2024年企業(yè)培訓(xùn)師考試-企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年企業(yè)培訓(xùn)師考試-企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.為什么說“培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”？2.（）是指可能造成人員傷害、職業(yè)病、設(shè)備損壞、作業(yè)環(huán)境破壞的根源。A、惡劣環(huán)境；B、危險(xiǎn)源；C、違章指揮；D、趕進(jìn)度。3.一本好的教材，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)而言，可取得事半功倍的效果。故創(chuàng)造性的開發(fā)教材，是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成重要保障和基礎(chǔ)。4.一般能力測驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）等幾部分的能力測驗(yàn)。A、空間感知能力B、邏輯推理能力C、數(shù)字運(yùn)算能力D、閱讀理解能力E、手眼協(xié)調(diào)能力5.在教學(xué)過程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？6.組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是（）A、穩(wěn)定學(xué)員情緒B、激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動(dòng)機(jī)C、學(xué)員注意力集中，安定培訓(xùn)秩序D、鞏固新課內(nèi)容的理解E、鞏固知識(shí)技能，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力7.培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評(píng)估和（）的評(píng)估，具體分為反應(yīng)層、知識(shí)層、（）和績效層四個(gè)層次。8.（）是教師“教”的方式和由教師指導(dǎo)的學(xué)員“學(xué)”的方式的綜合A、教學(xué)方法B、教學(xué)原則C、教學(xué)方針D、教學(xué)方向9.遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是雙向通信機(jī)制、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、（）A、培訓(xùn)師和學(xué)員分離B、教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容C、作業(yè)管理D、可能有面授交流的機(jī)會(huì)E、培訓(xùn)工作的工業(yè)化形態(tài)10.（）是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)B、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)C、培訓(xùn)課程開發(fā)D、培訓(xùn)教材開發(fā)11.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》（中辦發(fā)【2006】15號(hào)）指出，以（）為導(dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)、競賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。A、能力B、業(yè)績C、思想道德D、能力和業(yè)績12.按計(jì)劃的（）分，計(jì)劃可以分為綜合計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃。A、性質(zhì)B、內(nèi)容C、內(nèi)涵D、過程13.員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事，與培訓(xùn)部門有關(guān)系嗎？14.廣義的（）泛指所有遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)。A、企業(yè)培訓(xùn)B、學(xué)校教育C、遠(yuǎn)程培訓(xùn)D、社會(huì)教育15.（）是指多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。A、計(jì)算機(jī)多媒體教材B、案例法教材C、角色扮演法教材D、講授法教材16.拓展培訓(xùn)中“破冰”的內(nèi)容包括（）。A、介紹教練隊(duì)伍B、介紹學(xué)習(xí)方式C、介紹課程內(nèi)容D、學(xué)員間相互熟悉E、團(tuán)隊(duì)建立17.對(duì)于管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)，是任何管理工作都要首先解決的問題，也是管理人員基本功。18.簡述實(shí)操演練培訓(xùn)法的特點(diǎn)。19.（）就是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)方法對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。A、組織B、人力資源管理C、控制D、計(jì)劃管理20.培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，具體分為（）層次。A、反應(yīng)層；B、知識(shí)層；C、行為層；D、績效層。21.愛崗敬業(yè)的具體要求？22.考核試題中客觀題要提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主觀題要提供評(píng)分要點(diǎn)。23.實(shí)施素質(zhì)教育是我國教育的發(fā)展方向。24.教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)一些基礎(chǔ)性的、系統(tǒng)的背景知識(shí)需要系統(tǒng)全面地加以講授。25.2006年4月，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》（中辦【2006】15號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)高技能人才工作，（），要建立高技能人才校企合作人才培養(yǎng)制度。A、市場是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體B、政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體C、市場是主導(dǎo)，政府是主體D、行業(yè)，企業(yè)是主導(dǎo)，高校是主體26.考核培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平只看學(xué)員反饋意見一項(xiàng)就可以嗎？27.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、具有良好的人際關(guān)系B、只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做C、不找任何借口D、注重細(xì)節(jié)，追求完美28.對(duì)指導(dǎo)對(duì)象思維方式的了解和知道是十分重要的，對(duì)情緒化的員工指導(dǎo)工作要從（）著手。29.《就業(yè)促進(jìn)法》樹立了一面旗幟（）的旗幟。A、高舉勞動(dòng)保護(hù)B、同工同酬、男女平等C、城鄉(xiāng)平等、男女平等D、公平就業(yè)、反對(duì)歧視30.培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材的關(guān)系。31.（）是對(duì)培訓(xùn)教學(xué)過程狀態(tài)及效果影響的評(píng)估方法。A、形成性評(píng)估法B、反應(yīng)層評(píng)估C、學(xué)習(xí)層評(píng)估D、效果評(píng)估法32.學(xué)員的自主意識(shí)和自我意識(shí)濃厚，自我控制、自我管理的能力相對(duì)較強(qiáng)，大多數(shù)學(xué)員很難在一定制度的制約下調(diào)控自己的行為。33.培訓(xùn)是一種消費(fèi)，不可能是一種生產(chǎn)力。34.備課基本原則中，教學(xué)內(nèi)容的（）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。A、目的性B、規(guī)定性C、可授性D、適應(yīng)性35.什么是“教學(xué)策略”，它有哪些類型？36.以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力需求的主要因素？37.如何理解人職匹配問題？38.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述一般要包含（）內(nèi)容。A、專家鑒定結(jié)論；B、查新報(bào)告；C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；D、項(xiàng)目預(yù)計(jì)帶來的收益。39.培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。40.電氣試驗(yàn)專業(yè)進(jìn)入試驗(yàn)現(xiàn)場，試驗(yàn)人員必須（）。A、戴安全帽；B、穿絕緣鞋；C、戴絕緣手套；D、強(qiáng)制通風(fēng)。41.培訓(xùn)教材的架構(gòu)設(shè)計(jì)方法是首先分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)要求，其次確立教材的層次和結(jié)構(gòu)，然后（），最后形成編寫方案。A、分列編目提綱，確定編目中的內(nèi)容重點(diǎn)B、列出教材大綱C、選擇教材開發(fā)方法D、編寫具體內(nèi)容42.所謂職業(yè)道德是指（）A、人們在業(yè)余生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范B、人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范C、人們在公共場所中應(yīng)遵守的行為規(guī)范D、人們在家庭生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范E、人們在工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范43.談?wù)勀闼斫獾钠髽I(yè)文化。44.需要對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方案形成共識(shí)的關(guān)鍵要素是（）A、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么B、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮C、為達(dá)到培訓(xùn)方案的目標(biāo)，培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要D、應(yīng)該與哪些關(guān)鍵人物交談并且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施觀察E、何時(shí)收集培訓(xùn)信息比較合適45.教授法必須適應(yīng)學(xué)習(xí)法，否則便會(huì)因缺乏（）和（）而不能有效地達(dá)到預(yù)期的目的。46.關(guān)于“節(jié)約”，正確的看法是（）。A、節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度B、節(jié)約是一種主觀判定，所以個(gè)人節(jié)約完全取決于個(gè)人如何認(rèn)識(shí)C、節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)省D、貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異47.會(huì)見面談法是一種培訓(xùn)管理者帶著評(píng)價(jià)訓(xùn)練課程的意圖與（）等進(jìn)行會(huì)見面談的方法。A、學(xué)員；B、培訓(xùn)師；C、派出學(xué)員的單位；D、培訓(xùn)師的領(lǐng)導(dǎo)。48.培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把一本書從頭講到尾。49.項(xiàng)目是為創(chuàng)造一般產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)無時(shí)限的任務(wù)。50.采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？51.作業(yè)指導(dǎo)書的編制包括（）、反措和人員行為要求等內(nèi)容。A、作業(yè)前準(zhǔn)備；B、作業(yè)過程；C、收工；D、技術(shù)監(jiān)督。52.怎樣成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師？53.根據(jù)對(duì)受訓(xùn)者的人格特征測評(píng)結(jié)果、給出對(duì)其培訓(xùn)的（），是進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的。A、方案設(shè)計(jì)建議B、方案可行結(jié)論C、方案執(zhí)行建議D、方案細(xì)化意見54.培訓(xùn)師必須學(xué)會(huì)課堂（）技巧，提高應(yīng)變能力，從容自若地駕馭課堂氣氛。55.人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是（）；二是（）；三是（）。56.教學(xué)思想與教學(xué)方法是“神”與“形”的關(guān)系。57.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作包括搜集整理原始資料、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和（）。A、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表B、統(tǒng)計(jì)整理C、統(tǒng)計(jì)調(diào)查D、統(tǒng)計(jì)分析58.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方式的發(fā)展，正確的選項(xiàng)是（）。。A、計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過程發(fā)生了革命性變化；B、學(xué)習(xí)門戶，即工作助手，它將自動(dòng)操作整合在應(yīng)用程序中，提供比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助；C、采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)，處于中心地點(diǎn)的培訓(xùn)師可以通過電視連接對(duì)遙遠(yuǎn)地點(diǎn)的學(xué)員進(jìn)行教學(xué)；D、企業(yè)利用視頻會(huì)議，來對(duì)分散于不同地理位置的雇員或與培訓(xùn)師處在不同地方的雇員進(jìn)行培訓(xùn)59.備課的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)（）設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。A、教學(xué)目標(biāo)B、課程內(nèi)容C、教材D、學(xué)員的具體情況E、教學(xué)方法60.請(qǐng)你談?wù)劵籼m德的職業(yè)選拔理論對(duì)于促進(jìn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化有何意義？61.稅法的制定和實(shí)施過程中，必須遵循什么原則？62.培訓(xùn)指導(dǎo)就是對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)嗎？63.職業(yè)資格證書由國家人力資源和社會(huì)保障部門或國務(wù)院有關(guān)部門按規(guī)定辦理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實(shí)作用是：（）。A、勞動(dòng)者求職、任職的依據(jù)B、勞動(dòng)者開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的依據(jù)C、勞動(dòng)者境外就業(yè)的依據(jù)D、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件E、獲得高薪酬的直接依據(jù)64.企業(yè)培訓(xùn)師的主要工作包括（）A、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目B、制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃C、從事企業(yè)經(jīng)營管理工作D、培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)E、從事企業(yè)人力資源管理工作65.團(tuán)隊(duì)是（）群體。A、在一定規(guī)則約束下的B、為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的D、固定的正式的66.組織教學(xué)是一個(gè)獨(dú)立完整的環(huán)節(jié)。67.培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)就開始，使培訓(xùn)工作每一步都伴隨著評(píng)估，使其經(jīng)過正確引導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，這是遵循了評(píng)估的（）A、指導(dǎo)性原則B、方向性原則C、社會(huì)需求原則D、系統(tǒng)性原則68.試論述教學(xué)目標(biāo)的作用。69.員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是（），另一種是（）。70.崗位實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在（）或（）中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。A、實(shí)際工作崗位；B、真實(shí)的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。71.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書無需涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)。72.教學(xué)過程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，技能性問題應(yīng)該（）。A、自我矯正；B、重點(diǎn)矯正；C、對(duì)比矯正；D、逐步矯正。73.員工生涯規(guī)劃與任用人才有何關(guān)聯(lián)？74.（）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A、崗位設(shè)定B、崗位分工C、崗位標(biāo)準(zhǔn)制定D、崗位技能培訓(xùn)75.敬業(yè)的含義包括（）A、恪盡職守B、勤奮努力C、享受生活D、精益求精第2卷一.參考題庫(共75題)1.有員工這樣說：“板著面孔訓(xùn)人，我們不怕；不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽；說一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服?！边@段話表明（）。A、民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威B、國企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣”，進(jìn)而造成組織紀(jì)律渙散C、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量D、堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)2.試簡述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用。3.培訓(xùn)是特殊的（）形式。A、授課；B、教學(xué)；C、實(shí)訓(xùn)；D、教練。4.作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“有為才能有位”這句話的理解。5.語言設(shè)計(jì)的主要要求有（）。A、準(zhǔn)確精煉B、平淡平和C、激發(fā)思考D、易于理解E、寓意深刻6.請(qǐng)闡述人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系。7.（）是通過較長時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。8.人力資源規(guī)劃中育才重視什么？9.編寫教案的方法有：深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容、（）。A、嘗試編寫教案的草稿B、向?qū)W員調(diào)查C、試講D、上講臺(tái)后不斷調(diào)整E、掌握教案編寫的原則和方法10.企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括：（）。A、專職教職員工工資B、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資C、職工教育基本建設(shè)投資D、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)E、職工教育經(jīng)費(fèi)11.如需他人具體回答就需具體發(fā)問。如針對(duì)一說就收不住的學(xué)員，可以用開放式問題來提問，這樣他就不會(huì)展開太多。12.在制定評(píng)價(jià)指針體系后，還必須確定（）才能進(jìn)行正確的分析與判斷A、指針的權(quán)重B、指針的分類C、指針的分配D、指針的框架13.國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為納稅人、扣繳義務(wù)人的哪些事項(xiàng)予以保密？14.指導(dǎo)是培訓(xùn)工作者職業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在現(xiàn)代培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作者更多地是扮演參與者、指導(dǎo)者、（）角色。15.請(qǐng)論述企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力。16.學(xué)員在學(xué)前進(jìn)行（）是上課前的準(zhǔn)備，是提高學(xué)習(xí)效率的重要途徑。17.終身教育培訓(xùn)的基本理念認(rèn)為職業(yè)教育不再是（）。A、繼續(xù)教育B、學(xué)歷教育C、終結(jié)性教育D、崗位培訓(xùn)18.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）A、要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)B、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配C、要有適度超前性D、要具體，可操作E、要有一定可信度19.古人云“吾生有崖，而知無涯”，其愈對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（）。A、生命短暫.不要想入非非B、樹立終身學(xué)習(xí)的理念C、知足常樂，和諧為本D、知識(shí)可以改變命運(yùn)20.把握培訓(xùn)課程決策的依據(jù)．主要來自以下幾個(gè)方面：（）。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場動(dòng)態(tài)B、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求C、企業(yè)管理水平D、學(xué)員的情況E、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境21.有效組織教學(xué)，可以引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員迅速進(jìn)入最佳情緒狀態(tài)。22.從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）A、勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則B、時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能D、奉行拿來主義，對(duì)外國的東西要全面大膽地汲取23.教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問題，或提出指導(dǎo)解決問題的方案和意見。24.編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持針對(duì)性與使用性原則、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則、（）、反映最新科技成果原則。25.書面測試法的形式有論文體測試、客觀測試和（）A、報(bào)告書測試B、清單測試C、作品展示測試D、解決問題測試26.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有（）和概括性問題描述兩種形式。A、指標(biāo)體系B、診斷性評(píng)估C、形成性評(píng)估D、終結(jié)性評(píng)估27.培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局與局部的關(guān)系。28.教學(xué)反饋要適時(shí)，偏差矯正要（）。A、適時(shí)；B、適當(dāng)；C、及時(shí)；D、常規(guī)。29.人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、（）、心力的總和，及在在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)。A、精力B、腦力C、知識(shí)力D、智力30.（）是目前應(yīng)用最多的基本授課方法，其教材數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富。31.請(qǐng)結(jié)合具體工作案例，談?wù)勅绾巫龊门嘤?xùn)教材開發(fā)的組織工作。32.盡管培訓(xùn)的形式多樣，內(nèi)容各異，但各類培訓(xùn)堅(jiān)持的原則基本一致。主要有以下幾項(xiàng)原則（）。A、前瞻性原則；B、長期性原則；C、系統(tǒng)性原則；D、效益性、實(shí)用性原則。33.采用標(biāo)準(zhǔn)化測量，（）可以用于各種人并可以反復(fù)使用。A、同一測試專家B、同一測試題目C、同一測試地點(diǎn)D、同一測試工具34.任何一次培訓(xùn)能順利進(jìn)行，除了培訓(xùn)師與學(xué)員以外，培訓(xùn)現(xiàn)場的（）是非常重要的因素。A、氣氛B、人員結(jié)構(gòu)C、后勤保障D、情感溝通35.培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程體系的名稱；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；培訓(xùn)課程體系的（）。A、具體課程時(shí)間和地點(diǎn)B、師資篩選C、具體課程名稱及簡要內(nèi)容D、課程考核方式36.模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常是借助（）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場的真實(shí)性。它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、系統(tǒng)控制技術(shù)C、仿真技術(shù)D、光電技術(shù)37.課堂教學(xué)中組織教學(xué)的原則包括（）。A、規(guī)律性原則；B、主體性原則；C、滲透性原則；D、獨(dú)立性原則。38.制作PPT的原則是盡量簡單，“keepitsimpleandstupid”，有人就把它簡化為（）原則。A、SIMPLE；B、KISS；C、STUPID；D、簡單化。39.（）強(qiáng)調(diào)的是在個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。A、職業(yè)教育B、職業(yè)能力C、職業(yè)品質(zhì)D、學(xué)習(xí)型組織40.在PowerPoint2010中，使用（）即可大大節(jié)省配色及格式設(shè)置的時(shí)間，提高課件設(shè)計(jì)效率，又可提高課件外觀的一致性。A、母版；B、主題；C、動(dòng)畫；D、板式。41.會(huì)見面談法的優(yōu)點(diǎn)在于不僅可以在（）進(jìn)行，也可在（）進(jìn)行。A、訓(xùn)練課程實(shí)施過程中；B、訓(xùn)練開始前；C、訓(xùn)練結(jié)束后；D、考試進(jìn)行中。42.體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的作用。43.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（）A、愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民D、熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新44.（）是獲取知識(shí)的重要途徑，是學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)。45.企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。46.信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)自己的課程不夠了解。47.人力資源開發(fā)的基本工作程序是需求分析、（）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織及其檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。A、人員素質(zhì)測評(píng)B、培訓(xùn)計(jì)劃制度C、制定開發(fā)方案D、培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)48.網(wǎng)上答疑討論是以（）或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能。A、電子郵件B、多媒體教材C、考試評(píng)測D、作業(yè)管理49.學(xué)校人力資源利用效率=（）×100%。A、年培訓(xùn)人數(shù)÷校本部教職工數(shù)B、年在校學(xué)生數(shù)÷校本部教職工數(shù)C、年培訓(xùn)人數(shù)÷校本部教師數(shù)D、年在校學(xué)生數(shù)÷校本部教師數(shù)50.怎樣發(fā)揮企業(yè)在高技能人才培養(yǎng)中的主體作用。51.社會(huì)公德的主要內(nèi)容有（）A、文明禮貌、助人為樂B、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境C、誠實(shí)守信、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)、大公無私E、遵紀(jì)守法52.請(qǐng)你用霍蘭德“人職匹配”理論分配一下《西游記》中唐僧師徒四人各屬于哪種類型，并說出理由？如讓你給他們安置工作，你如何安置？53.采取什么措施提高培訓(xùn)課程的針對(duì)性？54.依據(jù)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材一定要（）。A、明確目標(biāo)B、吃透標(biāo)準(zhǔn)C、摸準(zhǔn)需求D、吃透學(xué)員55.企業(yè)是生產(chǎn)單位、培訓(xùn)必須在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行。56.撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）。A、依據(jù)可靠B、要素全面C、理論扎實(shí)D、內(nèi)容翔實(shí)E、表述準(zhǔn)確57.（）是以人為本理念的核心A、重視人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、選用人58.下列選項(xiàng)中，反映職業(yè)態(tài)度的選項(xiàng)是從業(yè)人員（）。A、從業(yè)人員的工作能力B、從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)C、從業(yè)人員對(duì)從事職業(yè)的認(rèn)識(shí)D、從業(yè)人員隨社會(huì)的看法與認(rèn)識(shí)59.請(qǐng)你談一談企業(yè)班組長（拉長）和企業(yè)生產(chǎn)一線高技能員工的關(guān)系。60.“慎獨(dú)，，作為道德修養(yǎng)，其意思是（）。A、越是無人監(jiān)督時(shí).越要堅(jiān)持按照道德要求行事B、獨(dú)立自主，自我判斷.絕不人云亦云C、食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言D、大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行61.職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？62.教育的廣義解釋是：凡是能（）即可稱為教育。A、增進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng)B、發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng)C、開發(fā)人的潛能的活動(dòng)D、控制人的行為的有目的活動(dòng)E、改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)63.人力資源預(yù)測方面的指標(biāo)包括（）A、未來人才需求的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量指針B、人才素質(zhì)與企業(yè)需求吻合程度指標(biāo)C、員工發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)D、勞動(dòng)力市場價(jià)格變動(dòng)趨勢指針E、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)64.（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。A、“四個(gè)服務(wù)”；B、“兩越”精神；C、“一強(qiáng)三優(yōu)”；D、“兩個(gè)一流”。65.“擴(kuò)展培訓(xùn)師擺弄花架子既浪費(fèi)又耽擱時(shí)間，對(duì)員工素質(zhì)提升沒有多大幫助”請(qǐng)談對(duì)上述觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)？66.在一定的要求條件和供給條件下，當(dāng)供給量和需求量恰好相等時(shí)的商品價(jià)格稱為：67.年度評(píng)價(jià)方案的基本類型有：自我評(píng)價(jià)與（）。68.你認(rèn)為企業(yè)班組長（拉長）培訓(xùn)應(yīng)如何開展才能收到更好的成效？69.納稅人生產(chǎn)的應(yīng)稅消費(fèi)品，在什么環(huán)節(jié)繳納消費(fèi)稅？70.（）是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。A、專業(yè)培訓(xùn)B、素質(zhì)教育培訓(xùn)C、技能培訓(xùn)D、崗位培訓(xùn)71.培訓(xùn)投入也稱為培訓(xùn)投資、培訓(xùn)資本或（）。A、培訓(xùn)成本B、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)C、培訓(xùn)資金D、培訓(xùn)效益72.以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主體的評(píng)估方案其目的是對(duì)照學(xué)員（）的行為變化，以評(píng)估培訓(xùn)的中、長期變化。A、培訓(xùn)前后B、培訓(xùn)前C、培訓(xùn)后D、培訓(xùn)過程中73.課堂組織教學(xué)中，顯性組織教學(xué)包括（）。A、提醒；B、評(píng)價(jià)；C、巡視；D、整頓。74.影響有效溝通常見的障礙有（）等多個(gè)方面。A、個(gè)人溝通水平差異；B、認(rèn)知的偏誤；C、地位的差異；D、情緒的影響。75.遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是：雙向通信機(jī)制；培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體；（）。A、培訓(xùn)師和學(xué)員分離B、教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容C、作業(yè)管理D、可能有面授交流的機(jī)會(huì)E、培訓(xùn)的工業(yè)化分布第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 今天我想與各位共同研討一下企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位。 請(qǐng)?jiān)试S我用倒推的方法來論證這一問題。 企業(yè)生產(chǎn)追求的是什么？毫無疑問是產(chǎn)品，是達(dá)到一定數(shù)量且具有高質(zhì)量的合格產(chǎn)品，那么這一目標(biāo)值是怎樣達(dá)到的呢？眾所周知，大凡生產(chǎn)企業(yè)，都會(huì)有一套嚴(yán)密的生產(chǎn)工序，通過這套工序來控制某產(chǎn)品的生產(chǎn)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過這套工序指定生產(chǎn)所需要的設(shè)，通過這套工序保證各通工序的銜接，使生產(chǎn)有序化，通過這套工序提出了所有的工藝要求，通過這套工序來保證生產(chǎn)效率。到此，如果有人認(rèn)為就可以達(dá)到了生產(chǎn)目的話，我說他還不能算做一名好的管理者，因?yàn)檫@套工序的執(zhí)行，尤其是有效的執(zhí)行，起決定作用的是它的執(zhí)行者，即這套工序各崗位上的工人，這些生產(chǎn)工人的素質(zhì)，操作技能是企業(yè)生產(chǎn)成敗的關(guān)鍵所在。任何一位企業(yè)生產(chǎn)的管理者都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，在同一生產(chǎn)崗位，不同的工人，他們完成的是同一道工序，使用同樣的機(jī)器，執(zhí)行同一工藝要求?？墒撬麄儠?huì)有不同的產(chǎn)品合格率，有的人會(huì)有較高的廢品率，有的就很少出廢品，這是為什么？這叫因人而宜，因生產(chǎn)工人自身素質(zhì)不同使然，因生產(chǎn)工人操作技能不同使然。 怎樣才能提高工人的素質(zhì)，怎樣才能提高工人的操作技能呢？當(dāng)然是培訓(xùn)，培訓(xùn)是提高工人素質(zhì)和操作技能的最好辦法，最有效的途徑，本次培訓(xùn)課堂發(fā)言中，就有學(xué)友講到了通過培訓(xùn)提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)例，這就是最好的證明。 由此可見，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的首要保證，應(yīng)該是通過培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和操作技能，而且這項(xiàng)工作必在各生產(chǎn)工序之前，于是有資深專家提出，培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序，多么生動(dòng)的比喻，讓我們努力提高這道工序的精度呢？2.參考答案：B3.參考答案：正確4.參考答案：A,B,C,D,E5.參考答案：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。6.參考答案：A,C7.參考答案：培訓(xùn)結(jié)果；行為層8.參考答案：A9.參考答案：A,D,E,P10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案：B13.參考答案： 員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力部門的事沒有錯(cuò)，但與培訓(xùn)部門也有著密切的關(guān)系。因?yàn)槿肆Y源本身就包括管理與開發(fā)兩大都分，而且培訓(xùn)又是人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。另外培訓(xùn)工作也需要人力資源部門提供政策引導(dǎo)和保障，這樣才能使培訓(xùn)與使用、待遇更好地結(jié)合，培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。 從具體操作層面看，員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設(shè)計(jì)和實(shí)施兩個(gè)階段。設(shè)計(jì)階段一般由人力資源部門指導(dǎo)員工進(jìn)行、也有委托培訓(xùn)師進(jìn)行的。實(shí)施階段的中心任務(wù)是培訓(xùn)，即根據(jù)企業(yè)的需要、結(jié)合員工職業(yè)生涯計(jì)劃的內(nèi)容，為員工提供有針對(duì)性分階段的培訓(xùn)，擴(kuò)展知識(shí)面提升素質(zhì)與能力等。實(shí)施階段的任務(wù)主體是由培訓(xùn)部門承擔(dān)的。 因此，員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)部門直接相關(guān)，并承擔(dān)重要職責(zé)。14.參考答案：C15.參考答案：A16.參考答案：A,B,C,D,E17.參考答案：正確18.參考答案：優(yōu)點(diǎn)是真實(shí)感強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。缺點(diǎn)是實(shí)訓(xùn)設(shè)施配備投資較大，場地要求較高。每個(gè)實(shí)訓(xùn)工位可以訓(xùn)練的學(xué)員數(shù)量有限，每個(gè)學(xué)員訓(xùn)練的時(shí)長有限。需要配備的培訓(xùn)師數(shù)量較多，實(shí)訓(xùn)材料消耗較大，費(fèi)用較高。部分室外培訓(xùn)的項(xiàng)目受天氣影響較大?？己藰?biāo)準(zhǔn)要求較多，難以在短時(shí)間內(nèi)完成較大數(shù)量學(xué)員的考核等。19.參考答案：B20.參考答案：A,B,C,D21.參考答案： 1）樹立職業(yè)理想 2）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 3）提高職業(yè)技能22.參考答案：正確23.參考答案：正確24.參考答案：錯(cuò)誤25.參考答案：B26.參考答案： 不可以。 培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平考核是個(gè)系統(tǒng)工程，要想得到客觀公正的結(jié)果，就必須從多個(gè)角度、運(yùn)用多種方法去考察。學(xué)員的反饋意見是其中至關(guān)重要的一個(gè)方面，但不是全部。 如果單從學(xué)員這一個(gè)方面來考察，難免有失片面，一是學(xué)員與教師是一對(duì)矛盾，每個(gè)學(xué)員都會(huì)帶著主觀色彩去評(píng)價(jià)培訓(xùn)師，二是學(xué)員的知識(shí)能力存在局限，對(duì)培訓(xùn)師業(yè)務(wù)能力考核也很難掌握的準(zhǔn)。 除收集學(xué)員意見外還可增加些考核手段，如請(qǐng)資深專家進(jìn)行業(yè)務(wù)聽課；通過精心設(shè)計(jì)的考核與鑒定方法.如筆試、面試等。 總之，考核培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力應(yīng)全面、系統(tǒng)，避免片面、單一和簡單化。27.參考答案：A,C,D28.參考答案：感情29.參考答案：D30.參考答案： 培訓(xùn)課程是依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)項(xiàng)目而設(shè)定的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的具體化。培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材緊密相連，都是完成培訓(xùn)項(xiàng)目不可或缺的重要組成部分。 一、培訓(xùn)課程決定培訓(xùn)教材 1、培訓(xùn)課程是選擇培訓(xùn)教材的依據(jù)。培訓(xùn)課程設(shè)置完成，首先要考慮的就是培訓(xùn)教材。即通過什么樣的培訓(xùn)教材實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程所確定的培訓(xùn)內(nèi)容。 2、培訓(xùn)課程支配培訓(xùn)教材。培訓(xùn)課程設(shè)置好以后，培訓(xùn)教材的內(nèi)容就決定了。有什么樣的課程，就需要配備什么內(nèi)容的培訓(xùn)教材，只是如何選擇最適合的教材而已。 3、培訓(xùn)課程引導(dǎo)培訓(xùn)教材的開發(fā)與選擇。培訓(xùn)教材是自編自制、集體合編、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材，還是借用現(xiàn)有素材或選用其他相關(guān)教材，都要在培訓(xùn)課程的引導(dǎo)下進(jìn)行。 二、培訓(xùn)教材反作用于培訓(xùn)課程 1、培訓(xùn)教材可以豐富培訓(xùn)課程的內(nèi)容。沒有培訓(xùn)教材的培訓(xùn)課程是空洞的，沒有生氣的。培訓(xùn)教材使培訓(xùn)課程得以具體化，豐富和充實(shí)了培訓(xùn)課程。使學(xué)有資源，教有依據(jù)。 2、培訓(xùn)教材可以提升培訓(xùn)課程，為培訓(xùn)課程增色。合適、合理、完善的培訓(xùn)教材，不但可以充分體現(xiàn)課程特色，而且可以為其增光添彩。如果教材的選擇在學(xué)員看來是有效的、實(shí)用的、管用的，那對(duì)他們來說將是終身難忘的，那么就說明這個(gè)課程的設(shè)置是成功的，是閃亮奪目的。 3、培訓(xùn)教材可以培訓(xùn)課程更加完善。在依據(jù)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)教材的過程中，如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)課程的設(shè)置有失偏頗之處，可以及時(shí)進(jìn)行修正和完善。培訓(xùn)課程的設(shè)置必竟是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)先設(shè)定的，是書面上的東西。只有經(jīng)過培訓(xùn)教材的選擇，才能發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)它的適用性和準(zhǔn)確度，如有問題，及時(shí)修正。培訓(xùn)教材可以彌補(bǔ)培訓(xùn)課程中的某些不足，使培訓(xùn)課程更加完善。31.參考答案：A32.參考答案：錯(cuò)誤33.參考答案： 這種說法錯(cuò)誤的。 一、培訓(xùn)是培養(yǎng)和訓(xùn)練。此處所討論的培訓(xùn)又稱職業(yè)培訓(xùn)，它是按照職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在把一般的人培養(yǎng)訓(xùn)練成為具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要的一種活動(dòng)。培訓(xùn)雖然需要花費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但，培訓(xùn)不是簡單的消費(fèi)，而是一種投資，活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)獲得更多的價(jià)值，會(huì)產(chǎn)生利潤，可有回報(bào)。 二、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律，是其自身固有的、內(nèi)在的必然聯(lián)系。 它包括三個(gè)方面： 1.與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 生產(chǎn)力對(duì)教育培訓(xùn)發(fā)展具有制約作用，制約著教育培訓(xùn)的目的、規(guī)模、內(nèi)容和方法等。 而通過教育培訓(xùn)培養(yǎng)的人才，進(jìn)行科技發(fā)明和創(chuàng)新技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生反作用。 2.與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 生產(chǎn)關(guān)系決定著教育培訓(xùn)的目的，決定其發(fā)展方向，教育培訓(xùn)通過培養(yǎng)具有一定社會(huì)意識(shí)的人，為一定的社會(huì)政治制度發(fā)展服務(wù)。 3.與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律 教育培訓(xùn)制約著人的發(fā)展方向和職業(yè)生涯發(fā)展，反之，人的發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)也有制約作用。因此，教育培訓(xùn)必須適應(yīng)人類的發(fā)展的順序性和階段性。要不斷創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)人的個(gè)性化發(fā)展。34.參考答案：B35.參考答案： "教學(xué)策略"是在教學(xué)目標(biāo)確定以后，根據(jù)擬定的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的特徵，有針對(duì)性地選擇與組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)組織形式教學(xué)方法和技術(shù)，形成具有效率意義的特定教學(xué)方針. 教學(xué)策略類型有內(nèi)容型，方法型，組織型式和綜合型4種.36.參考答案： 勞動(dòng)力的價(jià)格（影響勞動(dòng)力需求的因素？產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)的進(jìn)步、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)、其他要素供給）37.參考答案： 人職匹配理論要求通過適當(dāng)技術(shù)手段，將一定職業(yè)能力的匹配到合適的崗位，達(dá)到人事相宜、事得其人，人盡其才的理想狀態(tài)。 在現(xiàn)實(shí)中要完全做到人職匹配是一件不容易的事，但也有路徑可尋。首先勞動(dòng)者要知道自己的興趣、專長和愛好，然后去主動(dòng)尋找自己喜歡的工作崗位。其次，在自己不太了解自己的情況下，可以借助人員素質(zhì)測評(píng)的工具進(jìn)行測量。再次，就是借助領(lǐng)導(dǎo)、專家的知道咨詢等。38.參考答案：A,B,C39.參考答案：獨(dú)立；制約40.參考答案：A,B41.參考答案：A42.參考答案：B,E43.參考答案： 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。 1.企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。 2.價(jià)值的持續(xù)增長是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的同心動(dòng)力認(rèn)為價(jià)值的持續(xù)健康增長是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。企業(yè)文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準(zhǔn)則，通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運(yùn)作效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。而業(yè)績的持續(xù)增長是衡量企業(yè)管理能力和工作價(jià)值的幾乎無法代替的最重要的指標(biāo)。因此，企業(yè)文化在管理中的滲透和深植（內(nèi)部整合與外部適應(yīng)）比文化體系本身更重要。44.參考答案：A,B,C,D,E45.參考答案：針對(duì)性；可行性46.參考答案：A47.參考答案：A,B,C48.參考答案：錯(cuò)誤49.參考答案：錯(cuò)誤50.參考答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請(qǐng)”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時(shí)”等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。（3）封閉式。只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。作用為限制所能搜集信息的范圍。51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案： 怎樣成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，臺(tái)灣的一位教授，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)歸納為9個(gè)方面，即專業(yè)精神與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與能力、專業(yè)技術(shù)與能力、教學(xué)能力、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制的能力、數(shù)學(xué)測驗(yàn)與計(jì)量的能力、人際關(guān)系及技巧的能力、工作場所與課堂管理的能力。我認(rèn)為要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，最基本的要具備以下素質(zhì)： 一、職業(yè)道德素質(zhì) 職業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)師在職業(yè)培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是每位培訓(xùn)師對(duì)社會(huì)和受教育者所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)，作為一名培訓(xùn)師首先要忠誠自己的職業(yè)，熱愛本職工作，關(guān)心、尊重每一名學(xué)員；具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神，善于與他人合作開展工作；富有感召力和影響力；模范遵守社會(huì)公德，嚴(yán)于律己，以身作則，注重身教。 二、業(yè)務(wù)素質(zhì) 一是優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該是具有專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)的技術(shù)素質(zhì)，他的理論水平和專業(yè)水平是在工作中不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)得來的。二是具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備較強(qiáng)的組織能力。（如組織一場現(xiàn)場教學(xué)，結(jié)合自己在現(xiàn)場工作的經(jīng)歷、案例，說明教學(xué)目標(biāo)）。三是要掌握現(xiàn)代的教學(xué)和培訓(xùn)手段。如課件、多媒體教學(xué)，這樣不但能有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，還能提高職工興趣，達(dá)到很好的學(xué)習(xí)效果。（如：我站根據(jù)電氣化安全知識(shí)，制作了多媒體課件，分調(diào)車、接發(fā)列車、客貨運(yùn)等）。 三、職業(yè)能力素質(zhì) 作為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，最基本的要有良好的口頭表達(dá)能力、文字書寫能力、教學(xué)功底要深厚，學(xué)識(shí)要廣博，教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，以上這些必須是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上得來的，要想成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，必須在基層學(xué)習(xí)3-5年，才能體驗(yàn)這個(gè)過程，在課堂上授課時(shí)才能更貼近實(shí)務(wù)。（如：我站有個(gè)培訓(xùn)師干調(diào)車12年，在對(duì)調(diào)車培訓(xùn)班授課時(shí)，充分結(jié)合自己的經(jīng)歷，與學(xué)員互動(dòng)，效果非常好）。他是和在座的學(xué)員有相同的經(jīng)歷、相同的體會(huì)，而他濃縮了這種經(jīng)驗(yàn)，升華了體會(huì)，所以才能有很強(qiáng)的感梁力。以上是我對(duì)怎樣成為一名優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)，今后我要在這個(gè)崗位不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己的培訓(xùn)技巧和能力，在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。53.參考答案：A54.參考答案：控場55.參考答案：開發(fā)職業(yè)技能；開發(fā)職業(yè)品質(zhì)；開發(fā)職業(yè)潛能56.參考答案：正確57.參考答案：A58.參考答案：A,C,D59.參考答案：A,B,C,D60.參考答案： 對(duì)于我們進(jìn)行個(gè)性特征分析，為求職者選擇合適職業(yè)，進(jìn)而開展與之相適應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，具有根本的指導(dǎo)意義。也是我們進(jìn)行人的個(gè)性特征分析，更好的開展培訓(xùn)工作的重要工具。 （1）科學(xué)的從培訓(xùn)需求的分析角度看，其理論具有重要的應(yīng)用價(jià)值。應(yīng)用霍蘭德職業(yè)選拔理論能更科學(xué)的分析受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，從培訓(xùn)對(duì)象的性格特點(diǎn)、對(duì)職業(yè)滿意感及穩(wěn)定性等把握其培訓(xùn)需求。 （2）對(duì)于人員素質(zhì)測評(píng)具有較強(qiáng)實(shí)操性。作為培訓(xùn)需求預(yù)測、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)重要技術(shù)手段的人員素質(zhì)測評(píng)工作，目前在測驗(yàn)的選擇、編制、搭配等方面都依據(jù)了該理論。61.參考答案： 有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則。62.參考答案： 此觀點(diǎn)不完全正確。 技能指導(dǎo)只是指導(dǎo)內(nèi)容的一部分，不是全部。 培訓(xùn)指導(dǎo)一般包括三大部分： 一是思想道德方面的，如世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等； 二是工作方法方面，如溝通技巧、調(diào)查方法、看問題的角度等； 三是具體操作技能技巧方面，如使用復(fù)印機(jī)復(fù)印、駕駛汽車、打電話等。63.參考答案：A,B,C,D64.參考答案：A,B,D,E65.參考答案：B66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案：B68.參考答案：（1）它能結(jié)合受訓(xùn)者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓(xùn)需求。（2）幫助受訓(xùn)者理解其為什么需要培訓(xùn)。（3）協(xié)調(diào)培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，使教學(xué)目標(biāo)服從企業(yè)目標(biāo)。（4）使培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)有一個(gè)基準(zhǔn)。（5）有助于明確培訓(xùn)成果的類型。（6）還能指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其實(shí)施過程。（7）為培訓(xùn)的組織者確立了必須完成的任務(wù)。69.參考答案：培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤；培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合70.參考答案：A,B71.參考答案：錯(cuò)誤72.參考答案：D73.參考答案：企業(yè)可通過內(nèi)部遷升渠道，儲(chǔ)備中高層人員。74.參考答案：A75.參考答案：A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C,D2.參考答案： 企業(yè)班組建設(shè)的核心是人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)班組的工作能力并確保完成生產(chǎn)任務(wù)。因此培訓(xùn)可以從多個(gè)角度為其提供支撐。 從宏觀層面看，通過培訓(xùn)可將企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、規(guī)章制度等有效傳達(dá)到班組的員工，有利于內(nèi)化為員工的思想和行為，使員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體。 從微觀層面看，通過培訓(xùn)可以解決班組成員的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的問題，提升員工素質(zhì)，保證又好又快完成生產(chǎn)任務(wù)。貫徹以人為年的管理理念，通過培訓(xùn)可以使傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)變，使管理更加人性化。 培訓(xùn)是員工之間溝通的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、技能攻關(guān)等形式的培訓(xùn)研修活動(dòng)，更可以增進(jìn)員工間的情感，增強(qiáng)班組和企業(yè)的凝聚力。3.參考答案：B4.參考答案： “有為才能有位”這句話告訴我們一個(gè)樸素的道理，一個(gè)人或者一個(gè)單位，要想在單位或者社會(huì)上立足、受到尊重，就必須有才能有貢獻(xiàn)，而不能指望領(lǐng)導(dǎo)恩賜或“天上掉餡餅”。 作為企業(yè)培訓(xùn)工作者不能只被動(dòng)地希望領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作為自己的工作提供好的環(huán)境與條件，而要主動(dòng)地尋找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，要從企業(yè)年度計(jì)劃中、從員工培訓(xùn)的調(diào)查表中敏銳地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求，進(jìn)而開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目、課程，為企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的支持。凡是培訓(xùn)干的好的單位，培訓(xùn)工作的地位普遍偏高。反之.工作不主動(dòng)，整天怨天尤人工作開展不起來，培訓(xùn)工作在企業(yè)中也不會(huì)有地位。個(gè)人也不會(huì)有成就感。5.參考答案：A,C,D6.參考答案： 人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系可以從以下幾個(gè)方面去把握： （1）人力資源管理涵蓋人力資源開發(fā)。人力資源管理具體包括人才的招聘、使用、開發(fā)和考核激勵(lì)、福利保障等。培訓(xùn)屬于人力資源開發(fā)的范疇。因此人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分。 （2）人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。 （3）人力資源管理為人力資源開發(fā)提供動(dòng)力和保障機(jī)制。7.參考答案：觀察法8.參考答案：教育培訓(xùn)、薪資及激勵(lì)措施。9.參考答案：A,C,D,E10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：錯(cuò)誤12.參考答案：A13.參考答案： 商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。14.參考答案：咨詢服務(wù)15.參考答案： 任何一個(gè)職業(yè)的能力通常又分為通用和專業(yè)兩部分。通用能力是指多數(shù)職業(yè)活動(dòng)都需要的能力。例如認(rèn)知寫作能力、溝通能力、計(jì)算能力等。專業(yè)能力是某個(gè)具體職業(yè)所特有的能力。具體到培訓(xùn)是這個(gè)職業(yè)，其專業(yè)能力有如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目、課程、教材的開發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力，培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制能力等。16.參考答案：預(yù)習(xí)17.參考答案：C18.參考答案：B,D19.參考答案：B20.參考答案：A,B,D,E21.參考答案：正確22.參考答案：C23.參考答案：正確24.參考答案：創(chuàng)新性與新穎性原則25.參考答案：D26.參考答案：A27.參考答案：正確28.參考答案：C29.參考答案：D30.參考答案：講授法31.參考答案：（1）教材開發(fā)的組織工作王要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)。②確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材。③選定編寫人員或?qū)＜遥⒋_定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員。④編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。⑤審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。（2）培訓(xùn)教材開發(fā)工作應(yīng)遵循以下原則：①統(tǒng)籌計(jì)劃原則。培訓(xùn)教材的組織開發(fā)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到人員、經(jīng)費(fèi)、相關(guān)保障條件等各個(gè)方面。因此，在開展工作之前，需要有一個(gè)統(tǒng)籌考慮，將各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周密，并形成計(jì)劃。②三落實(shí)原則。在組織開發(fā)培訓(xùn)教材時(shí)，要做到組織管理三落實(shí)，即人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)。③協(xié)調(diào)配合原則。培訓(xùn)教材的組織開發(fā)是一項(xiàng)繁雜的、多層次、多領(lǐng)域的綜合性工作，涉及組織內(nèi)每個(gè)崗位人員，僅憑一兩個(gè)人往往難以勝任，需要大量的組織工作因此，既要求做到責(zé)任分工具體明確，任務(wù)落實(shí)到人，又要求有關(guān)責(zé)任者搞好協(xié)作，主動(dòng)溝通配合。32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案：D34.參考答案：C35.參考答案：D36.參考答案：C37.參考答案：A,B,C38.參考答案：B39.參考答案：D40.參考答案：B41.參考答案：A,C42.參考答案：1、體驗(yàn)式培訓(xùn)通過體驗(yàn)，感悟讓學(xué)員更深刻、理解培訓(xùn)的成果。2、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使用團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，有效地完成培訓(xùn)任務(wù)。3、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，打造一個(gè)擁有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，這樣在面對(duì)職業(yè)培訓(xùn)中不斷出現(xiàn)的新問題，能以合作的態(tài)度等來處理這些問題。4、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)可以改善人際關(guān)系，促進(jìn)教師和學(xué)員之間彼此的認(rèn)同和理解，這樣更有利于企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展。5、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，完善學(xué)員與教師之間的溝通效果，更有利于企業(yè)培訓(xùn)管理工作。43.參考答案：B44.參考答案：上課45.參考答案：錯(cuò)誤46.參考答案：正確47.參考答案：C48.參考答案：A49.參考答案：B50.參考答案： 高技能人才是企業(yè)人才隊(duì)伍的重要組成部分，是技術(shù)工人隊(duì)伍的核心骨干，在提高企業(yè)競爭力、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力等方面具有不可替代的重要作用。高技能人才的培養(yǎng)有多條途經(jīng)，真正的高技能人才是在在企業(yè)中培養(yǎng)出來的，所以企業(yè)培養(yǎng)高技能人才非常重要，怎樣發(fā)揮企業(yè)在搞技能人才培養(yǎng)中的主體作用呢？ 1、以企業(yè)為主體，建立和完善高技能人才綜合培養(yǎng)體系企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需要和實(shí)際情況，統(tǒng)籌各種資源為企業(yè)高技能人才培養(yǎng)工作服務(wù)，健全和完善以企業(yè)員工培訓(xùn)資源為主，社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)資源為輔的培訓(xùn)體系。一是自主培訓(xùn)，包括基地辦班培訓(xùn)，崗位練兵，技能大賽等；二是外送培訓(xùn)；三是校企聯(lián)合。 2、加大資金投入力度，建立多渠道保證高技能人才培養(yǎng)資金投入的機(jī)制如果沒有一定的財(cái)力保證，高技能人才培養(yǎng)就成為一句空話。企業(yè)一定要加大資金投入力度，建立多渠道保證高技能人才培養(yǎng)資金投入機(jī)制。一是加大教育經(jīng)費(fèi)的投入力度；二是在進(jìn)行技術(shù)改造和項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提取一定比例的職工技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；三是工會(huì)經(jīng)費(fèi)中，應(yīng)有一部分用于職工教育培訓(xùn)，尤其是高技能人才培養(yǎng)。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基地建設(shè)，企業(yè)必須建立和完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而且還要有一定的基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)，包括培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)，當(dāng)前特別是要明確企業(yè)培訓(xùn)師的地位，提高他們的工作和生活待遇，真正建立起現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師制度。 4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分宣傳高技能人才的重要作用要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把高技能人才培養(yǎng)作為關(guān)系到企業(yè)興衰發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，配備專人負(fù)責(zé)。同時(shí)企業(yè)媒體要大力宣傳的高技能人才重要性，宣傳為企業(yè)作出積極貢獻(xiàn)的高技能人才先進(jìn)事跡，以造成強(qiáng)大的輿論氛圍。51.參考答案：A,B,E52.參考答案： 人職匹配又稱職業(yè)能力匹配，是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說的某個(gè)人是否適合從事某項(xiàng)工作。1959年，霍蘭德在其著作《如何選擇你的職業(yè)》一書中，系統(tǒng)闡述了人職匹配的理論觀點(diǎn)。他認(rèn)為理想的職業(yè)選擇和人員選拔能使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)?；籼m德將當(dāng)時(shí)美國的職業(yè)劃分為六種不同的基本類型，并認(rèn)為這六種基本職業(yè)與六種基本人格是相互對(duì)應(yīng)的。這六種職業(yè)類型為：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。唐僧師徒四人各有特征。 唐僧屬于現(xiàn)實(shí)型、社會(huì)型：遵守規(guī)則、實(shí)際、安定，有責(zé)任感、事業(yè)心，樂善好施。 孫悟空屬于藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型：好沖動(dòng)、無序，助人、合作、自信、精力充沛。 八戒屬于現(xiàn)實(shí)型：遵守規(guī)則、實(shí)際、安定，喜歡需要基本技能的具體活動(dòng)。 沙僧屬于常規(guī)型：有條理、穩(wěn)定順從、有序、喜歡程序化的工作。 唐僧適應(yīng)做：教育、法律、宗教和社會(huì)服務(wù)等方面的工作。 孫悟空適應(yīng)做：繪畫、音樂、表演、行政管理人員等方面的工作。 八戒適應(yīng)做：機(jī)械、農(nóng)林、機(jī)電、維修等方面的工作。 沙僧適應(yīng)做：會(huì)計(jì)、圖書管理員、檔案員、秘書、數(shù)據(jù)錄入工作等方面的工作。53.參考答案： ⑴提高培訓(xùn)課程的針對(duì)性是滿足企業(yè)發(fā)展需要： 1、充分了解企業(yè)生存環(huán)境信息。如社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、業(yè)現(xiàn)存需要解決的問題。如企業(yè)國家政策、競爭對(duì)手信息等，把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢。 2、充分了解企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)現(xiàn)企的生產(chǎn)率、顧客滿意度、企業(yè)設(shè)備、技術(shù)更新等問題。 3、根據(jù)企業(yè)問題，提出培訓(xùn)課程解決設(shè)想。 4、根據(jù)培訓(xùn)解決設(shè)想，研究可行性。 5、確定培訓(xùn)課程解決方向，制定培訓(xùn)課程內(nèi)容。 6、編制課程內(nèi)容。 ⑵、提高培訓(xùn)課程針對(duì)性是企業(yè)員工個(gè)體發(fā)展的需要： 1、充分了解崗位需要與員工個(gè)體特點(diǎn)，做到因材施教。 2、以能力培訓(xùn)為重點(diǎn)，結(jié)合員工人個(gè)職業(yè)性格類型。 3、根據(jù)人職匹配原則，開發(fā)適合員工特點(diǎn)的培訓(xùn)課程。 ⑶、加強(qiáng)課程實(shí)施過程評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋并做出調(diào)整。對(duì)課程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。54.參考答案：B55.參考答案： 首先，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長畢節(jié)禮同志于2005年1月17日在首鋼頒發(fā)“中國職協(xié)企業(yè)培訓(xùn)示范基地”的揭牌儀式上，提出了“三個(gè)一”的培訓(xùn)理念，即企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的的第一道工序，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)生產(chǎn)的第一車間，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)的第一工程師。 海爾集團(tuán)真正把現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)制度作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的核心內(nèi)容加以重視，把教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支柱，正因?yàn)楹柸藰淞⒘诉@種先進(jìn)的企業(yè)發(fā)展理念，才打造出海爾先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)模式。 隨著新經(jīng)濟(jì)世道的到來，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，全球資源流動(dòng)，市場開放，經(jīng)營競