保潔理論知識測試題庫含答案

保潔理論知識測試題庫含答案

1、黑色百潔墊的主要用途是（）。

A、拋光地面

B、打磨地面

C、清洗各種石材的地面

D、起蠟及清潔地面的污漬

答案：D

2、去除地毯及家具布料上的（）污漬，可用海綿及清潔劑溶液擦洗,若污漬

仍末去除,可用海綿及漂白水溶液清洗。

A、香口膠

B、墨水

C、咖啡

D、巧克力

答案：B

3、用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光,是針對（）墻面清潔、保潔的做

法。

A、涂料

B、木質

C、不銹鋼

D、金伯飾面

答案：C

4、將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出來用手擰至（），然后對玻璃幕墻進行

清洗清潔工作。

A、全干

B、不滴水即可

C、保持濕度

D、半干

答案：B

5、下列說法，不正確的是（）。

A、木質地面由原木、復合木地板等材料拼裝而成，其特點是耐水性能差

B、木質地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸塵機吸塵等方法

C、由于木質地面的耐水性較差,在清潔時一定要控制好地拖和抹布的濕度,

以免地板受潮變形

D、由于木質地面表面都有地板蠟,若沾上污漬,最直接最好的辦法是用鏟刀

將地板蠟鏟去，以達到除去污漬的目的

答案：D

6、涂水器在使用時，清潔劑或抹下的（）均不應產生飛濺，以免造成二次污

染,可以抹的污垢,可用涂水器清除。

A、污垢

B、清潔劑

C、污水

D、灰塵

答案：C

7、涂水器在使用時，清潔劑或抹下的（）均不應產生飛濺，以免造成二次污

染,可以抹的污垢,可用涂水器清除。

A、污垢

B、清潔劑

C、污水

D、灰塵

答案：C

8、下列不屬于綠化養(yǎng)護管理特點的是（）。

A、經常性

B、偶然性

C、針對性

D、動態(tài)性

答案：B

9、均屬堿性類清潔劑的是（）。

A、洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B、洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C、全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D、綠水、地毯水、漂白水、全能水

答案：D

10、不屬于衛(wèi)生間清潔準備工作的是（）。

A、備好所需的工具和用具,配制好清潔劑和用品

B、打開門窗，啟動排氣扇，通風換氣

C、在門口放置清潔工作標志牌

D、收集廢棄物

答案：D

11、自動步梯、電梯轎廂是日常人流的主要通道，清潔與保潔質量的好壞

直接影響人們對物業(yè)公司的印象，是（）高低的重要標志之一。

A、衛(wèi)生水平

B、樓宇檔次

C、物業(yè)管理水平

D、生活水平

答案：C

12、均屬堿性類清潔劑的是（）。

A、洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水

B、洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水

C、全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿

D、綠水、地毯水、漂白水、全能水

答案：D

13、工人在烈日下工作，突然暈倒,不正確的處理方法是（）。

A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣

B、其他人圍住病人，以免讓風吹著病人

C、將暈倒的工人抬到現(xiàn)場最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經驗的工

人照顧直到救護車到達

D、其他人不應圍住病人，以保持空氣清新和流通

答案：B

14、生物除污是指利用（）的分解作用去除污垢。

A、微生物

B、水

C、酸性物質

D、機油

答案：A

15、下面哪種病不屬物業(yè)清潔保潔工常見的職業(yè)?。ǎ?。

A、外傷

B、胃痛

C、傳染病

D、呼吸疾病

答案：B

16、毛由擦拭時應從左到右（或從里到外）、先（）后（），均勻擦拭,勿留下

邊角。（）

A、上、下

B、中間、四周

C、下、上

D、空曠、邊角

答案：A

17、使用毛巾清潔時，一般一層用臟后，再用另一層，（）全臟后，洗凈擦干再

用。

A、4面

B、8面

C、16面

D、18面

答案：C

18、不銹鋼家具除常規(guī)保潔外，必須在不銹鋼表面涂一層（），并應經常揩擦

上光，保持常新,可延長壽命。

A、光蠟

B、亮光劑

C、清潔劑

D、塑料膜

答案：B

19、對于電梯轎廂內壁的清潔，不正確的是（）。

A、將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干,沿看轎廂內壁從上到下

用力抹擦。內壁上沾有較頑固的污垢,可用鏟刀輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布

用力來回擦

B、用抹布浸透清水后擰干擦,再將抹布過清水后用力擰干,徹底輕抹一遍

C、轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外,其他部位的

清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同

D、用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭

答案：D

20、鏟刀在使用時，刀片與被清潔的表面夾角應小于（），夾角越大,損壞硬

表面的可能性就越大。

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

答案：B

21、在進行辦公室清潔服務時,如果室內工作人員正在工作，員工必須（）進

入。

A、輕輕敲門三次

B、不用敲門

C、耐心等待

D、看情況隨時進入

答案：A

22、大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進行保

潔。

A、清掃

B、濕拖除塵

C、干拖推塵

D、吸塵機吸塵

答案：D

23、拖布頭不能提的太高，甩的幅度太大,對嚴重污漬處，應（）擦拭。

A、單向

B、反復

C、直線

D、輕輕

答案：B

24、百潔布清除大面積污垢后，用手掌將整塊百潔布頂住，（）推拉擦拭。

A、直線

B、單向

C、來回

D、輕輕

答案：C

25、在清掃垃圾時，垃圾袋要（），不能放在每層的電梯口，也不能與業(yè)主爭

電梯,應禮讓他人。

A、放在隨手位置

B、尚開方便繼續(xù)裝垃圾

C、封閉好

D、以上勻不對

答案：C

26、為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機具的調配壓力，可采

用（）。

A、一次完成式

B、定期循環(huán)式

C、固定式

D、隨意分配式

答案：B

27、鏟刀只適宜在地磚、（）上使用。清潔完畢后，清洗干凈，待用。

A、不銹鋼

B、海綿

C、玻璃

D、光潔石材

答案：C

28、如果使用臟抹布反復擦拭，會（）被擦物體表面。

A、清潔

B、污染

C、損傷

D、覆蓋

答案：C

29、下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本手段的是（）

A、法律手段

B、經濟手段

C、行政手段

D、技術手段

答案：C

30、伸縮接桿用時要緩慢，尤其是伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管，以免

損壞（），旋轉時不要過份用力，以免使其旋轉過頭而損壞。

A、鎖緊器

B、伸縮桿

C、旋轉頭

D、管柄

答案：A

31、不銹鋼或銅質牌若有污物，可（）。

A、用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬

B、用粗砂紙擦掉污漬

C、用腐蝕性溶劑去除污漬

D、用鏟刀清除

答案：A

32、大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進行保

潔。

A、清掃

B、濕拖除塵

C、干拖推塵

D、吸塵機吸塵

答案：C

33、推塵前，在塵推上噴灑靜電（）效果將更佳。

A、潔廁劑

B、玻璃水

C、吸塵水

D、綠水

答案：C

34、下列機械或用料中，僅用于地毯干洗的是（）。

A、粉末清潔劑

B、吸塵機

C、加壓式噴霧器

D、預先處理劑

答案：A

35、進行室內清掃工作時，原則上是（）清掃。

A、從下到上

B、從外到里

C、從里到外

D、從中間到四周

答案：C

36、使用吸水機的過程中，出現(xiàn)不正常聲音時，（）關機。

A、工作完后

B、立即

C、找主管來

D、不能使用時

答案：B

37、將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出來用手擰至（），然后對玻璃幕墻進行

清洗清潔工作。

A、全干

B、不滴水即可

C、保持濕度

D、半干

答案：B

38、用于硬性石質地面的清洗應選用（）。

A、洗地機

B、拋光機

C、吸塵機

D、吸水機

答案：A

39、下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理主要內容的選項是（）

A、加強市政公共設施管理

B、做好物業(yè)環(huán)境的綠化工作

C、進行教育與引導

D、建立新型人文環(huán)境

答案：C

40、洗地機更換清洗墊或清洗刷時,一定要（），等機器停止運轉后方可更換。

A、緩慢更換

B、快速更換

C、切斷電源

D、通知主管

答案：C

41、地毯吸塵流程:將吸塵機推到工作場地，插上電源，啟動開關，手握吸塵

機的（），對相應位置進行吸塵工作。

A、吸塵把

B、電源線

C、扶手

D、以上都不是

答案：A

42、關于掃地的基本技巧，不正確的是（）。

A、為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃

B、從狹窄處向寬敞處清掃，從邊角向中央地方清掃

C、進行室內外清掃，原則上由里面向門口清掃

D、清掃樓梯時,站在下一階,從中間往左右兩端掃,然后再往下掃

答案：D

43、對客人要禮讓，在工作中，如有客人來，應（）讓路。

A、主動

B、工作完

C、等一下

D、看情況

答案：A

44、伸縮桿的擺放位置應放在（），同時不能影響他人使用完畢，立即收回，

擦拭干凈待用。

A、顯眼處

B、角落

C、身旁

D、隨意地方

答案：A

45、關于吸水機的使用與保養(yǎng)，不正確的是（）。

A、使用后，倒掉污水用清水沖，再用干布抹干凈

B、如吸水機吸入酸性清潔劑，用后應立刻清洗干凈，以免損傷儲水箱

C、使用后切斷電源,將電源線繞好，存放在干燥的地方

D、吸水機內過濾器要拆開進行清潔

答案：C

46、在清除小塊凹坑里面的污垢和角落位置的污垢時,可以將百潔布折疊成

一個（）。

A、心形

B、錐體

C、三角形

D、方形

答案：B

47、關于高壓水槍的使用，不正確的是（）。

A、將水管、機身、射水槍接好，接通電源，合上開關,有次序地沖洗計劃好

的地方

B、留意各個接口及水管是否有漏水現(xiàn)象,掌握好水槍的射程，以免沖濕其他

地方

C、高壓水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面,主要用于對室內大廳地面、地

毯、消防扶梯等的沖洗

D、使用后，應將水管的水放凈，并將水管卷好存放

答案：C

48、不銹鋼或銅質牌若有污物，可（）。

A、用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬

B、用粗砂紙擦掉污漬

C、用腐蝕性溶劑去除污漬

D、用鏟刀清除

答案：A

49、（）是自動洗地機的優(yōu)點。

A、使用大量水

B、工作效率高

C、消耗大量的電

D、清潔藥劑去污力強

答案：B

50、在進行辦公室清潔服務時,如果室內工作人員正在工作，員工必須（）進

入。

A、輕輕敲門三次

B、不用敲門

C、耐心等待

D、看情況隨時進入

答案：A

51、人站在人字梯上工作時，必須（），注意安全。要挪動時,作業(yè)人員必須

下梯搬動，不得坐在梯上。

A、有人扶梯

B、用腳夾梯

C、盡量站到最上面

D、單手扶梯

答案：A

52、伸縮桿的擺放位置應放在（），同時不能影響他人，使用完畢，立即收回，

擦拭干凈待用。

A、顯眼處

B、角落

C、身旁

D、隨意地方

答案：A

53、去除建筑物表面的水泥污垢、水垢，可以采取（）。

A、擦拭

B、清掃

C、吸塵

D、高壓沖洗

答案：D

54、衛(wèi)生間的清潔工作一般應安排在人流量小的晚間或清晨進行,并在室內

其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔（）開始。

A、前

B、后

C、完畢后

D、中

答案：C

55、玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步:A用刀片刮掉玻璃上的污漬，

將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃清潔溶液;B一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃離

地面較接近時,可以把玻璃刮做橫向移動,用毛絨抹布抹去玻璃框上的水珠;C

把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上,用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往

下垂直洗抹,取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;D用地拖拖抹地面上的

污水。其操作順序應是（）。

A、a—>b>C>d

B、a—>C—>b—>d

C、a>d>b〉c

D>a一>b一>d一>c

答案：B

56、在進行洗手間清潔前，需要準備口罩及（）等相應物品來保障保潔員在

使用藥品時不受到藥品的傷害。

A、水桶

B、膠手套

C、麻繩手套

D、雨衣

答案：B

57、鏟刀在使用時，刀片與被清潔的表面夾角應小于（），夾角越大,損壞硬

表面的可能性就越大。

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

答案：B

58、施工區(qū)域需擺放（）。

A、告示牌

B、水桶

C、茶杯

D、指路牌

答案：A

59、垃圾桶的臭味主要是（）腐爛引起的。

A、可回收垃圾

B、廚余垃圾

C、其它垃圾

D、塑料垃圾

答案：B

60、衛(wèi)生間的清潔保潔標準是天花板、墻角、燈具無積塵，蜘蛛網,墻壁干

凈，大（?。┍闫鞯刃l(wèi)生潔具潔凈黃漬，室內異味、臭味，地面煙頭、紙屑、污

漬、積水。（）

A、手摸手摸無無無

B、目視手摸有少許無有少許

C、目視無無無

D、手摸目視無有少許無

答案：C

61、下面哪個項目屬于每日常規(guī)清潔項（）。

A、地面

B、樓梯

C、垃圾桶

D、天花板

答案：ABC

62、消毒水保存的條件包括（）。

A、陰涼

B、干燥

C、避光

D、高溫

答案：ABC

63、石材病癥清洗施工時，施工人員的個人防護包括：（）

A、手套

B、口罩

C、工作服

D、護目鏡

答案：ABCD

64、居住區(qū)綠地是指城市居住用地內的綠地，包括（）

A、組團綠地

B、宅旁綠地

C、配套公建綠地

D、小區(qū)道路綠地

答案：ABCD

65、以下選項中屬于溶劑型污垢的是（）。

A、泥沙

B、茶垢

C、涂料

D、膠質

答案：BCD

66、屬于保潔服務“五定”內容的是（）

A、定人

B、定時間

C、定費用

D、定地點

答案：ABD

67、洗石水的特點是（）。

A、不能快速去除頑固污漬

B、溶解能力高

C、溶解能力低

D、高強度滲透

答案：BD

68、潔廁劑按其化學性質可分為（）。

A、液狀潔廁劑

B、中性潔廁劑

C、堿性潔廁劑

D、酸性潔廁劑粉狀

答案：BCD

69、物業(yè)保潔常用清潔設備有：（）

A、自動洗地機

B、單刷機

C、自動掃地機

D、吸塵吸水機

答案：ABCD

70、下列哪些是石材護理過程中應用的材料？（）。

A、全能水

B、防護劑

C、云石膠

D、晶面機

答案：BC

71、欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72、均屬清潔保潔作業(yè)的操作工具是掃帚、地拖、刷子、梯子。

A、正確

B、錯誤

答案：B

73、認真做好衛(wèi)生間的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護人們的身體健

康，有十分重要的意義。

A、正確

B、錯誤

答案：A

74、小區(qū)內建筑垃圾實行定點、定時對方和定時清運。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75、駕駛洗地機可以快速通過彎道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

76、石材在進行修補前，應對修補處進行干凈、干燥處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77、對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78、清掃要求地面目視無雜物、無積水、無明顯污漬、泥沙。

A、正確

B、錯誤

答案：A

79、大理石、花崗石等石材表面光污用鹽酸。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80、保潔員職業(yè)守則是保潔員在工作中必須遵守的規(guī)則，這些守則包括保

潔員在工作過程中需要遵守的規(guī)章制度和勞動紀律。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81、保潔員工可以穿著工作服離開小區(qū)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

82、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并

向微笑“您好”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

83、在進行家庭服務時，如需搬動顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。

A、正確

B、錯誤

答案：A

84、在洗手間門口放置工作警示