2024技術(shù)支持協(xié)議書(shū)范本

2024技術(shù)支持協(xié)議書(shū)范本合同編號(hào)：__________技術(shù)支持協(xié)議書(shū)甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家依法成立的獨(dú)立法人，乙方為一家具備相關(guān)技術(shù)和服務(wù)能力的獨(dú)立法人，雙方為平等自愿、公平公正的原則，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方的技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供如下技術(shù)支持服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢(xún)：在合同有效期內(nèi)，乙方通過(guò)電話、電子郵件、在線客服等方式，解答甲方在使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用乙方產(chǎn)品；（3）軟件升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件升級(jí)服務(wù)，以滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求；（4）故障排查：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障排查，并提供解決方案；（5）售后服務(wù)：乙方在合同有效期內(nèi)，提供乙方產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并提前通知甲方。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用（1）技術(shù)咨詢(xún)：免費(fèi)提供；（2）技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，雙方協(xié)商確定費(fèi)用；（3）軟件升級(jí)：根據(jù)實(shí)際升級(jí)內(nèi)容和難度，雙方協(xié)商確定費(fèi)用；（4）故障排查：每次故障排查費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；（5）售后服務(wù)：免費(fèi)提供。3.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對(duì)方非公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等，均屬于保密信息。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按照甲方損失的程度，向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.培訓(xùn)課程安排表3.軟件升級(jí)需求表4.故障排查記錄表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)度表8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密5.甲方未按約定使用乙方產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p失6.乙方未按約定提供培訓(xùn)、軟件升級(jí)等服務(wù)7.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方故障問(wèn)題三、法律名詞及解釋?zhuān)?.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的一系列技術(shù)方面的幫助和服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.合同生效：指合同雙方達(dá)成協(xié)議，并履行簽字蓋章手續(xù)，合同開(kāi)始產(chǎn)生法律效力。5.售后服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用延遲：乙方可以與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)可依法追討逾期付款的違約金。2.乙方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方有權(quán)要求乙方減收或免收相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。3.泄露商業(yè)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方損失；必要時(shí)，守約方可以依法采取措施，要求違約方停止侵權(quán)行為。4.甲方未按約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p失：甲方應(yīng)自行承擔(dān)損失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；乙方有權(quán)要求甲方按照約定使用產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方產(chǎn)品的最終用戶(hù)，需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方為乙方