2024年大學(xué)試題(汽車專業(yè))-TS16949質(zhì)量認(rèn)證筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學(xué)試題(汽車專業(yè))-TS16949質(zhì)量認(rèn)證筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.控制計劃要針對產(chǎn)品不同層次進(jìn)行編制的，包括（）階段A、設(shè)計、驗證、確認(rèn)B、樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)C、零件、分總成、總成2.質(zhì)量手冊必須確定質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍。3.TS16949要求組織必須進(jìn)行的內(nèi)部審核有（）。A、質(zhì)量管理體系審核B、制造過程審核C、產(chǎn)品審核D、管理評審4.審核檢查表的用途為：（）A、備忘錄；B、工和時間安排的指導(dǎo)；C、審核員；D、的依據(jù)；5.產(chǎn)品審核應(yīng)（）審核生產(chǎn)和交付適應(yīng)階段的產(chǎn)品。A、定期B、適當(dāng)?shù)念l度C、不定期6.產(chǎn)品特殊特性是指什么？7.下列哪種屬于不合格品（）A、被質(zhì)量部拒收的產(chǎn)品B、在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的壞品C、在倉庫發(fā)現(xiàn)沒有任何標(biāo)識的物料D、A+BE、以上皆是8.以下哪種措施是經(jīng)濟(jì)的？（）A、預(yù)防失效模式的發(fā)生B、加大檢測數(shù)量和頻率C、采用高度自動化的設(shè)備D、及時采取糾正措施9.供應(yīng)商的設(shè)計開發(fā)項目，從時間上看（）A、比哈軸的項目時間起點早，但結(jié)束的早B、比哈軸的項目時間起點晚，但結(jié)束的早C、比哈軸的項目時間起點晚，結(jié)束的也晚10.全尺寸檢查的周期為（）A、3個月B、6個月C、12個月D、以上都不對11.在第三方審核質(zhì)量管理體系時，試圖獲取的是什么？（）A、不符合標(biāo)準(zhǔn)項目清單12.組織應(yīng)在整個組織機構(gòu)中貫徹實施全面的（）思想體系。A、降低成本B、減少浪費C、持續(xù)改進(jìn)13.下述內(nèi)容為ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)用途的是（）。A、規(guī)定了汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求；B、對可能有顧客規(guī)定要求的應(yīng)用進(jìn)行了認(rèn)可；C、旨在避免重復(fù)認(rèn)證審核；D、為質(zhì)量管理提供了一個汽車行業(yè)共同的方法。14.跨部門工作小組必須進(jìn)行哪項工作？（）A、確定特殊特性B、FMEAC、控制計劃D、以上所有都錯15.請說明被審部門對內(nèi)部評審所提出的“不符合規(guī)定事項”進(jìn)行糾正措施（correctiveaction）的步驟。16.生產(chǎn)工序代理工作人員不需培訓(xùn)。17.自上而下的審核方法是指（）A、從上級部門審到下級部門B、從工藝流程上游審到下游C、先從信息比較集中的部門進(jìn)行了解，再到其他相關(guān)部門進(jìn)行審核D、先從現(xiàn)場收集證據(jù)，再去看整個過程是如何策劃的18.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的外來文件，一般可包括：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)文件；與產(chǎn)品和過程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；來自顧客或供方的標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、驗收準(zhǔn)則等，對這類文件只要控制其分發(fā)。（）19.PPAP提交時間是在（）發(fā)運之前。A、樣品B、第一批量產(chǎn)產(chǎn)品C、小批量生產(chǎn)20.TS在標(biāo)準(zhǔn)中代表的是（）。21.組織應(yīng)對意外事件準(zhǔn)備應(yīng)急計劃。22.負(fù)責(zé)（）的人員，應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正（）。23.預(yù)計2015年9月北汽福田本次委托中國汽車認(rèn)證中心對公司進(jìn)行審核，中國汽車認(rèn)證中心對公司的這次審核屬于（）A、內(nèi)審B、二方審核C、三方審核24.TS16949：2009版中明確指定顧客代表的數(shù)量為多少名？（）A、一名B、二名C、二名以上D、不限定25.合同或訂單修訂（）A、應(yīng)被正確提交到組織的有關(guān)職能部門B、應(yīng)重新評審C、應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)D、應(yīng)需要準(zhǔn)備一份新的訂單或合同26.同ISO9001一樣，（）是保證質(zhì)量的體系標(biāo)準(zhǔn)。27.測量系統(tǒng)分析（MSA）28.八項質(zhì)量管理原則包括下列哪些：（）A、領(lǐng)導(dǎo)的作用B、過程方法C、互利的供方關(guān)系D、以上皆是29.TS16949技術(shù)規(guī)范對工程規(guī)范評審時間要求不超過（）A、3天B、一周C、二周D、一個月30.特殊特性是指什么？31.所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。（）32.ISO/TS16949：2009的2009是指（）A、標(biāo)準(zhǔn)有2009個標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)準(zhǔn)的序號C、標(biāo)準(zhǔn)的版本號D、以上都不是33.設(shè)計和開發(fā)多方論證只需要設(shè)計和質(zhì)量人員參加。34.下列哪些項目屬于“客戶滿意度”中的分析項目（）A、客戶投訴B、客戶退貨C、客戶滿意度調(diào)查D、A+CE.以上皆是35.ISO/TS16949：2009要求組織收集并分析數(shù)據(jù)包括（）A、顧客和滿意/不滿意B、符合顧客要求C、過程、產(chǎn)品的特性（參數(shù)）及趨勢D、供應(yīng)商表現(xiàn)數(shù)據(jù)E、以上皆是36.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針（）A、與組織的宗旨相適應(yīng)B、包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C、提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D、在組織內(nèi)得到溝通和理解E、在持續(xù)適宜性方面得到評審F、分解到組織的相關(guān)職能和各層次上G、是可測量的。37.對于控制計劃，下列哪一句正確（）A、只需針對特殊特性而制定B、可按公司的運作模式而制定文件格式和需包括的項目C、只需要客戶要求提交之時進(jìn)行更新D、訂立的控制方法可比實際使用的寬松，以增加執(zhí)行時候的彈性E、以上皆非38.質(zhì)量管理體系的有效性是什么？39.質(zhì)量管理體系八項原則第一項是（）A、以顧客為關(guān)注焦點B、全員參與C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)40.在第三方審核質(zhì)量管理體系時，試圖獲得的是什么？（）A、不符合標(biāo)準(zhǔn)項目清單B、證明符合標(biāo)準(zhǔn)的客觀證據(jù)C、最高管理者對質(zhì)量管理體系的承諾D、現(xiàn)行成本的效益細(xì)節(jié)E、以上所有各項41.組織在開展改進(jìn)活動一般有哪些步驟？42.質(zhì)量體系審核的概念包括哪些要點？43.抽樣檢驗是將一批產(chǎn)品中的全部產(chǎn)品逐個檢驗，一一判定合格與否的活動。44.制程設(shè)計和開發(fā)過程必須（）A、制定生產(chǎn)率（Productivity）及生產(chǎn)成本的目標(biāo)B、進(jìn)行PFMEA（制程潛在的失效模式及后果分析）C、考慮產(chǎn)品的特性及公差要求D、A+BE、以上皆是45.影響顧客要求的產(chǎn)品實現(xiàn)的更改，只要滿足顧客的要求就可以了。46.把公司的質(zhì)量體系作為一個大的過程，它的輸入是（），輸出是（）。47.對公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應(yīng)按ISO/TS16949：2002中7.2.2的要求進(jìn)行評審。48.根據(jù)TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量目標(biāo)必須寫入（）中。49.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫是什么？50.本公司PPAP的提交等級由（）確定。A、本公司設(shè)計負(fù)責(zé)人B、顧客C、本公司質(zhì)保人員51.TS169498.2.2內(nèi)容包括（）。A、管理體系審核B、過程審核C、審核D、皆是52.過程控制（SPC）53.現(xiàn)場或外部的支持功能，不能單獨獲得（）的認(rèn)證。54.在糾正報告中，下列哪一項是不重要（）A、為什么導(dǎo)致不符合事項B、誰人導(dǎo)致不符合事項C、將會采取什么糾正措施D、誰人負(fù)責(zé)執(zhí)行糾正措施E、糾正措施的書面描述語句的推敲55.TS16949必須識別的九大過程是什么？56.APQP是由（）組織完成。A、設(shè)計部門B、工藝部門C、項目小組57.以下哪些人需要培訓(xùn)？（）A、總經(jīng)理B、臨時工C、職工D、以上所有都錯58.推行TS16949最重要的兩個步驟為（）。A、內(nèi)部審核和管理評審B、制定質(zhì)量手冊和接受認(rèn)證C、制訂質(zhì)量體系文件和執(zhí)行/改進(jìn)質(zhì)量體系D、文件審查和現(xiàn)場評審59.IATF是什么的英文縮寫。60.PPAP中指出的初始過程能力不小于（）。A、1.33B、1.67C、1.0061.質(zhì)量理體系業(yè)績的評定方法是（）A、顧客滿意度B、產(chǎn)品檢測C、過程監(jiān)控D、A+B+C62.“章魚圖”的作用是（）。A、識別支持過程B、識別顧客導(dǎo)向過程C、識別管理過程D、用于識別顧客導(dǎo)向過程、管理過程和支持過程63.若提交的PPAP檔案被客戶拒收，下列哪一句敘述正確（）A、供應(yīng)商應(yīng)把已生產(chǎn)的部件盡快交付客戶B、供應(yīng)商在做出糾正措施后，可以繼續(xù)生產(chǎn)C、供應(yīng)商應(yīng)做出糾正措施，從新提交PPAP檔案，批準(zhǔn)后方可生產(chǎn)D、若只是文件上的問題，供應(yīng)商可以在糾正有關(guān)文件的同時，繼續(xù)生產(chǎn)，以滿足交付期限E、C+D64.在什么情況下沒有必要使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來校準(zhǔn)檢驗、測量及試驗設(shè)備？（）A、當(dāng)校準(zhǔn)費用過高時B、當(dāng)設(shè)備由經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員操作時C、測量對產(chǎn)品質(zhì)量沒影響時D、測量對產(chǎn)品只有間接影響時，例如對實驗室的溫度、濕度65.TS16949提出的“供應(yīng)鏈”是（）。A、供方——組織——顧客B、分供方——供方——顧客C、組織——供方——顧客D、組織——顧客——供方66.審核的三種類型什么？67.簡述長偉錦磁顧客投訴處理流程。68.對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估，目的是（）。A、確定供應(yīng)商是否能滿足公司質(zhì)量要求的能力B、是在一定時期內(nèi)對其產(chǎn)品的一種檢測形式C、借機對被調(diào)查企業(yè)壓價，降低成本D、借以取消被調(diào)查供應(yīng)商的進(jìn)貨檢驗，降低成本69.第一方質(zhì)量體系審核是（）。A、內(nèi)部審核；B、由顧客進(jìn)行的審核；C、第三方獨立機構(gòu)進(jìn)行的審核；D、產(chǎn)品審核。70.組織應(yīng)指定質(zhì)量部門開展產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃。71.內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)有2個檢驗設(shè)備過期未校正，他應(yīng)該：（）A、寫下結(jié)論，準(zhǔn)備不符合規(guī)定事項報告B、增加抽樣，是否有更多過期未校設(shè)備C、告訴被審核者要補校這些設(shè)備D、以上皆是72.企業(yè)的管理評審是指對內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果做出評價。（）73.不合格品控制不包括對可疑產(chǎn)品的控制。74.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中所描述和說明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福ǎ〢、顧客→組織→分承包商B、分供方→供方→組織C、組織→顧客→供方D、供方→組織→顧客75.ISO/TS16949目標(biāo)是什么？第2卷一.參考題庫(共75題)1.TS16949：2009內(nèi)部審核分為（）、（）、（）三種。2.在ISO/TS16949質(zhì)量管理體系中，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限是什么？3.ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。（）4.預(yù)防性維護(hù)是為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計劃外中斷的原因而策劃的措施。5.顧客提供的物資中，哪些需要做永久性標(biāo)識（）。A、設(shè)備B、模具C、原材料D、以上所有6.根據(jù)TS16949：2009要求，對于計數(shù)型抽樣方式，接收準(zhǔn)則必須是（）。7.組織必須確保對外包過程實施（），對外包過程控制（）應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。8.TS16949標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用（）方法，通過（）增強（）。9.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP）10.TS16949標(biāo)準(zhǔn)是整合（）、（）、（）、（）四個國家的汽車廠對其供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求。11.簡述TS16949要求對哪些方面要進(jìn)行監(jiān)視和測量？12.對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價提供（）。13.對供應(yīng)商質(zhì)量體系開發(fā)，必須以（）作為基本質(zhì)量體系開發(fā)的最終目標(biāo)。14.質(zhì)量管理包括（）、（）、質(zhì)量保證和（）。15.潛在失效模式與后果分析（FMEA）16.確定顧客滿意度的頻次規(guī)定，下述何者正確？（）A、3個月B、6個月C、12個月D、A、B、C均可17.內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現(xiàn)的不符合項，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。18.選擇內(nèi)審員條件之一是：（）A、和被審核的工作無關(guān)B、具備國家認(rèn)可審核員資格的C、具有主管職務(wù)者19.組織有總的經(jīng)營計劃，就不必在相關(guān)職能和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)并與質(zhì)量方針保持一致。（）20.組織的質(zhì)量方針必須包括（）A、顧客滿意的含義B、持續(xù)改進(jìn)的承諾C、對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾D、對過程方法的運用21.數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)適用于（）。A、質(zhì)量管理部門B、管理者代表C、組織內(nèi)部從事各項活動的所有部門D、總經(jīng)理22.質(zhì)量目標(biāo)包含在經(jīng)營計劃內(nèi)。23.可疑產(chǎn)品屬于（）。24.當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪種情況時，要執(zhí)行不合格品控制程序？（）A、產(chǎn)品不滿足合同要求B、產(chǎn)品不符合工藝要求C、產(chǎn)品不符合法規(guī)要求D、產(chǎn)品不符合有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)25.質(zhì)量手冊屬于（）文件A、一級文件B、二級文件C、三級文件D、四級文件26.下列各項活動中，哪一項必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進(jìn)行？（）A、管理評審B、合同評審C、產(chǎn)品檢驗D、內(nèi)部審核E、所有以上各項27.全尺寸檢驗的頻次為（）。A、一年一次B、按客戶要求C、當(dāng)客戶沒有要求時，供方可自己決定D、以上所有都對28.未執(zhí)行某一條款的要求稱為（）A、特采；B、不符合規(guī)定事項；C、糾正措施；D、預(yù)防措施；29.TS在標(biāo)準(zhǔn)中代表的是什么？30.TS16949：2009是由什么共同制定的？31.合同評審應(yīng)（）A、在提交報價單或投標(biāo)之前被完成B、由營銷部門處理C、在訂單或合同接受后處理D、不包括非書面訂單評審32.TS16949必須形成的七個程序文件是什么？33.質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性是什么？34.FMEA進(jìn)行（更新）的時機是（）A、產(chǎn)品/過程出現(xiàn)新的失效時B、新產(chǎn)品/過程設(shè)計時C、產(chǎn)品/過程修改設(shè)計時D、顧客抱怨時35.除非顧客規(guī)定其他方式，組織的供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證。36.標(biāo)準(zhǔn)中凡提到顧客要求時，總與適用的法律法規(guī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了滿足產(chǎn)品要求，包括明確的、隱含的和必須履行的要求。37.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè)。（）38.ISO/TS16949注冊前提條件是該企業(yè)必須通過ISO9001或ISO9002的認(rèn)證。39.初始過程能力（PPK、Cpk）必須大于等于（）。A、1.33B、2.37C、1.6740.組織的生存和發(fā)展依存于（），組織的（）應(yīng)當(dāng)將實現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。41.在質(zhì)量審核工作中，常見的最弱環(huán)節(jié)是（）A、審核檢查表的準(zhǔn)備B、審核的安排C、審核報告的制定D、糾正措施是否有效執(zhí)行的跟進(jìn)E、以上皆非42.在ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理（技術(shù)規(guī)范）中，允許的排除和刪減不包括（）A、制造過程的設(shè)計B、產(chǎn)品設(shè)計輸入和輸出C、7.6.3.3產(chǎn)品批準(zhǔn)過程43.組織實施質(zhì)量管理體系的最終目的是（）A、供方滿意B、組織滿意C、顧客滿意D、產(chǎn)品合格44.什么是過程？什么是過程方法？根據(jù)TS16949過程方法中，將過程分為哪幾類？45.對于“實現(xiàn)產(chǎn)品過程APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）”要求，下列哪一句敘述正確（）A、過程設(shè)計/開發(fā)階段必須在產(chǎn)品設(shè)計/開發(fā)階段完成后可展開B、策劃小組的成員必須來自相關(guān)的功能部門C、客戶投訴不是計劃/概念階段的其中一種輸入資料D、在客戶沒有特定要求時，可以不需準(zhǔn)備APQP計劃E.以上皆正確46.未執(zhí)行某一條款的要求稱為（）。A、特采；B、不符合規(guī)定事項；C、糾正措施；D、預(yù)防措施。47.沒有滿足規(guī)定的要求稱為（）。A、讓步；B、不合格；C、糾正措施；D、以上都不是。48.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求只對六項活動明確要形成文件的程序，組織在建立質(zhì)量管理體系時，只要有相應(yīng)的六個程序即可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。（）49.質(zhì)量問題一般只涉及到原材料及最終產(chǎn)品。（）50.控制重大環(huán)境因素的途徑有（）A、目標(biāo)和指標(biāo)B、4.4.6運行控制C、4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)D、A+B+C51.使用或返修不合格品應(yīng)（）。A、向顧客提出讓步申請；B、依照質(zhì)量計劃程序重新檢驗；C、提出糾正措施；D、按照顧客抱怨進(jìn)行處理。52.外審時，發(fā)現(xiàn)某一部門主控程序均未應(yīng)用，部門工作混亂，在判定不符合時將判（）A、嚴(yán)重不符合B、一般不符合C、觀察項53.培訓(xùn)僅是指新進(jìn)員工和從事特殊工作員工的培訓(xùn)，其他不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位不需要。（）54.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的核心工具和方法包括（）A、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP）B、VDA6.3過程質(zhì)量審核C、測量系統(tǒng)分析（MSA)D、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）E、統(tǒng)計過程控制（SPC)F、VDA6.5產(chǎn)品質(zhì)量審核55.控制計劃（Controlplan）必須含以下內(nèi)容（）A、生產(chǎn)成本B、過程中使用之設(shè)備C、過程中需控制之參數(shù)D、B+CE、以上皆是56.組織必須控制（）的設(shè)計更改。A、產(chǎn)品批準(zhǔn)后B、設(shè)計評審C、整個產(chǎn)品項目周期內(nèi)57.組織必須標(biāo)識關(guān)鍵過程設(shè)備。58.用小樣法分析測量系統(tǒng)時，人數(shù)至少是（）A、3B、2C、1D、以上都不對59.外審時，測量系統(tǒng)出現(xiàn)問題（）A、嚴(yán)重不符合B、一般不符合C、觀察項60.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)每（）年修訂一次？A、5年B、4年C、3年D、2年61.八大質(zhì)量管理原則是什么？62.計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣檢查時，在抽取的10個樣品中發(fā)現(xiàn)有一個不合格品，則對該批產(chǎn)品判斷為（）A、合格B、不合格C、讓步接收63.在設(shè)計及過程控制中必須考慮產(chǎn)品安全性。64.什么是檢查表？檢查表的作用有哪些？65.企業(yè)在制定APQP的進(jìn)度計劃時，優(yōu)先確保是（）。A、顧客要求時間進(jìn)度B、自身可行時間進(jìn)度C、供方的進(jìn)度66.TS16949質(zhì)量管理體系五大核心工具是什么？寫出名稱及代號。67.內(nèi)部審核可以不使用規(guī)定的檢查表。68.標(biāo)準(zhǔn)中運用的五大核心工具是（）、（）、（）、（）、（）。69.下列哪一項是“顧客代表（CUSTOMERREPRESENTATIVE）”必須做的事情（）A、選擇特殊性B、確定質(zhì)量目標(biāo)C、確定相關(guān)培訓(xùn)D、A+BE.A+B+C70.采取糾正措施是為了防止發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止再發(fā)生。（）71.導(dǎo)入新設(shè)備時，組織通常要采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，以使舊設(shè)備中的某些不良狀況在未來的新設(shè)備中不會發(fā)生。預(yù)防措施的流程應(yīng)包括（）。A、對舊設(shè)備進(jìn)行改造。B、確定舊設(shè)備中的不合格及其產(chǎn)生原因。C、評價防止不合格發(fā)生的措施需求。D、與供應(yīng)商討論，確定并實施所需的措施。E、記錄所采取措施的結(jié)果。F、評審所采取的預(yù)防措施。72.產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則必須采用零缺陷。73.下列哪一項是“管理者代表（MANAGEMENTREPRESENTATIVE）”必須做的事情（）A、處理客戶投訴B、當(dāng)有重大質(zhì)量問題時，停止生產(chǎn)C、將質(zhì)量體系的運作成效向管理階層報告以供其審查D、就業(yè)務(wù)有關(guān)事務(wù)與外界團(tuán)體的聯(lián)系E、以上皆是74.用于生產(chǎn)的所有采購產(chǎn)品須滿足現(xiàn)行適用法律法規(guī)的要求。75.日常使用的計量儀器過了校準(zhǔn)周期，只要沒有損壞仍可以繼續(xù)使用。（）第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：正確3.參考答案：A,B,C4.參考答案：C5.參考答案：A6.參考答案：是指可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法規(guī)符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性。7.參考答案：E8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：A,B,C15.參考答案： （1）原因分析； （2）糾正措施的實施； （3）糾正措施的實施的驗證； （4）預(yù)防措施。16.參考答案：錯誤17.參考答案：D18.參考答案：錯誤19.參考答案：B20.參考答案：技術(shù)規(guī)范21.參考答案：正確22.參考答案：產(chǎn)品要求符合性；質(zhì)量問題23.參考答案：B24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案：ISO/TS1694927.參考答案： 是為了滿足質(zhì)量管理體系有效運行，而對配制的監(jiān)視和測量裝置的總體變差進(jìn)行分析和評價的技術(shù)。28.參考答案：D29.參考答案：C30.參考答案：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。31.參考答案：錯誤32.參考答案：C33.參考答案：錯誤34.參考答案：E35.參考答案：E36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案：E38.參考答案：是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。39.參考答案：A40.參考答案：E41.參考答案：分析和評價現(xiàn)狀、識別改進(jìn)區(qū)域、尋找改進(jìn)機會、確定改進(jìn)目標(biāo)、尋找可能的解決辦法、作出選擇、實施選定的解決辦法、分析、評價實施結(jié)果的有效性、將改進(jìn)的成果正式納入體系文件。42.參考答案： 質(zhì)量管理體系審核是依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對組織的質(zhì)量管理體系的符合性及有效性進(jìn)行客觀評價的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息。43.參考答案：錯誤44.參考答案：E45.參考答案：錯誤46.參考答案：顧客要求；顧客滿意47.參考答案：錯誤48.參考答案：業(yè)務(wù)計劃49.參考答案：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫是ISO50.參考答案：B51.參考答案：D52.參考答案： 是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。53.參考答案：TS1694954.參考答案：E55.參考答案：內(nèi)部溝通、員工激勵、更改控制、采購產(chǎn)品的驗證、服務(wù)信息的反饋、測量和測量設(shè)備的控制、內(nèi)部試驗室控制、持續(xù)改進(jìn)、問題解決流程。56.參考答案：C57.參考答案：A,B,C58.參考答案：A,C59.參考答案：國際汽車特別工作組60.參考答案：B61.參考答案：D62.參考答案：B63.參考答案：C64.參考答案：C65.參考答案：A66.參考答案：第一方審核、第二方審核、第三方審核。67.參考答案： 1）顧客投訴信息的收集與傳遞； 2）顧客投訴信息的落實與調(diào)查； 3）顧客投訴的處理及反饋； 4）處理結(jié)論； 5）記錄保存68.參考答案：A69.參考答案：A70.參考答案：錯誤71.參考答案：A72.參考答案：錯誤73.參考答案：錯誤74.參考答案：D75.參考答案： 持續(xù)改進(jìn)；強調(diào)缺陷的預(yù)防；減少變差和浪費；注重過程。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：體系審核；產(chǎn)品審核；過程審核2.參考答案： A.確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； B.向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； C.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識3.參考答案：錯誤4.參考答案：正確5.參考答案：A,B6.參考答案：零缺陷7.參考答案：控制；的類型和程度8.參考答案：過程；滿足顧客要求；顧客滿意9.參考答案： 是一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法，確保使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望，從產(chǎn)品的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動。10.參考答案：美國；德國；法國；意大利11.參考答案： 8.2