實(shí)體連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)社會(huì)責(zé)任指南

1 3 4 4 49 34※概覽最新國(guó)家政策法規(guī)及通用的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)與評(píng)※獲得一份實(shí)質(zhì)性議題清單和一套管理指標(biāo)體系，為首先，通過(guò)對(duì)標(biāo)相關(guān)政策法規(guī)要求與國(guó)家綠色低碳循環(huán)發(fā)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與倡議、普適性披露標(biāo)準(zhǔn)、交易所ESG報(bào)告披露指引、ESG評(píng)級(jí)指標(biāo)體系發(fā)展趨勢(shì)與動(dòng)向、及國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任管理指南，從中提煉出社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)領(lǐng)域；其次，通過(guò)多樣化的溝通渠道，對(duì)利益相關(guān)方展開(kāi)調(diào)研，了解各方期待；之后，通過(guò)不同維度的重要性分析，對(duì)各項(xiàng)議題進(jìn)行篩選，最終形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題清單?；谠撉鍐?，指南進(jìn)一步為企業(yè)提供細(xì)化的管系統(tǒng)梳理、分析政策法規(guī)環(huán)境，是企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。遵守各項(xiàng)法律法規(guī)是企業(yè)生存發(fā)展的底線，是企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理的基礎(chǔ)。同時(shí)，不同議題維度、業(yè)態(tài)、地區(qū)的最新法規(guī)政策，也是企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的重要依據(jù)和風(fēng)向標(biāo)，為企業(yè)識(shí)別社會(huì)規(guī)范、防范合規(guī)風(fēng)度，指南提供了相關(guān)的示例，聚焦環(huán)境、社會(huì)、公司治理三大領(lǐng)域，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略建構(gòu)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供參考與借鑒，同時(shí)建議企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注各項(xiàng)政策與法律法規(guī)中與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的條5關(guān)注碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)與資源循環(huán)利用等領(lǐng)域政策導(dǎo)向，包括氣候變化、資源、能源、生態(tài)、排放、塑料污染治理、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、碳排放權(quán)、環(huán)境信息披露等。重點(diǎn)的政策法規(guī)包括《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見(jiàn)》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》《中華人民共和國(guó)反食覆蓋健康、民生、社會(huì)保障、公益、城鄉(xiāng)發(fā)展、安全生產(chǎn)等多方面的政策導(dǎo)向。重點(diǎn)的政策法規(guī)包括《健康中國(guó)2030》《關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》《中華人民共和國(guó)慈善法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》等。涵蓋合規(guī)經(jīng)營(yíng)、反洗錢、反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息安全等多方面的政策導(dǎo)向，重點(diǎn)法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)反洗錢法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》1.《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和主要目標(biāo)：到2025年，綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系初步形成，重點(diǎn)行業(yè)能源利用效率大幅提升。單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗比2020年下降13.5%；單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2020年下降18%；非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到20%左右；森林覆蓋率達(dá)到24.1%，森林蓄積量達(dá)到到2030年，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型取得顯著成效，重點(diǎn)耗能行業(yè)能源利用效率達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗大幅下降；單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降65%以上；非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到25%左右，風(fēng)電、太陽(yáng)能發(fā)電總裝機(jī)容量達(dá)到12億千瓦以上；森林覆蓋率達(dá)到25%左右，森林蓄積量達(dá)到190億到2060年，綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系和清潔低碳安全高效的能源體系全面建立，能源利用效率達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到80%以上，碳中和目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，生態(tài)文明建設(shè)取得豐碩成果，開(kāi)創(chuàng)人與自《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)6主要目標(biāo)：“十四五”期間，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)煤炭消費(fèi)增長(zhǎng)得到嚴(yán)格控制，新型電力系統(tǒng)加快構(gòu)建，綠色低碳技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用取得新進(jìn)展，綠色生產(chǎn)生活方式得到普遍推行，有利于綠色低碳循環(huán)發(fā)展的政策體系進(jìn)一步完善。到2025年，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到20%左右，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗比2020年下降13.5%，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2020年下降18%，為“十五五”期間，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大進(jìn)展，清潔低碳安全高效的能源體系初步建立，重點(diǎn)領(lǐng)域低碳發(fā)展模式基本形成，重點(diǎn)耗能行業(yè)能源利用效率達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，非化石能源消費(fèi)比重進(jìn)一步提高，煤炭消費(fèi)逐步減少，綠色低碳技術(shù)取得關(guān)鍵突破，綠色生活方式成為公眾自覺(jué)選擇，綠色低碳循環(huán)發(fā)展政策體系基本健全。到2030年，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到25%左右，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降65%以上，順利實(shí)3.《關(guān)于統(tǒng)籌和加強(qiáng)應(yīng)對(duì)氣候變化與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)工主要目標(biāo)：“十四五”期間，應(yīng)對(duì)氣候變化與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)工作統(tǒng)籌融合的格局總體形成，協(xié)同優(yōu)化高效的工作體系基本建立，在統(tǒng)一政策規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)制定、統(tǒng)一監(jiān)測(cè)評(píng)估、統(tǒng)一監(jiān)督執(zhí)法、統(tǒng)一督察問(wèn)責(zé)等方面取得關(guān)鍵進(jìn)展，氣候治理能力明顯提升。到2030年前，應(yīng)對(duì)氣候變化與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)工作整體合力充分發(fā)揮，生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力穩(wěn)步提升，為實(shí)現(xiàn)二氧化碳排放達(dá)峰4.《十四五循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》2021年7月，國(guó)家發(fā)展改綠色設(shè)計(jì)和清潔生產(chǎn)普遍推廣，資源綜合利用能力顯著提升，資源循環(huán)型產(chǎn)業(yè)體系基本建立。廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)更加完善，再生資源循環(huán)利用能力進(jìn)一步提升，覆蓋全社會(huì)再生資源對(duì)原生資源的替代比例進(jìn)一步提高，循環(huán)經(jīng)濟(jì)對(duì)到2025年，主要資源產(chǎn)出率比2020年提高約13.5%、16%左右，農(nóng)作物秸稈綜合利用率保持在86%以上，大宗固廢綜合利用率達(dá)到60%，建筑垃圾綜合利用率達(dá)到60%，廢紙利用量達(dá)到6000萬(wàn)噸，廢鋼利用其中再生銅、再生鋁和再生鉛產(chǎn)量分別達(dá)到400萬(wàn)噸、7回收利用、末端處置全鏈條治理成效更加顯著。在源頭減量方面，商品零售、電子商務(wù)、外賣、快遞、住宿等重點(diǎn)領(lǐng)域不合理使用一次性塑料制品的現(xiàn)象大幅減少，電商快件基本實(shí)現(xiàn)不再二次包裝，可循環(huán)快遞包裝應(yīng)用規(guī)模達(dá)到1000萬(wàn)個(gè)?；厥仗幹梅矫?，地級(jí)及以上城市因地制宜基本建立生活垃圾分類投放、收集、運(yùn)輸、處理系統(tǒng)。塑料6.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系主要目標(biāo)。到2025年，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)、運(yùn)輸結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，綠色產(chǎn)業(yè)比重顯著提升，基礎(chǔ)設(shè)施綠色化水平不斷提高，清潔生產(chǎn)水平持續(xù)提高，生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型成效顯著，能源資源配置更加合理、利用效率大幅提高，主要污染物排放總量持續(xù)減少，碳排放強(qiáng)度明顯降低，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善，市場(chǎng)導(dǎo)向的綠色技術(shù)創(chuàng)新體系更加完善，法律法規(guī)政策體系更加有效，綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)體系、流通體系、消費(fèi)體系初步形成。到2035年，綠色發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力顯著增強(qiáng)，綠色產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁上新臺(tái)階，重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品能源資源利用效率達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，碳排放達(dá)峰后穩(wěn)中有總體目標(biāo)：到2025年，習(xí)近平生態(tài)文明思想更加深公民生態(tài)文明意識(shí)普遍提高，自覺(jué)踐行《公民生態(tài)環(huán)境行為規(guī)范（試行）》，力戒奢侈浪費(fèi)，把對(duì)美好生態(tài)環(huán)境的向往進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺(jué)，生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型成效顯著。導(dǎo)向鮮明、職責(zé)清晰、共建共享、創(chuàng)新高效、保障主要目標(biāo)：到2025年，生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的制度框架初步形成，比較科學(xué)的生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值核算體系初步建立，生態(tài)保護(hù)補(bǔ)償和生態(tài)環(huán)境損害賠償政策制度逐步完善，生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的政府考核評(píng)估機(jī)制初步形成，生效解決，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的利益導(dǎo)向機(jī)制基本形成，生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的能力明顯增強(qiáng)。到2035年，完善的生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制全面建立，具有中國(guó)特色的生態(tài)文明建設(shè)新模式全面形成，廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，為9.《環(huán)境信息依法披露制度改革方案》2021年5月，生態(tài)形成，企業(yè)依法按時(shí)、如實(shí)披露環(huán)境信息，多方協(xié)作共管機(jī)制有效運(yùn)行，監(jiān)督處罰措施嚴(yán)格執(zhí)行，法治建設(shè)不斷完……8社會(huì)1.《健康中國(guó)2030》2016年10月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)為推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，提高人民健康水平，根據(jù)黨的十八屆五中全會(huì)戰(zhàn)略部署，制定本規(guī)劃綱要。到2020年，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的中國(guó)特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，健康素養(yǎng)水平持續(xù)提高，健康服務(wù)體系完善高效，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和基本體育健身服務(wù)，基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系，主要健康指標(biāo)居于中高收入國(guó)家前列。到2030年，促進(jìn)全民健康的制度體系更加健康服務(wù)質(zhì)量和健康保障水平不斷提高，健康產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)健康公平，主要健康指標(biāo)進(jìn)入高收入國(guó)家行列。到2050年，建成與社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家相適應(yīng)的健2.《關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》目標(biāo)任務(wù)：2021年，農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推生豬產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平進(jìn)一步提高，農(nóng)民收入增長(zhǎng)繼續(xù)快于城鎮(zhèn)居民，脫貧攻堅(jiān)成果持續(xù)鞏固。農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃啟動(dòng)實(shí)施，脫貧攻堅(jiān)政策體系和工作機(jī)制同鄉(xiāng)村振興有效銜接、平穩(wěn)過(guò)渡，鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)全面啟動(dòng)，農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，農(nóng)村改革重點(diǎn)任務(wù)到2025年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化取得重要進(jìn)展，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化邁上新臺(tái)階，農(nóng)村生活設(shè)施便利化初步實(shí)現(xiàn)，城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)保障更加有力，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局明顯優(yōu)化，農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益和競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升，現(xiàn)代鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系基本形成，有條件的地區(qū)率先基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。脫貧攻堅(jiān)成果鞏固拓展，城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)縮小。農(nóng)村生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型取得積極進(jìn)展，化肥農(nóng)藥使用量持續(xù)減少，農(nóng)村生態(tài)環(huán)境得到明顯改善。鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)取得明顯成效，鄉(xiāng)村面貌發(fā)生顯著變農(nóng)村發(fā)展安全保障更加有力，農(nóng)民獲得感、幸福感、安全……傭《規(guī)劃》全面貫徹十九屆五中全會(huì)精神、細(xì)化落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中關(guān)于人社領(lǐng)域的目標(biāo)任務(wù)，面重點(diǎn)任務(wù)，包括：推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、健全多層次社會(huì)保障體系、激發(fā)人才創(chuàng)新活力、深化企事業(yè)工資收入分配制度改革、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、提高基本公署了一系列具有創(chuàng)新型、突破性的重大政策、重要改革舉《中華人民共和國(guó)工傷保險(xiǎn)員工職業(yè)健員工培訓(xùn)與9社會(huì)傭《規(guī)劃》提出七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。一是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展就業(yè)導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大就業(yè)容量；二是強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)作用，放大就業(yè)倍增效應(yīng)；三是完善重點(diǎn)群體就業(yè)支持體系，增強(qiáng)就業(yè)保障能力；四是提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾；五是推進(jìn)人力資源市場(chǎng)體系建設(shè)，健全公共就業(yè)服務(wù)體系；六是優(yōu)化勞動(dòng)者就業(yè)環(huán)境，提升勞動(dòng)者收入和權(quán)益保障水平；七是妥善應(yīng)對(duì)潛在影響，防范化解規(guī)模性失3.《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障任；二、健全制度，補(bǔ)齊勞動(dòng)者權(quán)益保障短板；三、提升效能，優(yōu)化勞動(dòng)者權(quán)益保障服務(wù)；四、齊抓共管，完善勞……發(fā)展目標(biāo)：到2025年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得明顯成效，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加嚴(yán)格，社會(huì)滿意度達(dá)到并保持較高水平，知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步凸顯，品牌競(jìng)爭(zhēng)力大幅產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到7.5%，知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)年進(jìn)出口總額達(dá)到3500億元，每萬(wàn)人口高價(jià)值發(fā)明專利擁有到2035年，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合競(jìng)爭(zhēng)力躋身世界前列，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度系統(tǒng)完備，知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展，全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化自覺(jué)基本形成，全方位、多層次參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)全球治理的國(guó)際合作格局基本形成，中國(guó)……《中華人民共和國(guó)食品安全《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)商品質(zhì)量與商品創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管社會(huì)加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基。堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，加快推進(jìn)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施支撐引領(lǐng)作用，構(gòu)建實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，構(gòu)建新發(fā)展格局。堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，加快培育完整內(nèi)需體系，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)放搜索、電商、社交等數(shù)據(jù)，發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育眾包設(shè)計(jì)、智慧物2.《“十四五”服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》2021年10月，商務(wù)供給和法律保障。實(shí)施服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，推動(dòng)云外包企業(yè)積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極支持旅游、運(yùn)輸、建筑等行業(yè)在《規(guī)劃》提出的消費(fèi)數(shù)字化發(fā)展行動(dòng)中，鼓勵(lì)發(fā)展新一代沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)，加快文化資源數(shù)字化開(kāi)發(fā)，豐富電子書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)影視、線上演播、數(shù)字藝術(shù)等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。引導(dǎo)影院、劇場(chǎng)、博物館等拓展線上營(yíng)銷及交易渠道，豐富票務(wù)、衍生商品和服務(wù)供給。推動(dòng)新興數(shù)字服務(wù)消費(fèi)，拓寬在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋面，提升履……實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)1.《關(guān)于強(qiáng)化反壟斷深入推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)政策實(shí)施的意見(jiàn)》2021年8月，中央全面深化改革委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò)強(qiáng)化反壟斷、深入推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)政策實(shí)施，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)共同富裕的戰(zhàn)略高度出發(fā)，促進(jìn)形成公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，為各類市場(chǎng)主體特別是中小企業(yè)要堅(jiān)持正確政治方向，從構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，堅(jiān)持發(fā)展和規(guī)范并重，把握平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范秩序，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全、國(guó)內(nèi)和國(guó)《中華人民共和國(guó)反洗錢《中華人民共和國(guó)反壟斷《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全消費(fèi)者隱私商業(yè)道德及反不正當(dāng)競(jìng)反腐敗反賄賂企業(yè)文化引導(dǎo)際，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)壟斷，防止資本無(wú)序擴(kuò)張。要加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)管，維護(hù)公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定，形成治理合力。要加強(qiáng)開(kāi)放合作，構(gòu)建有活力、有創(chuàng)新力的制度環(huán)境，強(qiáng)化國(guó)際技術(shù)交流和研發(fā)合作。要堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)……《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息2.對(duì)標(biāo)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)/倡議伴隨全球?qū)τ诳沙掷m(xù)發(fā)展共識(shí)的強(qiáng)化，企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中也越來(lái)越關(guān)注對(duì)可持續(xù)發(fā)所有人的生活和未來(lái)，實(shí)現(xiàn)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境三個(gè)維度的可持續(xù)發(fā)展提供了基本方向和指引，同時(shí)也成為所有國(guó)家制定各自可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃的主要參考。積極響應(yīng)這些目標(biāo)與號(hào)召，有助于企業(yè)識(shí)別全球優(yōu)先事項(xiàng)，用核心能力應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)，加強(qiáng)品牌影響力，并在其中發(fā)現(xiàn)商業(yè)持續(xù)增關(guān)注議題?企業(yè)應(yīng)該尊重和維護(hù)國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)*?企業(yè)絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為*?企業(yè)應(yīng)該維護(hù)結(jié)社自由，承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利*?企業(yè)應(yīng)該消除各種形式的強(qiáng)迫性勞動(dòng)*?企業(yè)應(yīng)該支持消滅童工制*?企業(yè)應(yīng)該杜絕任何在用工與職業(yè)方面的歧視行為*?企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆*?企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任*?企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)和推廣環(huán)境友好型技術(shù)*?企業(yè)應(yīng)反對(duì)各種形式的貪污，包括敲詐勒索和行賄受對(duì)標(biāo)被廣泛采用的議題框架，為企業(yè)篩選、識(shí)別出可以產(chǎn)生價(jià)值，并一定程度上對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有實(shí)質(zhì)性影響的可持續(xù)發(fā)展因素和高適用性的社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵議題。通過(guò)對(duì)標(biāo)此類指引，能夠幫助企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)并提煉出與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)度高的議題，讓各利益相關(guān)方及投資者更了解企業(yè)可持續(xù)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》關(guān)注議題?供應(yīng)商社會(huì)評(píng)估*?供應(yīng)商環(huán)境評(píng)估*零售行業(yè)*的韌性程4.對(duì)標(biāo)上市公司ESG報(bào)告披露指引要求對(duì)于已上市的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在梳理社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題時(shí)則應(yīng)重點(diǎn)參考其上市地交易所出臺(tái)的ESG報(bào)告披露指引。此類規(guī)范性指引為上市企業(yè)指出了明確的ESG管理領(lǐng)域，并提供清晰的信息披上市公司ESG報(bào)告披露指引要求《ESG報(bào)告指南2.0》關(guān)注議題?尊重銀行及其他債權(quán)社區(qū)等利益相關(guān)者的合?積極踐行綠色發(fā)展理發(fā)展戰(zhàn)略和公司治理過(guò)程?主動(dòng)參與生態(tài)文明建提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、保障股任?公司在促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)?公司在促進(jìn)環(huán)境及生態(tài)如如何防止并減少污染環(huán)境、如何保護(hù)水資源及能提高所在區(qū)域的生物多樣?公司在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)通過(guò)其產(chǎn)品及服務(wù)為客戶更好的工作機(jī)會(huì)及未來(lái)發(fā)環(huán)境層面*社會(huì)層面*環(huán)境層面*社會(huì)層面*注：*建議實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)5.了解負(fù)責(zé)任投資理念及ESG評(píng)級(jí)指標(biāo)ESG評(píng)級(jí)正在成為投資者制定投資組合時(shí)的重要依據(jù)。除了參考上述交易所出臺(tái)的ESG報(bào)告披露指引，對(duì)于上市公司而言，還應(yīng)關(guān)注ESG評(píng)級(jí)?；贓SG評(píng)級(jí)，投資者可以通過(guò)觀測(cè)企業(yè)ESG的表現(xiàn)，評(píng)估其投資行為和企業(yè)（被投對(duì)象）在環(huán)境、社會(huì)、公司治理風(fēng)險(xiǎn)管理方面的能力，及促降本增效、降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營(yíng)效率和合法合規(guī)等方面具有卓越的表現(xiàn)，因而受到越來(lái)越國(guó)際市場(chǎng)ESG評(píng)級(jí)指標(biāo)關(guān)注議題-碳排放-產(chǎn)品碳足跡-財(cái)務(wù)環(huán)境影響-對(duì)于氣候變化的脆弱性-水資源壓力-原材料采購(gòu)-生態(tài)多樣性與土地利用-有害排放與廢棄物-包裝材料與廢棄物-電子垃圾-清潔技術(shù)機(jī)會(huì)-綠色建筑機(jī)會(huì)-再生能源機(jī)會(huì)*-勞動(dòng)力管理-人力資本發(fā)展-健康與安全-供應(yīng)鏈勞工標(biāo)準(zhǔn)*-產(chǎn)品安全與質(zhì)量*-生化安全-金融產(chǎn)品安全-隱私與數(shù)據(jù)安全*-負(fù)責(zé)任的投資-健康與人口風(fēng)險(xiǎn)-采購(gòu)爭(zhēng)議*-社區(qū)*-金融-醫(yī)療保健-健康與營(yíng)養(yǎng)零售行業(yè)*-氣候策略-包裝-人權(quán)-政策影響-信息安全/網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)有效性企業(yè)管治*環(huán)境*公平營(yíng)運(yùn)*消費(fèi)者議題*氣候變化*-董事會(huì)對(duì)氣候相-設(shè)置氣候相關(guān)議題的管理職能或-提供氣候相關(guān)議遇水*程森林*遇關(guān)注議題-董事會(huì)多元化*-高管薪酬-所有權(quán)與管制-會(huì)計(jì)-商業(yè)道德*-反競(jìng)爭(zhēng)行為*-稅務(wù)透明-腐敗與不穩(wěn)定*-財(cái)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定注：*建議實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)近年來(lái)，明晟（MSCI）、標(biāo)普道瓊斯指數(shù)等在內(nèi)的國(guó)際指數(shù)評(píng)級(jí)體系均完成了對(duì)A股市場(chǎng)的納入，助力中國(guó)上市公司ESG治理水平提升的同時(shí)，其在評(píng)價(jià)方法，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、指標(biāo)選取等方面，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一些不適用性。隨著ESG投資理念在中國(guó)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)多種類型的機(jī)構(gòu)，包括銀行、基金公司、證券公司等多元化的金融機(jī)構(gòu)、獨(dú)立咨詢公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等也不斷推出自主開(kāi)發(fā)的ESG評(píng)級(jí)體系和產(chǎn)品，但各家機(jī)“ESG評(píng)級(jí)是ESG體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中國(guó)亟待構(gòu)建接軌國(guó)際、符合國(guó)情的ESG動(dòng)立足中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局、順應(yīng)全球發(fā)展趨勢(shì)的ESG評(píng)級(jí)體系建設(shè)。加快建設(shè)符合中國(guó)國(guó)情的，由權(quán)威機(jī)構(gòu)推出的，統(tǒng)一、科學(xué)的ESG評(píng)價(jià)體系，對(duì)于中國(guó)企業(yè)全面提升ESG為推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范有序?qū)嵤陙?lái)，國(guó)際及國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺(tái)，普遍適用于所有類型的組織。這些標(biāo)準(zhǔn)及指南工具為社會(huì)責(zé)任管理建立了統(tǒng)一的基礎(chǔ)概念體系，規(guī)定了社會(huì)責(zé)任的原則、核心主題和議題，并為社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)施提供了指引，幫助企業(yè)在遵守法律法規(guī)和基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)價(jià)值，從而最大限度地促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)可以以此類社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及指南工具為依托，在梳理社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題時(shí)，將其中的重點(diǎn)關(guān)注議題在本指南的編寫過(guò)程中，以中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的上市公司為主要研究對(duì)象，我們選取典型業(yè)態(tài)的重點(diǎn)企業(yè)，根據(jù)其所發(fā)布的年度社會(huì)責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展/ESG等三類報(bào)告信息，以及所收集到部分會(huì)員企業(yè)反饋的專題調(diào)查問(wèn)卷信息，經(jīng)總結(jié)、梳理和分析發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境、社會(huì)及公司治理領(lǐng)域，實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)普遍關(guān)注以下幾個(gè)?社會(huì)領(lǐng)域：商品質(zhì)量與安全、供應(yīng)商管理、人才與雇傭、保障民生、鄉(xiāng)村振興、?公司治理領(lǐng)域：信息安全、反腐敗、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、商業(yè)道德與合規(guī)、董事在完成對(duì)上述政策法規(guī)要求、國(guó)內(nèi)外指標(biāo)體系及行業(yè)實(shí)踐的對(duì)標(biāo)后訪談等形式對(duì)利益相關(guān)方展開(kāi)調(diào)研，綜合考慮利益相關(guān)方重點(diǎn)關(guān)注的社會(huì)責(zé)任議題，進(jìn)一步篩選出通過(guò)對(duì)典型企業(yè)的調(diào)查，以及對(duì)接以上宏觀政策、相關(guān)法律法規(guī)等要求，對(duì)標(biāo)各社會(huì)責(zé)任指標(biāo)及評(píng)級(jí)體系，圍繞環(huán)境、社會(huì)、公司治理三個(gè)領(lǐng)域，提出實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的24個(gè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題清單。該清單將為包括零售業(yè)、餐飲業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、電商業(yè)等在基于以上梳理出的社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題清單，本指南進(jìn)一步建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)體系框架。為滿足不同業(yè)態(tài)、實(shí)體及在線不同商業(yè)形態(tài)的責(zé)任管理需求，框架內(nèi)容盡可能地保證包容性，提出行動(dòng)建議、定性的管理建議和量化數(shù)據(jù)要求等，供企業(yè)在實(shí)施中參考，具體見(jiàn)下表。同時(shí)建議企業(yè)在應(yīng)用中，對(duì)照并參考此指標(biāo)建議，對(duì)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中所有潛在的熱點(diǎn)履責(zé)領(lǐng)域進(jìn)行全面理自企業(yè)可控制的邊界內(nèi)，直接使用燃煤、燃油、燃?xì)?固定排放源包括：企業(yè)自有或租用的門店、辦公樓、員工食堂等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所因供暖、供冷、供電等經(jīng)-移動(dòng)排放源包括：企業(yè)擁有的物流車輛消耗的燃?外購(gòu)電力熱力所產(chǎn)生的間接排放（范圍2），指來(lái)自企業(yè)可控的邊界內(nèi)，外購(gòu)電力、熱力所隱含的CO2-固定排放源包括：企業(yè)自有或自營(yíng)的門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、物流中心等經(jīng)營(yíng)設(shè)施消耗的外購(gòu)電-移動(dòng)排放源包括：企業(yè)擁有的物流車輛消耗的電?供應(yīng)鏈上下游及消費(fèi)環(huán)節(jié)隱含CO2排放量（范圍3）。指企業(yè)可控的邊界內(nèi)所有未包含在范圍1、2中的CO2排放，范圍3排放通常包括15個(gè)通用條目，根據(jù)行業(yè)不同，排放源也會(huì)有差異。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)和互-通過(guò)外包服務(wù)或租賃使用數(shù)據(jù)中心及物流中心所-一級(jí)供應(yīng)商產(chǎn)品運(yùn)輸及購(gòu)買商品物流、配送服務(wù)理-員工通勤及差旅的交通工具燃料或電力消耗量及-商品流通過(guò)程消耗包裝材料的生產(chǎn)過(guò)程以及處置-商品生產(chǎn)加工、用戶使用以及最終處置回收過(guò)程GB/T33760基于項(xiàng)目的溫室氣體減排量評(píng)估技術(shù)規(guī)ISO14064-1:2018溫室氣體–第ISO14064-2:2019溫室氣體–第二部分：項(xiàng)目層級(jí)溫企業(yè)CO2排放強(qiáng)度，反映企業(yè)在行業(yè)中的CO2排放績(jī)效水平，讓企業(yè)的碳排放績(jī)效更具有行業(yè)可比性。通常強(qiáng)度指標(biāo)包括：?jiǎn)挝划a(chǎn)值、營(yíng)業(yè)額、單位增加值CO2排放量。對(duì)于以零售門店為主的企業(yè)，通常也包?基于基線排查結(jié)果和企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期，設(shè)置企業(yè)實(shí)現(xiàn)達(dá)碳峰、碳中和（凈零碳排放）的年份目?識(shí)別最有減排潛力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立細(xì)分目標(biāo)及實(shí)?零售企業(yè)碳達(dá)峰、碳中和（凈零碳排放）年份目標(biāo)通常只覆蓋范圍1和范圍2，由于范圍3的排放源太過(guò)于龐雜，核算邊界又因企業(yè)而異，在目標(biāo)設(shè)置上很難有一個(gè)具體的時(shí)間表，往往會(huì)通過(guò)全面考察范圍3的科學(xué)碳目標(biāo)倡議(SBTi)-目標(biāo)指南?基于目標(biāo)與關(guān)鍵路徑制定行動(dòng)計(jì)劃，關(guān)鍵措施包括-依托范圍3高潛力節(jié)能減排領(lǐng)域，設(shè)置減排總量目?核算邊界：零售門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心及其他營(yíng)運(yùn)設(shè)施，包括并不僅限于清潔衛(wèi)生、量化指標(biāo)：包括總耗水量（噸）和耗水密度（密度通?核算邊界：運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)包裝材料主要指用于門店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、物流中心、商品配送中使用的包裝材料，包括并不僅限于紙箱、塑料購(gòu)物袋、紙袋、填充物、膠帶量化指標(biāo)：使用總量(噸），密度指每單位產(chǎn)品使用依據(jù)企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)置公司層面的整體節(jié)水和包材減量年份目標(biāo)。同時(shí)設(shè)定關(guān)鍵路徑，包括并不僅?基于目標(biāo)與關(guān)鍵路徑制定行動(dòng)計(jì)劃，主要措施包括-水資源管理：部署節(jié)水設(shè)施；科學(xué)用水，提升水資源使用效率；強(qiáng)化水資源循環(huán)使用；優(yōu)化排水管-包裝材料管理：包裝減量化、替代、回收、循環(huán)量化減量效益，持續(xù)跟進(jìn)并公布目標(biāo)推進(jìn)進(jìn)展，并根?核算邊界：對(duì)門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、物流中心及其他營(yíng)運(yùn)設(shè)施中所產(chǎn)生廢棄物。其中有害廢棄物，指被列入國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄或者根據(jù)國(guó)家制定的危險(xiǎn)廢物鑒別標(biāo)準(zhǔn)和鑒別方法被認(rèn)定為具有危險(xiǎn)特性的廢量化指標(biāo)：重量（噸），密度主要指單位建筑面積、?核算邊界：門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、物流中心及其他運(yùn)營(yíng)設(shè)施中所產(chǎn)生的餐廚廢棄物、可回收物（除量化指標(biāo)：重量（噸）密度主要指單位建筑面積、營(yíng)對(duì)于所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施廢棄物減排設(shè)置年份目標(biāo)，并制定?基于目標(biāo)與關(guān)鍵路徑制定行動(dòng)計(jì)劃，主要措施包括并不僅限于在不同營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景開(kāi)展廢棄物分類、減量、量化減排效益，持續(xù)跟進(jìn)并公布目標(biāo)推進(jìn)進(jìn)展，并根針對(duì)環(huán)境違法違規(guī)所接受的處罰事件，是否建立了公社會(huì)商品與服務(wù)?針對(duì)產(chǎn)品/食品采購(gòu)規(guī)則、包裝規(guī)范、物流配送等?對(duì)于重要品類（如冷鏈商品、動(dòng)物性商品、進(jìn)口商施對(duì)產(chǎn)品召回的種類、時(shí)限及處置手段等進(jìn)行規(guī)范要求，保證在售產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量或安全問(wèn)題時(shí)，能夠應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴的一般性流程，及采取整改的措施與價(jià)在極端天氣、自然災(zāi)害、公共應(yīng)急事件時(shí)，供應(yīng)鏈的包括但不限于產(chǎn)品專利、商標(biāo)、版權(quán)、域名、侵權(quán)投通過(guò)定期的顧客調(diào)研、滿意度調(diào)查等方式，了解并響?實(shí)體零售企業(yè)顧客安全保障措施主要包括門店消新品上市速度，不斷滿足市場(chǎng)持續(xù)細(xì)分化和升級(jí)的消嚴(yán)格管理企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及廣告內(nèi)容，確保合規(guī)和建立涉及產(chǎn)品/服務(wù)信建立處理違規(guī)事件的實(shí)施流程與應(yīng)對(duì)機(jī)制，以跟進(jìn)、供應(yīng)鏈建設(shè)管理建立公司自身的供應(yīng)商社會(huì)&環(huán)境評(píng)價(jià)系統(tǒng)，設(shè)立相-可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略宣稱-工作場(chǎng)所環(huán)境、健康與安全機(jī)制-鼓勵(lì)多元化與包容性的職場(chǎng)環(huán)境-資源管理目標(biāo)與措施-節(jié)能減排目標(biāo)與措施-社會(huì)公益-其他相關(guān)方面?供應(yīng)商被動(dòng)評(píng)價(jià)：環(huán)境、社會(huì)相關(guān)違法、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)在公司供應(yīng)商管理政策中，將供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)績(jī)?cè)O(shè)置環(huán)境、社會(huì)方面違法違規(guī)事件的處理程序，并建立相應(yīng)的處理措施，比如不予繼續(xù)合作、限期整改等社會(huì)供應(yīng)鏈建設(shè)管理利用供應(yīng)鏈的影響力，通過(guò)采購(gòu)、能力建設(shè)等方式支2017年，CCFA聯(lián)合多家連鎖超市，專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)小計(jì)劃），通過(guò)制定并實(shí)施統(tǒng)一的供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)，扶持中小規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)建立食品安全管理體系并持續(xù)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)階梯式產(chǎn)品質(zhì)量提升；減少不同零售制定相關(guān)采購(gòu)制度與實(shí)施目標(biāo)，提高對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)標(biāo)人才與雇傭在一定時(shí)間區(qū)間招聘的員工總數(shù)（人），體現(xiàn)對(duì)解決?在特定的時(shí)間區(qū)間，按照性別、年齡、地區(qū)分布等?了解不同群組員工流失的重要原因并提出應(yīng)對(duì)措劃指根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)要求，及公司的人才價(jià)值觀，所為員工提供完善的福利保障計(jì)劃，包括并不僅限于，五險(xiǎn)一金，績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)建立多元化與包容的職場(chǎng)環(huán)境，讓不同性別、民族、國(guó)際、文化背景的員工都獲得平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)?企業(yè)為員工創(chuàng)造健康、安全的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，針對(duì)企業(yè)為了促進(jìn)員工的職業(yè)技能提升及全面發(fā)展所建立企業(yè)按不同崗位、職級(jí)等需求，為員工建立更有針對(duì)社會(huì)社區(qū)發(fā)展推進(jìn)鄉(xiāng)村振興/城鄉(xiāng)融以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、村為基礎(chǔ)的農(nóng)村商業(yè)體積極推動(dòng)農(nóng)商互聯(lián)和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接工作，促進(jìn)農(nóng)民應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、公共安全事件門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心及物流中心等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所采取的緊急響應(yīng)制度及措?團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理指南》（T/CCFAGS020-2020）?《超市經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所突發(fā)性公共衛(wèi)生事件防控指導(dǎo)手?《餐飲連鎖企業(yè)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件防控指導(dǎo)手企業(yè)通過(guò)現(xiàn)金、實(shí)物、技能、時(shí)間等多元方式支持多元化的環(huán)境保護(hù)與社會(huì)公益活動(dòng)。在項(xiàng)目的甄別上可以重點(diǎn)考察政策鼓勵(lì)的熱點(diǎn)社會(huì)議題；連接企業(yè)的資源稟賦，比如門店、平臺(tái)影響力；更容易調(diào)動(dòng)顧客興員工投入公益志愿服務(wù)的人數(shù)（人）和總時(shí)長(zhǎng)（小企業(yè)支持環(huán)保、公益項(xiàng)目所投入的現(xiàn)金金額及實(shí)物價(jià)逐步豐富綠色可持續(xù)認(rèn)證產(chǎn)品的品類；向消費(fèi)者主動(dòng)傳遞產(chǎn)品的綠色低碳信息；推廣低碳消費(fèi)理念與生活將可持續(xù)發(fā)展理念融入日常的顧客溝通策略，及營(yíng)銷活動(dòng)，在平臺(tái)、門店開(kāi)展可持續(xù)消費(fèi)、生活方式倡），利用門店觸點(diǎn)、平臺(tái)物流通道打通回收通路，讓消費(fèi)建就行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的日常討論，分享最佳實(shí)踐和路徑，積極參與經(jīng)驗(yàn)交流，就行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵方向與戰(zhàn)略提供建設(shè)性的意見(jiàn)，推動(dòng)行業(yè)設(shè)立正式、公開(kāi)的董事會(huì)多樣性政策，促進(jìn)董事會(huì)提名過(guò)程中的性別、民族、國(guó)籍或文化背景等多樣性因由董事會(huì)評(píng)估公司的環(huán)境、社會(huì)、公司治理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)由董事會(huì)制訂公司的環(huán)境、社會(huì)及公司治理的管理方針、策略、優(yōu)先級(jí)及目標(biāo)；確保設(shè)有適當(dāng)和有效的環(huán)由董事會(huì)就相關(guān)目標(biāo)定期評(píng)價(jià)公司的環(huán)境、社會(huì)及公由董事會(huì)負(fù)責(zé)審批通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等相關(guān)披露資長(zhǎng)-設(shè)立信息安全和風(fēng)控相關(guān)部門，建立安全管理體-通過(guò)數(shù)據(jù)加解密、數(shù)據(jù)防泄漏等技術(shù)手段，對(duì)系量化指標(biāo)：是否進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與說(shuō)明，數(shù)據(jù)-APP/網(wǎng)站/會(huì)員系統(tǒng)上線前經(jīng)過(guò)全面隱私保障評(píng)-通過(guò)管理舉措和技術(shù)手段（加密、信息脫敏、權(quán)量化指標(biāo)：是否有消費(fèi)者隱私保護(hù)政策，涉及個(gè)人識(shí)別信息的比例，個(gè)人信息被用作非必要用途的用戶數(shù)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守商業(yè)道德，在公司內(nèi)部設(shè)立合規(guī)部，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部操作規(guī)范，及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)在內(nèi)部建立反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)防范管理體系，遵守市場(chǎng)秩序，防范市場(chǎng)混淆、商業(yè)賄賂、引人誤解的虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、低價(jià)傾銷、違反規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售、商業(yè)毀謗等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以保護(hù)消費(fèi)者和同降低法律訴訟事件數(shù)量及頻率；針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的法律訴訟事件，積極配合監(jiān)督檢查，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任開(kāi)展以腐敗為重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，或?qū)⒏瘮×腥肫髽I(yè)總定期向董事會(huì)、公司管理層及員工開(kāi)展反貪腐培訓(xùn)，CCFA團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)反商業(yè)賄賂管理體系成熟度自我評(píng)價(jià)指引》(TCCFAGS015-2019)及培針對(duì)已發(fā)生的訴訟事件，積極配合監(jiān)督檢查，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理層及員工培訓(xùn)，提設(shè)置完善的貪污腐敗舉報(bào)制度，在企業(yè)內(nèi)部和公開(kāi)渠道設(shè)立監(jiān)督和舉報(bào)途徑；對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的腐敗事件，及時(shí)開(kāi)除或處分相關(guān)員工/與業(yè)務(wù)合作伙伴終止合同建立積極向上的企業(yè)文化，將其傳導(dǎo)到每一個(gè)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，即環(huán)境、社會(huì)和公司治理領(lǐng)域；其次，進(jìn)一步厘清與自身業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合的方向，并建立董事會(huì)的參與機(jī)制、社會(huì)責(zé)任管理與考核機(jī)制、以及信息披露規(guī)范流程等一系列機(jī)制和行動(dòng)保障，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的目標(biāo)與愿依據(jù)以上社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的基礎(chǔ)框架，企業(yè)在實(shí)踐中可以結(jié)合實(shí)際情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)細(xì)分策略良好的社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)是確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)融合的前提。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理應(yīng)自上而下展開(kāi)，引入董事會(huì)參與機(jī)制、制定管理目標(biāo)、識(shí)別并評(píng)估社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域風(fēng)越來(lái)越多前瞻性的公司將ESG議題納入董事會(huì)和專項(xiàng)委員會(huì)的溝通日程中，以推動(dòng)ESG表現(xiàn)得到切實(shí)提升。美國(guó)投資者責(zé)任研究中心在2018年針對(duì)標(biāo)普500指數(shù)成分股企業(yè)展開(kāi)了可持續(xù)發(fā)展信息披露的研究，其中42％的企業(yè)（212家）聲明“正式指定了其董事會(huì)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題進(jìn)行監(jiān)督”，38％的企業(yè)（191家）在面向股東的香港聯(lián)交所舊版《ESG報(bào)告指引》中提出“董事會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)估及厘定發(fā)行人有關(guān)ESG的風(fēng)險(xiǎn)，并確保發(fā)行人設(shè)立合適及有效的ESG風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)。管理層應(yīng)向董事會(huì)提供有關(guān)系統(tǒng)是否有效的確認(rèn)?！?020年7月1日正式生效的新版《ESG報(bào)告指引》進(jìn)一步對(duì)董事會(huì)對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)提出了更高要求，強(qiáng)制要求企業(yè)披露董事會(huì)聲?董事會(huì)對(duì)ESG事宜的管理方針及策略，包括評(píng)估、優(yōu)次排列及管理重要ESG相因此可以看出，建立并完善由董事會(huì)參與的ESG管治架構(gòu)已是大勢(shì)所趨。董事會(huì)參與ESG管理及報(bào)告過(guò)程非常重要，因?yàn)檫@樣可以讓董事會(huì)更好地了解公司，并向公司其他成員傳達(dá)董事會(huì)重視環(huán)境、社會(huì)及管治匯報(bào)的信息，進(jìn)而整體提升公司的ESG工作在董事會(huì)的帶領(lǐng)下，公司應(yīng)進(jìn)一步建立整體社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)，組建包括高管在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任在日常的管理中，該部門作為中樞應(yīng)當(dāng)與其他業(yè)務(wù)部門建立有效的內(nèi)部溝通渠道，對(duì)相關(guān)事宜及時(shí)作出決策，制定工作計(jì)劃，并及時(shí)跟蹤目標(biāo)與工作進(jìn)程。同時(shí)，為各業(yè)務(wù)部門開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作提供必要的支持，包括提供科學(xué)的工具及方法，項(xiàng)目資源、信息支持等，還可以通過(guò)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)或宣講，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任理念價(jià)值的長(zhǎng)期有效的傳遞。其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門中也應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌該部門社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目依據(jù)此框架，企業(yè)可以進(jìn)一步從目標(biāo)與戰(zhàn)略的制定開(kāi)始，通過(guò)社會(huì)責(zé)任組織架構(gòu)搭建、目標(biāo)分※了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效追蹤工具，記錄工作進(jìn)程和為了不同層級(jí)的管理者和員工都能夠明確各自履行社會(huì)責(zé)任的方向與目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身部門設(shè)置、職能分工等情況對(duì)社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)行具體分配。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確對(duì)社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并統(tǒng)一管理的部門；其次，將社會(huì)責(zé)任目標(biāo)層層分解到各職能部門及各業(yè)務(wù)單元，細(xì)化為崗位職責(zé)和具體的工作內(nèi)容。我們基于對(duì)典型企業(yè)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作實(shí)施情況的調(diào)研、分析與社會(huì)責(zé)任實(shí)施的績(jī)效追蹤與考核是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理常態(tài)化的保障。通過(guò)建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效跟蹤體系、靈活運(yùn)用社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理工具，可以強(qiáng)化企業(yè)各崗位、各部門及各業(yè)務(wù)單元的責(zé)任意識(shí)，督促履責(zé)行為落實(shí)；同時(shí)通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)，可以更加清晰和直觀地了解到企業(yè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域工具示例：HiESG企業(yè)環(huán)境、社會(huì)及公工具示例：HiESG企業(yè)環(huán)境、社會(huì)及公HiESG系統(tǒng)應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，為企業(yè)提供高效的ESG信息管理工具，提高企業(yè)ESG量化信息獲取的便捷性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，助力企業(yè)ESG信息披露、績(jī)效管理與整體提升。HiESG內(nèi)融合了國(guó)際通用GRI、ISO26000、主流證券交易所ESG報(bào)告指引等標(biāo)準(zhǔn)和指引；整合并實(shí)時(shí)更新中國(guó)ESG領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)和政策；內(nèi)嵌各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版模板，將ESG指標(biāo)分解為具體披露項(xiàng)；同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)信息可以直接生成管理表單，用于ESG績(jī)效分析及報(bào)告披露，大大提高ESG信息管理效率?；趯?duì)相關(guān)績(jī)效管理工具的總結(jié)，本指南特別設(shè)計(jì)了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作績(jī)效追蹤表》（以下簡(jiǎn)稱績(jī)效追蹤表），以幫助企業(yè)更加高效地整合信息，便于衡量各崗位、部門及業(yè)務(wù)單元的工作表企業(yè)可針對(duì)自身情況將表格分發(fā)于不同的業(yè)務(wù)部門，并由社會(huì)責(zé)任統(tǒng)籌管理部門進(jìn)行定期的成績(jī)效追蹤表中要求企業(yè)明確每項(xiàng)社會(huì)責(zé)任工作的具體目標(biāo)、參與工作的關(guān)鍵部門及負(fù)責(zé)人，并提供時(shí)間線便于企業(yè)記錄工作進(jìn)展與相關(guān)成效。運(yùn)用績(jī)效追蹤表來(lái)記錄社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)展，同時(shí)可定期披露：通常以CSR/ESG報(bào)告的形式進(jìn)行年度定期披露；已建立清晰的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的企業(yè)：基于識(shí)別出的實(shí)質(zhì)性議題清單，日常對(duì)信息進(jìn)行梳理和匯總。在定期的報(bào)告披露外，主動(dòng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵進(jìn)展進(jìn)行主動(dòng)披露和溝通，以應(yīng)對(duì)潛在未有成型的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的企業(yè)：基于識(shí)別出的實(shí)質(zhì)性議題清單，主要參考指南下文所提報(bào)告是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的最常見(jiàn)形式之一。通過(guò)報(bào)告，系統(tǒng)性地對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工業(yè)，有16家曾通過(guò)發(fā)布報(bào)告的形式進(jìn)行信息披露，發(fā)布形式包括單獨(dú)發(fā)布報(bào)告或在年報(bào)中披露相關(guān)根據(jù)企業(yè)的類型（上市/非上市）及信息披露的定位（對(duì)象和用途等）不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信），基于不同企業(yè)的性質(zhì)、偏好等，會(huì)選擇不同的報(bào)告名稱，但一般來(lái)說(shuō)CSR報(bào)告與SD報(bào)告從披露內(nèi)容、方法、規(guī)范、適用標(biāo)準(zhǔn)上較為相似。所有類型企業(yè)均可通過(guò)CSR/SD報(bào)告進(jìn)行信息披露，ESG報(bào)告是一類規(guī)范性非財(cái)務(wù)信息報(bào)告，證券交易所建議或要求上市公司進(jìn)行年度ESG信息披露，供投資者分析公司的ESG風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效。ESG報(bào)告可獨(dú)立發(fā)布，也可作為年報(bào)中的一章與年報(bào)同CSR/SD報(bào)告與ESG報(bào)告比較CSR報(bào)告/SD報(bào)告ESG報(bào)告投資者、ESG評(píng)級(jí)要求香港聯(lián)交所、上/深交所ESG標(biāo)準(zhǔn)、納斯達(dá)克ESG報(bào)告指南2.0等注：CSR/SD及ESG兩種類型的報(bào)告均可分別獨(dú)立發(fā)布，也可合二為一，成為兼顧ESG信息披露和品牌傳播訴求的遵循報(bào)告原則是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量CSR/ESG報(bào)告的基礎(chǔ)。不同的標(biāo)準(zhǔn)/指引均對(duì)報(bào)告內(nèi)容、質(zhì)量和信息呈現(xiàn)方式等方面提出了原則性要求，為上市公司提升信息披露的質(zhì)量提供了借鑒與參考。下表以GRI標(biāo)準(zhǔn)（最為常用）和香港聯(lián)交所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》（半強(qiáng)制性要求上市企業(yè)披露《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》實(shí)質(zhì)性/重要性：報(bào)告中應(yīng)披露體現(xiàn)企業(yè)的重大經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)影響的議題，或量化性：有關(guān)歷史數(shù)據(jù)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)須可被計(jì)量，使企業(yè)相關(guān)政策及管理平衡性：報(bào)告的信息應(yīng)無(wú)偏見(jiàn)地反映企業(yè)的表現(xiàn)（正面和負(fù)面），以便讀者對(duì)企業(yè)一致性：企業(yè)應(yīng)使用一致的披露統(tǒng)計(jì)方法，令環(huán)境、社會(huì)及公司治理數(shù)據(jù)日后可作一本完整的CSR/ESG報(bào)告需基于實(shí)質(zhì)性議題劃定內(nèi)容邊界，根據(jù)一定的報(bào)告原則和指引進(jìn)行報(bào)告中需披露的關(guān)鍵指標(biāo)及相應(yīng)的參考指引、計(jì)算方法，請(qǐng)參見(jiàn)附錄二：企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作績(jī)4.信息披露標(biāo)準(zhǔn)和指引參考報(bào)告編制的前期研究及內(nèi)容編寫階段，企業(yè)可根據(jù)自身需求參考不同的標(biāo)準(zhǔn)和指引，兼顧所在?納斯達(dá)克證券交易所《ESG報(bào)告指南2.0》ESG評(píng)級(jí)指標(biāo)?道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)級(jí)（CSA）?CSC9000T中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系注：具體的標(biāo)準(zhǔn)/指引介紹及原文鏈接，請(qǐng)參見(jiàn)附錄同時(shí)，不同的上市公司ESG指引也主要參照主流的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)制定，包括GRI、SASB、TCFD和不同ESG報(bào)告指引所參照的披露標(biāo)準(zhǔn)及框架對(duì)比ESG指引文件SASB《如何編備環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)√√√√√√√《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告最佳實(shí)踐》√√√《上海證券交易所上市公司環(huán)境信《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)注：各地交易所ESG指引中重點(diǎn)參照的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)CSR/ESG報(bào)告的編制過(guò)程主要分為研究、編寫、發(fā)布三個(gè)階段，并可延伸至CSR傳播以企業(yè)CSR/ESG報(bào)告的編制流程如下表：企業(yè)CSR/ESG報(bào)告的編制流程?可持續(xù)發(fā)展背景分析?可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略框?確定部門聯(lián)絡(luò)人?報(bào)告編制內(nèi)部?制定信息收集表，收集數(shù)據(jù)信息和文字、?管理層、重點(diǎn)部門與子公司?信息梳理及匯總?報(bào)告圖文編寫?內(nèi)容反饋修改?編制關(guān)鍵量化績(jī)效表*?信息披露審核?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)與?第三方審驗(yàn)?報(bào)告圖文定稿?傳播素材準(zhǔn)備：新聞稿、亮點(diǎn)績(jī)效長(zhǎng)圖/H5等式?ESG風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效管理?投資者ESG溝通回應(yīng)*---注：*標(biāo)注星號(hào)為ESG報(bào)告的針對(duì)性步驟，對(duì)于其他類型報(bào)告并非必要在CSR/ESG報(bào)告編制的過(guò)程中，重要工具包括實(shí)質(zhì)性議題調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)質(zhì)性議題分析矩陣通過(guò)對(duì)標(biāo)分析識(shí)別出企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的議題后，進(jìn)行利益相關(guān)方共建，對(duì)內(nèi)部、外部利益相關(guān)方和CSR/ESG專家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和訪談，篩選出有利于創(chuàng)造共享價(jià)值的戰(zhàn)略議題，形成實(shí)質(zhì)性議題分析矩陣。其中，較高實(shí)質(zhì)性議題應(yīng)作為在報(bào)告中重點(diǎn)披露的議題，并根據(jù)數(shù)據(jù)可獲取情況確通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)與指引對(duì)標(biāo)，識(shí)別出企業(yè)不同部門所涉及的相關(guān)CSR/ESG指標(biāo)，通過(guò)定性、定量的信息收集表針對(duì)性地向各部門/子公司收集核心績(jī)效成果。但由于不同部門涉及不同的業(yè)務(wù)/職能，公司治理范疇——信息安全、消費(fèi)者隱私保護(hù)、商業(yè)道德及合規(guī)、反不正當(dāng)競(jìng)針對(duì)不同的利益相關(guān)方，企業(yè)應(yīng)建立不同的傳播目標(biāo)與策略，強(qiáng)化責(zé)任議題及報(bào)告亮點(diǎn)內(nèi)容的2.利益相關(guān)方重點(diǎn)關(guān)注議題及溝通方式實(shí)體連鎖企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)的核心利益相關(guān)方包含政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東與投資者、消費(fèi)者/客戶、合作伙伴（供應(yīng)商等）、員工、環(huán)境、社區(qū)等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視與利益相關(guān)方的溝通和交流，通過(guò)建立開(kāi)放的溝通機(jī)制和多元化的溝通渠道，傾聽(tīng)并及時(shí)回應(yīng)利益相關(guān)方的期望和訴求，不斷完善社會(huì)責(zé)任管理與溝通機(jī)制，與利益相關(guān)方建立良好關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)價(jià)值政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)：發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管股東與投資者（主?通過(guò)召開(kāi)年報(bào)發(fā)布會(huì)、股東大會(huì)、接待股東來(lái)訪、專門拜?通過(guò)日常主動(dòng)溝通、填答問(wèn)卷等方式向ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信合作伙伴：供應(yīng)商、同行、高校和?合作品牌座談會(huì)/接待合作品牌來(lái)訪?供應(yīng)商培訓(xùn)和管理倡議/目標(biāo)原文/官網(wǎng)鏈接聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三方面展示了全人類共同應(yīng)對(duì)全球化挑聯(lián)合國(guó)全球契約組織是世界上最大的推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際組織，號(hào)召http://cn.unglobalcompact.原文/官網(wǎng)鏈接全球企業(yè)最廣泛使用的可持續(xù)發(fā)展工具之一，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三層面為企業(yè)提供https://www.globalreporting.org/how-to-use-the-gri-standards/gri-standards-幫助企業(yè)和投資者衡量、管理和報(bào)告可以產(chǎn)生價(jià)值并對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有實(shí)質(zhì)性影響的可持續(xù)發(fā)展因素，更好地識(shí)別企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的通過(guò)制定統(tǒng)一的氣候變化相關(guān)信息披露框架，幫助投資者、貸款人和保險(xiǎn)公司合理地評(píng)估氣候變化相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇，以做出更明3.上市公司ESG報(bào)告披露指引原文/官網(wǎng)鏈接中國(guó)證監(jiān)會(huì)《公開(kāi)發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第2號(hào)—年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（2021年對(duì)在中國(guó)境內(nèi)公開(kāi)發(fā)行股票并在交易所上市的股份有限公司的半年度、年度報(bào)告信息披/pub/zjhpublic/zjh/202106/中國(guó)證監(jiān)會(huì)《公開(kāi)發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第3號(hào)—半年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（2021/pub/zjhpublic/zjh/202106/P020210628720316567442.要求上市公司貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，積極履行社會(huì)責(zé)/pub/zjhpublic/zjh/201809/P020180930584077967335.香港聯(lián)交所新版《環(huán)境、社會(huì)及管相較舊版指引，在ESG管治、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)告邊界、環(huán)境及社會(huì)范疇新增多項(xiàng)強(qiáng)制性披露要求，特別強(qiáng)調(diào)要求披露董事會(huì)ESG管治.hk/sites/default/files/net_file_store/HKEXCN_SC_10553_原文/官網(wǎng)鏈接上海證券交易所《上海證券交易所針對(duì)在上海證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任承http://www./lawandrules/sserules/listing/stock/c/c_20150912_3985851.深圳證券交易所《深圳證券交易所針對(duì)在深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任承disclosure/notice/general/納斯達(dá)克交易所《ESG報(bào)告指南第三方報(bào)告方法，幫助私募和公開(kāi)上市公司了解不斷發(fā)展的ESG數(shù)據(jù)披露標(biāo)準(zhǔn)/docs/2019/11/26/2019-ESG-紐約證券交易所《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告通過(guò)整合優(yōu)秀的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告案例，為企業(yè)編寫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告提供流程參考與議題/esg-guidance#reporting-4.國(guó)際市場(chǎng)ESG評(píng)級(jí)體系舉例原文/官網(wǎng)鏈接針對(duì)納入MSCI指數(shù)的上市公司，針對(duì)其在碳排放披露方法論和企業(yè)流程的經(jīng)典標(biāo)準(zhǔn)，是擁有全球最豐富的企業(yè)和政府推動(dòng)環(huán)境改道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）指標(biāo)體系之一，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方/esg/csa/djsi-csa-2020首個(gè)涵蓋香港及中國(guó)內(nèi)地的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)系列，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展投資提供了基準(zhǔn).hk/schi/indexes/all-indexes/原文/官網(wǎng)鏈接為社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域建立了統(tǒng)一的基礎(chǔ)概念體系，規(guī)定了社會(huì)責(zé)任的原則、核心主題和議題，并為組織的社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)施相關(guān)活/iso-26000-social-responsibility./bzgk/3824DCAB8C107D5350077EE2E領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/項(xiàng)目/持續(xù)優(yōu)化環(huán)境強(qiáng)化能源及碳排放管理?企業(yè)使用化石燃料產(chǎn)生的直接排放（范圍1），指來(lái)自企業(yè)可控制的邊界內(nèi)，直接使用燃煤、燃油、燃?xì)獾然?移動(dòng)排放源包括：企業(yè)擁有的物流車?外購(gòu)電力熱力所產(chǎn)生的間接排放（范），-移動(dòng)排放源包括：企業(yè)擁有的物流車?供應(yīng)鏈上下游及消費(fèi)環(huán)節(jié)隱含CO2排有未包含在范圍1、2中的CO2排放，范業(yè)不同，排放源也會(huì)有差異。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，主要排放物流中心所對(duì)應(yīng)的燃料或電力消耗及-一級(jí)供應(yīng)商產(chǎn)品運(yùn)輸及購(gòu)買商品物-運(yùn)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生廢棄物的處置過(guò)程的GB/T33760基于項(xiàng)目的溫室氣體減排溫室氣體核算體系（GreenhouseGas范圍3溫室氣體核算體系（Greenhouse領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/項(xiàng)目/持續(xù)優(yōu)化環(huán)境強(qiáng)化能源及碳排放管理確定企業(yè)碳排放邊界并核算ISO14064-1:2018溫室氣體–第一部分：組織層級(jí)溫室氣體排放和清除的量ISO14064-2:2019溫室氣體–第二部分：項(xiàng)目層級(jí)溫室氣體減排或清除增加企業(yè)CO2排放強(qiáng)度，反映企業(yè)在行業(yè)中的CO2排放績(jī)效水平，讓企業(yè)的碳排放績(jī)效更具有行業(yè)可比性。通常強(qiáng)度指標(biāo)包括：?jiǎn)挝划a(chǎn)值、營(yíng)業(yè)額、單位增加值CO2排放量。對(duì)于以零售門店為主的企業(yè)，通常也包括單位營(yíng)業(yè)面積徑?基于基線排查結(jié)果和企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期，設(shè)置企業(yè)實(shí)現(xiàn)達(dá)碳峰、碳中和（凈零碳排放）的年份目標(biāo)。目標(biāo)的?識(shí)別最有減排潛力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立?零售企業(yè)碳達(dá)峰、碳中和（凈零碳排放）年份目標(biāo)通常只覆蓋范圍1和范圍2，由于范圍3的排放源太過(guò)于龐雜，核算邊界又因企業(yè)而異，在目標(biāo)設(shè)置上很難有一個(gè)具體的時(shí)間表，往往會(huì)通過(guò)國(guó)家《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》相科學(xué)碳目標(biāo)倡議(SBTi)-目標(biāo)指南程-優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提升可再生能源利-依托范圍3高潛力節(jié)能減排領(lǐng)域，設(shè)置減排總量目標(biāo)促進(jìn)供應(yīng)鏈和消費(fèi)公布目標(biāo)進(jìn)展，并根據(jù)落實(shí)情況及時(shí)調(diào)領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/項(xiàng)目/持續(xù)優(yōu)化環(huán)境優(yōu)化資源管理?核算邊界：零售門店、辦公樓、數(shù)據(jù)密度（密度通常表示為單位產(chǎn)量、單位度雙控?核算邊界：運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)包裝材料主要指用于門店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、物流中心、商品配送中使用的包裝材料，包括并不僅限于紙箱、塑料購(gòu)物袋、紙袋、填充物、膠量化指標(biāo)：使用總量(噸），密度指每鍵路徑依據(jù)企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)置公司層面的整體節(jié)水和包材減量年份目標(biāo)。同時(shí)設(shè)定關(guān)鍵路徑，包括并不僅限于：減量、重復(fù)利用、循環(huán)再生、自然資源保展-水資源管理：部署節(jié)水設(shè)施；科學(xué)用水，提升水資源使用效率；強(qiáng)化水資源循環(huán)使用；優(yōu)化排水管理；參與-包裝材料管理：包裝減量化、替進(jìn)進(jìn)展，并根據(jù)落實(shí)情況及時(shí)調(diào)整策強(qiáng)化廢棄物管理進(jìn)行分與管理?核算邊界：對(duì)門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中棄物。其中有害廢棄物，指被列入國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄或者根據(jù)國(guó)家制定的危險(xiǎn)廢物鑒別標(biāo)準(zhǔn)和鑒別方法被認(rèn)定為具有*廢棄物名錄：），位建筑面積、營(yíng)業(yè)面積等產(chǎn)生的廢棄物料）核?核算邊界：門店、辦公樓、數(shù)據(jù)中心、物流中心及其他運(yùn)營(yíng)設(shè)施中所產(chǎn)生的餐廚廢棄物、可回收物（除包裝材料建筑面積、營(yíng)業(yè)面積等產(chǎn)生的廢棄物排領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/項(xiàng)目/持續(xù)優(yōu)化環(huán)境強(qiáng)化廢棄物管理徑對(duì)于所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施廢棄物減排設(shè)置年份主要措施包括并不僅限于在不同營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景開(kāi)展廢棄物分類、減量、再利用、末進(jìn)進(jìn)展，并根據(jù)落實(shí)情況及時(shí)調(diào)整策加強(qiáng)環(huán)境合規(guī)是否建立了公司管理政策及處理、整改社會(huì)商品與服務(wù)保障商品質(zhì)量與安全?針對(duì)產(chǎn)品/食品采購(gòu)規(guī)則、包裝規(guī)?對(duì)于重要品類（如冷鏈商品、動(dòng)物性完善商品召回政策對(duì)產(chǎn)品召回的種類、時(shí)限及處置手段等進(jìn)行規(guī)范要求，保證在售產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量或安全問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)有效建立客戶投訴處理流程及整應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴的一般性流程，及采取保障商品充足供應(yīng)保障商品供應(yīng)、穩(wěn)在極端天氣、自然災(zāi)害、公共應(yīng)急事件時(shí)，供應(yīng)鏈的保障能力及對(duì)于穩(wěn)定物價(jià)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)制定維護(hù)及保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)的包括但不限于產(chǎn)品專利、商標(biāo)、版權(quán)、領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/項(xiàng)目/持續(xù)優(yōu)化社會(huì)商品與服務(wù)提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提升顧客滿意度通過(guò)定期的顧客調(diào)研、滿意度調(diào)查等方式，了解并響應(yīng)顧客期待，持續(xù)提升顧保障顧客?實(shí)體零售企業(yè)顧客安全保障措施主要包括門店消防、突發(fā)性事件響應(yīng)、防恐?互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)主要關(guān)注消費(fèi)者信息推動(dòng)商品創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)強(qiáng)化消費(fèi)者洞察，把握消費(fèi)趨勢(shì)，加快產(chǎn)品研發(fā)和新新品上市速度，不斷滿足開(kāi)展負(fù)責(zé)任營(yíng)銷強(qiáng)化企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理和廣告內(nèi)嚴(yán)格管理企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及廣告內(nèi)建立涉及務(wù)信息與標(biāo)識(shí)的違規(guī)事件處理及整改建立處理違規(guī)事件的實(shí)施流程與應(yīng)對(duì)機(jī)制，以跟進(jìn)、監(jiān)督、評(píng)估相應(yīng)的整改措供應(yīng)鏈建設(shè)管理供應(yīng)商管理系統(tǒng)，設(shè)立相關(guān)指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)-可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略宣稱-工作場(chǎng)所環(huán)境、健康與安全機(jī)制-鼓勵(lì)多元化與包容性的職場(chǎng)環(huán)境-資源管理目標(biāo)與措施-節(jié)能減排目標(biāo)與措施-社會(huì)公益-其他相關(guān)方面?供應(yīng)商被動(dòng)評(píng)價(jià)：環(huán)境、社會(huì)相關(guān)違作政策在公司供應(yīng)商管理政策中，將供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)績(jī)效作為供應(yīng)商準(zhǔn)入、優(yōu)先及措施設(shè)置環(huán)境、社會(huì)方面違法違規(guī)事件的處理程序，并建立相應(yīng)的處理措施，比如領(lǐng)域級(jí)指標(biāo)/負(fù)責(zé)人工作/