原書第7版-第03章《電子商務(wù)-管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》

第3章:

零售業(yè)電子商務(wù)：

產(chǎn)品與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)亞馬遜：引領(lǐng)電子零售晉級下一階段引子引子引子引子3.1網(wǎng)絡(luò)營銷與B2C零售業(yè)務(wù)3.1.1電子零售業(yè)概述3.1.1電子零售業(yè)概述3.1.2B2C市場的發(fā)展與規(guī)模3.1.3適于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品表3-2網(wǎng)絡(luò)適銷的商品圖3-2網(wǎng)絡(luò)適銷的商品（續(xù)）3.1.4成功電子零售業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢3.1.4成功電子零售業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢3.1.4成功電子零售業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢表3-3電子零售和傳統(tǒng)零售的比較表3-3電子零售和傳統(tǒng)零售的比較（續(xù)）3.2電子零售的商業(yè)模式3.2電子零售的商業(yè)模式圖3-1電子零售在企業(yè)電子商務(wù)中的位置3.2.1按銷售渠道對電子零售商業(yè)模式進(jìn)行分類3.2.1按銷售渠道對電子零售商業(yè)模式進(jìn)行分類3.2.1按銷售渠道對電子零售商業(yè)模式進(jìn)行分類3.2.1按銷售渠道對電子零售商業(yè)模式進(jìn)行分類3.2.1按銷售渠道對電子零售商業(yè)模式進(jìn)行分類3.2.2其他B2C模式和特殊零售業(yè)表3-5其他B2C商業(yè)模式3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.3B2C社交購物3.2.4虛擬可視化購物3.3在線旅游和賓館服務(wù)3.3在線旅游和賓館服務(wù)3.3在線旅游和賓館服務(wù)3.3在線旅游和賓館服務(wù)3.3在線旅游和賓館服務(wù)3.3.1提供的服務(wù)3.3.1提供的服務(wù)3.3.3特殊服務(wù)3.3.3特殊服務(wù)3.3.3特殊服務(wù)3.3.4在線旅游服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和局限3.3.5公司旅游（商務(wù)旅行）3.3.5電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響旅游服務(wù)智能代理3.4就業(yè)安置與在線就業(yè)市場3.4就業(yè)安置與在線就業(yè)市場3.4就業(yè)安置與在線就業(yè)市場傳統(tǒng)和在線就業(yè)市場比較3.4.1互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場3.4.1互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場3.4.2電子就業(yè)市場的優(yōu)點(diǎn)和限制3.5在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)和股票交易3.5.1在線房地產(chǎn)市場3.5.1在線房地產(chǎn)市場3.5.1在線房地產(chǎn)市場3.5.2在線保險(xiǎn)業(yè)3.5.2在線保險(xiǎn)業(yè)3.5.3在線股票交易圖表3—8在線電子股票交易3.5.3在線股票交易3.6在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù)3.6在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù)3.6在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù)3.6.1

在線銀行服務(wù)功能3.6.1

在線銀行服務(wù)功能3.6.1

在線銀行服務(wù)功能3.6.2虛擬銀行3.6.3國際銀行業(yè)務(wù)及匯兌業(yè)務(wù)3.6.4在線金融業(yè)務(wù)實(shí)施問題3.6.4在線金融業(yè)務(wù)實(shí)施問題3.6.5在線個(gè)人理財(cái)3.6.5在線個(gè)人理財(cái)3.6.5在線個(gè)人理財(cái)3.6.5互聯(lián)網(wǎng)金融3.7按需送貨服務(wù)和電子產(chǎn)品配送3.7.1按需送貨服務(wù)3.7.2在線交付數(shù)字產(chǎn)品、娛樂及媒體服務(wù)圖表3—10數(shù)字產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品的配送3.7.2在線交付數(shù)字產(chǎn)品、娛樂及媒體服務(wù)3.7.3在線娛樂3.7.3在線娛樂2.非交互休閑娛樂圖表3—11在線娛樂和服務(wù)實(shí)例3.8在線購物決策輔助工具3.8在線購物決策輔助工具3.8在線購物決策輔助工具3.8.1購物門戶網(wǎng)站3.8.1購物門戶網(wǎng)站3.8.2購物機(jī)器人代理軟件3.8.2購物機(jī)器人代理軟件3.8.3“偵探”服務(wù)3.8.3“偵探”服務(wù)3.8.4商業(yè)評級網(wǎng)站3.8.4商業(yè)評級網(wǎng)站3.8.4商業(yè)評級網(wǎng)站3.8.5信用認(rèn)證網(wǎng)站3.8.6其他購物工具3.8.6其他購物工具3.8.6其他購物工具3.9電子零售中存在的問題和教訓(xùn)

（3.9、3.10）3.9.1去中介化與再中介化圖表3—12供應(yīng)鏈中的去中介化和再中介化3.9.2渠道沖突3.9.3正確定價(jià)3.9.3正確定價(jià)3.9.4產(chǎn)品和服務(wù)的定制化與個(gè)性化3.9.4產(chǎn)品和服務(wù)的定制化與個(gè)性化3.9.4產(chǎn)品和服務(wù)的定制化與個(gè)性化3.9