后勤服務(wù)集團(tuán)工作自評分析報告

后勤服務(wù)集團(tuán)工作自評匯報后勤服務(wù)集團(tuán)新任領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，在校黨委行政正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，根據(jù)學(xué)校第二次黨代會提出“服務(wù)契約化、運(yùn)行企業(yè)化”要求，落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能”服務(wù)理念，凝心聚力，扎實(shí)奉獻(xiàn)，不停理清發(fā)展思緒，主動開拓進(jìn)取，圓滿地完成了年度各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作，師生滿意度穩(wěn)步上升。榮獲“安徽省高校餐飲行業(yè)優(yōu)異集體”稱號，并在皖北片高校后勤會議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流?；茨蠋煼秾W(xué)院、蚌埠學(xué)院、滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5所高校后勤同仁先以后訪交流，深入提升了學(xué)校著名度和影響力?，F(xiàn)將年度工作簡明匯報以下：一、踐行群眾路線強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校全方面深化改革開局之年，集團(tuán)將學(xué)習(xí)黨十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記系列關(guān)鍵講話精神貫穿整年，并連續(xù)踐行黨群眾路線，在思想上、政治上、行動上一直和學(xué)校黨委保持高度一致。深入落實(shí)中央“八項(xiàng)要求”精神，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支，勤儉節(jié)省辦后勤。集團(tuán)辦公、招待等公務(wù)費(fèi)用較去年大幅下降，營造了風(fēng)清氣正、厲行節(jié)省良好氣氛。依據(jù)學(xué)校第四輪科級干部聘用要求，集團(tuán)制訂了第四輪部門責(zé)任人聘用工作實(shí)施方案

。根據(jù)組織部要求聘用工作程序，本著公平公正、民主集中標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人申報、資格審核、職員測評、民主推薦等各項(xiàng)程序，順利完成了集團(tuán)第四輪部門責(zé)任人聘用工作。集團(tuán)黨總開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育專題會議。傳達(dá)了黨第十八屆中央紀(jì)委第三次會議精神，學(xué)習(xí)了《相關(guān)建立健全高校師德建設(shè)長久有效機(jī)制意見》等關(guān)鍵講話，觀看了反腐倡廉紀(jì)錄片、參觀了廉政書屋，對集團(tuán)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出新要求。二、保障關(guān)鍵項(xiàng)目凝聚團(tuán)體協(xié)力1．根據(jù)學(xué)?？照{(diào)安裝工程任務(wù)安排總體要求，為切實(shí)做好空調(diào)安裝各項(xiàng)保障工作（包含電力擴(kuò)容、電路改造、空調(diào)機(jī)安裝），后勤集團(tuán)在春節(jié)前進(jìn)行了全方面布署和周密安排，明確施工時間表、路線圖和責(zé)任人，努力爭取做到“三個精心”和“四個到位”：即精心安排、精心組織、精心施工和工程管理到位、施工質(zhì)量到位、施工進(jìn)度到位、安全施工到位，確保安裝工程高效優(yōu)質(zhì)進(jìn)行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親任各施工區(qū)域總責(zé)任人，抽調(diào)各部門責(zé)任人在內(nèi)近60名職員參與該項(xiàng)工作，對人員進(jìn)行層層分工，督促檢驗(yàn)各樓宇施工質(zhì)量和進(jìn)度，并做到一日一報。5月1日前3700臺空調(diào)安裝及配套電路改造工程準(zhǔn)期完工，讓學(xué)生在夏日到來之前享受到空調(diào)清涼，電力擴(kuò)容到2.1萬KVA,對校園電網(wǎng)進(jìn)行全方面改造升級，滿足了學(xué)校長久發(fā)展需求。廣大后勤職員以學(xué)校大局為重，全力投入，放棄了假日及休息時間，以高度責(zé)任感和使命感，圓滿高效完成了該項(xiàng)工作。2．主動配合進(jìn)行西澗路改造建設(shè)工作，集團(tuán)主動加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)，配合做好安全衛(wèi)生管理工作。因西澗路建設(shè)，急需對會峰校區(qū)西區(qū)蒸汽、燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造，時間緊任務(wù)重，集團(tuán)組織相關(guān)部門冒雨施工，短短15天完成了蒸汽、燃?xì)夤艿栏脑旃ぷ?，確保了新學(xué)期開學(xué)伙食供給。三、狠抓服務(wù)保障提升管理水平1．主動做好飲食中心各食堂管理工作（1）今年幾家食堂承包協(xié)議到期，集團(tuán)對到期外包食堂進(jìn)行了綜合測評，依據(jù)測評結(jié)果顯示，校內(nèi)各部門及師生對食堂滿意度較高，多年來飲食保障方面也從未出現(xiàn)任何責(zé)任事故，集團(tuán)和味美佳、食為天等餐廳續(xù)簽了新一期承包協(xié)議。同時，依據(jù)學(xué)校要求，合理整合資源，轉(zhuǎn)變內(nèi)部承包食堂經(jīng)營模式，將瑯琊食堂拿出來由學(xué)校公開對外招租，引進(jìn)合肥大佳一餐飲企業(yè)。并將瑯琊餐廳、蔚然餐廳原有些人員及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整合，以內(nèi)部集體承包方法經(jīng)營蔚然餐廳。整年飲食中心各食堂實(shí)現(xiàn)總營業(yè)額3000萬元，上繳管理費(fèi)180萬元，較去年同期增加20%。（2）依據(jù)省廳要求，召開數(shù)次飲食工作專題會議，不停加強(qiáng)對托管食堂監(jiān)管工作，杜絕“以包代管”，強(qiáng)調(diào)高校食堂公益性，在飲食保障、安全衛(wèi)生等各方面提出了更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，建立了對應(yīng)獎懲機(jī)制。（3）果斷治理外賣，保障飲食衛(wèi)生安全10月份保衛(wèi)處、學(xué)生處、后勤集團(tuán)協(xié)同配合共同對校外外賣進(jìn)行了治理。設(shè)置警示標(biāo)志，嚴(yán)格防控送餐人員進(jìn)入校園。組織各院部教導(dǎo)員、班主任召開主體班會，進(jìn)行食品衛(wèi)生安全宣傳。各食堂不停增加花色品種，提供多個風(fēng)味小吃，提升服務(wù)質(zhì)量，有效提升食堂就餐率。11月7日召開了“嚴(yán)禁外賣食品進(jìn)校園及飲食工作”專題學(xué)生座談會，特邀滁州市食品監(jiān)督所所長黎志杰作專題講座。該項(xiàng)工作取得了階段性成績，對外賣食品實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)控制，各食堂日營業(yè)額有不一樣程度回升。（4）不停推進(jìn)“農(nóng)校對接”工作，加強(qiáng)對供給商監(jiān)督管理，今年和滁州申龍食品簽署了豬肉供貨協(xié)議，深入降低供給成本，為師生提供放心食材。2．學(xué)生公寓不停改善服務(wù)質(zhì)量，提升保障能力今年學(xué)生公寓在繼續(xù)做好住宿保障同時，不停加大管理力度，創(chuàng)新工作方法，擴(kuò)大服務(wù)保障面，為學(xué)生提供全方位住宿服務(wù)。完成了南北校區(qū)宿舍搬遷工作，南北校區(qū)宿舍整修、家俱維修，新宿舍籌備等工作，抽調(diào)人力物力配合學(xué)校完成空調(diào)安裝工程，并主動配合2A號新公寓樓相關(guān)配套工程及人員配置工作，全力保障了今年新生順利入住。3．物業(yè)部門整年完成了校內(nèi)水電保障、綠化養(yǎng)護(hù)、苗木移栽、環(huán)境衛(wèi)生治理、零星維修等各項(xiàng)日程保障工作，并圓滿完成了今年在校內(nèi)舉行各類考試、會議、重大活動保障工作，同時下大力氣進(jìn)行西區(qū)山體復(fù)綠、山林防火、水庫看管等項(xiàng)工作。對水電線路、設(shè)備、校內(nèi)干道路燈進(jìn)行了全方面檢修、更換。并主動響應(yīng)節(jié)省化校園建設(shè)要求，對節(jié)水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)。切實(shí)保障了教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作順利開展。（1）物業(yè)部門對各項(xiàng)重大活動，制訂方案和預(yù)案；提前向電力部門申請保電，整年共向電力企業(yè)申請保電16次。完成學(xué)校秋季招生保障、專升本考試、四六級考試、滁州市技能考試等保障工作。由此今年四六級考試人數(shù)達(dá)成8600多人，學(xué)校全部教室啟用，對課桌椅電燈照明插座等全方面檢修保障，圓滿完成了任務(wù)。做好水上匯報廳、音樂廳、大型會議室會議、活動保障工作，整年共保障600余次。對校內(nèi)水電管網(wǎng)、路燈進(jìn)行了重新檢測維修，同時加強(qiáng)節(jié)省型校園建設(shè)，增加巡查力度，杜絕跑冒滴漏。（2）“一體兩翼”發(fā)展勢態(tài)良好。今年綠化部門共完成會峰校區(qū)2A樓公寓、瑯琊校區(qū)教授樓、圖書館、瑯琊校區(qū)青年長廊、會峰校區(qū)新區(qū)山體復(fù)綠、會峰校區(qū)周轉(zhuǎn)房3號樓等綠化面積5萬多平米，工程金額130余萬元，新栽植（含移植）苗木累計(jì)15個品種約17700多棵、鋪設(shè)草坪9平方米。并轉(zhuǎn)變綠化養(yǎng)護(hù)模式，養(yǎng)護(hù)周期由“按季”變?yōu)椤鞍丛隆薄＞S修部門共完成正大飼料廠圍墻清理、二校區(qū)建筑物維修、防水處理、地磚、路牙石、蓋板各類校內(nèi)零星維修、改造工程20萬余元。根據(jù)現(xiàn)在集團(tuán)發(fā)展思緒，今年和維修隊(duì)、綠化隊(duì)重新簽署了服務(wù)保障協(xié)議，強(qiáng)調(diào)了以服務(wù)保障為主，主動參與市場競爭經(jīng)營理念，明確了主體責(zé)任義務(wù)，不停捋順關(guān)系，推進(jìn)其良性發(fā)展。4．商貿(mào)部門今年主動開拓思緒，在繼續(xù)做好學(xué)生代購物品購置、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、各類經(jīng)營活動監(jiān)管基礎(chǔ)上，今年完成了各類到期經(jīng)營協(xié)議、新協(xié)議簽署工作?，F(xiàn)在文印、浴室、招待所全部采取外包形式經(jīng)營。并主動配合學(xué)校上級主管部門，完成了門面房上報省財政相關(guān)工作。并主動配合學(xué)校推進(jìn)會峰校區(qū)5號公寓地下商場清退工作。為方便學(xué)生生活，今年在各管理站設(shè)置了18臺投幣電吹風(fēng)，添置了81臺開水器，2臺衣物烘干機(jī)。在保障服務(wù)同時，也發(fā)明了一定經(jīng)濟(jì)效益。5．學(xué)生助理作用不停增強(qiáng)。集團(tuán)公開在學(xué)校招聘學(xué)生助理，首次讓學(xué)生參與后勤工作，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮本身優(yōu)勢，加強(qiáng)過程監(jiān)督。十二個月多來，幾名學(xué)生助理主動反應(yīng)學(xué)生訴求，推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量提升，做好后勤服務(wù)文化傳輸者，將后勤職員勤勞辛勞、默默奉獻(xiàn)精神風(fēng)貌在學(xué)生中主動傳輸，營造了良好文化氣氛。四、健全制度建設(shè)提升工作效能1．以辦師生滿意后勤為目標(biāo)，深化企業(yè)化運(yùn)作模式，依據(jù)《滁州學(xué)院后勤社會化改革方案》精神，根據(jù)校第二次黨代會提出“服務(wù)契約化、運(yùn)行企業(yè)化”要求，集團(tuán)經(jīng)過大量論證研究，在對后勤經(jīng)費(fèi)進(jìn)行反復(fù)核實(shí)基礎(chǔ)上，今年和學(xué)校重新簽署了《后勤服務(wù)管理委托協(xié)議書》，并針對現(xiàn)在集團(tuán)財務(wù)情況出臺了集團(tuán)經(jīng)費(fèi)使用管理措施。經(jīng)過建章立制、規(guī)范運(yùn)作，在集團(tuán)飲食、修繕、綠化等部門推行了目標(biāo)管理，實(shí)施全成本核實(shí)，增強(qiáng)了集團(tuán)造血功效；經(jīng)過減員增效、管理增效、節(jié)省增效，激勵增效增加了資金積累，提升了資金使用效益。2．依據(jù)《滁州學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控處罰措施》要求，連續(xù)加大工作督查力度，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，主任助理以上人員全部參與，并邀請后勤管理處相關(guān)人員參與。針對督查中發(fā)覺存在嚴(yán)重服務(wù)不到位、工作瀆職情況部門，嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3．依據(jù)集團(tuán)400服務(wù)熱線、網(wǎng)上報修及總經(jīng)理信箱等渠道處理了師生職員反應(yīng)實(shí)際問題，定時召開學(xué)生座談會、學(xué)生助理工作聯(lián)絡(luò)會、建立后勤工作質(zhì)量督查監(jiān)督群，和師生保持親密聯(lián)絡(luò)，聽取意見和提議。集團(tuán)各部門服務(wù)保障工作投訴率較往年同期大幅下降，多名師生發(fā)來感謝信，對后勤工作給了充足了解和較高評價。五、關(guān)注民生建設(shè)弘揚(yáng)企業(yè)文化集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子尤其重視民生問題，把集團(tuán)職員冷暖時刻放在心上。發(fā)放集團(tuán)協(xié)議制職員三節(jié)福利12萬元，為處理部分崗位待遇偏低情況，較大幅度提升了崗位工資待遇，年費(fèi)用增加約10萬元。探望慰問生病職員，為家庭困難職員送去溫暖和關(guān)心；安排協(xié)議制人員參與學(xué)校教職員體檢