公司項(xiàng)目質(zhì)量保障體系管理制度

公司項(xiàng)目質(zhì)量保障體系管理制度第一章總則第一條為確保公司項(xiàng)目的質(zhì)量，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，訂立本管理制度。本規(guī)章制度適用于公司全部項(xiàng)目的管理與實(shí)施。第二條公司項(xiàng)目質(zhì)量保障體系包含：質(zhì)量方針與目標(biāo)組織架構(gòu)與職責(zé)資源管理過(guò)程掌控風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與提升審核與評(píng)估連續(xù)改進(jìn)文件與記錄管理第三條公司全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守本規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。第四條相關(guān)部門應(yīng)全面搭配項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的實(shí)施，并按需供應(yīng)支持和資源。第二章質(zhì)量方針與目標(biāo)第五條公司質(zhì)量方針為：致力于供應(yīng)滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)，不絕努力探求杰出，以顧客滿意為目標(biāo)，連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障體系。第六條公司質(zhì)量目標(biāo)為：提高產(chǎn)品質(zhì)量，使不合格率低于2%；減少項(xiàng)目投訴率，保持投訴率在5%以內(nèi)；提高員工滿意度，確保員工滿意度調(diào)查結(jié)果在80分以上；減少生產(chǎn)本錢，降低不合理?yè)]霍。第三章組織架構(gòu)與職責(zé)第七條公司設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。第八條質(zhì)量管理部門的重要職責(zé)包含：訂立并推廣質(zhì)量保障體系有關(guān)的規(guī)章制度；訂立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作；組織質(zhì)量培訓(xùn)與提升；搭配項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作；統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)。第九條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵從公司項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的要求，并負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。第十條項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解并遵守公司項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的規(guī)定，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，有效掌控項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量情況。第四章資源管理第十一條公司應(yīng)合理調(diào)配項(xiàng)目所需的資源，包含人力、物力、財(cái)力和知識(shí)等。第十二條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保合理調(diào)配各項(xiàng)資源，保證資源的有效利用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。第五章過(guò)程掌控第十三條公司應(yīng)建立并維護(hù)適應(yīng)項(xiàng)目要求的過(guò)程掌控體系，確保項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的全過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量。第十四條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃訂立相應(yīng)的過(guò)程掌控措施，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。第六章風(fēng)險(xiǎn)管理第十五條公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)估和掌控。第十六條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依照公司的風(fēng)險(xiǎn)管理要求，訂立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)采取相應(yīng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。第七章培訓(xùn)與提升第十七條公司應(yīng)組織定期的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能。第十八條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)樂(lè)觀參加公司組織的培訓(xùn)和考核活動(dòng)，不絕提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。第八章審核與評(píng)估第十九條公司應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核與評(píng)估，確保其有效運(yùn)行和連續(xù)改進(jìn)。第二十條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)搭配公司組織的審核與評(píng)估工作，供應(yīng)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，并樂(lè)觀參加改進(jìn)措施的訂立與實(shí)施。第九章連續(xù)改進(jìn)第二十一條公司應(yīng)推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)，通過(guò)不絕優(yōu)化工作流程、完善管理機(jī)制、提高員工素養(yǎng)等方式，提高項(xiàng)目質(zhì)量水平。第二十二條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樂(lè)觀參加改進(jìn)活動(dòng)，提出改進(jìn)建議，并搭配公司實(shí)施改進(jìn)措施。第十章文件與記錄管理第二十三條公司應(yīng)建立完善的文件與記錄管理制度，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理的可追蹤性和證據(jù)的有效性。第二十四條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依照公司要求，及時(shí)完整地記錄項(xiàng)目過(guò)程和結(jié)果，保存相關(guān)記錄和證據(jù)，以備后續(xù)評(píng)估和審計(jì)。第十一章附則第二十五條本制度由公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定后生效