礦山設備公司售后服務協(xié)議書

礦山設備公司售后服務協(xié)議書合同編號：__________礦山設備公司售后服務協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供礦山設備，為確保乙方的設備正常運行并得到及時的售后服務，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、售后服務內(nèi)容1.1甲方提供的礦山設備包括但不限于：__________。1.2甲方應在合同約定的時間內(nèi)向乙方提供設備的安裝、調(diào)試、培訓等服務，確保設備達到預期的使用效果。1.3甲方應向乙方提供設備操作手冊、維護保養(yǎng)手冊等資料，并負責對乙方人員進行技術培訓，使乙方能夠熟練掌握設備的使用和維護方法。1.4甲方應在設備交付使用后的一定期限內(nèi)，對設備進行免費檢查和維護，確保設備的正常運行。1.5甲方應在接到乙方報修電話后的__________小時內(nèi)作出響應，并在__________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。1.6甲方應根據(jù)乙方的實際需求，提供設備的升級改造方案，并負責實施。二、售后服務質量保證2.1甲方提供的設備及配件應符合國家規(guī)定的質量標準和要求。2.2甲方應對提供的設備及配件承擔質量保證責任，自設備交付使用之日起，__________個月內(nèi)出現(xiàn)質量問題，甲方應負責免費維修或更換。2.3甲方應確保提供的售后服務質量，不得以任何理由推諉、拖延。三、售后服務費用3.1甲方提供的售后服務費用包括但不限于：設備安裝費、調(diào)試費、培訓費、維修費、更換配件費等。3.2甲方應按照約定的費用標準向乙方提供售后服務。3.3乙方應按照甲方的收費標準支付售后服務費用。3.4甲方在提供售后服務時，應向乙方出示正規(guī)收費憑證。四、保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1甲乙雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如甲方未能按照約定時間、質量完成售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除本協(xié)議。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.礦山設備購買合同2.礦山設備清單3.設備操作手冊4.維護保養(yǎng)手冊5.技術培訓資料6.售后服務記錄表7.維修配件清單8.收費憑證二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間、質量完成售后服務，視為違約。2.甲方提供的設備及配件質量不符合國家規(guī)定，視為違約。3.甲方未按照約定提供技術培訓或培訓質量不符合要求，視為違約。4.甲方未按照約定時間響應乙方的報修請求，視為違約。5.甲方未按照約定時間到達現(xiàn)場進行維修，視為違約。6.乙方未按照約定支付售后服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.礦山設備：指用于礦山開采、運輸、提升、通風、排水、照明、安全防護等方面的機械設備和電器設備。2.售后服務：指設備銷售后，供應商為用戶提供的一系列服務，包括安裝、調(diào)試、維修、培訓等。3.違約金：指一方違約時，按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。5.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障較復雜，維修時間較長。解決辦法：甲方應增派技術熟練的維修人員，盡快排除故障。2.乙方支付售后服務費用不及時。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商，制定合理的付款時間表，確保雙方權益。3.甲方提供的培訓質量不高，乙方人員無法熟練掌握設備操作。解決辦法：甲方應加強培訓質量，提供實操培訓，確保乙方人員能夠熟練掌握設備操作。4.甲方未能在約定時間內(nèi)響應乙方的報修請求。解決辦法：甲方應完善售后服務，加強客服人員培訓，提高響應速度。五、所有應用場景：1.礦山設備購買及安裝