2024年秋10月高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試題含解析

2024年秋10月高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試題一、單項選擇題1、科學管理理論的創(chuàng)始人是______。A．法約爾B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯2、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理3、依據時間“四象限”法，對護理人員進行業(yè)務考核屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務4、護理部制定各種應急預案并組織演練，屬于護理質量控制中的______。A．前饋控制B．現場控制C．反饋控制D．事后控制5、強調管理在處理問題時應留有余地，體現管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級原則6、護理人員培訓準備階段的工作內容包括______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．選擇培訓方式D．確定評價標準7、下列關于目標管理的敘述，錯誤的是______。A．目標管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標C．根據對每個成員的預期結果來規(guī)定他們的主要職責范圍D．強調制度管理8、護理質量管理的最終目的是______。A．建立質量管理體系B．制定護理質量標準C．持續(xù)改進護理質量D．進行質量教育9、控制作用發(fā)生在行動之后的是______。A．前饋控制B．現場控制C．過程控制D．反饋控制10、屬于社區(qū)健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛(wèi)生知識達標率C．社區(qū)護士培訓率D．慢性病患者訪視率11、根據我國衛(wèi)生組織的分類，中華護理學會屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預防服務組織12、在管理方格理論中,貧乏管理的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理13、下列關于護理風險的描述，錯誤的是______。A．護理風險的主體是護理服務對象B．護理風險是一種職業(yè)風險C．護理風險具有一定的發(fā)生頻率D．護理風險的誘發(fā)因素包括人為因素和管理因素14、由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領導評價15、對于基層管理者最重要的技能是______。A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．創(chuàng)造技能16、能及時發(fā)現偏差信息并迅速做出反應的特點，體現了有效控制系統的______。A．客觀控制B．適度控制C．實時控制D．自我控制17、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構C．組織的總體績效D．信息18、護理人員的資質、能力、品格應與所擔負的工作職責相對應，體現了護理人員編配的______。A．功能需要原則B．能級對應原則C．結構合理原則D．成本效率原則19、組織在未來一段時間內的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃20、對日常護理工作中的好人好事給予及時表揚和獎勵，體現管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．動力原則二、多項選擇題21、根據控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為______。A．現場控制B．局部控制C．前饋控制D．反饋控制E．自我控制22、關于護理人員職業(yè)生涯管理早期階段的描述,正確的包括______。A．該階段發(fā)生在從業(yè)第1年B．職業(yè)要求是熟悉業(yè)務和積累經驗C．存在問題是工作績效不明顯和穩(wěn)定性較低D．管理者應引導護士進行自我評估和準確定位E．管理者應加強護士管理能力的培養(yǎng)23、護理質量管理的基本任務包括______。A．建立質量管理體系B．進行質量教育C．制定護理質量標準D．創(chuàng)建組織文化E．持續(xù)改進護理質量24、泰羅科學管理理論的基本內容包括______。A．勞動方法標準化B．工人是“社會人”C．培訓工人科學化D．差別計件工資制E．管理職能專業(yè)化25、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標管理D．時間管理E．行政控制三、名詞解釋題26、PDCA循環(huán)27、醫(yī)療過失行為28、預算控制29、醫(yī)療過失行為30、管理溝通四、簡答題31、簡述能級原則在護理管理中的應用。32、簡述護理人員培訓的原則。33、簡述影響組織變革的內部環(huán)境因素。34、簡述臨床路徑的特點。35、簡述領導者有效溝通的技巧。36、簡述影響組織管理寬度的因素。37、簡述家庭護理管理的內容。五、論述題38、試述在特殊情況下，醫(yī)務人員之間實現有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。39、試述計劃在護理管理中的作用。

參考答案一、單項選擇題1、B2、D3、C4、A5、B6、A7、D8、C9、D10、B11、C12、A13、A14、D15、A16、C17、B18、B19、A20、D二、多項選擇題21、ACD22、BCD23、ABCE24、ACDE25、ACE三、名詞解釋題26、就是按照計劃、實施檢查和處理這四個階段來進行質量管理的，它具有大環(huán)套小環(huán)，互相促進且呈螺旋式上升的特點。27、指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。28、是指根據預算規(guī)定的收入和支出標準來檢查和監(jiān)督各部門的經營活動，保證各部門、各項活動在實現利潤的過程中對資源的利用。29、是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。30、是指為了實現組織目標，管理者有目的地交流觀點、信息、情報、意見和情感(包括想法、感情和情緒)。四、簡答題31、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養(yǎng)；(3)注意對能級的動態(tài)對應；(4)不同的能級應該表現出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。32、(1)按需施教，學用一致原則；(2)個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應原則；(3)全員培訓和重點培養(yǎng)相結合原則；(4)整體素養(yǎng)與專業(yè)素質培訓相結合原則；(5)當前需要與長遠發(fā)展相結合原則。33、①組織戰(zhàn)略目標的調整；②組織技術條件的變化；③組織人員條件的變化；④組織本身成長的要求。34、(1)臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強調時效性；(3)強調有效性；(4)關注實踐性；(5)強調完整性和合作性；(6)強調合理費用。35、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。36、(1)主管人員與其下屬雙方的素質和能力；(2)上下級管理工作的復雜性、計劃性以及下級人員工作的相似性；(3)授權；(4)組織環(huán)境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運行管理的自動化水平等。37、①基礎護理技術管理；②專科護理技術管理；③健康教育與指導管理；④協調與咨詢服務管理。五、論述題38、醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質量的重要保證措施。只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數據報告，用實際行動來確保每一位患者能夠享有最安全的醫(yī)療服務權利。主要措施：①通過診療活動中醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數據。②只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑，護士應向醫(yī)生重復，在執(zhí)行時實施雙重檢查，事后應準確記錄。③在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結果時，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結果和報告者的姓名與電話，進行重復確認后方可提供醫(yī)師使用。39、①為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現。計劃為組織中各級主管人員的工作指明了方向和目標，有利于組織通過精心分工和協作來安排活動，把組織中全體成員的行動統一到實現組織總目標上來。②促進護理活動的協調，有利于合理使用資源。當所有有關人員了解了組織的目標以及為達到組織目標他們應當做出什么貢獻時，他們會自覺地協調他們的活動，互相協作，結成團隊。③有利于