國(guó)開景區(qū)管理作業(yè)1試題及答案

景區(qū)管理·形考任務(wù)一本次形考任務(wù)為第一章到第二章的學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.1872年，美國(guó)在懷俄明州建立了世界上第一個(gè)國(guó)家公園（

），隨后國(guó)家公園作為一種景區(qū)在美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西南等國(guó)家廣泛推廣。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.奧林匹克國(guó)家公園

B.冰川國(guó)家公園

C.拱門國(guó)家公園

D.黃石國(guó)家公園

正確答案：D

答案解釋：暫無(wú)2.5A級(jí)旅游景區(qū)一般由（

）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.國(guó)家級(jí)

B.省級(jí)

C.地市級(jí)

D.景區(qū)內(nèi)部

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)3.5A級(jí)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量需要達(dá)到（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.950分

B.850分

C.

750分

D.600分

正確答案：A

答案解釋：暫無(wú)4.大型游客中心的建筑面積應(yīng)（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.大于200m2

B.大于150m2

C.不少于100m2

D.大于100m2

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)5.旅游景區(qū)服務(wù)與管理中起著主導(dǎo)作用的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.員工

B.景區(qū)設(shè)施設(shè)備

C.景區(qū)的產(chǎn)品定位

D.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員

正確答案：D

答案解釋：暫無(wú)6.在游客中心當(dāng)面接受來(lái)訪者的咨詢，提供相關(guān)服務(wù)的咨詢方式是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.自助查詢?cè)O(shè)備

B.現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)

C.當(dāng)面咨詢方式

D.圖文咨詢服務(wù)

正確答案：C

答案解釋：暫無(wú)7.導(dǎo)游在景區(qū)進(jìn)行講解時(shí)，要注意控制時(shí)間，不能整個(gè)行程都在講，也不能偷工減料不給游客講解。一般情況下，講解占整個(gè)行程的百分比為（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.50%左右

B.60%左右

C.70%左右

D.80%左右

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)8.導(dǎo)游在景區(qū)接待游客時(shí)，最開始要做的工作是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.代表本景區(qū)對(duì)游客表示歡迎

B.介紹本景區(qū)的簡(jiǎn)要概況

C.說(shuō)明游覽注意事項(xiàng)

D.征求游客對(duì)景區(qū)的意見

正確答案：A

答案解釋：暫無(wú)9.根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》哪一年的標(biāo)準(zhǔn)將旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)？

（

）

單選題(2.0分)（難易度:中）A.1999年

B.2003年

C.2010年

D.

2020年

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)10.標(biāo)志著世界主題公園真正開始的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.迪士尼樂園

B.馬德羅丹微縮城

C.奧蘭多海洋世界

D.歡樂谷

正確答案：A

答案解釋：暫無(wú)11.我國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)編制的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》正式實(shí)施的時(shí)間是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.2000年

B.2005年

C.

2013年

D.2014年

正確答案：D

答案解釋：暫無(wú)12.旅游景區(qū)行業(yè)執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

B.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定

C.

旅游景區(qū)質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)

D.旅游景區(qū)資源開發(fā)與利用

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)13.下面不屬于博物館功能的是（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.收藏

B.教育

C.研究

D.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益

正確答案：D

答案解釋：暫無(wú)14.按景區(qū)的功能分類，九寨溝、張家界、黃山、美國(guó)黃石公園屬于（

）。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.游樂型旅游景區(qū)

B.觀光類旅游景區(qū)

C.科考類旅游景區(qū)

D.度假類旅游景區(qū)

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)15.深圳錦繡中華屬于（

）主題公園類型。

單選題(2.0分)（難易度:中）A.文化歷史型

B.名勝微縮型

C.影視娛樂型

D.綜合旅游主題型

正確答案：B

答案解釋：暫無(wú)16.旅游景區(qū)有哪些共性？（

）

多選題(3.0分)（難易度:中）A.具有旅游吸引游客參觀游覽的吸引物

B.具有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施

C.具有明確界限的場(chǎng)所

D.屬于風(fēng)景名勝區(qū)

正確答案：ABC

答案解釋：暫無(wú)17.旅游景區(qū)的特征有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.要素的綜合性

B.資源的密集性

C.空間的地域性

D.發(fā)展的動(dòng)態(tài)性

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無(wú)18.旅游景區(qū)按照旅游資源的類型分類可以分為（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.自然類旅游景區(qū)

B.人文類旅游景區(qū)

C.度假類旅游景區(qū)

D.科考類旅游景區(qū)

正確答案：AB

答案解釋：暫無(wú)19.旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)包括（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量

B.景觀質(zhì)量

C.游客意見

D.景區(qū)承載量

正確答案：ABC

答案解釋：暫無(wú)20.以下屬于景區(qū)大型主題娛樂項(xiàng)目的是：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.華清池《長(zhǎng)恨歌》實(shí)景演出

B.香港迪士尼樂園花車巡演

C.張家界國(guó)際鄉(xiāng)村音樂周

D.大足龍水湖真人CS戰(zhàn)

正確答案：ABC

答案解釋：暫無(wú)21.以下屬于旅游景區(qū)服務(wù)與管理的內(nèi)容的有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

B.旅游景區(qū)質(zhì)量管理

C.旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)與管理

D.旅游景區(qū)安全管理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無(wú)22.門票的功能有（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.實(shí)用功能

B.宣傳功能

C.收藏功能

D.導(dǎo)游功能

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無(wú)23.游客對(duì)景區(qū)投訴反映的主要問(wèn)題包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.服務(wù)態(tài)度不好

B.服務(wù)操作不當(dāng)

C.景區(qū)門票價(jià)格太高

D.游客間發(fā)生沖突

正確答案：ABC

答案解釋：暫無(wú)24.處理游客投訴的步驟包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.傾聽游客投訴

B.表示歉意

C.提供解決方案

D.總結(jié)處理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無(wú)25.游客中心的功能包括：（

）。

多選題(3.0分)（難易度:中）A.迎送服務(wù)

B.景區(qū)介紹

C.游客咨詢

D.投訴處理

正確答案：ABCD

答案解釋：暫無(wú)26.從景區(qū)未來(lái)發(fā)展看，我國(guó)旅游景區(qū)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

簡(jiǎn)答題(10.0分)（難易度:中）

答案解釋：（1）旅游景區(qū)數(shù)量繼續(xù)增加；

（2）旅游景區(qū)的類型不斷豐富；

（3）旅游景區(qū)主題特色化；

（4）旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提高；

（5）旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)不斷創(chuàng)新。

27.售票服務(wù)的質(zhì)量好壞某種程度上影響著景區(qū)的形象，那么售票準(zhǔn)備階段需要做些什么工作呢？

簡(jiǎn)答題(10.0分)（難易度:中）

答案解釋：（1）著裝準(zhǔn)備

（2）設(shè)備準(zhǔn)備

（3）衛(wèi)生準(zhǔn)備

（4）熟悉票價(jià)變動(dòng)情況

（5）門票準(zhǔn)備

（6）錢幣準(zhǔn)備

28.簡(jiǎn)述排隊(duì)服務(wù)采取的不同隊(duì)形有哪些？

簡(jiǎn)