智慧財政預(yù)算管理一體化系統(tǒng)實施及運(yùn)維服務(wù)需求

智慧財政預(yù)算管理一體化系統(tǒng)實施及運(yùn)維服務(wù)需求一、項目背景擬通過本項目聘請第三方提供部標(biāo)改造和整合涉及的系統(tǒng)實施和綜合運(yùn)維服務(wù)工作，主要服務(wù)內(nèi)容包括部標(biāo)改造、整合兩個階段的多個系統(tǒng)的實施工作、駐點現(xiàn)場的綜合運(yùn)維服務(wù)工作、金財系統(tǒng)的維護(hù)工作、國密系統(tǒng)升級聯(lián)調(diào)工作等。通過購買第三方公司提供部標(biāo)改造和整合涉及的系統(tǒng)實施和綜合運(yùn)維服務(wù)工作，保障我區(qū)智慧財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求優(yōu)化改造系統(tǒng)功能，有效支撐財政業(yè)務(wù)改革。二、服務(wù)項目清單序號服務(wù)名稱服務(wù)期限1智慧財政對標(biāo)改造、整合實施及國密升級改造服務(wù)合同簽訂后3個月內(nèi)完成。2綜合運(yùn)維服務(wù)合同簽訂后12個月。三、服務(wù)要求（一）、項目服務(wù)范圍提供包括但不限于智慧財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)及優(yōu)化升級、部標(biāo)改造、整合兩個階段的多個系統(tǒng)的實施工作，包括基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)、項目庫管理系統(tǒng)、預(yù)算編制系統(tǒng)、預(yù)算批復(fù)系統(tǒng)、預(yù)算調(diào)整和調(diào)劑系統(tǒng)、國庫集中支付系統(tǒng)、預(yù)算執(zhí)行報表系統(tǒng)、預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)、采購預(yù)算執(zhí)行系統(tǒng)、工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)、資金監(jiān)控管理系統(tǒng)、總預(yù)算會計核算系統(tǒng)、單位會計核算系統(tǒng)、投資項目管理系統(tǒng)、預(yù)算績效管理系統(tǒng)、部門決算報表管理系統(tǒng)、財務(wù)報告管理系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、決策支持平臺、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理系統(tǒng)、預(yù)算執(zhí)行管理系統(tǒng)、財政供養(yǎng)系統(tǒng)、直達(dá)資金管理系統(tǒng)、轉(zhuǎn)移支付（銜接）系統(tǒng)、地方債務(wù)管理信息系統(tǒng)、“三?！敝С鲱A(yù)算管理系統(tǒng)、預(yù)算指標(biāo)會計核算系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、單位自有資金管理系統(tǒng)等共29個系統(tǒng)、國密系統(tǒng)升級聯(lián)調(diào)工作、駐點現(xiàn)場的綜合運(yùn)維服務(wù)工作、金財系統(tǒng)的維護(hù)工作等。（二）系統(tǒng)實施要求（1）系統(tǒng)實施總體要求按照市相關(guān)系統(tǒng)改造、整合上線的要求，主要分為以下幾個流程：1、工作啟動需要安排人員組織、實施方案編寫，召開相關(guān)單位啟動會，進(jìn)行操作手冊編制準(zhǔn)備。2、業(yè)務(wù)梳理對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，包括但不限于預(yù)算模塊、指標(biāo)模塊、投資、采購、支付/公務(wù)卡、資金監(jiān)控、工資、總賬需求，進(jìn)行各部分需求總結(jié)。3、系統(tǒng)部署配置 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)驗證聯(lián)通、生產(chǎn)環(huán)境部署、定時任務(wù)、調(diào)度中心配置、基礎(chǔ)資料收集及配置、測試環(huán)境初始化/流程配置、生產(chǎn)環(huán)境配置、生產(chǎn)環(huán)境配置檢查、生產(chǎn)配置測試驗證（試運(yùn)行），并準(zhǔn)備系統(tǒng)配置驗證報告。4、系統(tǒng)測試聯(lián)調(diào) 對相關(guān)系統(tǒng)如預(yù)算模塊、指標(biāo)模塊、投資、采購（交易集團(tuán)）、支付/公務(wù)卡（銀行）、資金監(jiān)控、工資、總賬等進(jìn)行測試聯(lián)調(diào)，并做好報表整理。5、數(shù)據(jù)遷移確認(rèn)遷移數(shù)據(jù)范圍、整理遷移方案、測試遷移方案（測試環(huán)境）、遷移數(shù)據(jù)（生產(chǎn)環(huán)境）、核對生產(chǎn)全量數(shù)據(jù)（生產(chǎn)環(huán)境）。6、系統(tǒng)上線檢查 需要進(jìn)行上線事項檢查表事項確認(rèn)、生產(chǎn)環(huán)境上線事項檢查、常用報表制作及發(fā)布，并完成系統(tǒng)上線檢查報告：是否符合上線條件、生產(chǎn)環(huán)境等，電子憑證庫初始化（財政、代理行、人行）、市區(qū)VPN映射驗證等。7、系統(tǒng)培訓(xùn)對系統(tǒng)使用單位進(jìn)行培訓(xùn)，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)材料集中培訓(xùn)。8、系統(tǒng)啟用封賬及啟用方案確認(rèn)，正式通知系統(tǒng)啟用。9、用戶支持包括系統(tǒng)啟用前用戶的答疑及支持，系統(tǒng)啟用后用戶的咨詢答疑等響應(yīng)工作。（2）詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容1、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)主要包括：1）基礎(chǔ)代碼目錄維護(hù)支持項目庫、投資、采購，國庫集中支付、工資發(fā)放系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、地債、資產(chǎn)系統(tǒng)等等代碼集目錄維護(hù)新增表字段，創(chuàng)建表信息。2）基礎(chǔ)代碼集維護(hù)支持項目庫、投資、采購，國庫集中支付、工資發(fā)放系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、地債、資產(chǎn)系統(tǒng)等等代碼集數(shù)據(jù)錄入。3）基礎(chǔ)代碼關(guān)聯(lián)對照持項目庫、投資、采購，國庫集中支付、工資發(fā)放系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、地債、資產(chǎn)系統(tǒng)等等數(shù)據(jù)集之間的關(guān)聯(lián)對照。4）熱點分類維護(hù)針對部標(biāo)和區(qū)財政要求設(shè)置熱點分類，進(jìn)行初始化維護(hù)。5）收支分類科目維護(hù)用于設(shè)置單位支出功能科目控制，需要針對逐個單位進(jìn)行控制。6）年度結(jié)轉(zhuǎn)功能測試。7）三保支出信息管理維護(hù)用于支持國庫集中支付、三保系統(tǒng)、工資發(fā)放系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。8）惠企基本信息維護(hù)用于支持國庫集中支付系統(tǒng)支付惠企相關(guān)支付。2、項目庫管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單維護(hù)，為全區(qū)單位配置以下系統(tǒng)功能菜單；2）一級項目體系維護(hù)根據(jù)區(qū)財政要求，按業(yè)務(wù)對口科室來維護(hù)一級項目體系，并對應(yīng)設(shè)置一級預(yù)算單位授權(quán)關(guān)系。3）基本支出公式設(shè)置根據(jù)區(qū)財政要求，對應(yīng)設(shè)置定額標(biāo)準(zhǔn)、單位定額標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、人員類與公用類項目生成條件設(shè)置。4）項目標(biāo)簽維護(hù)根據(jù)部標(biāo)要求，維護(hù)通用標(biāo)簽字段選項。5）工作流配置根據(jù)項目類型（人員類、公用類、特定目標(biāo)類）配置對應(yīng)項目入庫全流程工作流。6）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試7）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）系統(tǒng)菜單、一級項目體系、基本支出公式、項目標(biāo)簽、工作流配置；（2）根據(jù)項目類型，測試對應(yīng)的入庫流程；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，主要是與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)共通。3、預(yù)算編制系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單維護(hù)，預(yù)算、部門預(yù)算等。2）預(yù)算編審流程配置。3）預(yù)算編制報表配置。預(yù)算單位編審進(jìn)度表、預(yù)算編審項目匯總表等報表查詢。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試（1）系統(tǒng)菜單、工作流程等配置；（2）根據(jù)項目類型，進(jìn)行流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)聯(lián)通。5）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證：（1）系統(tǒng)菜單、工作流程等配置；（2）根據(jù)項目類型，進(jìn)行流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與項各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)聯(lián)通。4、預(yù)算批復(fù)系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）預(yù)算草案套表配置。3）工作流配置。與預(yù)算編審連通配置工作流，完成二下批復(fù)。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試（1）系統(tǒng)菜單、工作流、草案套表配置；（2）系統(tǒng)流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)通，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)聯(lián)通；（4）數(shù)據(jù)驗證，生成草案報表數(shù)據(jù)，驗證與預(yù)算編制數(shù)據(jù)無誤。5）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證：（1）系統(tǒng)菜單、工作流、草案套表配置；（2）系統(tǒng)流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)通，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)聯(lián)通；（4）數(shù)據(jù)驗證，驗證與預(yù)算編制數(shù)據(jù)無誤。5、預(yù)算調(diào)整和調(diào)劑系統(tǒng)主要包括：1）菜單配置。2）基礎(chǔ)信息配置。3）工作流配置。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置與測試，測試驗證各流程同步數(shù)據(jù)是否一致。5）生產(chǎn)環(huán)境配置與驗證。（1）菜單、基礎(chǔ)信息、工作流配置；（2）預(yù)算調(diào)劑、單位調(diào)增、單位調(diào)減、內(nèi)部科室調(diào)劑等流程，包括調(diào)劑單據(jù)的錄入、修改、送審、退回等操作；（3）與指標(biāo)模塊、國庫支付模塊對接測試，主要確保預(yù)算指標(biāo)、科室待分指標(biāo)和財政指標(biāo)可以正常做調(diào)整和調(diào)劑操作，并且將調(diào)整后的數(shù)據(jù)同步到指標(biāo)系統(tǒng)、國庫支付系統(tǒng)，測試驗證同步數(shù)據(jù)是否一致。6、國庫集中支付系統(tǒng)主要包括：1）菜單配置。2）基礎(chǔ)信息配置（1）賬戶信息維護(hù)，涉及區(qū)內(nèi)所有單位；（2）銀行信息；（3）公務(wù)卡類型；（4）支付類型；（5）支付用途等（6）基礎(chǔ)代碼關(guān)系對照；（7）要素定值；（8）單據(jù)類型管理配置；（9）編碼規(guī)則配置；（10）電子印章配置（每種憑證類型），涉及區(qū)內(nèi)所有單位。3）工作流配置。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置與測試。5）生產(chǎn)環(huán)境配置與驗證。7、預(yù)算執(zhí)行報表系統(tǒng)主要包括：1）進(jìn)行菜單配置。2）新增角色掛接對應(yīng)菜單，并新增崗位根據(jù)產(chǎn)品的崗位角色對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行崗位角色掛接。3）按要求增加基礎(chǔ)代碼集代碼目錄以及對應(yīng)代碼集。4）進(jìn)行報表配置并進(jìn)行發(fā)布。5）對配置的報表進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證。6）進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，包括總賬等模塊之間的數(shù)據(jù)是否互通，數(shù)據(jù)是否正確。7）以上工作全部完成且數(shù)據(jù)可以互通并且準(zhǔn)確后在生產(chǎn)進(jìn)行正式配置，并再次進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證。8、預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）基礎(chǔ)信息配置。3）工作流配置。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置與測試。5）生產(chǎn)環(huán)境配置與驗證。9、采購預(yù)算執(zhí)行系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）基礎(chǔ)信息維護(hù)。（1）基礎(chǔ)代碼集配置；（2）采購基礎(chǔ)信息配置；（3）崗位配置。3）工作流配置。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。5）生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。（1）菜單、基礎(chǔ)信息、工作流配置、流程測試；（2）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：①與交易集團(tuán)聯(lián)調(diào)，確保采購意向公開數(shù)據(jù)與中標(biāo)信息的推送；②與預(yù)算、指標(biāo)、國庫支付等各系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，確保采購整體流程完全，并發(fā)送支付單到銀行。6）采購數(shù)據(jù)遷移：未支付完的采購計劃數(shù)據(jù)遷移。10、工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單的配置。2）基礎(chǔ)信息維護(hù)（1）智慧財政中統(tǒng)發(fā)單位編碼與人社系統(tǒng)的對應(yīng)關(guān)系維護(hù)；（2）工資信息項維護(hù)；（3）指標(biāo)掛接規(guī)則設(shè)置維護(hù)；（4）角色與菜單、角色與崗位關(guān)聯(lián)關(guān)系配置；（5）單位用戶配置。3）工作流程配置。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。5）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）系統(tǒng)菜單、基礎(chǔ)信息、工作流配置；（2）流程測試：各項支出全流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：與國庫集中支付、指標(biāo)等各個系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)，主要確保工資數(shù)據(jù)可掛接指標(biāo)，并將數(shù)據(jù)同步到支付系統(tǒng)發(fā)送給銀行進(jìn)行支付。11、資金監(jiān)控管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置基礎(chǔ)信息維護(hù)、規(guī)則配置平臺、監(jiān)管服務(wù)平臺、問題整改、智能報告。2）基礎(chǔ)信息配置（1）銀行賬號管理配置；（2）監(jiān)控關(guān)鍵詞維護(hù)；（3）預(yù)警級別管理配置；（4）預(yù)警監(jiān)控規(guī)則配置；（5）規(guī)則掛接處理。3）工作流配置，預(yù)警操作工作流程、問題整改工作流程等。4）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。5）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證。12、總預(yù)算會計核算系統(tǒng)主要包括：1）全區(qū)預(yù)算單位賬套信息維護(hù):包括教育收費(fèi)、總預(yù)算會計、支付中心等賬套的維護(hù)及用戶分配。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)根據(jù)會計科目輔助科目維護(hù)。3）憑證類型維護(hù)，根據(jù)通用憑證類型分記賬憑證和結(jié)轉(zhuǎn)憑證進(jìn)行維護(hù)。4）業(yè)務(wù)單據(jù)配置，根據(jù)業(yè)務(wù)類型配置為獲取機(jī)制憑證生成所需的業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)各項信息。5）憑證模板配置。6）賬簿配置，分總賬、明細(xì)賬、余額表等通用賬簿給各個賬套配置。7）系統(tǒng)對接測試：（1）與支付域數(shù)據(jù)對接測試；（2）與人行對接測試。13、單位會計核算系統(tǒng)主要包括：1）單位賬套信息維護(hù)。2）基礎(chǔ)信息維護(hù)（1）憑證類型維護(hù)；（2）機(jī)制憑證模板維護(hù)；（3）月結(jié)、年結(jié)模板維護(hù)。3）會計科目維護(hù)依據(jù)《財政一體化系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和會計準(zhǔn)則對行政、事業(yè)單位科目統(tǒng)一維護(hù)。4）賬簿維護(hù)分總賬、明細(xì)賬、余額表等通用賬簿配置。5）報表維護(hù)對財務(wù)月報表和年報表格式及計算公式配置。6）用戶授權(quán)賬套信息根據(jù)用戶收集表對用戶進(jìn)行崗位權(quán)限的配置。7）外部接口單位對接測試工作收集全區(qū)各預(yù)算單位接口信息，負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)對接單位核算子系統(tǒng)。14、投資項目管理系統(tǒng)主要包括：1）角色崗位配置。2）結(jié)算、決算項目數(shù)據(jù)維護(hù)。3）系統(tǒng)菜單配置。4）合同、支付系統(tǒng)與交易集團(tuán)交互，定時獲取中標(biāo)合同與工程中標(biāo)單，支付完成后進(jìn)行實時推送。5）定期獲取發(fā)改推送的概算與投資計劃。6）測試環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程測試，生產(chǎn)環(huán)境業(yè)務(wù)功能驗證。7）計劃下達(dá)、概算批復(fù)、合同管理、支付管理等工作流配置維護(hù)。8）基礎(chǔ)代碼集信息維護(hù)。9）運(yùn)維工具執(zhí)行。10）投資項目數(shù)據(jù)遷移，并進(jìn)行遷移后數(shù)據(jù)驗證。15、預(yù)算績效管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單維護(hù)。2）評分體系維護(hù)。3）導(dǎo)出模板管理。4）與項目庫同步測試有關(guān)績效模塊的功能。5）工作流配置：根據(jù)業(yè)務(wù)類型配置對應(yīng)全流程工作流。6）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。7）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證：（1）系統(tǒng)菜單、導(dǎo)出模板管理、評分體系設(shè)置、工作流配置；（2）根據(jù)項目類型，測試對應(yīng)的申報流程；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)，確保數(shù)據(jù)共通。8）角色崗位配置。9）基礎(chǔ)代碼集維護(hù)。16、應(yīng)用支撐平臺主要包括：1）用戶角色，崗位，身份，權(quán)限配置。2）系統(tǒng)首頁控件維護(hù)。3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。4）菜單配置，角色授權(quán)。5）報表bi配置，支持項目庫、投資、采購，國庫集中支付、工資發(fā)放系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、地債、資產(chǎn)系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)模版配置。6）工作流配置發(fā)布。17、決策支持平臺主要包括：1）工資發(fā)放系統(tǒng)報表制作。2）投資系統(tǒng)報表制作。3）賬戶管理子系統(tǒng)報表制作。4）國庫集中支付系統(tǒng)報表制作。5）預(yù)算指標(biāo)管理子系統(tǒng)報表制作。6）采購管理子系統(tǒng)報表制作。7）預(yù)算績效管理子系統(tǒng)報表制作。18、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理系統(tǒng) 主要包括：1）系統(tǒng)配置：主要為此子系統(tǒng)與平臺和基礎(chǔ)信息庫關(guān)聯(lián)關(guān)系的配置。2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置：（1）根據(jù)舊系統(tǒng)資產(chǎn)使用的預(yù)算單位對照部標(biāo)系統(tǒng)整理，并與財政確認(rèn)；（2）收集資產(chǎn)用戶和崗位信息；（3）用戶、崗位信息初始化，涉及新用戶的Ukey制作申請；（4）數(shù)據(jù)檢查：舊系統(tǒng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)體檢，并下發(fā)數(shù)據(jù)體檢表給單位整改；（5）在途數(shù)據(jù)確認(rèn)；（6）在建工程數(shù)據(jù)整理。3）系統(tǒng)初始化及數(shù)據(jù)遷移（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化配置、系統(tǒng)流程及用戶配置；（2）確定遷移范圍：全區(qū)資產(chǎn)數(shù)據(jù)遷移，并對照部標(biāo)字段進(jìn)行匹配及字段補(bǔ)充。4）系統(tǒng)上線及運(yùn)行支持。19、直達(dá)資金管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單維護(hù)。2）工作流配置。3）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試：4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）系統(tǒng)菜單、角色崗位、基礎(chǔ)代碼集代碼目錄、工作流配置；（2）根據(jù)資金下達(dá)業(yè)務(wù)流程測試對應(yīng)工作流；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)，確保數(shù)據(jù)共通。5）系統(tǒng)培訓(xùn)及上線支持。20、轉(zhuǎn)移支付（銜接）系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）資金安排審批流程配置。3）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證。（1）系統(tǒng)菜單、工作流程等配置、用戶角色授權(quán)菜單；（2）根據(jù)業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行各業(yè)務(wù)流程測試；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)，確保數(shù)據(jù)聯(lián)通。5）生產(chǎn)環(huán)境轉(zhuǎn)移支付報表配置。6）系統(tǒng)培訓(xùn)及上線支持。21、預(yù)算執(zhí)行管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）bi報表配置：報表基礎(chǔ)設(shè)置、數(shù)據(jù)填報管理、分析報告模板配置。3）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）系統(tǒng)菜單、角色崗位、基礎(chǔ)代碼集代碼目錄、bi報表配置；（2）據(jù)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表與舊系統(tǒng)往年數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，保證數(shù)據(jù)得一致性；（3）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與總賬模塊的聯(lián)調(diào)，確保數(shù)據(jù)共通和一致性。22、地方債務(wù)管理信息系統(tǒng) 主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置：基礎(chǔ)代碼目錄及基礎(chǔ)代碼集配置。3）測試環(huán)境配置及測試。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）菜單配置及角色與菜單、角色與崗位對應(yīng)關(guān)系的配置；（2）用戶權(quán)限授權(quán)，根據(jù)用戶收集表對用戶進(jìn)行崗位權(quán)限的配置；（3）工作流配置；（4）數(shù)據(jù)驗證。5）系統(tǒng)培訓(xùn)及上線支持。23、財政供養(yǎng)系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集（1）需上報財政供養(yǎng)的預(yù)算單位維護(hù)；（2）單位用戶收集。3）測試環(huán)境配置及測試。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）菜單配置及角色與菜單、角色與崗位對應(yīng)關(guān)系的配置；（2）用戶權(quán)限授權(quán)，根據(jù)用戶收集表對用戶進(jìn)行崗位權(quán)限的配置；（3）財政供養(yǎng)上報工作流配置；（4）數(shù)據(jù)驗證。5）業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備，系統(tǒng)運(yùn)行支持。24、部門決算報表管理系統(tǒng) 主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置（1）部門決算-我的工作臺，主要包含接收財務(wù)數(shù)據(jù)，報表審核，報表重算，新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)對比、上報文檔、舊系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)；（2）決算匯總；（3）決算填報；（4）數(shù)據(jù)綜合審核；（5）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對；（6）系統(tǒng)管理；（7）決算平臺，下級菜單包含公式管理、表單設(shè)計。2）角色信息配置。3）崗位信息配置。4）用戶信息配置。5）用戶信息授權(quán)。6）代碼集、代碼目錄。7）工作流配置。8）全流程測試：數(shù)據(jù)取值驗證、審核公式校驗、報表取數(shù)驗證、報表導(dǎo)出驗證、上報全流程驗證等。9）數(shù)據(jù)取數(shù)驗證：驗證財務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、非稅數(shù)據(jù)、預(yù)算數(shù)據(jù)等提取是否正確，驗證表間合計是否正確。10）業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備，系統(tǒng)運(yùn)行支持。25、財務(wù)報告管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集（1）需上報財務(wù)報告的預(yù)算單位維護(hù)；（2）單位用戶收集。3）測試環(huán)境配置及測試。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）菜單配置及角色與菜單、角色與崗位對應(yīng)關(guān)系的配置；（2）用戶權(quán)限授權(quán)，根據(jù)用戶收集表對用戶進(jìn)行崗位權(quán)限的配置；（3）財報上報工作流配置；（4）數(shù)據(jù)測試，包括數(shù)據(jù)取值驗證、各報表間勾稽關(guān)系測試、審核公式校驗、報表及報告生成驗證、報表及報告導(dǎo)出測試、上報全流程測試等。5）業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備及培訓(xùn)，系統(tǒng)運(yùn)行支持。26、三保預(yù)算支出管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置：基礎(chǔ)信息-三保熱點分類、三?；A(chǔ)信息管理、指標(biāo)管理-三保熱點分類、三保支出報表查詢。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集：基礎(chǔ)目錄及基礎(chǔ)代碼集配置。3）測試環(huán)境配置及測試（1）菜單配置及角色與菜單、角色與崗位對應(yīng)關(guān)系的配置；（2）用戶權(quán)限授權(quán)，將菜單對應(yīng)授權(quán)到角色上；（3）工作流配置，人員發(fā)放類型、補(bǔ)助人員信息；（4）數(shù)據(jù)測試，包括人員發(fā)放類型錄入審核退回測試、補(bǔ)助人員信息錄入審核退回測試、數(shù)據(jù)導(dǎo)出測試、項目、指標(biāo)三保標(biāo)識標(biāo)記等。4）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）菜單配置及角色與菜單、角色與崗位對應(yīng)關(guān)系的配置；（2）用戶權(quán)限授權(quán)，將菜單對應(yīng)授權(quán)到角色上；（3）工作流配置，人員發(fā)放類型、補(bǔ)助人員信息；（4）數(shù)據(jù)驗證，包括人員發(fā)放類型錄入審核退回驗證、補(bǔ)助人員信息錄入審核退回驗證、數(shù)據(jù)導(dǎo)出驗證、項目、指標(biāo)三保標(biāo)識標(biāo)記等。 5）系統(tǒng)培訓(xùn)及上線支持。27、預(yù)算指標(biāo)會計核算系統(tǒng)主要包括：1）菜單配置：系統(tǒng)初始化、賬套初始化、憑證管理、賬表管理、對賬管理、年終處理、報表分析等。2）新增指標(biāo)賬管理員、指標(biāo)賬查詢角色并掛接新菜單，變更崗位角色掛接關(guān)系，將新角色更改到之間的崗位當(dāng)中。3）代碼集目錄以及代碼集，配置代碼集對應(yīng)關(guān)系，并進(jìn)行檢查驗證是否正常帶出。4）配置全區(qū)的財政資金與單位資金賬套、并精選賬套權(quán)限分配。5）根據(jù)部標(biāo)要求進(jìn)行指標(biāo)賬的會計科目配置。6）根據(jù)部標(biāo)要求進(jìn)行指標(biāo)賬對累計84個子記賬場景精選記賬規(guī)則配置，并驗證規(guī)則是否有誤。7）與預(yù)算項目庫、預(yù)算批復(fù)、指標(biāo)管理、轉(zhuǎn)移支付、預(yù)算資金管理、采購系統(tǒng)、單位資金支付、地方債務(wù)管理、投資、單位核算、國庫集中支付、總預(yù)算會計系統(tǒng)、個人支出系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)，判斷做賬是否有誤，接口是否有誤。8）配合開發(fā)進(jìn)行帆軟報表配置，并進(jìn)行報表數(shù)據(jù)驗證。28、賬戶管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置：賬戶錄入、賬戶變更、賬戶開立、賬戶撤銷、賬戶年檢、賬戶余額查詢。2）角色、崗位配置。3）準(zhǔn)生產(chǎn)測試：（1）與電子憑證庫、銀行聯(lián)調(diào)等；（2）銀行賬戶審批表同步至電子憑證庫與銀行進(jìn)行預(yù)覽測試；（3）錄入、開立、變更、撤銷流程測試，驗證銀行是否正常回單，報文是否正常，憑證是否正常預(yù)覽。4）業(yè)務(wù)報表制作。5）基礎(chǔ)代碼集維護(hù)：幣種代碼、開戶銀行選擇方式、銀行行別、賬戶類別、銀行信息等。6）生產(chǎn)環(huán)境配置與驗證。29、單位自有資金管理系統(tǒng)主要包括：1）系統(tǒng)菜單配置：支付關(guān)聯(lián)、支付退款管理、托收業(yè)務(wù)管理、支付更正管理、支付設(shè)置管理、簽章設(shè)置管理、記錄模式，綜合查詢等。2）工作流配置：根據(jù)財局科室不同條件要求配置對應(yīng)的支付工作流。3）bi報表配置。4）其他配置：角色、崗位、代碼集、代碼目錄、調(diào)度中心配置定時任務(wù)等配置（運(yùn)維）。5）準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境配置及測試（1）系統(tǒng)菜單、工作流配置、bi報表配置、角色、崗位、代碼集、代碼目錄、調(diào)度中心配置定時任務(wù)、等配置；（2）根據(jù)支付業(yè)務(wù)流程，測試對應(yīng)的支付數(shù)據(jù)流程；（3）內(nèi)部系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)，確保數(shù)據(jù)共通；（4）外部系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，主要與各銀行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（8家銀行）。6）生產(chǎn)環(huán)境配置及驗證（1）系統(tǒng)菜單、工作流配置、bi報表配置、角色、崗位、代碼集、代碼目錄、調(diào)度中心配置定時任務(wù)等配置（運(yùn)維）；（2）根據(jù)支付業(yè)務(wù)流程，測試對應(yīng)的支付數(shù)據(jù)流程，包括新增、修改、送審、審核、退回、刪除、數(shù)據(jù)查詢與核對等操作；（3)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，與各個業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)調(diào)工作，確保數(shù)據(jù)共通；（4）外部系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，主要與各銀行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（8家銀行）。7）系統(tǒng)資料準(zhǔn)備及上線支持。30、國密升級改造服務(wù)主要包括：1）國密升級需要對電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)進(jìn)行接口替換、安全改造，系統(tǒng)原有RSA機(jī)構(gòu)證書燒制的公章要進(jìn)行國密證書授權(quán)，私章需要使用國密證書重新制章。財政、人行、代理銀行的電子簽章完成相互備案、聯(lián)調(diào)并向預(yù)算單位發(fā)放國產(chǎn)算法數(shù)字證書后，財政、人民銀行、代理銀行、預(yù)算單位對國產(chǎn)密碼算法證書進(jìn)行驗證。具體步驟如下：（1）對電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)進(jìn)行支持國產(chǎn)密碼算法升級改造，部署支持雙算法的電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)。（2）電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)與代理銀行、人行、業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。（3）SM2算法數(shù)字證書發(fā)放：電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)升級改造完成后，按照計劃開展財政、人行、代理銀行、預(yù)算單位的SM2算法數(shù)字證書發(fā)放工作。（4）SM2算法電子簽章制作、備案：電子簽章如果有變更需要重新采集，無變更則可對原有RSA機(jī)構(gòu)證書燒制的公章進(jìn)行國密證書授權(quán)，私章需要使用國密證書重新制章。財政、人行、代理銀行的電子簽章備案完成相互備案。（5）試運(yùn)行：國庫集中支付電子化管理保留原有RSA證書支持，財政、人行、代理銀行、預(yù)算單位使用SM2證書辦理國庫集中支付電子化業(yè)務(wù)，驗證SM2算法完全可以替代原有RSA算法在國庫集中支付電子化管理中的認(rèn)證、加密、解密、簽名和驗簽等功能。正式上線：電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)使用國密算法，停用國際通用算法。2）服務(wù)對象：預(yù)算單位及相關(guān)組織、公眾用戶。3）服務(wù)成果及要求：完成相關(guān)國密系統(tǒng)升級改造，符合財信〔2017〕17號規(guī)定要求。實現(xiàn)身份認(rèn)證系統(tǒng)、數(shù)字簽名服務(wù)器、USBKEY、電子憑證庫、電子簽章系統(tǒng)對國產(chǎn)密碼算法的整體支持，并在認(rèn)證、加密、解密、簽名和驗簽等環(huán)節(jié)使用國產(chǎn)密碼算法。最終實現(xiàn)國產(chǎn)密碼算法在國庫集中支付電子化管理上全面應(yīng)用。31、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)主要包括：1）系統(tǒng)缺陷修復(fù)跟蹤處理針對區(qū)預(yù)算單位日常發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug進(jìn)行排查定位，并上報到市財政技術(shù)支持團(tuán)隊，跟蹤修復(fù)處理。2）系統(tǒng)優(yōu)化需求跟蹤開發(fā)根據(jù)區(qū)預(yù)算范圍使用現(xiàn)狀，提出運(yùn)維范圍內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的零星優(yōu)化需求，上報需求并跟蹤。3）報表制作和優(yōu)化協(xié)助用戶在系統(tǒng)中開展統(tǒng)計分析工作，及時查詢和提取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成各系統(tǒng)業(yè)務(wù)報表制作，滿足各系統(tǒng)業(yè)務(wù)查詢需求4）系統(tǒng)異常處理 若各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行有異常情況，需配合IT運(yùn)維完成系統(tǒng)異常問題處理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。5）數(shù)據(jù)異常處理 對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸、交換、備份等工作進(jìn)行維護(hù)。（三）、系統(tǒng)實施服務(wù)內(nèi)容要求1.配合區(qū)完成系統(tǒng)相關(guān)各業(yè)務(wù)梳理，根據(jù)區(qū)智慧財政系統(tǒng)部標(biāo)改造與整合要求，結(jié)合區(qū)工作實際，提出相關(guān)解決方案；2.按照區(qū)要求完成全區(qū)預(yù)算單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，提供相關(guān)表樣，開展需求調(diào)研，系統(tǒng)基礎(chǔ)資料收集等工作，并配合區(qū)對提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)；3.按照區(qū)要求完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署，使系統(tǒng)可以正常啟動運(yùn)行；4.針對全區(qū)所有預(yù)算單位的系統(tǒng)使用需求，進(jìn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)配置以及系統(tǒng)功能測試；5.配合完成區(qū)代理銀行業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)測試；6.配合區(qū)組織相關(guān)單位進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，配合解決聯(lián)調(diào)測試過程中的各類系統(tǒng)問題；7.配合進(jìn)行區(qū)人員、預(yù)算單位人員的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)。8.在項目服務(wù)期內(nèi)，按照統(tǒng)一規(guī)劃部署的系統(tǒng)下發(fā)要求，完成市局要求的區(qū)級所有系統(tǒng)配置、測試、上線和培訓(xùn)工作。（四）、綜合運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容要求通過現(xiàn)場駐點維護(hù)服務(wù)保障區(qū)智慧財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。提供針對預(yù)算單位、非預(yù)算單位及公眾用戶的系統(tǒng)智能運(yùn)營服務(wù)，保障用戶系統(tǒng)的正常使用，解答用戶日常系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)咨詢，定期進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)總結(jié)。運(yùn)維操作手冊和FAQ等文檔資料的更新發(fā)布，組織用戶培訓(xùn)等服務(wù)工作。綜合運(yùn)維服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)包括目前區(qū)財政所有即時在用的智慧財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括智慧財政一期項目上線的所有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及通過本項目實施后陸續(xù)生產(chǎn)上線的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。由于本項目實施系統(tǒng)會替換部分原用業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，被替換至完全下線前的原業(yè)務(wù)子系統(tǒng)也在本項目的運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)。（1）運(yùn)維項目及服務(wù)清單序號系統(tǒng)名稱1基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)2項目庫管理系統(tǒng)3預(yù)算編制系統(tǒng)4預(yù)算批復(fù)系統(tǒng)5預(yù)算調(diào)整和調(diào)劑系統(tǒng)6國庫集中支付系統(tǒng)7預(yù)算執(zhí)行報表系統(tǒng)8預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)9采購預(yù)算執(zhí)行系統(tǒng)10工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)11資金監(jiān)控管理系統(tǒng)12總預(yù)算會計核算系統(tǒng)13單位會計核算系統(tǒng)14投資項目管理系統(tǒng)15預(yù)算績效管理系統(tǒng)16部門決算報表管理系統(tǒng)17財務(wù)報告管理系統(tǒng)18應(yīng)用支撐平臺19決策支持平臺20行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理系統(tǒng)21預(yù)算執(zhí)行管理系統(tǒng)22財政供養(yǎng)系統(tǒng)23直達(dá)資金管理系統(tǒng)24轉(zhuǎn)移支付（銜接）系統(tǒng)25地方債務(wù)管理信息系統(tǒng)26“三保”支出預(yù)算管理系統(tǒng)27預(yù)算指標(biāo)會計核算系統(tǒng)28賬戶管理系統(tǒng)29單位自有資金管理系統(tǒng)（2）智能運(yùn)營平臺服務(wù)內(nèi)容（1）安排專業(yè)的項目團(tuán)隊駐點現(xiàn)場，提供智慧財政等系統(tǒng)智能運(yùn)營平臺服務(wù);（2）智能運(yùn)營平臺主要面向區(qū)級預(yù)算單位及公眾，負(fù)責(zé)通過智能客服、電話、運(yùn)維群等解決用戶反饋的問題及事項登記；（3）負(fù)責(zé)每天在SMP工單管理系統(tǒng)進(jìn)行問題登記、跟進(jìn)，并將工單轉(zhuǎn)接到實施部門，在問題得到解決后，第一時間將結(jié)果反饋給預(yù)算單位；（4）負(fù)責(zé)每周五下班前完成對賬異常數(shù)據(jù)記錄、更新及反饋工作，并聯(lián)動實施人員保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)滿足部標(biāo)規(guī)范；（5）負(fù)責(zé)每天財政業(yè)務(wù)處室、現(xiàn)場預(yù)算單位問題解答；（6）負(fù)責(zé)每月各系統(tǒng)常見問題收集、更新，并同步給預(yù)算單位；（7）負(fù)責(zé)預(yù)算單位系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作；（8）需保障充足的技術(shù)團(tuán)隊成員接入智能平臺，團(tuán)隊成員需熟悉各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)及財政基本業(yè)務(wù)。（3）日常運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容（1）完成每日財政與人行收入、支出數(shù)據(jù)對賬工作；（2）完成協(xié)助業(yè)務(wù)處室日常業(yè)務(wù)辦理和賬務(wù)處理工作，協(xié)助相關(guān)任務(wù)下達(dá)、跟進(jìn)及驗證工作；（3）完成處室要求的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，每周五下班前完成異常數(shù)據(jù)分析、處理及結(jié)果更新工作；（4）完成系統(tǒng)版本發(fā)布工單提交和發(fā)版前、后驗證工作，負(fù)責(zé)下發(fā)系統(tǒng)發(fā)版內(nèi)容、配置手冊，并提供技術(shù)指導(dǎo)；（5）完成日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修數(shù)腳本編寫、驗證、提單、驗證及審核工作，提供報表技術(shù)指導(dǎo)；（6）完成區(qū)財政修數(shù)工單跟蹤、執(zhí)行后驗證工作；（7）分析SMP工單未解決問題，并將問題處理結(jié)果反饋給市財政技術(shù)支持人員；（8）制定年底關(guān)賬方案；（9）制定年終對賬方案；（10）完成年終對賬和結(jié)轉(zhuǎn)；（11）負(fù)責(zé)培訓(xùn)會議組織、通知、環(huán)境及資料準(zhǔn)備工作；（12）按照實施計劃，配合完成單位人員、預(yù)算單位人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）系統(tǒng)實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施的工作需要，安排專門實施團(tuán)隊按照區(qū)的要求，收集全區(qū)預(yù)算單位的用戶、角色、權(quán)限和流程信息，必要時需赴預(yù)算單位現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和收集。（2）按計劃完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署、配置、聯(lián)調(diào)、測試，使各系統(tǒng)可以正常啟動運(yùn)行；（3）系統(tǒng)實施服務(wù)面向全區(qū)所有使用智慧財政系統(tǒng)的預(yù)算單位，確保完成所有預(yù)算單位在系統(tǒng)內(nèi)的信息配置，使各預(yù)算單位能正常使用各子系統(tǒng)；（4）提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作手冊，并配合區(qū)進(jìn)行面向各科室人員、預(yù)算單位人員的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)。（二）綜合運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在綜合運(yùn)維服務(wù)期間，服務(wù)單位要負(fù)責(zé)解決全部技術(shù)問題。招標(biāo)方技術(shù)人員有權(quán)對服務(wù)單位具體提供維保服務(wù)的技術(shù)人員的一切與維保服務(wù)相關(guān)的行為提出詢問和質(zhì)疑，服務(wù)單位技術(shù)人員必須予以回答。（1）所有服務(wù)均在現(xiàn)場指定的辦公地點進(jìn)行，且未經(jīng)過區(qū)同意，不得隨意更換人員。（2）項目組相關(guān)人員需提前10個工作日進(jìn)駐用戶單位，熟悉相關(guān)工作流程與環(huán)境。（3）現(xiàn)場駐點工作時間按每周5天、每天7小時履行。（4）在工作日之外，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或區(qū)用戶方提出要求時，需立即指派服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行系統(tǒng)問題處理與溝通。（5）其中智能運(yùn)營服務(wù)需滿足以下要求：1）人員出勤率不低于95%;2）客戶滿意度大于90%;3）客戶投訴率小于1%。（三）服務(wù)響應(yīng)要求對于接收到的服務(wù)請求，30分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，如電話響應(yīng)無法解決則24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，所有問題需在24小時內(nèi)解決或答復(fù)。若系統(tǒng)故障在24小時內(nèi)仍未處理完畢，應(yīng)免費(fèi)采取應(yīng)急措施，不影響用戶的正常工作業(yè)務(wù)。（四）輸出成果（1）按期輸出周報、月報、年報、FAQ等文檔報告；（2）對于運(yùn)維情況進(jìn)行及時記錄，提交運(yùn)維臺賬；（3）對于運(yùn)維過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)記錄，提供解決問題清單。六、人員要求（1）人力保障對標(biāo)改造、整合實施工作需在合同簽訂后3個月內(nèi)完成，項目實施技術(shù)人員不得低于11人，其中一人為實施管理人員，負(fù)責(zé)實施小組對接工作。人員要求序號崗位數(shù)量人員要求職責(zé)1實施管理人員1人具有以下條件的優(yōu)先：計算機(jī)類或電子信息工程類專業(yè)本科及以上學(xué)歷、人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書（資格名稱：信息系統(tǒng)項目管理師）或其他由人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)類高級職稱/資格證書、曾擔(dān)任過行政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位信息化類項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理、5年以上信息化研發(fā)或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗。實施規(guī)范及制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)實施小組對接工作。2實施技術(shù)人員不少于10人具有以下條件的優(yōu)先：本科及以上學(xué)歷、人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書（資格名稱：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師/系統(tǒng)集成項目管理工程師/系統(tǒng)分析師/信息系統(tǒng)管理工程師/軟件設(shè)計師）、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，熟悉數(shù)據(jù)庫查詢，了解系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)通訊等基本知識，3年以上信息化工作經(jīng)驗完成各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施的具體工作。綜合運(yùn)維服務(wù)周期內(nèi)，項目駐場服務(wù)人員不得低于4人。人員要求序號崗位數(shù)量人員要求職責(zé)1管理人員1人具有以下條件的優(yōu)先：計算機(jī)類或電子信息工程類專業(yè)本科及以上學(xué)歷、人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書（資格名稱：信息系統(tǒng)項目管理師）或其他由人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)類高級職稱/資格證書、曾擔(dān)任過行政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位信息化類項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理、5年以上信息化研發(fā)或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗。運(yùn)營現(xiàn)場人員管理；規(guī)范及制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)實施小組對接和綜合運(yùn)維服務(wù)小組對接工作。2運(yùn)維技術(shù)人員3人具有以下條件的優(yōu)先：本科及以上學(xué)歷、人力資源和社會保障部門頒發(fā)的計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書（資格名稱：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師/系統(tǒng)集成項目管理工程師/系統(tǒng)分析師/信息系統(tǒng)管理工程師/軟件設(shè)計師）、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，熟悉數(shù)據(jù)庫查詢，了解系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)通訊等基本知識，3年以上信息化工作經(jīng)驗1）負(fù)責(zé)每天接入智能運(yùn)營平臺，負(fù)責(zé)智能平臺、電話接聽、運(yùn)維群等問題解答、登記工作；2）負(fù)責(zé)處理智能運(yùn)維系統(tǒng)SMP工單問題，并反饋處理結(jié)果（SMP系統(tǒng)）；3）負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)修數(shù)腳本驗證、提交及審核工作（SMP系統(tǒng)）；4）負(fù)責(zé)配合市技術(shù)團(tuán)隊，對系統(tǒng)發(fā)版內(nèi)容、配置手冊，并提供技術(shù)指導(dǎo)；5）負(fù)責(zé)市或區(qū)財務(wù)業(yè)務(wù)任務(wù)下達(dá)、跟進(jìn)及驗證工作；6）負(fù)責(zé)每周五下班前完成異常數(shù)據(jù)分析、處理及結(jié)果更新工作，提交給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人；7）負(fù)責(zé)配合區(qū)各業(yè)務(wù)科室培訓(xùn)會議組織、通知、環(huán)境及資料準(zhǔn)備工作；8）針對各級門部署的預(yù)算單位報表提交任務(wù)，負(fù)責(zé)對區(qū)預(yù)算單位提供報表技術(shù)指導(dǎo)。（2）人員要求指派溝通能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔(dān)本項目服務(wù)工作，服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定。指派人員需經(jīng)審核，并簽署入場確認(rèn)單后方可進(jìn)場。若需變動人員，提前十五日通知區(qū)并征得同意。（3）駐場人員日常規(guī)范a）工作期間應(yīng)注重儀容儀表，保持良好個人形象；b）工作期間應(yīng)舉止端莊，與人溝通用語禮貌，維護(hù)良好辦公環(huán)境；c）樹立嚴(yán)格保密意識，辦公資料不得在社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)；d）嚴(yán)格按照駐點單位考勤規(guī)定（早9點、晚18點）在釘釘考勤組簽到，請休假需在釘釘進(jìn)行申請，審批通過后方可執(zhí)行；e）嚴(yán)格遵守駐點單位安全制度及管理辦法，配合檢查及登記工作。（4）智能平臺規(guī)范a）電話響起三聲內(nèi)接聽單位電話，用語禮貌，耐心指導(dǎo)，不得與咨詢用戶討論非工作內(nèi)容；b）及時響應(yīng)智能運(yùn)營平臺用戶咨詢，當(dāng)天需完成所有咨詢的回復(fù)；c）及時記錄當(dāng)天咨詢問題，未解決問題生成問題工單，待問題處理后，第一時間通知用戶；d）如遇單位反饋系統(tǒng)重大問題，需立即報送項目管理人員，由項目管理人員向匯報，并溝通解決方案；e）嚴(yán)禁使用個人運(yùn)維賬號在生產(chǎn)環(huán)境操作單位數(shù)據(jù)。七、考核辦法/驗收方式區(qū)有權(quán)監(jiān)督本項目進(jìn)度，并指派專人作為總對接人與供應(yīng)商對接項目各項事