2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫（必刷）

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B2、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進行任何

活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的秩序進行維護

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定公共區(qū)域秩序維護規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅在業(yè)主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C3、物業(yè)服務企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：D4、為了提高物業(yè)綜合經營服務的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產業(yè)

【答案】：B5、資產負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C6、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是正確的?

A:對業(yè)主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結

果

C:等待業(yè)主多次投訴后再處理

D:將業(yè)主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B7、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D8、指在一定業(yè)務量范圍內總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A9、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內公共活動中心、集貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B10、在物業(yè)管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務?

A:維修服務

B:裝修監(jiān)管

C:安全管理

D:增值服務

【答案】：C11、一定時期內，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:管理費用

B:咨詢費用

C:財務費用

D:營業(yè)成本

【答案】：D12、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業(yè)主的責任

D:公共設施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B13、()是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受某種不利的法律后果。

A:法律責任

B:法律規(guī)范

C:法律基礎

D:法律關系

【答案】：A14、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A15、目前，物業(yè)服務企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質押

【答案】：C16、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A17、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關于相鄰權規(guī)定及相關法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權責任

【答案】：D18、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D19、關于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A20、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是()×相應費率。

A:直接工程費

B:間接費

C:直接費

D:直接工程費+間接費

【答案】：D21、為了維護業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務企業(yè)有義務根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:告知義務

B:制止義務

C:報告義務

D:強制執(zhí)行義務

【答案】：A22、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內容

B:盡快給出解決方案或答復

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C23、在企業(yè)開拓新項目或組織結構發(fā)生重大變化時，可能就需要采用()編制新的預算。

A:增量預算法

B:固定預算法

C:零基預算法

D:彈性預算法

【答案】：C24、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經營

D:資產重組

【答案】：B25、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件滿足業(yè)主的所有個性化服務

需求

B:物業(yè)服務企業(yè)無需關注業(yè)主的個性化服務需求

C:物業(yè)服務企業(yè)應在符合相關規(guī)定和業(yè)主大會決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化服務需求

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個性化服

務需求

【答案】：C26、編制房屋修繕工程預算時，工程造價=()。

A:直接工程費+利潤+稅金

B:間接費+利潤+稅金

C:其他直接費+利潤+稅金

D:直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D27、關于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規(guī)劃許可證”、“建設工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C:建設工程規(guī)劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D28、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C29、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B:公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設施更新改造應經過業(yè)主大會的決定，并符合相

關法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C30、在房地產開發(fā)的前期工作階段，房地產開發(fā)商需要獲得房地產開發(fā)必備的()、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證和建設工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權證

C:商品房預售許可證

D:建設項目用地預審證

【答案】：B31、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B32、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內容是()。

A:社會分析

B:經濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B33、由住房和城鄉(xiāng)建設部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺班費等內容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D34、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B35、根據(jù)國外經驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A36、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的私人事務，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務服務

D:無需關注業(yè)主的私人事務

【答案】：B37、下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當專款專用

【答案】：C38、反映企業(yè)在一定時期內經營業(yè)績或經營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產負債表

【答案】：B39、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C40、廠房和倉庫不準作生活居住，除經()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B41、從管理的角度看，確保物業(yè)資產保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好()

A:與客戶關系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設備維護工作

【答案】：D42、將多年、多建筑物的各種設施、設備的維修費用，按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設備系統(tǒng)、專業(yè)進行歸類整理，分別計算出各類設備維修費用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預算編制時市場及其他因素的影響來進行維修預算編制的方法，這種方法叫做()。

A:經驗估算法

B:統(tǒng)計分析法

C:市場比較法

D:成本計算法

【答案】：B43、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施設備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的設施設備進行日常

檢查

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅需在設施設備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C44、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C45、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C46、有關部門在接到物業(yè)單位關于裝修人或企業(yè)的投訴時，應(),依法處理。

A:電話落實

B:約談裝修企業(yè)

C:到現(xiàn)場檢查核實

D:約談相關業(yè)主

【答案】：C47、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費招標公告。

A:中國房地產企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產協(xié)會網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

【答案】：D48、物業(yè)租賃合同訂立后()日內，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(房地產)主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C49、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D:消防安全教育應由業(yè)主自行負責

【答案】：C50、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C51、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結構安全

C:建筑群體協(xié)調美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D52、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工單位保修，原工程質量監(jiān)督機構負責監(jiān)督。

A:設計單位

B:開發(fā)商

C:第三方質量檢測機構

D:政府主管部門

【答案】：A53、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C54、物業(yè)服務企業(yè)至少應()對物業(yè)管理區(qū)域內的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C55、根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在()中的合法權益。

A:物業(yè)維權活動

B:物業(yè)管理活動

C:日常工作生活

D:房地產投資

【答案】：B56、物業(yè)管理法律規(guī)范在調整物業(yè)管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是()關系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C57、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產權歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C58、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系是：

A:平等的法律主體關系

B:領導與被領導的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:法人與法人的關系

【答案】：A59、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的固定滅火設備。這種設備是()。

A:自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A60、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C61、住房和城鄉(xiāng)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的建設單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A:可以

B:應當

C:不必

D:推薦

【答案】：B62、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好()。

A:提高服務功能與建筑標準

B:物業(yè)服務公司的經營費用

C:日常養(yǎng)護

D:業(yè)主的保修

【答案】：C63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的臨時服務

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C64、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應由業(yè)主自行負責

【答案】：C65、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的建議和意見，以下哪項做法是正確的?

A:忽略業(yè)主的建議和意見

B:對業(yè)主的建議和意見進行記錄和反饋

C:強制要求業(yè)主接受其建議

D:無需關注業(yè)主的建議和意見

【答案】：B66、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務公司

D:物業(yè)服務公司和業(yè)主

【答案】：B67、關于社會化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B:社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續(xù)性和相互性

C:社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環(huán)

境

D:社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會

化

【答案】：C68、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經費

【答案】：B69、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的管理權相分離C:物業(yè)的所有權人在社會上選聘好物業(yè)服務企業(yè)

D:物業(yè)服務企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B70、物業(yè)管理區(qū)域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B71、物業(yè)管理政策的特點是()。

A:具有國家意志的屬性

B:具有普遍的約束力

C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D:調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D72、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施維護，以下哪項描述是正確的?

A:只在業(yè)主投訴后才進行設施維護

B:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施進行檢查和

維護

C:無需對公共區(qū)域的設施進行維護

D:業(yè)主應自行承擔公共區(qū)域設施的維護費用

【答案】：B73、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，有權依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務合同》

【答案】：D74、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C75、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C76、揭示物業(yè)服務企業(yè)資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預計財務狀況表

C:預計損益表

D:基本預算表

【答案】：B77、住宅物業(yè)的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，或者未經批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B78、保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是()。

A:確保商業(yè)場所的安全性

B:確保顧客購物的便利性

C:確保各項設備設施的可靠性

D:確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B79、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的租賃服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D80、關于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質、促進物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計算機技術、網(wǎng)絡通訊技

術、自動控制技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑技術的建筑

D:智慧社區(qū)是指運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B81、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關維護管理區(qū)域內的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B82、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C83、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結果

【答案】：C84、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C85、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D86、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設單位

【答案】：D87、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A88、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣?，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B89、()是物業(yè)服務企業(yè)最基本的內部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B90、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設單位

D:街道辦事處

【答案】：C91、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C92、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。

A:物業(yè)收入預算

B:物業(yè)服務支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B93、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應由建設單位委托具有相應資質條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設單位改正

C:解除委托關系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D94、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A95、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規(guī)模、開展新服務項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D96、指在編制預算時，只根據(jù)預算期內正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是()。

A:固定預算法

B:彈性預算法

C:零基預算法

D:增量預算法

【答案】：A97、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B98、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據(jù)實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C99、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總人數(shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C100、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B101、原建設部2004年1月30日發(fā)布的《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》(建質[2004]18號)中強調，()是住宅工程質量的第一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A:設計單位

B:施工單位

C:建設單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C102、()是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C103、物業(yè)服務企業(yè)利潤總額不應包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C104、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C105、公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請()討論決定同意后，由()依法辦理有關行政審批手續(xù)。

A:居委會業(yè)主委員會

B:業(yè)主委員會業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會居委會

D:業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D106、根據(jù)有關規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D107、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意設置停車位

B:無需對停車場進行維護和管理

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C108、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關注

【答案】：B109、企業(yè)的基本財務報表不包括()。

A:資產負債表

B:利潤表

C:成本報表

D:現(xiàn)金流量表

【答案】：C110、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內容和形

式

【答案】：C111、對于無不正當理由逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權責令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C112、物業(yè)服務企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關鍵事件法

【答案】：C113、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產者對未來價格的預期

【答案】：A114、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關

費用

C:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B115、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A116、關于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位所引入的

物業(yè)服務咨詢活動

B:早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設單位引入的物業(yè)服務專業(yè)技術支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設單位應簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B117、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務企業(yè)必須邀集有關單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術咨詢

B:技術評價

C:技術交底

D:技術考核

【答案】：C118、以下關于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設單位引入的物業(yè)服務咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務工作

D:對于物業(yè)服務企業(yè)提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D119、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規(guī)范，這是房屋維修養(yǎng)護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結束后

【答案】：A120、在()的過程中，物業(yè)服務企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B121、關于社會保險，下列說法不正確的是()。

A:業(yè)主委員會

B:養(yǎng)老保險繳費比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C:醫(yī)療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D:失業(yè)保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D122、物業(yè)服務企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產質量狀況指標

C:償債風險狀況指標

D:經營增長狀況指標

【答案】：A123、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是()。

A:房屋所有權證

B:房產所有權證

C:房屋共有權證

D:房屋他項產權證

【答案】：B124、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內容。

A:物業(yè)服務合同

B:前期物業(yè)服務合同

C:業(yè)主公約

D:建設承包合同

【答案】：B125、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，在招標投標活動中，評標委員會()。

A:可以否決所有投標

B:不能否決所有投標

C:可以由3人組成

D:應公示與投標人有利害關系的組成人員

【答案】：A126、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是()。

A:建設工程勘察是指根據(jù)建設工程的要求，查明、分析、評價建設場地的地質地理特征和巖石工程條件，編制建設工

程勘察文件的活動。

B:建設工程設計是根據(jù)建設工程的要求，對建設工程所需的技術、經濟、資源、環(huán)境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設工程設計文件的活動。

C:勘察設計發(fā)包與承包——建設工程勘察設計應按照

《招投標法》的規(guī)定，實行招標發(fā)包。

D:承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它

勘察設計單位。

【答案】：D127、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C128、根據(jù)原建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由()物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A129、當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做()。

A:近因效應

B:定勢效應

C:像我效應

D:暈輪效應

【答案】：D130、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B131、住房和城鄉(xiāng)建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D132、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A133、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅()合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。

A:質檢機構

B:竣工驗收

C:承接查驗

D:收房驗收

【答案】：B134、關于房地產開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經濟適

用房用