管理學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)

管理學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)逸鳳公司是一家手機(jī)游戲軟件開發(fā)商。該公司為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，借助大數(shù)據(jù)分析工具，及時(shí)根據(jù)市場需求的變化調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營計(jì)劃，成效顯著。下列各項(xiàng)中，對逸鳳公司上述做法表述正確的有（）。

答案:逸鳳公司的戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合###逸鳳公司的戰(zhàn)略是在其內(nèi)外環(huán)境的變化中不斷完善規(guī)劃的結(jié)果###逸鳳公司采用主動預(yù)測未來屬于保健因素的有：

答案:個(gè)人生活###與同伴的關(guān)系###薪水根據(jù)馬斯洛的觀點(diǎn)，人有以下幾種需求：

答案:生理需求###社會需求###安全需求###尊重需求管理者需要具備以下哪幾種技能？（

）

答案:人際技能###概念技能###技術(shù)技能領(lǐng)導(dǎo)者行為包括以下那幾個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:用###賞###封###獎密歇根州立大學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，其目的是區(qū)分以下哪兩種類型的管理者（）

答案:高產(chǎn)出###低產(chǎn)出近年來國內(nèi)洗滌品生產(chǎn)企業(yè)面臨日益沉重的競爭壓力。國外著名洗滌品公司加快進(jìn)入中國市場的步伐；原材料及用工成本不斷上漲；國內(nèi)洗滌品生產(chǎn)企業(yè)眾多，產(chǎn)品差異較小，消費(fèi)者選擇余地大；新型洗滌品層出不窮，產(chǎn)品生命周期縮短，原有洗滌品不斷遭到淘汰。從產(chǎn)業(yè)五種競爭力角度考察，國內(nèi)洗滌品生產(chǎn)企業(yè)面臨的競爭壓力包括（）。

答案:產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭###潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅###購買者討價(jià)還價(jià)###供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)以下哪些選項(xiàng)不是猴型員工對待工作的狀態(tài)（

）

答案:對待工作是會做不想做###對待工作是不會做又不想做###對待工作是會做又想做領(lǐng)導(dǎo)行為或過程包含哪三個(gè)要素（）

答案:情境###被領(lǐng)導(dǎo)者###領(lǐng)導(dǎo)者以下哪些因素是激勵(lì)因素？

答案:成長###進(jìn)步###責(zé)任以下哪些選項(xiàng)不是豬型員工對待工作的狀態(tài)（

）

答案:對待工作是會做又想做###對待工作是會做不想做###對待工作是想做不會做溝通過程中，可能存在的障礙有：

答案:情緒###語言###防衛(wèi)###民族文化一個(gè)組織（）程度的高低可以從其所擁有的正式文件的數(shù)目判斷出來

答案:正規(guī)化追求動態(tài)適中的創(chuàng)新目標(biāo)的組織被稱為（）。

答案:有機(jī)式組織控制的根據(jù)是（

）工作

答案:計(jì)劃從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是()。

答案:應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合各種備選方案都存在兩種以上可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，而且不能確定每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是（）

答案:不確定型決策很多研究認(rèn)為，（）模式最有效率，因?yàn)檫@種模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工。

答案:高規(guī)定-高關(guān)懷全面質(zhì)量管理的基本要求“三全一多”不包括以下選項(xiàng)中的（）。

答案:全方面的質(zhì)量管理個(gè)人對工作績效、獎勵(lì)和目標(biāo)的感知，決定了他的________。

答案:動機(jī)在某種意義上，技術(shù)創(chuàng)新是對知識的（）應(yīng)用，是知識應(yīng)用的一種特殊形式。

答案:創(chuàng)造性沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）

答案:直線型對一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因?yàn)?)

答案:使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，能專心處理重大的關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的問題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)。這說明公司的溝通網(wǎng)絡(luò)()。

答案:由輪型變成了Y型有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出

現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（

）

答案:各部門職責(zé)不清公司中主要負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營計(jì)劃的是（）。

答案:基層管理者創(chuàng)意的根本是：（）

答案:價(jià)值性一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就：()

答案:越小如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這意味著該組織()。

答案:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整“鴕鳥型”員工對待工作的態(tài)度（）

答案:對待工作是會做不想做東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實(shí)表明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請結(jié)合案例，回答下列問題。產(chǎn)生目前問題的最重要原因是什么（

）

答案:原有的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模法約爾認(rèn)為，作為企業(yè)經(jīng)營活動之一的管理具有五項(xiàng)職能：（）

答案:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（

）

答案:該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則“仁遠(yuǎn)乎哉？吾欲仁，斯人至矣?！斌w現(xiàn)了仁的（

）

答案:動機(jī)下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是()。

答案:該理論過于強(qiáng)調(diào)對人的行為的限制和控制，而忽視了人的內(nèi)在心理過程和狀態(tài)民主型領(lǐng)導(dǎo)者方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

答案:員工關(guān)系融洽，工作主動，有創(chuàng)造性在我國對管理學(xué)發(fā)展階段的一種劃分中，將第二次世界大戰(zhàn)后管理學(xué)理論的特點(diǎn)稱為“管理的叢林”，這種提法的出發(fā)點(diǎn)是：()

答案:學(xué)派林立，思想豐富當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用()策略。

答案:強(qiáng)制職能職權(quán)通常較多地由（

）行駛

答案:專業(yè)人員甲公司是一家餐飲外賣公司。該公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對某軟件園區(qū)的客戶訂單行為進(jìn)行了深入調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對該區(qū)域的客戶制定和實(shí)施了一套促銷方案，取得了良好效果。甲公司實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于（）。

答案:集中化戰(zhàn)略組織的規(guī)模越大越好，正所謂人多力量大。（）

答案:錯(cuò)組織中的人員要聽從所有上司的指揮。（）

答案:錯(cuò)組織中的決策權(quán)更多地集中于中高層管理者，我們就說這個(gè)組織傾向于集權(quán)。（）

答案:對分權(quán)與授權(quán)都是權(quán)力的下放，所以是一回事。（）

答案:錯(cuò)組織層次設(shè)計(jì)過程中要先確定層級數(shù)再確定每一層級的管理幅度。（）

答案:錯(cuò)控制按糾正措施的環(huán)節(jié)，可分（）控制。

答案:反饋###現(xiàn)場###前饋控制工作的重要性體現(xiàn)在（

）。

答案:控制工作在管理職能的地位###任何活動都需要控制###任何組織都需要控制以下哪些可以有效克服人際溝通的障礙？

答案:簡化語言###控制情緒###積極傾聽屬于激勵(lì)因素的有：

答案:成就###認(rèn)可###工作本身企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

答案:企業(yè)高層管理人員###企業(yè)基層管理人員###企業(yè)中層管理人員計(jì)劃工作的內(nèi)容可以用5W1H來概括，那么下面選項(xiàng)中哪些屬于計(jì)劃工作的內(nèi)容？（

）

答案:誰去做？###為何做？###何地做？###怎樣做？組織設(shè)計(jì)主要不包括哪幾項(xiàng)工作（

）

答案:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)###智能設(shè)計(jì)主管人員通過深入現(xiàn)場來親自（）下屬人員的工作。

答案:指導(dǎo)###監(jiān)督###控制###檢查下面哪些選項(xiàng)屬于戰(zhàn)略管理過程的主要步驟？（

）

答案:戰(zhàn)略投入###戰(zhàn)略實(shí)施###戰(zhàn)略結(jié)果從溝通內(nèi)容上，溝通可以分為：

答案:語言溝通與非語言溝通對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合的？()

答案:事業(yè)部制劉邦和項(xiàng)羽爭奪天下，劉邦最終獲勝的最主要的原因是（）

答案:會用人東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實(shí)表明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請結(jié)合案例，回答下列問題。東原公司當(dāng)前管理的中心應(yīng)該是（

）

答案:進(jìn)行組織變革東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實(shí)表明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請結(jié)合案例，回答下列問題。多元化經(jīng)營是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營方式，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種說法中哪個(gè)最有道理（

）

答案:多元化經(jīng)營要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競爭力的領(lǐng)域處于需要最高層次的是()。

答案:自我實(shí)現(xiàn)需要某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的()。

答案:安全需要下面的論述中哪一個(gè)是現(xiàn)場控制的優(yōu)點(diǎn)（

）

答案:不易造成管理者與被管理者的心理沖突如果給員工漲工資能增強(qiáng)對員工的激勵(lì)，那么它就符合________。

答案:強(qiáng)化理論在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？()

答案:現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。請結(jié)合案例，回答下列問題。公司總公理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問題，這是一種（

）

答案:非程序性決策于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（）

答案:個(gè)人影響權(quán)當(dāng)沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是該項(xiàng)議題十分重大、雙方不可能妥協(xié)時(shí)，而且時(shí)間壓力不大，可以采用()策略。

答案:合作“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。“這句話是對下述哪種控制的描述（

）

答案:前饋控制控制工作的第一步是（

）

答案:確定控制標(biāo)準(zhǔn)2007-2013年，S公司在作為P公司最大的元器件和閃存供應(yīng)商的同時(shí)，推出了系列智能手機(jī)和平板電腦，成為P公司在智能手機(jī)和平板電腦市場主要的競爭對手。P公司很想擺脫對S公司的依賴，但因?yàn)镾公司在生產(chǎn)關(guān)鍵零部件方面的能力顯著強(qiáng)于其他公司，在短期內(nèi)P公司仍然離不開S公司。這一案例中，影響S公司對P公司討價(jià)還價(jià)能力的主要因素是（）。

答案:產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長期分別從三家糧油公司采購大米、面粉和色拉油等?；谟?jì)劃工作中有關(guān)貨源策略的選擇（單一貨源、多貨源和供應(yīng)商生產(chǎn)一整套子部件（外包）），下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。

答案:有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的產(chǎn)品根據(jù)管理的定義判斷，管理是一種（）

答案:社會現(xiàn)象有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則

答案:重要性原則###權(quán)責(zé)一致原則###級差授權(quán)原則###適度原則糾正偏差（）。

答案:將控制工作與其他職能結(jié)合在一起###是整個(gè)管理系統(tǒng)的一部分###是控制的關(guān)鍵###體現(xiàn)了執(zhí)行職能的目的請問下列哪些選項(xiàng)是計(jì)劃工作的內(nèi)容？（

）

答案:誰去做###做什么###何時(shí)做###怎樣做公平理論主要是兩個(gè)個(gè)體之間對________進(jìn)行比較。

答案:報(bào)酬分配的公平性###“投入-產(chǎn)出”的比例根據(jù)X理論和Y理論，下列說法正確的是：

答案:Y理論認(rèn)為人都喜歡工作###X理論認(rèn)為人都不喜歡工作###X理論和Y理論是一種人性假設(shè)理論###其實(shí)沒有哪一種假設(shè)更為有效，Y理論也并不一定比X理論更有激勵(lì)性企業(yè)戰(zhàn)略從最高管理層角度來看，主要包含下面哪些戰(zhàn)略？（

）

答案:更新戰(zhàn)略###成長戰(zhàn)略###穩(wěn)定戰(zhàn)略為了保證糾偏措施的針對性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的全過程中注意（）。

答案:找出偏差產(chǎn)生的主要原因###確定糾偏措施的實(shí)施對象###選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施天翔航空公司于2016年初率先布局航空互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在該公司已經(jīng)有50多架飛機(jī)完成改造和機(jī)組培訓(xùn)，為乘客提供了穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并由此贏得了明顯的競爭優(yōu)勢。下列各項(xiàng)中，屬于天翔航空公司的競爭優(yōu)勢來源的資源有（）。

答案:物質(zhì)資源###人力資源###技術(shù)資源企業(yè)中共有管理人員40人，其中廠長1人，車間主任3人，班組長16人，職能科長4人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職，廠長的管理幅度為（

）

答案:7人管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價(jià)各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識和分析問題；（5）擬定被選方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是：()

答案:（4）一（2）一（5）一（1）－（3）提供便利的獲取產(chǎn)品（信息）途徑體現(xiàn)了企業(yè)對（

）的社會責(zé)任。

答案:消費(fèi)者泰羅（勒）對管理理論的最大貢獻(xiàn)是：（)

答案:提出了科學(xué)管理是管理雙方的一次思想革命人們并不天生厭惡工作，從事體力和腦力就像行走和游戲一樣，是非常自然的事情。這屬于（）假設(shè)

答案:自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？（

）

答案:管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定如果員工訓(xùn)練有素，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，則（）

答案:可加大管理幅度從溝通主體上，溝通可以分為：

答案:正式溝通與非正式溝通近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段。實(shí)行多元化經(jīng)營的鴻湖集團(tuán)與2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務(wù)項(xiàng)目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團(tuán)的甲旅行社業(yè)務(wù)屬于（）。

答案:問題業(yè)務(wù)“豬型”員工對待工作的態(tài)度（）

答案:對待工作是不會做又不想做轎車生產(chǎn)企業(yè)華美公司起步初期，國內(nèi)汽車市場基本被跨國公司巨頭瓜分殆盡。華美公司生存和發(fā)展的唯一途徑就是走低價(jià)低值路線。過去國內(nèi)汽車市場一直流傳一句話，“賣一輛高檔車賺一輛中檔車；賣一輛低檔車只能賺一輛自行車”。華美公司的轎車在入市時(shí)只是一般低檔車的二分之一，其利潤的微薄可想而知。依據(jù)其競爭戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，華美公司當(dāng)時(shí)的競爭戰(zhàn)略是（）。

答案:集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略星巴克通過全面的員工培訓(xùn)來塑造企業(yè)形象，這體現(xiàn)的是企業(yè)文化中的（

）

答案:行為文化布萊克和莫頓在提出管理方格理論時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，除了任務(wù)型管理和鄉(xiāng)村俱樂部型管理，還包括（）

答案:中間型管理###團(tuán)隊(duì)型管理###貧乏型管理一個(gè)真正有效的控制系統(tǒng)，應(yīng)該（）。

答案:預(yù)先采取措施###能預(yù)測未來###能調(diào)整計(jì)劃###及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差請選出溝通的主要內(nèi)容：

答案:情感###思想###信息控制工作的靈活性要求（）。

答案:靈活控制僅應(yīng)用于計(jì)劃失常情況###制定計(jì)劃要考慮各種可能的情況有效的控制工作，要求要有（）的標(biāo)準(zhǔn)。

答案:適當(dāng)###準(zhǔn)確###客觀2012年政府頒布了《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。然而，由于相關(guān)設(shè)施和技術(shù)等方面的原因，國內(nèi)一些地區(qū)的自來水水質(zhì)短期內(nèi)還不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，近年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國民追求健康和高品質(zhì)生活的愿望不斷提高。通過對上述情況的分析，華道公司于2013年從國外引進(jìn)自來水濾水壺項(xiàng)目，獲得成功。本案例中，華道公司外部環(huán)境分析所采用的主要方法是（）。

答案:PEST分析將一項(xiàng)工作劃分為若干個(gè)步驟，每個(gè)人專門從事其中的某一個(gè)步驟，以提高勞動生產(chǎn)率。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)原則中的（）

答案:勞動分工原則如果管理者非常重視組織成員的高滿意度，則________溝通網(wǎng)絡(luò)是最有效的。

答案:全通道式根據(jù)波特的五種競爭力分析理論，下列各項(xiàng)關(guān)于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

答案:供應(yīng)商擁有足夠的資源能夠進(jìn)行后向一體化時(shí)，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，下列說法正確的是：

答案:自我實(shí)現(xiàn)的需求是人最高的需求###人的社會需求得到滿足后，才會去追求尊重的需求期望理論的變量有________。

答案:期望###效價(jià)###手段領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同包括以下哪些方面（）

答案:權(quán)力來源不同###職能范圍不同###主要功能不同下列觀點(diǎn)不是現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任觀的是（

）

答案:人文觀（）對各層級的管理者都具有同樣重要的意義。

答案:人際關(guān)系技能管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

答案:控制（）提出應(yīng)在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采取刺激性的差別計(jì)件工資制。

答案:泰羅謀略的本質(zhì)特征包括？（

）

答案:各項(xiàng)都包括“要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從”，這是________的觀點(diǎn)：

答案:Y理論制度創(chuàng)新的動力來源于（）。

答案:實(shí)行新制度可能帶來的預(yù)期收益在下面有關(guān)創(chuàng)新素質(zhì)的行為表述中，（）行為能夠表述出該個(gè)體具有較高的創(chuàng)新素質(zhì)。

答案:對事物的各種原因喜歡尋根問底。###從來不迷信權(quán)威。###能夠經(jīng)常從別人的談話中發(fā)現(xiàn)問題。###經(jīng)常思考事物的新答案和新結(jié)果。建構(gòu)在理性、德性與感性三位一體的人性結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上的管理實(shí)踐，具有（）基本性質(zhì)。

答案:藝術(shù)性###科學(xué)性###道德性動機(jī)是一個(gè)過程，它體現(xiàn)了個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的________。

答案:堅(jiān)持性###方向###強(qiáng)度在現(xiàn)場控制中，控制活動的標(biāo)準(zhǔn)來自計(jì)劃工作所確定的（）。

答案:戰(zhàn)略###政策###制度###規(guī)范###目標(biāo)管理者應(yīng)該用制度、流程來進(jìn)行（）決策

答案:程序性決策基層管理者常用的控制方法是（）。

答案:直接監(jiān)督或巡查團(tuán)體控制的基礎(chǔ)是（）。

答案:組織文化組織的共同特征是：（

)

答案:每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的###每個(gè)組織都是由人員組成###所有的組織都發(fā)展出一些深思熟慮的結(jié)構(gòu)約翰·弗蘭奇和伯特倫·瑞文認(rèn)為權(quán)力有五種來源，除了獎賞權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力，還包括（）

答案:法定權(quán)力###參照權(quán)力###專家權(quán)力一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接地、有效地指揮下屬的人數(shù)稱為（）。

答案:管理幅度某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是()的強(qiáng)化方式。

答案:負(fù)強(qiáng)化生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方法屬于（）？

答案:現(xiàn)場控制能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（

）。

答案:控制控制的基本過程包括（

）

答案:確定標(biāo)準(zhǔn)###衡量績效###糾正偏差注重對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于(

)。

答案:反饋控制在控制的基本過程中，衡量實(shí)際工作主要解決的問題是（

）

答案:如何衡量###衡量什么______可以影響信息接收者如何解讀所收到信息。

答案:情緒溝通的流動方向有______：

答案:上行溝通###橫向溝通###下行溝通###斜向溝通溝通是意思的傳遞和_______。

答案:理解如果管理者非常重視組織成員的高滿意度，則_______溝通網(wǎng)絡(luò)是最有效的。

答案:全通道式領(lǐng)導(dǎo)者情商的“自我管理”包括以下哪三個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:管理自己的時(shí)間要有序###管理自己的情緒要穩(wěn)定###管理自己的心態(tài)要積極劉邦和項(xiàng)羽爭奪天下，從領(lǐng)導(dǎo)的角度講，劉邦最終獲勝的最主要的原因是（

）

答案:物質(zhì)激勵(lì)到位###精神激勵(lì)及時(shí)###會用人領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者智商、領(lǐng)導(dǎo)者情商和領(lǐng)導(dǎo)者膽商。其中更為重要的是哪兩個(gè)方面（

）

答案:膽商###情商以下哪些選項(xiàng)不是豬型員工對待工作的狀態(tài)（

）

答案:對待工作是會做又想做###對待工作是想做不會做###對待工作是會做不想做領(lǐng)導(dǎo)者膽商包括以下哪六個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:勇于面對困境###勇于面對誘惑###勇于面對壓力###勇于面對風(fēng)險(xiǎn)###勇于面對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者膽商包括以下哪六個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:勇于面對變化###勇于面對風(fēng)險(xiǎn)###勇于面對誘惑###勇于面對責(zé)任###勇于面對困境###勇于面對壓力Y國的F公司是一家專門生產(chǎn)高檔運(yùn)動自行車的企業(yè)，其產(chǎn)品在Y國高檔運(yùn)動自行車細(xì)分市場上的占有率高達(dá)80%以上。下列各項(xiàng)中，屬于F公司競略實(shí)施條件的有（）。

答案:購買者群體之間在需求上存在差異###目標(biāo)市場上在市場容量、成長速度等方面具有相對的吸引力現(xiàn)代意義上的控制工作應(yīng)包括的含義有（）。

答案:預(yù)防，不讓偏差產(chǎn)生###偏差產(chǎn)生，糾偏，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)###提前發(fā)現(xiàn)偏差可以產(chǎn)生的跡象，將偏差消滅于萌芽狀態(tài)###調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃使之符合實(shí)際“兼相愛，交相利”體現(xiàn)了仁的（

）

答案:分享從計(jì)劃的角度，貨源策略包括：單一貨源、多貨源和供應(yīng)商生產(chǎn)一整套子部件（外包）。而甲公司是一家電動摩托車制造商，長期從一家電機(jī)公司購買發(fā)動機(jī)。下列各項(xiàng)中，屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的有（）。

答案:能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)###便于信息的保密###能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者情商的“自知之明”包括以下哪三個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:是否知道自己的致命缺陷###是否知道自己的責(zé)任和使命###是否知道自己的真正優(yōu)勢下面哪些選項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理過程的主要步驟？（

）

答案:戰(zhàn)略創(chuàng)新組織溝通中，常見的三種溝通網(wǎng)絡(luò)有：

答案:全通道式溝通###鏈?zhǔn)綔贤?##輪式溝通關(guān)于控制頻度說法正確的是（）。

答案:以什么樣的頻度、在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動的績效進(jìn)行衡量，這取決于被控制活動的性質(zhì)###檢查和衡量的次數(shù)少，則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)###過于頻繁的衡量會增加控制成本領(lǐng)導(dǎo)者情商的“自我管理”包括以下哪三個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:管理自己的心態(tài)要積極###管理下屬的方式要合理###管理自己的時(shí)間要有序以下屬于前饋控制優(yōu)點(diǎn)的有（）。

答案:避免人與人之間的沖突###應(yīng)用范圍廣###損失成本小從計(jì)劃的角度，貨源策略包括：單一貨源、多貨源和供應(yīng)商生產(chǎn)一整套子部件（外包）。生產(chǎn)農(nóng)用運(yùn)輸車輛的江陵公司將柴油發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)授權(quán)給一個(gè)供應(yīng)商。下列各項(xiàng)中，屬于該公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的有（）。

答案:允許采用外部專家和外部技術(shù)###采購方能夠就規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行談判下面哪些要素屬于五力分析的分析內(nèi)容？（

）

答案:新加入者的威脅###行業(yè)內(nèi)部競爭情況###供應(yīng)商/購買者的議價(jià)能力###替代品的威脅只有通過適當(dāng)?shù)模ǎ┕ぷ鞯确椒▉硖崾净蚣m正所發(fā)生的偏離計(jì)劃的情況，才能保證該控制系統(tǒng)是正確的。

答案:指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)###人員配備###計(jì)劃###組織現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員本身的（）。

答案:個(gè)人素質(zhì)###指導(dǎo)的表達(dá)方式###個(gè)人作風(fēng)現(xiàn)場控制的內(nèi)容包括（）。

答案:立即采取措施糾正偏差###監(jiān)督下級的工作###保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)###向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟^程###向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ü芾砜刂瓢ǖ幕静襟E是（）。

答案:糾正偏差###擬定標(biāo)準(zhǔn)###衡量成效領(lǐng)導(dǎo)者情商的“識別他人”包括以下哪三個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:識別他人的品德###識別他人的距離###識別他人的能力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者智商、領(lǐng)導(dǎo)者情商和領(lǐng)導(dǎo)者膽商。其中更為為重要的是哪兩個(gè)方面（

）

答案:情商###膽商根據(jù)控制的主體劃分，管理控制可以分為（

）

答案:現(xiàn)場控制###反饋控制###前饋控制領(lǐng)導(dǎo)者角色理論將管理者的劃分為三種類型，包括（）

答案:信息傳遞方面###決策制定方面###人際關(guān)系方面巨能公司是多家手機(jī)制造企業(yè)的電池供應(yīng)商。根據(jù)波特的五種競爭力分析理論，下列各項(xiàng)關(guān)于巨能公司與其客戶討價(jià)還價(jià)能力的說法中，正確的有（）。

答案:巨能公司提供的電池差異化程度越高，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)###巨能公司能夠進(jìn)行前向一體化，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)###巨能公司掌握的客戶的轉(zhuǎn)換成本信息越多，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。請結(jié)合案例，回答下列問題。這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是（

）

答案:直線職能制長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？（

）

答案:垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。管理者應(yīng)該用20%的精力處理80%的（

）決策

答案:程序性決策

答案:品牌A、F、G、H2016年以來，生產(chǎn)安保設(shè)施的金盾公司先后收購了兩家同類企業(yè)，在擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、降低成本的同時(shí)，開發(fā)出功能優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的新產(chǎn)品。金盾公司的上述收購行為屬于該公司的（）。

答案:總體戰(zhàn)略把管理和經(jīng)營分開，并認(rèn)為管理只是經(jīng)營活動中一個(gè)重要組成部分的管理學(xué)家是（

）

答案:法約爾前饋控制的目的是（），而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。

答案:防止問題的發(fā)生為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予()。

答案:能力略低于任務(wù)要求的人中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()

答案:職能部門化和顧客部門化一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做（）

答案:管理幅度若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目過多，下級做出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（

）

答案:職權(quán)分散化程度越高當(dāng)希望為以后的工作建立信任、換取合作時(shí)，可以采用()。

答案:遷就下列哪些活動不屬于支持性活動要素？（

）

答案:發(fā)貨及倉儲市場調(diào)、可行性分析屬于(

)

答案:前饋控制經(jīng)營電子商城業(yè)務(wù)的迪雅公司通過數(shù)據(jù)挖掘了解消費(fèi)者的購買經(jīng)歷、對產(chǎn)品的評價(jià)、產(chǎn)品瀏覽和搜索行為，從而在掌握消費(fèi)者真實(shí)需求的基礎(chǔ)上有的放矢地向消費(fèi)者推薦商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司網(wǎng)站推薦的食品類、服裝類和家電類商品的銷售轉(zhuǎn)化率分別高達(dá)52%、55%和60%。在本案例中，迪雅公司運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施了（）。

答案:集中化戰(zhàn)略管理具有兩重性，它既有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，（）相聯(lián)系的社會屬性。

答案:社會制度控制工作應(yīng)當(dāng)是著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。

答案:全局觀念劃分權(quán)責(zé)關(guān)系屬于（）職能。

答案:組織職能菲德勒認(rèn)為在LPC問卷上打分（）的人，是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

答案:64分以上管理的首要職能是（

）

答案:計(jì)劃尚佳公司是一家辦公用品生產(chǎn)和維修企業(yè)。該公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對某市客戶使用辦公用品的情況進(jìn)行了調(diào)查分析，并根據(jù)分析結(jié)果，針對這些客戶制定并實(shí)施了一套促銷策略，取得了顯著效果。根據(jù)以上描述，尚佳公司實(shí)施的競爭戰(zhàn)略是（）。

答案:集中化戰(zhàn)略越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）

答案:戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）

答案:各部門職責(zé)不清國家出臺“每對夫妻可生育兩個(gè)子女”的政策后，少兒智能學(xué)習(xí)機(jī)制造商海華公司預(yù)測其產(chǎn)品市場需求將明顯增大，于是制定并實(shí)施了新的發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大投資，提高生產(chǎn)能力，同時(shí)采用新一代生產(chǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級。海華公司外部環(huán)境分析所采用的主要方法是（）

答案:PEST分析某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策？加人何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？()

答案:不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率法約爾認(rèn)為，任何組織的經(jīng)營活動都可劃分為六大類，其中包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動和（）活動。

答案:管理一個(gè)長期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么？（）

答案:適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。請結(jié)合案例，回答下列問題。人事部門主管拒絕同意給財(cái)務(wù)人員增加薪資，這是行使了（

）

答案:職能權(quán)力在一定規(guī)模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會：()

答案:越少由縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)而構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)，是（)。

答案:矩陣制組織結(jié)構(gòu)下面屬于保健因素的有________。

答案:公司政策市場控制的動因是（）。

答案:企業(yè)內(nèi)部組織管理成本過高管理中與激勵(lì)問題有關(guān)的公平理論是由________提出的。

答案:亞當(dāng)斯當(dāng)管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的活動，選擇最有效的溝通渠道解決組織成員之間的沖突時(shí)，就是在執(zhí)行（）。

答案:領(lǐng)導(dǎo)職能大型跨國公司比較多地采用事業(yè)部制組織形式。你認(rèn)為這種大公司一般應(yīng)當(dāng)按照下列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來組建事業(yè)部？()

答案:行業(yè)CSR指導(dǎo)準(zhǔn)則是（

）

答案:全球沙利文原則控制組織的要素包括（）。

答案:人###財(cái)###信息###時(shí)間###物有效控制應(yīng)具有的特征（

）

答案:彈性控制###適度控制###適時(shí)控制###客觀控制控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作，即（）。

答案:確定標(biāo)準(zhǔn)###衡量實(shí)際績效###糾正偏差早期的動機(jī)理論有：

答案:馬斯洛的需求層次理論###麥格雷戈的X理論和Y理論###赫茨伯格的雙因素理論控制工作應(yīng)（）。

答案:有糾正措施###確立客觀標(biāo)準(zhǔn)###講求經(jīng)濟(jì)效益###具有靈活性###面向未來控制工作的原理包括（）的原理。

答案:控制關(guān)鍵點(diǎn)###組織適宜性###例外情況###反映計(jì)劃要求###直接控制費(fèi)德勒對權(quán)變理論總結(jié)了三個(gè)條件,他指出當(dāng)三個(gè)條件都滿足時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者采取命令的方式最為有效，這三個(gè)條件具體為（）

答案:任務(wù)較為簡單###權(quán)力較大###關(guān)系較好下面有關(guān)創(chuàng)新的說法，正確的是（）。

答案:創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實(shí)踐能力###創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、商業(yè)、文化等多個(gè)領(lǐng)域的研究中起著舉足輕重的作用。###創(chuàng)新能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出新的價(jià)值。###是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)有哪些（

）

答案:有利于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的指導(dǎo)與調(diào)整###有利于促進(jìn)不同產(chǎn)品或服務(wù)間的合理競爭###有利于培養(yǎng)多面手式的管理人才管理控制與一般控制的相同點(diǎn)是（）。

答案:都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)###都有兩個(gè)前提條件###同是一個(gè)信息反饋過程###都有三個(gè)基本步驟以下屬于馬斯洛需求層次理論中生理需要的有：

答案:食物###住所要進(jìn)行有效的控制，必須（

）。

答案:有組織保證###配備合適的人員###給予正確的領(lǐng)導(dǎo)###制定計(jì)劃###給予正確的指導(dǎo)勒溫總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型，包括（）

答案:民主型領(lǐng)導(dǎo)###獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)###放任型領(lǐng)導(dǎo)決策的影響因素有哪些？（）

答案:組織文化###過去的決策###環(huán)境###時(shí)間溝通是很重要的，因?yàn)椋?/p>

答案:溝通是組織系統(tǒng)健康運(yùn)行的潤滑劑###溝通是個(gè)體成長的需要###溝通是個(gè)體生存的基本條件段###溝通是管理者進(jìn)行管理的有效手段近年來，國內(nèi)調(diào)味品企業(yè)面臨著激烈的競爭壓力：其一，海外調(diào)味品企業(yè)不斷通過收購國內(nèi)品牌或在國內(nèi)直接建廠進(jìn)入國內(nèi)市場；其二，原料成本、用工成本不斷上漲，同時(shí)由于國內(nèi)企業(yè)眾多，產(chǎn)品差異小，利潤微??；其三，天然營養(yǎng)的綜合型調(diào)味品層出不窮，對傳統(tǒng)調(diào)味品形成部分替代。從五種競爭力角度考察，國內(nèi)調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)面臨的競爭壓力包括（）。

答案:供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)###產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭###潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅###購買者討價(jià)還價(jià)以下哪些選項(xiàng)不是鴕鳥型員工對待工作的狀態(tài)（

）

答案:對待工作是想做不會做###對待工作是不會做又不想做###對待工作是會做又想做理發(fā)業(yè)由很多中小企業(yè)組成，其中沒有任何一個(gè)企業(yè)占有顯者的市場份額或?qū)φ麄€(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。造成理發(fā)業(yè)上述狀況的原因有（）。

答案:理發(fā)市場需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化###理發(fā)業(yè)進(jìn)入障礙低###理發(fā)業(yè)難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理控制的目的是（）。

答案:維持正常活動###實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)###達(dá)創(chuàng)新的高度###實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)###提出新的目標(biāo)一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑

，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。請結(jié)合案例，回答下列問題。兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋（

）

答案:公平理論企業(yè)文化的核心是（

）

答案:精神文化“獎勵(lì)的吸引力”是________。

答案:效價(jià)職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）

答案:管理專業(yè)化一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行的建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒給予加薪。對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán)?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會討論和決策之用。請結(jié)合案例，回答下列問題。財(cái)務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于（

）

答案:中層管理人員出現(xiàn)在多數(shù)中大型企業(yè)組織里最基本的控制方式是（）。

答案:層級控制只適用于小型作業(yè)組織或現(xiàn)場作業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

答案:直線制管理的十四項(xiàng)原則是由（）提出來的。()

答案:法約爾個(gè)人觀察、口頭匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和書面報(bào)告是獲得組織實(shí)際績效的方法，四種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，管理者在控制活動中應(yīng)該（

）

答案:綜合使用祥云公司是一家啤酒制造和銷售企業(yè)。2016年年初，公司管理層預(yù)計(jì)該年夏天溫度較高，加上該年屬于奧運(yùn)會年，啤酒的銷量將比上年有較大的增長。因此，祥云公司決定加大公司上半年的產(chǎn)量，以應(yīng)對未來需求的增長。根據(jù)計(jì)劃工作的內(nèi)涵與特點(diǎn)，祥云公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。

答案:庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)綠屋咖啡店率先采取了一項(xiàng)新的經(jīng)營方式∶顧客點(diǎn)單付費(fèi)后，親自操作咖啡機(jī)自取咖啡。此舉節(jié)省了店員的操作和相關(guān)費(fèi)用，相應(yīng)地把咖啡價(jià)格降低到行業(yè)最低水平，同時(shí)使顧客產(chǎn)生賓至如歸的親切感，"回頭客"明顯增加。綠屋咖啡的戰(zhàn)略屬于（）。

答案:混合戰(zhàn)略以下哪種情況不是由于過分集權(quán)引起的？()

答案:增加企業(yè)各部門之間的摩擦一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法的不同，最有可能是因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:各國的文化傳統(tǒng)不同現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)置“利潤中心”、“成本中心”或者“預(yù)算中心”的目的都是為了達(dá)到以下哪個(gè)管理的目標(biāo)？()

答案:集中控制下面哪個(gè)要素不屬于五力分析的分析內(nèi)容？（）

答案:地理位置優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)者情商的“識別他人”不包括以下哪個(gè)方面的內(nèi)容（）

答案:識別他人的態(tài)度在以下情況下，管理幅度可以加寬的是（

）

答案:組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化少給獎勵(lì)，屬于________。

答案:負(fù)強(qiáng)化由于環(huán)境因素的變化使組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)采取的措施是（

)

答案:修正計(jì)劃無論人還是動物，其行為都是對其所獲刺激的函數(shù)。這種觀點(diǎn)屬于________。

答案:強(qiáng)化理論在工作設(shè)計(jì)上，通過增加計(jì)劃和評估責(zé)任而使工作縱向拓展，增加工作的深度。這種方法是________。

答案:工作豐富化優(yōu)米公司創(chuàng)業(yè)初期主營手機(jī)業(yè)務(wù)，后來成長為一家涵蓋眾多消費(fèi)電子產(chǎn)品和軟硬件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本案例體現(xiàn)了優(yōu)米公司（）。

答案:宗旨的變化IBM是按照（

）設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志的

答案:表音形式路徑--目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論的提出者是（）

答案:豪斯某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（

）

答案:同期控制一位居民要把10000元現(xiàn)金存入銀行，他現(xiàn)在有三種方案可供選擇：第一種是活期存款，第二種是定期一年，第三種是購買國債。他所做的決策是（

）決策

答案:確定性下列選項(xiàng)中，不屬于群體決策缺點(diǎn)的是（）

答案:各部門職責(zé)不清東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實(shí)表明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請結(jié)合案例，回答下列問題。

答案:中小型企業(yè)根據(jù)波特的價(jià)值鏈分析理論，下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)支持活動（或稱輔助活動）的是（）。

答案:聘請咨詢公司實(shí)施廣告策略虛假廣告是企業(yè)倫理按照（

）展開的研究內(nèi)容

答案:典型倫理問題（）是指收集、整理和解釋大量信息的能力，領(lǐng)導(dǎo)者需要憑借這種能力去制定合適的戰(zhàn)略、解決問題并做出正確的決策。

答案:認(rèn)知能力劉邦和項(xiàng)羽爭奪天下，項(xiàng)羽最終失敗的最主要的原因是（

）

答案:不會用人促使事物發(fā)生方向或性質(zhì)突變的決策屬于（）

答案:戰(zhàn)略決策下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是()。

答案:非正式溝通可以滿足員工的需要控制工作得以開展的前提條件是（

）

答案:建立控制標(biāo)準(zhǔn)克服了“非此地銷售”的偏見的創(chuàng)新模式是（）。

答案:開放式創(chuàng)新個(gè)人決策與群體決策相比，其優(yōu)點(diǎn)是（

）

答案:決策成本低下述有關(guān)組織層次的評論中，錯(cuò)誤的是（

）

答案:多層次可以節(jié)省管理費(fèi)用西湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某著名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。西湖公司的上述活動屬于價(jià)值鏈支持活動中的（）。

答案:采購管理一般具有適應(yīng)較復(fù)雜的產(chǎn)品類別或較廣泛的地區(qū)分布的大型組織的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

答案:事業(yè)部結(jié)構(gòu)在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，這種控制屬于（

）

答案:前饋控制龍騰公司是一家制作泥塑工藝品的家族企業(yè)。該公司成立100年以來，經(jīng)過世代相傳積累了豐富的泥塑工藝品制作經(jīng)驗(yàn)和精湛技藝，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。目前一些企業(yè)試圖進(jìn)入泥塑工藝品制作領(lǐng)域。根據(jù)上述信息，龍騰公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是（）。

答案:學(xué)習(xí)曲線控制是為了保證（）動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。

答案:企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成錐型和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？（）

答案:錐型組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。下面關(guān)于計(jì)劃工作的目的陳述（

）是不正確的。

答案:實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的企圖一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分？（

）

答案:地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略四部曲包括？（

）

答案:各項(xiàng)都包括（）是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，指導(dǎo)公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利。

答案:商業(yè)模式經(jīng)營中式快餐的力元公司于2015年宣布其戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國的"快餐帝國"。由于擴(kuò)張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費(fèi)者口味難以調(diào)和的矛盾，該戰(zhàn)略目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，公司經(jīng)營也陷入危機(jī)。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項(xiàng)中，屬于力元公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是（）。

答案:尋求支配地位領(lǐng)導(dǎo)者情商的“自我管理”不包括以下哪個(gè)方面的內(nèi)容（）

答案:管理下屬的方式要合理X理論按人性論來講，屬于：

答案:性惡論下面關(guān)于控制工作的描述，哪一種更合適?(

)

答案:控制工作是按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際完成情況和糾正偏差以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況在計(jì)劃的實(shí)踐中，某公司是一家計(jì)算機(jī)制造企業(yè)。為了減少庫存，公司對生產(chǎn)過程實(shí)施訂單管理。生產(chǎn)部門依據(jù)銷售部門提供的客戶訂購的產(chǎn)品數(shù)量安排當(dāng)期生產(chǎn)。該公司的生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略所涉及的主要因素是（）。

答案:需求變動云飛公司最初是一家電子商務(wù)企業(yè)，后來成長為業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)上商城、餐飲、酒店和物流的大型多元化公司。云飛公司的發(fā)展體現(xiàn)了公司（）。

答案:宗旨的變化東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源部門，管理混亂。事實(shí)表明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請結(jié)合案例，回答下列問題。本案例中導(dǎo)致管理層次過多的原因可能是（

）

答案:組織結(jié)構(gòu)不合理銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了。”研發(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在的問題是()。

答案:各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識“人天生就是好逸惡勞的”，這種觀點(diǎn)出自________。

答案:X理論和Y理論從事蘋果種植與銷售的秋實(shí)公司于2017年率先采取了一種新的經(jīng)營方式，在種植區(qū)內(nèi)增設(shè)了園林景觀、運(yùn)動場、游戲場等，到秋收季節(jié)，顧客可前來付費(fèi)進(jìn)行休閑娛樂等活動，同時(shí)能以市場最低的價(jià)格采摘和購買蘋果。顧客采摘和購買的蘋果達(dá)到一定數(shù)量，可免費(fèi)參加休閑娛樂活動。這一經(jīng)營方式受到市場的熱捧。秋實(shí)公司采用的上述戰(zhàn)略屬于（）。

答案:混合戰(zhàn)略中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明()。

答案:防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大?()。

答案:小吳被公認(rèn)為“高才生”，英語棒、數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（

）

答案:糾正偏差控制就是使各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行。為此需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)構(gòu)，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你是如何看待的？（

）

答案:這種提法是錯(cuò)誤的，關(guān)鍵是找到產(chǎn)生偏差的原因，消除原因者是根本的解決途徑管理者正在使用財(cái)務(wù)信息將上一個(gè)季度的實(shí)際工作績效與預(yù)算工作績效進(jìn)行比較，他運(yùn)用的是（

）

答案:反饋控制一個(gè)有效的控制系統(tǒng)其控制主體應(yīng)該是（

）

答案:全體員工控制過程的基礎(chǔ)是（

）

答案:建立標(biāo)準(zhǔn)“亡羊補(bǔ)牢”屬于（

）

答案:反饋控制“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這種說法，以下幾種控制方法中，最重要的是（

）

答案:前饋控制種莊稼需要水，但這一地區(qū)今年老不下雨，怎么辦？一種辦法是打井灌溉，另一種辦法是改種耐旱作物。這兩種措施分別是（

）

答案:調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差強(qiáng)化是通過獎懲手段修正員工的行為，它屬于（

）

答案:反饋控制預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)字化，它是一種典型的（

）

答案:前饋控制人的行為是其結(jié)果的函數(shù)，這是________的觀點(diǎn)：

答案:強(qiáng)化理論###斯金納以下屬于當(dāng)代動機(jī)理論的有：（

）

答案:目標(biāo)設(shè)置理論###期望理論關(guān)于強(qiáng)化理論，以下說法正確的是：

答案:如果某種行為會獲得獎勵(lì)，人們就最有可能實(shí)施這種行為###行為是其結(jié)果的函數(shù)###人們做不做出某種行為根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有：

答案:成長###責(zé)任________可以影響信息接收者如何解讀所收到信息。

答案:情緒屬于非語言溝通方式的有：

答案:表情###眼神###手勢和姿態(tài)如何有效克服溝通的障礙？

答案:積極傾聽###控制情緒###運(yùn)用反饋組織溝通網(wǎng)絡(luò)有：

答案:全通道式###輪式###鏈?zhǔn)綔贤ㄊ且馑嫉膫鬟f和________。

答案:理解以下哪些選項(xiàng)不是企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)者最主要的區(qū)別（

）

答案:企業(yè)家的智商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高###企業(yè)家的膽商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高###企業(yè)家的情商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高費(fèi)德勒對權(quán)變理論總結(jié)了三個(gè)條件,他指出當(dāng)三個(gè)條件都滿足時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者采取命令的方式最為有效，這三個(gè)條件具體為（

）

答案:關(guān)系的好壞###任務(wù)的難易###權(quán)力的大小領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的第三個(gè)方面是“管理自己的時(shí)間要有序”，包括以下哪些方面（

）

答案:先內(nèi)后外###先重后輕###先新后舊###先虛后實(shí)###先明后暗領(lǐng)導(dǎo)者行為不包括以下那個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:懲豬型員工對待工作的狀態(tài)是（

）

答案:對待工作是不會做又不想做千里馬型員工對待工作的狀態(tài)是（

）

答案:對待工作是會做又想做劉備托孤共計(jì)五件事情，包括以下哪些方面（

）

答案:主動交代病情###逼諸葛亮表態(tài)###讓李嚴(yán)管軍事，諸葛亮管內(nèi)政囑咐諸葛亮不要重用馬謖###任命趙云為成都軍區(qū)衛(wèi)戍司令###囑咐諸葛亮不要重用馬謖領(lǐng)導(dǎo)者膽商不包括以下哪個(gè)方面的內(nèi)容（

）

答案:逃避責(zé)任和義務(wù)權(quán)變理論中“方圓的權(quán)變”，包括以下哪些方面（

）

答案:他圓己方###小圓大方###先圓后方###外圓內(nèi)方產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)有哪些）

答案:有利于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的指導(dǎo)與調(diào)整###有利于培養(yǎng)多面手式的管理人才###有利于促進(jìn)不同產(chǎn)品或服務(wù)間的合理競爭企業(yè)中共有管理人員40人，其中廠長1人，車間主任3人，班組長16人，職能科長4人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職，廠長的管理幅度為（）

答案:7人影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些（

）

答案:戰(zhàn)略###組織規(guī)模與生命周期###技術(shù)###環(huán)境有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則（

）

答案:重要性原則###權(quán)責(zé)一致原則###級差授權(quán)原則###適度原則在以下情況下，管理幅度可以加寬的是（）

答案:組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化組織設(shè)計(jì)主要包括哪幾項(xiàng)工作（

）

答案:職務(wù)設(shè)計(jì)###層級設(shè)計(jì)###部門設(shè)計(jì)有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出

現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？

答案:各部門職責(zé)不清下述有關(guān)組織層次的評論中，錯(cuò)誤的是（）

答案:多層次可以節(jié)省管理費(fèi)用英國將軍漢密爾頓角色爵士曾經(jīng)說過：“我們越是接近整個(gè)組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組工作，我們越是接近整個(gè)組織的基層（戰(zhàn)死步兵），就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組工作?！边@句話反映了（

）。

答案:高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者一個(gè)組織（

）程度的高低可以從其所擁有的正式文件的數(shù)目判斷出來

答案:正規(guī)化長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？（）

答案:垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。職能職權(quán)通常較多地由（）行駛

答案:專業(yè)人員一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分？（）

答案:地區(qū)一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)“通行證”?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于（）

答案:感召權(quán)力在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人同相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要（

）

答案:窄一些若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目過多，下級做出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（）

答案:職權(quán)分散化程度越高下列各項(xiàng)企業(yè)的價(jià)值活動中（基于價(jià)值鏈理論），不屬于基本活動的是（

）。

答案:家電企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事智能家電生產(chǎn)和研究一家日用洗滌品生產(chǎn)企業(yè)A公司在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，采購日用洗滌品的消費(fèi)者主要是家庭主婦，