娛樂場所服務(wù)質(zhì)量承諾書

娛樂場所服務(wù)質(zhì)量承諾書合同編號：__________鑒于甲方為一家合法成立的娛樂場所，乙方為甲方提供的服務(wù)質(zhì)量的消費者，為保證乙方在甲方娛樂場所的消費體驗，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量承諾書。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾，其提供的娛樂場所環(huán)境符合國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，場所內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全、安全可靠，不影響乙方正常消費。1.2甲方承諾，其工作人員將熱情、周到地為乙方提供服務(wù)，遵守職業(yè)道德，不損害乙方合法權(quán)益。1.3甲方承諾，其提供的商品和服務(wù)質(zhì)量符合國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證乙方人身及財產(chǎn)安全。第二條違約責(zé)任2.1如甲方違反本承諾書的約定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)依法承擔賠償責(zé)任。2.2如甲方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致乙方人身傷害的，甲方應(yīng)依法承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條爭議解決3.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條附則4.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.娛樂場所經(jīng)營許可證復(fù)印件4.設(shè)施設(shè)備安全檢驗報告復(fù)印件5.商品和服務(wù)質(zhì)量檢測報告復(fù)印件6.法律法規(guī)及行業(yè)標準相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、商品和服務(wù)，認定甲方違約。2.甲方工作人員未按約定提供熱情、周到、合規(guī)的服務(wù)，認定甲方違約。3.甲方提供的商品和服務(wù)質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，認定甲方違約。4.乙方未按約定履行消費義務(wù)，如故意損壞設(shè)施、擾亂經(jīng)營秩序等，認定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指娛樂場所的經(jīng)營方。2.乙方：指在甲方娛樂場所消費的消費者。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供的娛樂場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、商品和服務(wù)的質(zhì)量。4.違約：指未能履行合同約定義務(wù)的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對方損失，需依法承擔的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，影響乙方正常消費。解決辦法：甲方應(yīng)及時維修或更換故障設(shè)備，確保乙方正常消費。2.問題：甲方工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，導(dǎo)致乙方不滿。解決辦法：甲方應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決乙方投訴。3.問題：乙方在消費過程中損壞甲方設(shè)施，造成損失。解決辦法：乙方應(yīng)按約定承擔賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。4.問題：甲方提供的商品和服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)按照承諾履行合同義務(wù)，如不符合約定，應(yīng)依法承擔賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為娛樂場所經(jīng)營方，乙方為消費者。2.甲方提供符合法律法規(guī)及行業(yè)標準的娛樂場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、商品和服務(wù)。3.乙方在甲方娛樂場所進行