管理信息化CRM客戶關(guān)系項目CRM需求分析整合版

需求分析整合版2.功能模塊ID時，驗賬號提示誤，仍顯示當前頁面用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,登錄,經(jīng)理,登錄,老板,登錄Y用戶名,Y,用戶名,密碼,Y,密碼,性別,Y,性別,選擇項出生日期,N,生日,選擇項入職日期,N,入職日期,選擇項狀態(tài),Y,狀態(tài),選擇項，在職/離職/試用期備注,N,備注,角色,Y,角色,選擇項，角色表,，添加完之后，可以查詢、查看詳細、編輯、刪除,個人,修改密碼觸發(fā)條件,用戶點擊“個人設(shè)置”,,作日志工作臺就是一個得力的秘書、可以隨時的告訴自己今天的日程安排和工作重點。主要功能包括：1.菜單2.快速添加客戶3.銷售情況4.7日內(nèi)的日程5.待辦任務(wù)6.內(nèi)部公告7.客戶投訴8.銷售漏斗特點是可以同時新建企業(yè)客戶和建立聯(lián)系人信息。錄入信息較為容易。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理1.主菜單名,該登錄用戶角色的主菜單名,從數(shù)據(jù)庫中獲取該用戶角色的主權(quán)限菜單名。點擊該主菜單名則打開子級菜單。后置條件,根據(jù)各個菜單進行不同的操作。缺點：不如正常新建客戶所記錄的信息詳細。多數(shù)用于剛接觸客戶時，客戶資料有限的情況。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理,客戶,新增觸發(fā)條件,工作臺點擊“快速新建客戶”流,后置條件,提示成功，可以通過檢索方式驗證。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理,客戶,新增觸發(fā)條件,工作臺點擊“快速新建客戶”擊查詢跳轉(zhuǎn)客戶的客服查詢頁面后置條件,提示成功，可以通過檢索方式驗證。的反應(yīng)出來。輔助您從宏觀把握全局。(采用柱狀圖顯示方式)不需要具體數(shù)字的顯示，只有把鼠標移上去才能看到每月目標值和完成值。這樣設(shè)計是因為大家的銷售目標大多情況下是互相保密的。查看自己的銷售情況。字顯示，顯示總的銷售情況。可以點擊“查看個人”查看個人的銷售情況。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理Y戶id,時直接顯示詳細數(shù)據(jù)。有時直接顯示詳細數(shù)據(jù)。有時直接顯示詳細數(shù)據(jù)。2.查詢出最近的銷售情況跟單方式：一個一個具體的銷售行為。銷售行為分為：電話、郵件、在線方式、商務(wù)約見、客戶會議等種類。這些具體的行為，都是通過待辦任務(wù)和日程來安排管理。日程來安排未來事項。不需要確認，過期就結(jié)束提醒。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理觸發(fā)條件,在工作臺的日程提醒模塊日程，在客戶視圖，銷售機會中可以直接查詢于該客戶的相關(guān)日程。Y戶id,程主題,,2.客戶,與那個客戶相關(guān)。,瀏覽客戶，查出客戶的信息?？梢孕畔ⅰ？梢?.聯(lián)系人,與那個聯(lián)系人相關(guān),,選擇項。8.創(chuàng)建人,創(chuàng)建的人員,默認為當前操作員,基本事件流,1.進到工作臺自動查詢出個人的日程提醒用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理,客戶,新增觸發(fā)條件,工作臺點擊“快速新建客戶”流,后置條件,提示成功，可以通過檢索方式驗證。待辦任務(wù)：特點：必須經(jīng)過人工確認任務(wù)結(jié)束、才能消除提醒。在工作臺的提醒，又根據(jù)任務(wù)完成期限，分為：七日內(nèi)、七日后、無日期和超期。有利于我們對未來事務(wù)的整體安排。任務(wù)的小圖標代表的含義：。新建任務(wù)：用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理模塊中新建任務(wù)登錄用戶,Y,當前登錄用戶id,主題,待辦任務(wù)主題,2.客戶,與那個客戶相關(guān)。,瀏覽客戶，查出客戶的信息?？梢?.聯(lián)系人,與那個聯(lián)系人相關(guān),選擇項。,高中6.執(zhí)行人,把任務(wù)交予的人員。,選擇項。可以選擇單個用戶，也可以選擇多個用戶。7.任務(wù)狀態(tài),未結(jié)束、8.行動描述,任務(wù)的詳細安排,認為當前操作員天之內(nèi)提醒)務(wù)：用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理模塊中新建任務(wù)作臺界面，2.點擊添加，跳轉(zhuǎn)到添加待辦任務(wù)頁面進行添加后置條件,任務(wù)出現(xiàn)在待辦任務(wù)模塊列表中。部公告。告：用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理1.標題,Y,內(nèi)部公告的標題,2.置頂,,是3.分類,,重要的程度4.發(fā)布人,Y,發(fā)布該公告的人員,默認為當前用戶。5.發(fā)布日期,Y,發(fā)布該公告的日期,默認為系統(tǒng)當前日期，格式為：6.接收人,,接收該公告的人員,缺省為所有用戶，選擇項7.內(nèi)容,,該公告的內(nèi)容,事件流,在主菜單“工作臺”中選擇“內(nèi)部公告”，點擊新建“內(nèi)部公告”后置條件,發(fā)布后，接收人就會及時收到該公告信息。修改內(nèi)部公告：用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理1.標題,Y,內(nèi)部公告的標題,2.置頂,,是3.分類,,重要的程度,選擇項4.修改人,Y,發(fā)布該公告的人員,默認為當前用戶。5.修改日期,Y,發(fā)布該公告的日期,默認為系統(tǒng)當前日期，格式為：6.接收人,,接收該公告的人員,缺省為所有用戶，選擇項7.內(nèi)容,,該公告的內(nèi)容,3、基本事件流,在主菜單“工作臺”中選擇“內(nèi)部公告”，點擊修改“內(nèi)部公告”后置條件,發(fā)布后，接收人就會及時收到該公告信息。部公告：1.狀態(tài),Y,該公告存在的狀態(tài)是否,刪除一般為“否”1.內(nèi)部公告列表,Y,該層的ID,頁面上內(nèi)部公告層的ID。在內(nèi)部公告的全部列表中，接收人字段，灰色表示該用戶看過內(nèi)部公告。黑色表示內(nèi)有看過該公告。用例版本,1.0優(yōu)先級,5老板、,銷售員,處理,經(jīng)理,處理,老板,處理用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看銷售機會視圖,老板,查看銷售機會視圖觸發(fā)條件,在銷售機會頁面點擊“視圖”業(yè)務(wù)員,Y,,默認為當前登錄人階段,Y,該銷售機會的階段包括初期溝通、立項評估、、方案制定、競爭、商務(wù)談判、銷售機會總數(shù)量,Y,,即該業(yè)務(wù)員所有的有效的銷售機會每個階段銷售機會數(shù)量,Y,,銷售機會占有率,Y,,每個階段銷售機會數(shù)量/銷售機會總數(shù)量1.基本事件流,在銷售機會頁面點擊“銷售漏斗”銷售機會主要管理銷售過程中的售前部分，或者說從一個銷售機會的確立到合同簽訂之間的過程的管理。售機會的全面管理，可以快速提高銷售業(yè)績。有很多不同的名稱，常用的名稱有商機管理和銷售漏斗管理。需求銷售機會最大的功能就是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，圍這目的，其所有的功能都是為了用戶的利益最大化，和銷售漏斗，銷售數(shù)據(jù)圖等……..之，銷售機會就是為了企業(yè)的經(jīng)濟效益而產(chǎn)生的一個特定的東西。求用列圖求用例版本,1.0,銷售業(yè)務(wù)員,處理,老板,處理、管理機會主題,Y,不能存在相同主題,客戶,Y,銷售機會對應(yīng)的客戶；可以手動填寫,客戶聯(lián)系人,N,聯(lián)系人是能夠方便找到客戶的很重要的環(huán)節(jié)，當然這只是個可選項,客戶類型,Y,潛在客戶,負責人,Y,由本人負責,預計簽單日期,Y,,預期金額,N,,階段,Y,銷售的5個階段,狀態(tài),Y,填如跟蹤、成功、失敗、擱置、失效等,1.基本事件流,進入銷售機會管理界面，通過在列表中可以看到自己所屬的一些銷售機會信息。2.可以對自己的銷售機會進行修改，刪除(只有boss才能真正刪除信息)，新建；3.可以通過機會主題進行對信息的快速查詢，也支持高級查詢；4.可以點擊銷售機會視圖，查看詳細銷售機會信息，包括銷售機會基本信息、機會的跟蹤(日程、待辦事1.新建銷售機會信息a)銷售人員點擊“新建銷售機會”。b)輸入新建銷售機會信息。c)確定后置條件,添加或修改的銷售機會的信息成功，可以對銷售機會進行操作。信息進行查看，添加，修改，刪除用例版本,1.0,銷售業(yè)務(wù)員,修改，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,銷售經(jīng)理,修改，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,老板,操作特權(quán)機會主題,Y,不能存在相同主題,客戶,Y,銷售機會對應(yīng)的客戶；可以手動填寫,客戶聯(lián)系人,N,聯(lián)系人是能夠方便找到客戶的很重要的環(huán)節(jié)，當然這只是個可選項,客戶類型,Y,潛在客戶,負責人,Y,由本人負責,預計簽單日期,Y,,預期金額,N,,階段,Y,銷售的5個階段,狀態(tài),Y,填如跟蹤、成功、失敗、擱置、失效等,銷售機會管理界面，通過在列表中可以看到自己所屬的一些銷售機會信息。3、可以點擊銷售機會視圖，查看詳細銷售機會信息，包括銷售機會基本信息、機會的跟蹤(日程、待辦事、歷史報價、解決方案、競爭對手。a)bc)改”。修改事務(wù)的基本信息。后置條件,添加或修改的銷售機會的信息成功，可以對銷售機會進行操作。在此模塊中銷售人員只能對自己所屬的銷售機會信息進行修改。用例版本,1.0,銷售業(yè)務(wù)員,刪除(信息收集到回收站，可以恢復)，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,銷售經(jīng)理,刪除(信息收集到回收站，可以恢復)，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,老板,最終刪除信息的特權(quán)2.進入視圖界面3.點擊刪除按鈕(刪除了視圖信息)4.要刪除銷售機會直接點擊每行后面的操作按鈕即可D刪除操作”所選擇的銷售機會。彈出對話框“確定要刪除該信息？”后置條件,刪除銷售機會的信息成功。業(yè)務(wù)規(guī)則,在此模塊中銷售人員只能對自己所屬的銷售機會信息進行刪除(修改狀態(tài))用例版本,1.0,銷售業(yè)務(wù)員,檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,銷售經(jīng)理,檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，銷售機會,老板,操作特權(quán),可以通過輸入機會主題進行快速查詢，的信息銷售人員點擊銷售機會。機會的全部信息。在此模塊中銷售人員只能對自己所屬的銷售機會信息進行查看。類：產(chǎn)品分類是產(chǎn)品表里面的一個字段的外鍵，也就是一個產(chǎn)品的類型表，包含兩個字段，產(chǎn)品類型編號(主鍵)、產(chǎn)品類型名稱。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,銷售員,,銷售經(jīng)理,,Boss,以進行高級查詢用例版本,1.0優(yōu)先級,5,Boss,添加,銷售經(jīng)理,添加1.產(chǎn)品編號,Y,產(chǎn)品的序列號,自動生成，唯一2.產(chǎn)品名稱,Y,產(chǎn)品的名字,3.分類,Y,產(chǎn)品的類型,產(chǎn)品分類只能選，不能填的,是外鍵4.型號,Y,產(chǎn)品的型號,唯一5.市場價,,,大于等于06.成本價,Y,,大于等于07.產(chǎn)品說明,,介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的詳細分析,8.常見問題,,這個產(chǎn)品常出現(xiàn)的一些問題,9.數(shù)量,Y,也就是產(chǎn)品的單位數(shù)量,默認為110.狀態(tài),Y,0(不可用)1(可用),默認為1(可用)11.備注,,,a)點擊“添加產(chǎn)品”項進入“添加產(chǎn)品”界面，點擊“產(chǎn)品分類右邊的查詢”，b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，查詢出根據(jù)條件的信息c)在產(chǎn)品顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在產(chǎn)品顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面新增、修改或刪除產(chǎn)品成功，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,Boss,修改,銷售經(jīng)理,修改1.產(chǎn)品編號,Y,產(chǎn)品的序列號,自動生成，唯一2.產(chǎn)品名稱,Y,產(chǎn)品的名字,3.分類,Y,產(chǎn)品的類型,產(chǎn)品分類只能選，不能填的,是外鍵4.型號,Y,產(chǎn)品的型號,唯一5.市場價,,,大于等于06.成本價,Y,,大于等于07.產(chǎn)品說明,,介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的詳細分析,8.常見問題,,這個產(chǎn)品常出現(xiàn)的一些問題,9.數(shù)量,Y,也就是產(chǎn)品的單位數(shù)量,默認為110.狀態(tài),Y,0(不可用)1(可用),默認為1(可用)11.備注,,,a)點擊“修改產(chǎn)品”項進入“修改產(chǎn)品”界面，點擊“產(chǎn)品分類右邊的查詢”，b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，查詢出根據(jù)條件的信息c)在產(chǎn)品顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在產(chǎn)品顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面修改產(chǎn)品成功，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,Boss,刪除(徹底刪除),銷售經(jīng)理,刪除(到回收站)可以到回收站中把它恢復站中看不到刪除產(chǎn)品成功，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,所有者,日志內(nèi)容,Y,誰(增刪改)了哪一張表的數(shù)據(jù),操作人員,Y,缺省為登錄人員,內(nèi)容,,看生成訂單。用列表：新增訂單流程圖：用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,訂單id,y,,精確查找，手動輸入，訂單主題,y,,模糊查詢，手動輸入，訂單狀態(tài),y,執(zhí)行中退貨情況,Y,有退貨y最晚發(fā)貨日期的30天內(nèi),單擊鏈接查詢未盡發(fā)貨,y,貨物未全部發(fā)出,單擊鏈接查詢訂單id,y,,訂單主題,y,,提供鏈接到訂單詳細頁分類,y,,對應(yīng)客戶,Y,,提供鏈接到客戶信息總金額,y,,金額顯示為￥--回款金額,,,金額顯示為￥--發(fā)貨,Y,需發(fā)貨退貨,,有退貨狀態(tài),,執(zhí)行中，操作,,編輯,面提供各種查詢條件帶時間單詳情,,新增訂單：用例版本,1.0優(yōu)先級,5,銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢前置條件,已登錄到系統(tǒng)平臺，并且改刪自己的訂單，查詢也就是只能查詢自己和自己的下級(銷售經(jīng)理)輸出,輸出項(訂單號，訂單主題，對應(yīng)客戶，總金額，回款金額，產(chǎn)生日期，執(zhí)行狀態(tài))鼠標放在哪行，哪行就一行都選中，并且變色(選中行變色)1.訂單號,Y,訂單的序列號,手動錄入，對訂單的唯一標識2.訂單主題,Y,訂單的簡介,3.對應(yīng)客戶,Y,,通過查詢已有客戶或手動錄入4.對應(yīng)機會,,,可以選擇新增是自動選上客戶的機會5.付款方式,Y,網(wǎng)銀，郵政匯款等主流付款方式,頁面給出幾種選擇6.總金額,Y,訂單的總金額,不能填寫，根據(jù)訂單里的產(chǎn)品，自動，如果收到 (總金額，發(fā)貨金額，回款金額，退貨金額，未發(fā)貨金額，未回款金額，未發(fā)貨金額),可以為回負數(shù)即倒備注上提示8.產(chǎn)生日期,Y,訂單的產(chǎn)生日期,默認為當前日期，沒有時間9.最晚發(fā)貨,Y,最遲的發(fā)貨時間,對該訂單的最后發(fā)貨日期進行定位10.訂單狀態(tài),Y,0(不可用)1(可用),默認為1(可用)11.執(zhí)行狀態(tài),Y,訂單現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài),1.執(zhí)行中2.完成3.意外終止12.備注,,什么樣的都可以些在備注上,13.毛利,,(產(chǎn)品銷售價-產(chǎn)品成本價)*銷售數(shù)量,a)點擊“新增訂單”項進入“新增訂單”界面b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，可以根據(jù)訂單主題、訂單號查詢出匹配條件的信息c)在產(chǎn)品顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在產(chǎn)品顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面e收站，JBOSSf)可以查詢出的信息直接放入，不能查詢出的信息，手動錄入g)所有非空內(nèi)容全部錄入完畢，方能執(zhí)行添加(新增訂單)刪除的數(shù)據(jù)可以從回收站中恢復。b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面刪除:除訂單的所有信息貨：點擊發(fā)貨，可以直接發(fā)貨,不需要審批，進入發(fā)貨頁面。后置條件,新增、修改或刪除訂單機會成功，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。特殊需求,如果是外幣，就要在備注上提示(本系統(tǒng)已人民幣為主流消費幣種)這里要有個訂單明細表。來管理客戶要購買的產(chǎn)品清單，在訂單中，服務(wù)于訂單。,銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢?nèi)胗唵蚊骷氻撁鎅產(chǎn)品的唯一標識Y買產(chǎn)品的數(shù)量,數(shù)量只能為正整數(shù)4.未交付數(shù)量,,未交產(chǎn)品的數(shù)量,未交產(chǎn)品的數(shù)量不能大于總數(shù)量5.單價,Y,產(chǎn)品的單價,如果為外幣，就要在備注中提示6.折扣,Y,產(chǎn)品的折扣價,通過折扣計算最后的金額7.總價,,總金額,如果為外幣，就要在備注中提示8.對應(yīng)訂單號,Y,關(guān)聯(lián)訂單,對應(yīng)到相應(yīng)的的訂單號9.備注,,任何說明均可在備注中書寫,鼠標放在哪行，哪行就一行都選中，并且變色(選中行變色)數(shù)據(jù)過多時，采用分頁(每頁10條)流,用戶進入“訂單”頁面：a)添加完訂單后方能編輯訂單明細c)也可以從查詢訂單中鏈接進入編輯訂單的明細b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面新增、修改，訂單詳細成功，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。訂單>出貨單(多次出貨)>回款(多次回)>退貨(多次退)款記錄就是用于管理回款。,銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查的回款記錄,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢的回款記錄款日期、已開發(fā)票2.訂單,Y,客戶對應(yīng)的訂單,3.期次,Y,回款期次,4.回款金額,Y,回款金額,如果是外幣，在備注中提示5.回款日期,Y,收回款項的日期,6.已開發(fā)票,Y,此筆回款是否已經(jīng)開了發(fā)票,7.付款方式,Y,,1.支票2.現(xiàn)金3.郵政匯款4.電匯6.老板的賬戶8.備注,,,是外幣，就要提示鼠標放在哪行，哪行就一行都選中，并且變色(選中行變色)流,用戶進入“回款記錄”頁面：b)點擊“新增回款單”項進入“新增回款”界面b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，可以根據(jù)訂單、日期查詢出跟c)在回款記錄顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在回款記錄顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面e)在回款記錄顯示的表里有個“刪除”按鈕，點擊刪除，此條回款記錄就放入回收站。戶才可以操作b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面如果在想回復原來刪除的數(shù)據(jù)，可以通過回收站回復數(shù)據(jù)，但注意：可以清空回收站里的數(shù)據(jù)據(jù)，那么刪除的這些數(shù)據(jù)就永遠無法恢復了找不回了。新增、修改計劃回款成功后，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。業(yè)務(wù)規(guī)則,客戶可以回款，但不可以操作回款記錄，所有角色都可以操作產(chǎn)品，只是操作回發(fā)貨單是在訂單發(fā)貨過程中自動建立的，不能在列表中直接新建。并根據(jù)訂單明細生成發(fā)貨明細。信息次一次的發(fā)貨單，修改里面的數(shù)量。主要參與者,銷售員、銷售經(jīng)理(可以派發(fā)銷售員發(fā)貨，也可以自己發(fā)貨)、老板(派發(fā)),銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查的發(fā)貨單,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢的發(fā)貨單,老板,一般都是派發(fā)出去1.發(fā)貨單號,Y,對發(fā)貨單的唯一標識,可以是自動生成，有規(guī)則的標識列Y對應(yīng)的客戶,就是訂單里的客戶3.電話,Y,,可以填，也可以根據(jù)客戶信息4.地址,Y,發(fā)貨的地址,可以填，也可以根據(jù)客戶信息5.單個成本,Y,成本價,如果為外幣要在備注里提示6.郵編,Y,郵政編碼,可以填，也可以根據(jù)客戶信息7.發(fā)貨方式,Y,,郵寄8.費用,,不同郵寄方式的費用不等,9.發(fā)貨日期,,,如果沒填，就默認為當前日期10.備注,,有什么需要提示，備注的都可以寫上,人默認為對應(yīng)的12.數(shù)量,Y,交付的數(shù)量,14.產(chǎn)品名稱,Y,根據(jù)訂單對應(yīng)的產(chǎn)品,鼠標放在哪行，哪行就一行都選中，并且變色(選中行變色)流,用戶進入“訂單記錄”頁面：c)點擊“發(fā)貨”項進入“發(fā)貨”界面b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，可以根據(jù)訂單、日期查詢出跟c)在回款記錄顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在回款記錄顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面此條回款記錄就放入回收站。戶才可以操作b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面如果在想回復原來刪除的數(shù)據(jù)，可以通過回收站回復數(shù)據(jù)，但注意：可以清空回收站里的數(shù)據(jù)據(jù)，那么刪除的這些數(shù)據(jù)就永遠無法恢復了找不回了。新增、修改計劃回款成功后，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。色都可以操作發(fā)貨，只不過有些角色一般都是派發(fā)出去，直接填寫收貨人或地址您選擇了：如果您選擇“更新客戶/聯(lián)系人”選項，則系統(tǒng)會執(zhí)行如下操作：1.如果是選擇的已有聯(lián)系人，且聯(lián)系人的電話、移動電話、地址、郵2.如果是選擇的客戶單位地址，且地址和郵編有修改，則保存發(fā)貨單入客戶基本信息3.也就是說，如果客戶和聯(lián)系人信息較全，填寫發(fā)貨單基本信息時可用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,2.客戶id,Y,當前訂單提供,訂單的客戶3.訂單id,Y,當前訂單提供,對應(yīng)的訂單，顯示訂單的主題4.倉庫,Y,,選填5.經(jīng)手人,Y,,默認當前登錄用戶6.備注,N,,7.Id,,,自動獲得8狀態(tài),Y,未出庫9.填單日期,Y,,默認當前系統(tǒng)時間10.執(zhí)行人,N,,功或失敗，,1)新建功能:a)點擊“視圖”，進入“訂單詳細”點擊生成出庫單，“出庫單”點擊保存量,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,1.標題,Y,,2.倉庫,Y,,,N,,,量,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,1.標題,,,2.客戶,,,3.訂單主題,,,4.倉庫,,,5.經(jīng)手人,,,6.Id,,,7.狀態(tài),,未出庫8.填單日期,,,9．執(zhí)行人,,,1.標題,Y,,2.客戶,Y,,3.訂單主題,Y,,4.倉庫,Y,,5.經(jīng)手人,Y,,6.備注,N,,7.Id,,,8狀態(tài),Y,未出庫9.填單日期,Y,,備注,表格顯示,單分頁(每頁10條),,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,Id,,,刷新顯示所有出庫單，分頁(每頁10條),1)新建功能:a)點擊“出庫單”，進入“出庫單詳細”點擊操作該用例后所進入的頁面“出庫單頁面”,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,n細產(chǎn)品規(guī)格3型號,N,,訂單明細產(chǎn)品型號Y單明細產(chǎn)品單價6.備注,N,,8id,Y,未執(zhí)行9出庫單id,Y,,關(guān)聯(lián)出庫單10金額,Y,,,基本事件流,“出庫單”出庫明細視圖中點擊“編輯明細”,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,n細產(chǎn)品規(guī)格3型號,N,,訂單明細產(chǎn)品型號Y單明細產(chǎn)品單價6.備注,N,,8id,Y,未執(zhí)行9出庫單id,Y,,關(guān)聯(lián)出庫單10金額,Y,,,1)新建功能:a)點擊“視圖”，進入“訂單詳細”點擊“出庫”進入“選擇倉庫”界面，點擊下一步生成出庫單，“出庫單頁”點擊“保存”也可分批出庫，操作該用例后所進入的頁面“發(fā)貨單”,,一個退貨單多次入庫或多筆退款的情況。主要參與者,銷售員、銷售經(jīng)理(可以派發(fā)銷售員發(fā)貨，也可以自己發(fā)貨)、客戶,銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查的退貨單,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢的退貨單,客戶,客戶申請退貨，要與銷售員協(xié)商1.退貨單號,Y,,Y,該訂單對應(yīng)的客戶,就是訂單里的客戶Y,根據(jù)客戶信息自動注入4退貨主題,Y,訂單里的對應(yīng)的訂單主題,如果沒有根據(jù)客戶信息自動注入，5.經(jīng)辦人,,,6.退貨時間,,郵政編碼,默認為當前時間7.應(yīng)退款,Y,應(yīng)該退款多少,如果是外幣，就要在備注上提示9.退入倉庫,Y,退入對應(yīng)的倉庫,10.狀態(tài),Y,退貨單的可用性,可用(默認可用)11.入款狀態(tài),Y,,已入款未入款(默認)12.退款狀態(tài),Y,退貨字段反應(yīng)退貨明細產(chǎn)品的入庫情況,待入庫(默認)13.備注,,有什么需要提示，備注的都可以寫上,鼠標放在哪行，哪行就一行都選中，并且變色(選中行變色)流,用戶進入“訂單記錄”頁面：d)點擊“辦理退貨”項進入“退貨”界面b擊根據(jù)條件查詢的按鈕，可以根據(jù)訂單、日期查詢出跟c)在退款記錄顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在退款記錄顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面此條回款記錄就放入回收站。戶才可以操作b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面如果在想回復原來刪除的數(shù)據(jù)，可以通過回收站回復數(shù)據(jù)，但注意：可以清空回收站里的數(shù)據(jù)據(jù)，那么刪除的這些數(shù)據(jù)就永遠無法恢復了找不回了。后置條件,退貨成功，如果生成了退貨單，這個訂單的明細頁面的背景顏色調(diào)為紅色，突出新增、修改計劃退貨成功后，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。色都可以操作退款貨，只不過有些角色一般都是派發(fā)出去，：主要參與者,銷售員、銷售經(jīng)理(可以派發(fā)銷售員發(fā)貨，也可以自己發(fā)貨)、客戶,銷售員,添加，修改，刪除(撤銷)，查的退貨單,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除(撤銷)，查詢的退貨單,客戶,客戶申請退貨，要與銷售員協(xié)商這里的退貨明細是自動從訂單明細中讀取全部的數(shù)據(jù)。以填寫退貨原因和備注。1.產(chǎn)品名稱,Y,,Y品的數(shù)量,數(shù)量只能為正整數(shù)3.單價,Y,產(chǎn)品的單價,如果為外幣，就要在備注中提示4.總金額,Y,訂單里的對應(yīng)的訂單主題,如果沒有根據(jù)客戶信息自動注入，5.退貨原因,,,6.備注,,有什么需要提示，備注的都可以寫上,流,用戶進入“辦理退貨”頁面：e)點擊“編輯退貨明細”項進入“退貨明細”界面c)在退貨明細顯示的表里有個“詳細”按鈕，點擊進入詳細信息頁面d)在退貨明細顯示的表里有個“編輯”按鈕，點擊進入修改頁面此條回款記錄就放入回收站。b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面新增、修改計劃退貨成功后，可以通過檢索(頁面查詢)的方式可以驗證。色都可以操作退款貨，只不過有些角色一般都是派發(fā)出去，用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,1.主題,Y,,手動輸入2.退貨id,Y,,后臺程序自動生成。3.對應(yīng)客戶,Y,,當前訂單的客戶4.訂單id,y,,當前訂單id5.經(jīng)辦人,Y,,默認當前用戶6.已退款,N,,關(guān)聯(lián)退款記錄7.應(yīng)退款,Y,,8.退入倉庫,N,,選填9.狀態(tài),N,執(zhí)行中11.入庫狀態(tài),n,,12.退貨明細,Y,,關(guān)聯(lián)退貨明細表13.退貨日期,,,默認當前日期，不帶時間14.備注,N,,顯示保存后的信息(主題，對應(yīng)客戶，訂單編號，經(jīng)辦人，已退款，應(yīng)退款，狀態(tài)，退貨日,寫信息，保存總發(fā)貨數(shù)量,,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,3.型號,N,,6.退貨數(shù)量,Y,手動輸入,根據(jù)訂單數(shù)量退貨7.退貨金額,Y,,9.備注,N,,顯示編輯退貨單明細信息(產(chǎn)品名稱，單位，退貨單價，退貨數(shù)量，退貨金額，退貨原因，,總發(fā)貨數(shù)量,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,觸發(fā)條件,從哪些模塊進來(決定頁面布局)1.主題,Y,,2.經(jīng)辦人,Y,,3.應(yīng)退款,Y,,4.退入倉庫,,,選填5.退貨日期,,,6.狀態(tài),,,,寫信息，保存,,,用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,,,發(fā)貨單id,Y,,,基本事件流,訂單視圖，訂單詳細頁，退貨單操作區(qū)，點擊“刪除”單中看不到該退貨單,,退貨單可以自動結(jié)束，也可以強制結(jié)束。退貨”按鈕。等特殊情況時，可人工結(jié)束本次退貨。結(jié)束的條件包括：1.退貨產(chǎn)品全部入庫2.退款金額大于或等于應(yīng)退款單時：如果退貨產(chǎn)品里有計算庫存的產(chǎn)品，則退貨產(chǎn)品部分入庫或全部入2.生成入庫單，庫管未確認入庫時，不能結(jié)束。3.不管是否已經(jīng)退款，均可結(jié)束。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,對退貨退款的記錄,銷售經(jīng)理,對退貨退款的記錄1.退款記錄編號,Y,程序自動生成,2.退貨單編號,Y,對應(yīng)的退貨單編號,3.退款金額,Y,單筆退款金額,必須為負數(shù)4．退款日期,Y,,默認當前日期，不能帶時間5.退款經(jīng)辦人,Y,默認當前登錄用戶,顯示保存后的信息(退款記錄編號，退款單編號，退款金額，退款日期，退款經(jīng)辦人，操作錄入相關(guān)信息(關(guān)聯(lián)信息)退貨單下可能有多筆退款記錄，記錄過多分頁顯示(每頁10條)錄1.新增報價、聯(lián)系方明、備注用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,對銷售機會進行跟蹤、報價,,價單1.主題,Y,報價單相應(yīng)主題,由用戶輸入2.是否轉(zhuǎn)成訂單,,是否將該報價單轉(zhuǎn)成訂單,可以將該報價轉(zhuǎn)成訂單可根據(jù)名稱、編號**查詢，調(diào)用客戶的查詢頁面查詢。Y期,默認當前時間5.報價,,該報價單的報價,報價由報價明細直接算出6.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會，下拉框7.明細,,該報價單明細,保存后方可編輯明細8.接收人,,該客戶的聯(lián)系人,由用戶選擇，下拉框9.報價人,,該報價單的負責人-業(yè)務(wù)員,由用戶選擇，下拉框，10.聯(lián)系方式(接收人),,該客戶的聯(lián)系人的聯(lián)系方式,由用戶輸入系方式,由用戶輸入由用戶輸入入,,,,,,1)新建功能:a)點擊“銷售機會視圖”項或“客戶視圖”或“報價列表”項進入“報價單”界面，點擊“新建”b出“新增”事務(wù)窗口c)輸入報價單信息(主題、客戶、日期、報價等)。d)校驗輸入信息e)添加信息完成后，點擊保存即完成2.編輯報價、聯(lián)系方明、備注用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,對報價進行編輯,,價單1.主題,Y,報價單相應(yīng)主題,由用戶進行編輯2.是否轉(zhuǎn)成訂單,,是否將該報價單轉(zhuǎn)成訂單,可以將該報價轉(zhuǎn)成訂單3.客戶,,,客戶不能編輯5.報價,,該報價單的報價,報價由報價明細直接算出6.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會進行編輯7.明細,,該報價單明細,顯示該報價單明細產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單價、數(shù)量、8.接收人(接收人),,該客戶的聯(lián)系人的聯(lián)系方式,進行編輯9.報價人,,報價單負責人的聯(lián)系方式,進行編輯10.聯(lián)系方式,,怎么支付提出的報價,進行編輯11.報價人聯(lián)系方式,,如何付款,進行編輯編輯13.付款說明,,該客戶的聯(lián)系人的聯(lián)系方式,進行編輯,進行編輯15.備注,,,進行編輯,,,,,,1)編輯功能:a)點擊“報價記錄”項進入“報價單”界面，點擊“編輯”b出“編輯”事務(wù)窗口c)編輯您需要修改的信息項d)校驗輸入信息e)編輯信息完成后，點擊保存即完成3.編輯明細金額用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,對報價明細進行編輯,,價單5.產(chǎn)品單價,,所對應(yīng)產(chǎn)品的單價,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品6.數(shù)量,,所對應(yīng)產(chǎn)品數(shù)量,用戶輸入7.折扣,,所對應(yīng)產(chǎn)品折扣,8.報價金額,,所對應(yīng)產(chǎn)品報價金額,,1)編輯功能:a)點擊“客戶視圖、銷售機會視圖、報價單”項進入“報價記錄”界面，點擊“編輯明細”b出“編輯明細”事務(wù)窗口c)編輯您需要修改的信息項d)校驗輸入信息e)編輯信息完成后，點擊保存即完成4.刪除報價用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,對報價進行刪除,,價單d1.報價單,,要刪除的報價單,,1)功能:a)點擊“報價單”項進入“報價記錄”界面，點擊“刪除”按鈕b出刪除確認提示框c)點擊“確認”進行刪除，刪除成功后該報價記錄沒有(邏輯刪除)刪除刪除數(shù)據(jù)為邏輯刪除，刪除后放入回收站(邏輯刪除)，能夠恢復5.報價單轉(zhuǎn)成訂單用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,報價單轉(zhuǎn)成訂單,,價單1.報價單主題,Y,報價單相應(yīng)主題,由該報價單生成Y,關(guān)聯(lián)客戶，由該報價單生成3.報價總金額,,該報價單的報價總金額,報價由報價明細直接算出，4.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會，由該報價單生成5.報價單明細報價金額,,所對應(yīng)產(chǎn)品報價金額,1.報價單主題,Y,報價單相應(yīng)主題,由該報價單生成Y,關(guān)聯(lián)客戶，由該報價單生成3.報價總金額,,該報價單的報價總金額,報價由報價明細直接算出，4.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會，由該報價單生成5.報價單明細報價金額,,所對應(yīng)產(chǎn)品報價金額,1)功能:a)點擊“客戶視圖”、“銷售機會視圖”中的“歷史報價”項，點擊“轉(zhuǎn)成訂單”b出確認生成訂單提示框c)點擊“確定”，將報價單的相關(guān)信息轉(zhuǎn)給訂單(如：報價單主題、客戶、報價總金額、銷售機會、報價明細(品名、型號、規(guī)格、單位、產(chǎn)品單價、數(shù)量、折扣、報價金額))，d)彈出“已經(jīng)由報價單生成訂單，請補充訂單的訂單號等數(shù)據(jù)”e)點擊“確定”，進入新訂單界面，f)在訂單頁面，點擊“保存”完成生成訂單6.查看明細用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看報價明細,,1.報價單,,該報價單,1.主題,Y,報價單相應(yīng)主題,2.是否轉(zhuǎn)成訂單,,是否將該報價單轉(zhuǎn)成訂單,可以將該報價轉(zhuǎn)成訂單可根據(jù)名稱、編號**查詢，調(diào)用客戶的查詢頁面查詢。Y期,默認當前時間5.報價,,該報價單的報價,報價由報價明細直接算出6.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會7.明細,,該報價單明細,保存后方可編輯明細8.接收人,,該客戶的聯(lián)系人,9.報價人,,該報價單的負責人,10.聯(lián)系方式(接收人),,該客戶的聯(lián)系人的聯(lián)系方式,11.報價人聯(lián)系方式,,報價單負責人的聯(lián)系方式,12.交付說明,,怎么支付提出的報價,13.付款說明,,如何付款,15.備注,,,,,,,,,5.產(chǎn)品單價,,所對應(yīng)產(chǎn)品的單價,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品6.數(shù)量,,所對應(yīng)產(chǎn)品數(shù)量,用戶輸入7.折扣,,所對應(yīng)產(chǎn)品折扣,8.報價金額,,所對應(yīng)產(chǎn)品報價金額,1)編輯功能:a)點擊“客戶視圖、銷售機會視圖、報價單”項進入“報價記錄”界面，點擊“查看明細”b出“查看明細”事務(wù)窗口c)顯示查詢的該報價單的詳細信息項7.報價查詢用例名稱,報價查詢(分為普通查詢和高級查詢)用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,報價查詢,,到高級查詢主題,,報價單的主題,輸入報價主題進行模糊查詢ID,,報價單id,輸入id進行查詢報價單總金額,,報價單的總金額,報價人,,該報價單的負責人,選擇報價人進行查詢,,,,,,1.id,,報價單id,2.主題,,報價單相應(yīng)主題,提供鏈接Y認當前時間4.銷售機會,,該報價單所對應(yīng)的銷售機會,關(guān)聯(lián)銷售機會6.報價,,該報價單的報價,報價由報價明細直接算出7.接收人,,該報價客戶的聯(lián)系人,8.報價人,,該報價的負責人,9.操作,,編輯1)普通查詢功能:a)用戶在“報價單”頁面，選擇普通查詢b入報價單主題進行模糊查詢c)點擊查詢，報價記錄顯示查詢2)高級查詢功能:a)用戶在“報價單”頁面，選擇高級查詢b)輸入高級查詢的輸入項(如ID、客戶、時間間隔等)c)校驗輸入信息d)點擊查詢，報價記錄顯示查詢用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,新增用戶,,Y,由用戶輸入5.聯(lián)系電話,Y,用戶的聯(lián)系電話,由用戶輸入，驗證6.E-mail,,用戶的郵箱,由用戶輸入，郵箱驗證,,,,,,,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，點擊“新建用戶”1)新建功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入用戶頁面，點擊“新建用戶”b出“新增用戶”事務(wù)窗口c)輸入用戶信息，如用戶名、密碼等d)校驗輸入信息e)點擊保存即完成新增用戶f)新建用戶自動增加“銷售角色“權(quán)限，每個用戶至少有一種角色權(quán)限“權(quán)限，每個用戶至少有一種角色權(quán)限用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,編輯用戶個人信息,業(yè)務(wù)員,編輯用戶個人信息4.聯(lián)系電話,Y,用戶的聯(lián)系電話,由用戶輸入，驗證5.E-mail,,用戶的郵箱,由用戶輸入，郵箱驗證,,,,,,,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，點擊“編輯用戶”1)編輯功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入用戶頁面，點擊“編輯用戶”b出“編輯用戶”事務(wù)窗口c)輸入編輯信息，如用戶名、密碼等d)校驗輸入信息e)點擊保存即完成編輯用戶用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,刪除用戶,,Y,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，點擊“刪除用戶”1)刪除功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入用戶頁面，點擊“刪除用戶”b出是否刪除用戶確認提示框c)點擊“確定”，即完成刪除用戶戶站，能夠恢復用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,Y,1.用戶名,Y,用戶的名稱,3.操作,,操作用戶,編輯、刪除,,,,,,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”1)功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”b)顯示用戶名、用戶角色、操作(編輯、刪除)用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,分配角色,,,1.角色,Y,用戶的角色,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”1)功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”b)點擊設(shè)置，選擇需要設(shè)置的用戶c)老板將相應(yīng)角色分配給用戶d)點擊保存，即完成分配角色用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,修改密碼,業(yè)務(wù)員,修改密碼1.原密碼,Y,用戶的原密碼,由用戶輸入2.新密碼,Y,用戶的新密碼,由用戶輸入3.確認密碼,Y,確認新密碼,由用戶輸入,,,,,,,1)功能:a)點擊“賬戶”，點擊進入“修改密碼”b出修改密碼事務(wù)窗口c)輸入修改密碼信息d)校驗輸入信息f)點擊保存即完成修改密碼2.1新增角色用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,新增角色,,1.角色id,Y,用戶的角色id,序列，不需手動輸入Y色名稱,由用戶輸入,,,,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“角色管理”項，點擊“新建角色”1)新建功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入用戶角色頁面，點擊“新建角色”b出“新增角色”事務(wù)窗口c)輸入角色信息，如角色名等d)校驗輸入信息e)點擊保存即完成新增角色2.2顯示角色用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,1.角色,Y,用戶的角色,,2.角色權(quán)限說明,,,3.操作,,查看,,,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“角色管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”1)功能:a)點擊“賬戶”的“角色管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”b)顯示用戶角色、權(quán)限說明、操作(查看、設(shè)置)2.3分配權(quán)限用例版本,1.0優(yōu)先級,5,老板,分配權(quán)限,,1.角色,Y,要分配權(quán)限的角色,,1.權(quán)限,Y,用戶的權(quán)限,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”1)功能:a)點擊“賬戶”的“用戶管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”b)點擊授權(quán)，選擇需要授權(quán)的角色c)老板將相應(yīng)權(quán)限分配給角色d)點擊保存，即完成分配權(quán)限用例版本,1.0優(yōu)先級,5,,1.角色,Y,用戶的角色,,1.權(quán)限,Y,用戶的權(quán)限,基本事件流,用戶點擊“賬戶”的“角色管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”，點擊“設(shè)置”1)功能:a)點擊“賬戶”的“角色管理”項，進入“用戶角色權(quán)限”，點擊“設(shè)置”按鈕b出角色權(quán)限設(shè)置事務(wù)窗口c)要將該角色權(quán)限分配給哪個用戶，就勾上哪個用戶的復選框d)點擊“設(shè)置”，完成角色權(quán)限設(shè)置,,,查詢聯(lián)系人,,,,,,,,客戶分類管理就是系統(tǒng)管理員添加修改刪除客戶分類列表節(jié)點,,,,,,,,,客戶添加修改刪除公司部門(部門員工)庫1.4.1新建個人企業(yè)客戶:用例版本,1.0,5,銷售員,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息注客戶編號,Y,,自動生成1.名稱,必填,企業(yè)客戶相應(yīng)的名稱,在什么地方可能會用2.客戶關(guān)系等級,Y,低熱、中熱、高熱,高。低。3.聯(lián)系人,必填,企業(yè)客戶聯(lián)系人,在添加頁面添加4.客戶種類,Y,潛在客戶(計劃采購、很感興趣、等待推進時機)、普通客戶(偶爾購買、長期規(guī)律購買)、VIP客戶(大客戶、樣板客戶、次的客戶5.助記名稱,N,公司簡稱,6.創(chuàng)建時間,Y,發(fā)現(xiàn)客戶的時間,默認當前時間(yyyy-MM-dd)7.客戶來源,N,客戶是怎么來的,電話來訪,客戶介紹、互聯(lián)網(wǎng)。1.4.2編輯企業(yè)客戶用例版本,1.0,5,銷售員,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，注客戶編號,Y,,自動生成,企業(yè)客戶相應(yīng)的名稱,2.企業(yè)客戶關(guān)系等級,Y,低熱、中熱、高熱,高，低3.企業(yè)聯(lián)系人,必填,企業(yè)客戶聯(lián)系人,在添加頁面添加，也可在客戶視圖添加4.企業(yè)客戶種類,Y,潛在客戶(計劃采購、很感興趣、等待推進時機)、普通客戶 (偶爾購買、長期規(guī)律購買)、VIP客戶(大客戶、樣板客戶、次的客戶6.客戶來源,N,客戶是怎么來的,電話來訪,客戶介紹、互聯(lián)網(wǎng)。7.客戶類型,Y,個人客戶或企業(yè)客戶,1.4.3刪除客戶,,,,,,,,除,,m后置條件,將操作加入用戶操作日志，刪除完之后，可以查詢、查看詳細、編輯、1.4.4客戶視圖用例版本,1.0,銷售員,修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息,銷售經(jīng)理,修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，輸出,,輸出項,,描述,備注,,客戶名稱,,客戶信息相應(yīng)的名稱,在什么地方可能會用,,創(chuàng)建日期,,,,,種類,,是什么樣的客戶,,,發(fā)現(xiàn)客戶時間,,什么時候發(fā)現(xiàn)的,時間類型，年、月、日、默認是當前,,人員規(guī)模,,該公司有多少人,,,電話,,,司的網(wǎng)址,,,聯(lián)系人,,,,,行業(yè),,該公司是什么行業(yè),,,客戶投訴,,客戶投訴名稱,,,銷售機會,,報價管理,,,銷售費用,,,基本事件流,a)查詢:點擊視圖按鈕,查詢所有客戶的基本信息，如名稱、聯(lián)系人、種類等。查詢分為快速查詢、高級查詢、帶條件查詢、查詢?nèi)俊２樵內(nèi)渴?窗體一加載的時候顯示出來。帶條件查詢:根據(jù)條件例:按姓查詢所有姓譚的,就把所有姓譚的信息查詢出來。oq)點擊查詢?nèi)?把所有的客戶信息多顯示出來r)點擊查詢帶條件查詢，例：把所有北京的所有潛在客戶信息查詢出來。b)編輯:a)點擊相應(yīng)按鈕，進入編輯界面s)刪除:e下的客戶信息條目下的刪除按鈕f)點擊”刪除”則刪除相應(yīng)的客戶信息(刪除信息進入回收站，手動可恢復)新增、修改或刪除客戶信息成功，可以通過檢索的方式可以驗證。業(yè)務(wù)規(guī)則,在此模塊中銷售人員只能對自己的客戶信息進行查詢，添加，修改，1.4.5查詢客戶基本信息到小。用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看編輯刪除客戶信息,主管,查看編輯刪除客戶信息注客戶開始時間,Y,,按時間范圍查詢截止時間,Y,,輸出,對應(yīng)客戶編號客戶名稱工作電話移動電話種類創(chuàng)建時間聯(lián)系人所有者(業(yè)2..輸入名稱3..點擊“查詢“可以切換到高級查詢6.查詢:高級查詢、條件查詢、查詢?nèi)?查詢。想查詢什么就查詢什么。行查詢，例，按姓名、創(chuàng)建時間來進行查詢3.查詢?nèi)?把所有的聯(lián)系人資料都顯示出來。如果數(shù)據(jù)多的話可以使用分頁進行查詢。1.5.1新建聯(lián)系人用例版本,1.0,5,銷售員,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息,銷售經(jīng)理,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息，注1.聯(lián)系人名稱,Y,聯(lián)系人相應(yīng)的名稱,2所屬客戶,Y,某公司客戶,聯(lián)系人和客戶是相連系的。3.性別,Y,是男還是女,4.年齡,Y,年齡,5.部門,Y,屬于那個部門,客戶所對應(yīng)的部門7.公司網(wǎng)址,N,,網(wǎng)址是唯一的。不能修改。8.工作電話,Y,電話,10.地址,N,,11.修改時間,N,輸入頁面不顯示,默認為空(當修改時候記錄時間)12.照片,N,,13.移動電話,N,,輸出,輸出“新建聯(lián)系人成功”或“新建聯(lián)系人失敗”1.5.2查詢聯(lián)系人用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看編輯刪除聯(lián)系人信息,主管,查看編輯刪除聯(lián)系人信息注1.聯(lián)系人名稱(姓氏),Y,聯(lián)系人名稱,限制4個字符2.拼音開頭字母,Y,聯(lián)系人查詢,限制1-4個字符3.聯(lián)系人編號,Y,聯(lián)系人編號查詢,Y,輸出,對應(yīng)客戶姓名工作電話移動電話類型(主聯(lián)系人)郵件地址事件流,1點擊“聯(lián)系人”按鈕2.輸入名稱或者拼音開頭字母6.查詢:高級查詢、條件查詢、查詢?nèi)?件查詢，也可選擇某個字段進行查詢。想查詢什么就查詢什么。來進行查詢用分頁進行查詢。1.5.3編輯聯(lián)系人用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看編輯刪除聯(lián)系人信息,主管,查看編輯刪除聯(lián)系人信息注1.聯(lián)系人名稱,Y,聯(lián)系人名稱,限制4個字符移動電話,Y,聯(lián)系人移動電話,性別,Y,聯(lián)系人性別,郵件地址,Y,聯(lián)系人郵箱,地址,N,,地址2.可以進行修改聯(lián)系人的名稱工作電話移動電話性別郵件地址6.查詢:高級查詢、條件查詢、查詢?nèi)?查詢。想查詢什么就查詢什么。來進行查詢用分頁進行查詢。1.5.4刪除聯(lián)系人用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,查看編輯刪除聯(lián)系人信息,主管,查看編輯刪除聯(lián)系人信息2.可以進行修改聯(lián)系人的名稱工作電話移動電話性別郵件地址6.查詢:高級查詢、條件查詢、查詢?nèi)?查詢。想查詢什么就查詢什么。來進行查詢用分頁進行查詢。1.6.1新建日程用例版本,1.0優(yōu)先級,5,業(yè)務(wù)員,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息,主管,添加，修改，刪除，檢索，關(guān)聯(lián)客戶信息注2.客戶,Y,,限制1-20個字符3.聯(lián)系人,Y,,Y時間,6.類型,N,,2.填寫日程主題(必填)在新建時沒有選擇客戶，保存后客戶位置則無法更改。4.填寫日期，和其他項5.點擊“保存”1.6.2查看