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請輸入您的標(biāo)題[復(fù)制]加油2您的部門：[單選題]*○22電商（1）班○22電商（2）班您的姓名：[填空題]*_________________________________1.（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓(xùn)練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。[單選題]*A客服專員B售前客服C智能客服訓(xùn)練師(正確答案)D客服主管2.以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、（）三組銷售數(shù)據(jù)。[單選題]*A交易趨勢B交易記錄C交易漏斗D交易明細(xì)(正確答案)3.商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個維度，以下不屬于商品屬性維度的是（）。[單選題]*A產(chǎn)品屬性B營銷屬性C風(fēng)格屬性(正確答案)D通用屬性4.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達(dá)到（）最大化。[單選題]*A對稱效應(yīng)B風(fēng)格統(tǒng)一C投射效應(yīng)(正確答案)D簡潔原則5.《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在（)。[單選題]*A電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃B推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)(正確答案)C肯定了線上線下商務(wù)活動地位平等、融合發(fā)展D明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)6商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個類目下呢？（）[單選題]*A飾品類目下B美妝類目下C居家類目下D黃金類目下(正確答案)7.亞馬遜會員日在每年的（），每個站點(diǎn)開始的時間稍有不同。[單選題]*A春季B夏季(正確答案)C冬季D秋季8在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）[單選題]*A優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要有難度B優(yōu)惠要有感知度(正確答案)C優(yōu)惠要有隱蔽性D優(yōu)惠要有針對性9在報(bào)名聚劃算的時候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會導(dǎo)致競價(jià)無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。[單選題]*A3折(正確答案)B1折C8折D5折10根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是（）。[單選題]*A從感性到理性再到感性(正確答案)B從理性到感性再到理性C從厭惡到無感再到喜歡D從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任11商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。[單選題]*A商品屬性B商品名稱(正確答案)C商品類目D商品修飾詞12淘寶DSR以（）為一個評分周期。[單選題]*A30天B一年C90天D半年(正確答案)13速賣通328大促能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提升訂單量，在報(bào)名時，賣家要注意（）。[單選題]*A一種產(chǎn)品只能報(bào)名參加一個大促活動，避免造成活動沖突B2021年速賣通328大促報(bào)名時間開啟于2月28日零時C如果“會場/頻道活動”審核不通過，則會對“入圍活動”造成影響D折扣要具備層次，多種重心商品搭配幾種次重心商品(正確答案)14如果只有一個核心關(guān)鍵詞，通常把核心關(guān)鍵詞放在標(biāo)題的（）位置。[單選題]*A結(jié)尾B中間C都可以D開頭(正確答案)15（）店招成為網(wǎng)店產(chǎn)品信息傳播的最主要途徑之一，也是店鋪吸引流量和提高轉(zhuǎn)化率的重要工具。[單選題]*A導(dǎo)航條BBanner(正確答案)C商品展示D店招16下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（）[單選題]*A自營店(正確答案)B專營店C品牌官方店D專賣店17以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）[單選題]*A排序原則B分詞原則C精細(xì)化原則(正確答案)D權(quán)重原則18一般來說，單品運(yùn)營分析包括銷售分析、促銷分析、（）、流量來源分析等。[單選題]*A訪客特征分析(正確答案)B商品屬性分析C行業(yè)數(shù)據(jù)分析D用戶畫像分析19聚劃算活動對賣家進(jìn)入有一定的門檻要求，賣家在報(bào)名時需注意的事項(xiàng)是（）*A活動價(jià)格的設(shè)置可以比平時低一些(正確答案)B報(bào)名商品的選擇要具有代表性(正確答案)C在報(bào)名前要了解聚劃算規(guī)則(正確答案)D產(chǎn)品評分不能低，可以有中評，但不能有差評20合理的催付可以有效提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（）。多選題*A忘記密碼B對價(jià)格有異議(正確答案)C對店鋪服務(wù)有意見(正確答案)D對商品存在疑慮(正確答案)21下列秒殺哪些是提高消費(fèi)額型店鋪促銷活動？（）*正確答案：CDA搭配套餐B秒殺C滿就減(正確答案)D滿就送(正確答案)22下列哪些屬于標(biāo)題優(yōu)化原則（）。多選題*A權(quán)重原則(正確答案)B前置原則C排序原則(正確答案)D分詞原則(正確答案)23移動端首頁構(gòu)成分為（）。多選題*A商品促銷專區(qū)B商品上新專區(qū)C商品陳列模塊(正確答案)D自定義模塊專區(qū)(正確答案)24很多賣家都會通過免費(fèi)和付費(fèi)的方式來獲得流量，在來源構(gòu)成中，付費(fèi)流量不包含以下哪些渠道引入的流量？（）多選題*A直通車B聚劃算(正確答案)C淘寶客D淘金幣(正確答案)25淘寶店鋪的首頁框架布局結(jié)構(gòu)分為（）。多選題*A頁頭(正確答案)B內(nèi)頁(正確答案)C中頁D頁尾(正確答案)26百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。多選題*A人群畫像(正確答案)B需求圖譜(正確答案)C精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D趨勢研究(正確答案)27速賣通生意參謀品類板塊除實(shí)時播報(bào)功能外，還有（）功能。多選題*A商品排行(正確答案)B單品分析(正確答案)C市場排行D商品洞察(正確答案)28速賣通生意參謀市場板塊包括（）這幾項(xiàng)內(nèi)容模塊，可以實(shí)時掌握市場行情。多選題*A搜索分析(正確答案)B國家分析(正確答案)C行業(yè)分析D市場大盤(正確答案)29作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運(yùn)營規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識，客服需要了解下列哪些物流知識（）。多選題*A不同的物流運(yùn)作方式(正確答案)B物流問題處理(正確答案)C物流信息的查詢(正確答案)D物流公司的運(yùn)輸線路30以下屬于電商平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具的是（）。多選題*A淘寶生意參謀(正確答案)B百度指數(shù)C京東商智(正確答案)D速賣通生意參謀(正確答案)31網(wǎng)店首頁根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁頭、內(nèi)頁和頁尾，以下內(nèi)容屬于頁頭的是（）。*A導(dǎo)航條(正確答案)B店招(正確答案)C商品展示DBanner32根據(jù)商品主圖設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)時具體操作描述正確的有（）。多選題*A背景顏色根據(jù)店鋪來定位(正確答案)B隱藏?cái)?shù)量、價(jià)格等數(shù)字信息C添加店鋪的logo或者名稱(正確答案)D主圖正方形呈現(xiàn)(正確答案)33下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有（）。多選題*A人群畫像(正確答案)B趨勢研究(正確答案)C精準(zhǔn)定位D需求圖譜(正確答案)34客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)35包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)36普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點(diǎn)出發(fā)，站在消費(fèi)者角度，將商品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益點(diǎn)，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者購買商品的信心，為了讓消費(fèi)者全面的了解商品賣點(diǎn)，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)37.淘寶生意參謀中的市場模塊是付費(fèi)模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。其中標(biāo)準(zhǔn)版不可以查看（）板塊。[單選題]*A搜索洞察B機(jī)會洞察(正確答案)C市場監(jiān)控D供給洞察38.速賣通平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。[單選題]*A30B200C60D128(正確答案)39.以下屬于B2C電商平臺的是（）。[單選題]*A1688B拼多多C淘寶D天貓(正確答案)40.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民（）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺。[單選題]*A行業(yè)數(shù)據(jù)B行為數(shù)據(jù)(正確答案)C市場數(shù)據(jù)D搜索數(shù)據(jù)41.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個權(quán)重里面的占比最低（）。[單選題]*A引流款商品B品牌款商品C爆款商品(正確答案)D新款商品42.商品詳情描述模塊中（）模塊展示的信息不局限于當(dāng)前出售的商品的信息，也可以展示店鋪中的其他商品或促銷信息。[單選題]*A商品信息描述B店鋪/商品資格證書C焦點(diǎn)圖(正確答案)D溫馨提示43.下列屬于引流入口頁的是（）。[單選題]*A邀請?jiān)L問入口B被動訪問入口C間接訪問入口D自主訪問入口(正確答案)44.加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。[單選題]*A能夠使用特瞬送服務(wù)(正確答案)B能夠增加賣家獲得buybox的幾率C有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)D提高商品的曝光度和競爭力45.所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。[單選題]*A完全互補(bǔ)B部分互補(bǔ)C部分替代D完全替代(正確答案)46.Feedback分為3個等級，好評需要（）星。[單選題]*A1-2星B4-5星(正確答案)C3星D3-5星47.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（）類入駐平臺。[單選題]*A5B4C6D3(正確答案)48.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）[單選題]*A使用字母符號B使用HTML代碼排版(正確答案)C用屬性詞做引導(dǎo)D考慮商家成本49.速賣通生意參謀“單品分析”板塊中的指標(biāo)可以反映店鋪某個單品在某些方面存在的問題，如果搜索曝光量低，則說明（）。[單選題]*A店鋪logo需要調(diào)整B詳情頁面需要調(diào)整C自定義頁面需要調(diào)整D主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整(正確答案)50.328大促時，賣家應(yīng)同時布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的（）和購物車大量的增加。[單選題]*A收藏(正確答案)B展現(xiàn)C關(guān)注D流量51.以下屬于商品上下架技巧的是（）。多選題*A確定最佳上架時間(正確答案)B選擇最小上下架周期(正確答案)C商品分批上架(正確答案)D同類商品細(xì)分52.在速賣通生意參謀分析工具里，銷售數(shù)據(jù)分析可在成交分析板塊查看。該板塊從不同的維度展示店鋪的成交情況，主要包括（）。多選題*A成交概況(正確答案)B商品排名C商鋪排名(正確答案)D成交核心指標(biāo)分析(正確答案)53.速賣通生意參謀包括（）板塊。多選題*A駕駛艙(正確答案)B物流(正確答案)C內(nèi)容D首頁54.售前商品問題處理是客服必備的技能，下列屬于售前問題處理技巧的是（）。正確答案：ABCD*A取得客戶的信任(正確答案)B強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理(正確答案)C強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)(正確答案)D分析自己店鋪商品的優(yōu)勢(正確答案)55.定向發(fā)放型優(yōu)惠券是通過特定的渠道進(jìn)行發(fā)放的，并非所有的買家都可以領(lǐng)取，以下屬于定向發(fā)放型優(yōu)惠券的發(fā)放形式的是（）。多選題*A對曾經(jīng)瀏覽過店鋪、收藏過商品、加過購物車、下過訂單的買家發(fā)放(正確答案)B自定義發(fā)放C通過二維碼進(jìn)行發(fā)放(正確答案)D通過淘寶平臺隨機(jī)發(fā)放56.利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準(zhǔn)流量，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)增長店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的是（）。多選題*A上下架效果監(jiān)控(正確答案)B競爭對手分析(正確答案)C同類商品匯總D按商品標(biāo)簽精細(xì)化(正確答案)57.以下屬于電商平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具的是（）。多選題*A百度指數(shù)B京東商智(正確答案)C淘寶生意參謀(正確答案)D速賣通生意參謀(正確答案)58.在詳情頁設(shè)計(jì)時，商品圖片視覺營銷的要點(diǎn)包括（）。多選題*A豐富細(xì)節(jié)(正確答案)B宜簡不宜繁(正確答案)C賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意(正確答案)D商品的大小適中(正確答案)59.E3系統(tǒng)的訂單類型分為未確定、延遲確定、已確定、（）等幾種類型。多選題*A無效(正確答案)B掛起(正確答案)C預(yù)售(正確答案)D完成(正確答案)60.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，以下關(guān)于搭配套餐描述正確的是（）。多選題*A搭配套餐是針對整個商鋪的B搭配套餐的設(shè)置是建立在上商品之間存在內(nèi)在聯(lián)系的(正確答案)C一個商鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置4個搭配商品(正確答案)D賣家需要成功訂購?fù)伈拍軐ι唐吩O(shè)置搭配套餐(正確答案)61.視覺識別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有（）。多選題*A字體(正確答案)B文案C色彩(正確答案)D標(biāo)志(正確答案)62.自定義頁面活動商品的分類布局要清晰，通常來說，頁面從上往下分別是由（）組成。多選題*A主題海報(bào)(正確答案)B優(yōu)惠信息C主推款(正確答案)D銷量高的爆款(正確答案)63.以下客戶中屬于忠誠客戶的是（）。多選題*A因?yàn)榍捌谑д`，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情B經(jīng)濟(jì)能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷(正確答案)C近期新客戶，購物頻繁、消費(fèi)能力高，須做好長期客情維護(hù)的準(zhǔn)備(正確答案)D消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒來，得抓緊維護(hù)(正確答案)64.商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含（）。多選題*A顏色(正確答案)B規(guī)格(正確答案)C商品價(jià)格(正確答案)D尺寸(正確答案)65.好的商品標(biāo)題通常是由不同類型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類型主要有（）。多選題*A類目詞(正確答案)B屬性詞(正確答案)C核心詞(正確答案)D長尾詞(正確答案)66.商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場需求變化情況，確定市場需求商品基本的類目、風(fēng)格、規(guī)格、型號等。商品款式劃分主要有（）。多選題*A形象款(正確答案)B利潤款(正確答案)C活動款(正確答案)D引流款(正確答案)67.淘寶生意參謀的首頁模塊可以展示（）等核心數(shù)據(jù)。多選題*A轉(zhuǎn)化分析(正確答案)B實(shí)時指標(biāo)(正確答案)C搜索詞排行(正確答案)D流量分析(正確答案)68.焦點(diǎn)圖一般位于商品詳情描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報(bào)，可以展示的內(nèi)容有（）。多選題*A設(shè)計(jì)理念(正確答案)B促銷信息(正確答案)C品牌形象(正確答案)D商品賣點(diǎn)(正確答案)69.以下屬于營銷屬性的是（）。多選題*A韓版(正確答案)B產(chǎn)地C街頭(正確答案)D淑女(正確答案)70.促銷活動是店鋪提高銷售業(yè)績的重要手段，大型活動能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們在后臺編輯促銷活動時，主要分為（）三大模塊。多選題*A商品范圍(正確答案)B活動價(jià)格C活動定義(正確答案)D贈品信息(正確答案)71.客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)72.淘寶DSR計(jì)算方法是指每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤73.關(guān)鍵詞的分詞對于標(biāo)題優(yōu)化沒有影響。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)74.賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)75.淘寶生意參謀“商品診斷”板塊中，PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時長三個角度對單個寶貝進(jìn)行診斷。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)76.聚劃算、天天特賣、淘金幣、淘搶購都是店鋪活動。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)77.包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)78Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置，對于營造氛圍起著巨大的作用。[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤79設(shè)計(jì)分類導(dǎo)航區(qū)不但起到分流的作用，在設(shè)計(jì)時還要特別注意它的導(dǎo)流功能。[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤80長尾詞是指那些搜索量相對較少，但是能展示寶貝特色的詞。[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤81通常情況下，周末人們都比較閑，逛淘寶的人會比較多，所以商品上下架安排在周六周日比較多一點(diǎn)，周一到周五安排則比較少。[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)82京東的特快送是為客戶提供同城最快半小時達(dá)、跨城當(dāng)日達(dá)的極速快遞服務(wù)。[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)83根據(jù)淘寶DSR計(jì)算方法，每項(xiàng)店鋪評分是取連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)84包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)85商品詳情描述是在商品詳情頁中通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費(fèi)者介紹商品。[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤86中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。[單選題]*A天貓(正確答案)B淘寶C京東D拼多多87下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（）[單選題]*A官方店B專賣店C專營店D自營店(正確答案)88淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。[單選題]*A個人店鋪和專賣店鋪B企業(yè)店鋪和旗艦店C旗艦店和專營店D個人店鋪和企業(yè)店鋪(正確答案)89《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。[單選題]*A2016B2017C2018D2019(正確答案)90店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）?！)

文字型LogoB)

圖文結(jié)合Logo（正確答案）C)

圖片型LogoD)

色彩Logo[單選題]*A文字型LogoB)B圖文結(jié)合Logo(正確答案)C圖片型LogoD色彩Logo91商品主圖設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A買家對商品顏色一目了然B突顯商品特征(正確答案)C信息豐富D可以同時顯示商品的外觀和實(shí)際功效92以下哪項(xiàng)（）不屬于促銷活動內(nèi)容設(shè)計(jì)。[單選題]*A活動之間的互斥規(guī)則B促銷活動后臺設(shè)計(jì)C活動推廣信息設(shè)置(正確答案)D前端頁面處理93下面