2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫【鞏固】

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設單位

【答案】：D2、房屋維修預算編制相關步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C3、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業(yè)服務企業(yè)應立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結果

D:物業(yè)服務企業(yè)可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C4、根據業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設計物業(yè)管理方案的內容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A5、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C6、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C7、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的召開，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主大會的召開

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定業(yè)主大會的召開時間和內

容

【答案】：C8、關于房地產開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權。

【答案】：C9、根據《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在()中的合法權益。

A:物業(yè)維權活動

B:物業(yè)管理活動

C:日常工作生活

D:房地產投資

【答案】：B10、關于早期介入，下列說法不正確的是()。

A:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位所引入的

物業(yè)服務咨詢活動

B:早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C:早期介入是建設單位引入的物業(yè)服務專業(yè)技術支持

D:早期介入企業(yè)與開發(fā)建設單位應簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B11、根據住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A12、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B13、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A14、指在一定業(yè)務量范圍內總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A15、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好()。

A:提高服務功能與建筑標準

B:物業(yè)服務公司的經營費用

C:日常養(yǎng)護

D:業(yè)主的保修

【答案】：C16、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)安全隱患，應該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C17、管理規(guī)約的訂約人必須是()。

A:業(yè)主和物業(yè)使用人

B:業(yè)主或業(yè)主大會

C:物業(yè)服務公司

D:物業(yè)服務公司和業(yè)主

【答案】：B18、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C19、關于建設用地制度，下列說法錯誤的是()。

A:我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B:建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行為。

C:我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D:我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C21、在物業(yè)管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務?

A:維修服務

B:裝修監(jiān)管

C:安全管理

D:增值服務

【答案】：C22、從管理的角度看，確保物業(yè)資產保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好()

A:與客戶關系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設備維護工作

【答案】：D23、物業(yè)管理區(qū)域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B24、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的私人事務，以下哪項做法是正確的?

A:隨意進入業(yè)主家中處理私人事務

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務C:強制要求業(yè)主接受其提供的私人事務服務

D:無需關注業(yè)主的私人事務

【答案】：B25、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C26、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D27、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構

D:相關機構

【答案】：A28、物業(yè)管理區(qū)域內實施房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：D29、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄權的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D30、編制房屋修繕工程預算時，工程造價=()。

A:直接工程費+利潤+稅金

B:間接費+利潤+稅金

C:其他直接費+利潤+稅金

D:直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D31、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以下哪項做法是正確的?

A:無需進行物業(yè)管理知識普及

B:僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C:定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

D:物業(yè)管理知識普及應由業(yè)主自行負責

【答案】：C32、對于無不正當理由逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權責令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C33、根據有關規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D34、物業(yè)服務費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A35、《停車場建設和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務部

D:公安部

【答案】：D36、關于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質、促進物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計算機技術、網絡通訊技

術、自動控制技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑技術的建筑

D:智慧社區(qū)是指運用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網的社

區(qū)

【答案】：B37、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對突發(fā)事件的應對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應對和處理

C:無需關注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應對措施

【答案】：B38、住宅物業(yè)的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，或者未經批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B39、下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C40、物業(yè)服務企業(yè)財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產折舊決策

D:預算決策

【答案】：B41、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B42、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D43、住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議中不應當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C44、()是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C45、房屋維修工程的直接工程費不包括()。

A:直接費

B:其他直接費

C:現(xiàn)場經費

D:利潤

【答案】：D46、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需關注公共區(qū)域的能源使用情況

B:物業(yè)服務企業(yè)應確保公共區(qū)域的能源供應，但無需考

慮節(jié)能措施

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定節(jié)能措施，降低公共區(qū)域的能源

消耗

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管

理方案

【答案】：C47、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如何處理?

A:忽略不管

B:要求破壞者賠償

C:自行修復

D:報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B48、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是()。

A:未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B:套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C:套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D:買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D49、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C50、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務企業(yè)必須邀集有關單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術咨詢

B:技術評價

C:技術交底

D:技術考核

【答案】：C51、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于突發(fā)事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B52、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時回應并跟進處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B53、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規(guī)范，這是房屋維修養(yǎng)護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結束后

【答案】：A54、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是()。

A:房屋所有權證

B:房產所有權證

C:房屋共有權證

D:房屋他項產權證

【答案】：B55、物業(yè)服務企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：D56、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C57、關于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C58、反映企業(yè)在一定時期內經營業(yè)績或經營成果及其分配情況的會計報表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產負債表

【答案】：B59、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質財富

【答案】：B60、住房和城鄉(xiāng)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的建設單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A:可以

B:應當

C:不必

D:推薦

【答案】：B61、物業(yè)管理規(guī)章制度的結構一般包括標題、正文、()和日期。

A:具名

B:文號

C:附件

D:簽字

【答案】：A62、物業(yè)服務企業(yè)至少應()對物業(yè)管理區(qū)域內的燃氣泄漏報警器點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣后如果有聲光報警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關維護管理區(qū)域內的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B64、如果兩個以上的物業(yè)服務企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標并中標，將由聯(lián)合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業(yè)項目的管理承擔()。

A:行政責任

B:刑事責任

C:連帶責任

D:賠償責任

【答案】：C65、根據專項維修資金管理的有關規(guī)定，當(),商品房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D66、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有()。

A:當事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產權歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C67、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是()。

A:固定預算法

B:彈性預算法

C:零基預算法

D:增量預算法

【答案】：A68、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C69、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總人數(shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C70、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計算

B:績效實施

C:績效評估

D:績效運用

【答案】：A71、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B:公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設施更新改造應經過業(yè)主大會的決定，并符合相

關法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C72、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應當包含()約定的內容。

A:物業(yè)服務合同

B:前期物業(yè)服務合同

C:業(yè)主公約

D:建設承包合同

【答案】：B73、辦理商品房銷售許可證是房地產開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設

D:租售營銷

【答案】：D74、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規(guī)定的，有權()或向有關部門投訴。

A:起訴招標人

B:向招標人提出異議

C:向招標人要求賠償

D:宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B75、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D76、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設施設備出現(xiàn)故障，應該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關閉并停用相關設施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C77、在各種安全防范設施中，()在發(fā)生火災時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D78、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件(如變壓器、電容器、晶體管等)的壽命都有

限，為確保安全，每()年到期后必須更換新的報警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C79、()是物業(yè)服務企業(yè)最基本的內部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責

D:崗位職責

【答案】：B80、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經營

D:資產重組

【答案】：B81、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內容

B:盡快給出解決方案或答復

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C82、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規(guī)模、開展新服務項目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應，它體現(xiàn)在()競爭。

A:物業(yè)管理企業(yè)間

B:價格

C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D:非價格

【答案】：D83、物業(yè)管理區(qū)域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B84、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B85、物業(yè)服務企業(yè)利潤總額不應包括()。

A:營業(yè)利潤

B:投資凈收益

C:專項維修資金利息收人

D:營業(yè)外收支凈額

【答案】：C86、為了提高物業(yè)綜合經營服務的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價格，實行低價策略

B:與大型商業(yè)服務企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項目

D:直接投資于房地產業(yè)

【答案】：B87、在房地產開發(fā)的前期工作階段，房地產開發(fā)商需要獲得房地產開發(fā)必備的()、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證和建設工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權證

C:商品房預售許可證

D:建設項目用地預審證

【答案】：B88、在()的過程中，物業(yè)服務企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B89、物業(yè)管理法律規(guī)范在調整物業(yè)管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是()關系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C90、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應當負責修復和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設單位

【答案】：B91、以下關于房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人必須是物業(yè)服務企業(yè)的經營

管理人員

B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

C:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

D:查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A92、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現(xiàn)金預算

【答案】：B93、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項說法是錯誤的?

A:應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B94、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是()自動噴水滅火設備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：C95、原建設部2004年1月30日發(fā)布的《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》(建質[2004]18號)中強調，()是住宅工程質量的第一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A:設計單位

B:施工單位

C:建設單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C96、企業(yè)的基本財務報表不包括()。

A:資產負債表

B:利潤表

C:成本報表

D:現(xiàn)金流量表

【答案】：C97、關于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B:完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C:限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A98、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系是：

A:平等的法律主體關系

B:領導與被領導的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:法人與法人的關系

【答案】：A99、廠房和倉庫不準作生活居住，除經()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B100、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A101、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的臨時服務

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C102、物業(yè)服務企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關鍵事件法

【答案】：C103、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B:對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設施

D:提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C104、當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做()。

A:近因效應

B:定勢效應

C:像我效應

D:暈輪效應

【答案】：D105、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內的通用廠房和倉庫，從而確保()

A:各生產企業(yè)空間分割合理

B:建筑主體結構安全

C:建筑群體協(xié)調美觀

D:發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D106、房屋修繕工程預算定額的內容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C107、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業(yè)主的責任

D:公共設施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B108、在預算期內，物業(yè)服務企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預算是()。

A:營業(yè)成本預算

B:管理費用預算

C:經營費用預算

D:財務費用預算

【答案】：D109、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B110、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由()責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A:建設單位

B:城市房地產行政主管部門

C:物業(yè)單位

D:業(yè)主

【答案】：B111、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經營服務項目運營中的劣勢。()

A:直接面對消費者

B:市場集中度低

C:設施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B112、招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A113、物業(yè)管理社會化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產的社會專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的管理權相分離C:物業(yè)的所有權人在社會上選聘好物業(yè)服務企業(yè)

D:物業(yè)服務企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B114、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B115、物業(yè)服務企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產質量狀況指標

C:償債風險狀況指標

D:經營增長狀況指標

【答案】：A116、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產者對未來價格的預期

【答案】：A117、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施設備的日常檢查，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的設施設備進行日常

檢查

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅需在設施設備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C118、某居住小區(qū)居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是()服務。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A119、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C120、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進行任何

活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的秩序進行維護

C:物業(yè)服務企業(yè)應制定公共區(qū)域秩序維護規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D:物業(yè)服務企業(yè)僅在業(yè)主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C121、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A122、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A123、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關于相鄰權規(guī)定及相關法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權責任

【答案】：D124、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由()選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A:業(yè)主大會

B:業(yè)主委員會

C:建設單位

D:街道辦事處

【答案】：C125、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內容和形

式

【答案】：C126、物業(yè)管理企業(yè)在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作?

A:審核裝修方案

B:監(jiān)督裝修過程

C:提供裝修材料

D:驗收裝修結果

【答案】：C127、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C128、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C129、管網中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設備是()。

A:濕式自動噴水滅火設備

B:干式自動噴水滅火設備

C:干濕式自動噴水滅火設備

D:預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A130、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益，有權依據法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務合同》

【答案】：D131、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經費

【答案】：B132、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施維護，以下哪項描述是正確的?

A:只在業(yè)主投訴后才進行設施維護

B:物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施進行檢查和

維護

C:無需對公共區(qū)域的設施進行維護

D:業(yè)主應自行承擔公共區(qū)域設施的維護費用

【答案】：B133、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的照明設備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設備

B:根據實際需要調整照明設備的開關時間

C:無需關注照明設備的開關情況

D:照明設備的開關由業(yè)主自行決定

【答案】：B134、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內分期攤入其他業(yè)務支出科目。

A:遞延資產

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產

【答案】：A135、物業(yè)服務企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D136、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B137、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域