程序，擴(kuò)大其用戶群體，提高銷售額。實(shí)踐要求（1）根據(jù)需求明確小程序的功能定位。（2）采用不同的方法推廣小程序。.實(shí)踐1——推廣點(diǎn)單小程序二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）明確小程序的功能定位。確定小程序需要具備的功能，如在線點(diǎn)單、在線客服、會(huì)員管理、積分兌換、外賣服務(wù)等，然后在微信公眾號中根據(jù)提示完成小程序的開發(fā)。（2）明確線下推廣渠道和方式。小館咖啡擁有線下門店，可以在店內(nèi)海報(bào)、宣傳單頁、餐桌等放置點(diǎn)單小程序二維碼，店外可以在附近的公交站、地鐵站等地方張貼海報(bào)或放置宣傳單頁。（3）利用微信公眾號推廣小程序。例如，在微信公眾號中加入點(diǎn)單小程序的入口和介紹，推送給已關(guān)注的用戶；發(fā)布一些與小館咖啡相關(guān)的內(nèi)容，包括新品推薦、優(yōu)惠信息等，吸引用戶的關(guān)注和參與。（4）設(shè)計(jì)小程序活動(dòng)推廣小程序。通過設(shè)計(jì)小程序活動(dòng)，提高用戶對小程序的認(rèn)知度，如點(diǎn)單小程序分享有禮、積分兌換小館咖啡優(yōu)惠券等活動(dòng)。實(shí)踐1——推廣點(diǎn)單小程序二、

任務(wù)實(shí)踐

個(gè)人號、公眾號、小程序等的成功營銷，讓小館咖啡認(rèn)識到同平臺多賬號營銷的優(yōu)勢，從而強(qiáng)化了矩陣營銷意識。然而，公眾號、小程序等往往無法直觀地展示品牌理念和產(chǎn)品故事。為了提高營銷效果，小館咖啡計(jì)劃開設(shè)視頻號，利用視頻號開展?fàn)I銷并搭建起完整的微信營銷矩陣。實(shí)踐要求（1）設(shè)置符合品牌形象的視頻號賬號。（2）拍攝短視頻并通過視頻號發(fā)布，然后通過微信公眾號引流。.實(shí)踐2——使用微信視頻號二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟