天津嘉力華科技有限公司應收管理存在的問題與對策研究

本科論文摘要隨著時代的發(fā)展，科學的進步，使得當今世界經(jīng)濟全球化進程也開始迅速發(fā)展，市場經(jīng)濟也開始不斷地加快速度發(fā)展，城鎮(zhèn)化的進程也在不斷加快，我國的各行各業(yè)也得到了快速發(fā)展的機會，尤其是作為信息化的科技有限公司，發(fā)展范圍廣、速度快，天津嘉力華科技有限公司跟隨著經(jīng)濟發(fā)展的腳步，也歷經(jīng)了快速發(fā)展的進程，由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展速度加快，各大企業(yè)之間的競爭也變得日益激烈，越來越多的賒銷業(yè)務開始流入到企業(yè)的日常經(jīng)營的活動當中。由于我國市場競爭激烈，社會信用體系發(fā)展較慢，普遍信用問題開始浮出水面，嚴重約制了經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，而企業(yè)信用表現(xiàn)出了兩面性：機遇與風險。如何加強企業(yè)應收管理，是一個非常值得研究的課題。本文主要以企業(yè)應收管理為主題，企業(yè)應以收賬管理、企業(yè)信用及銷售和內(nèi)部控制流程三個方面存在的主要問題為依據(jù)進行研究和分析，最后得出相應解決問題的對策來解決天津嘉力華科技有限公司應收管理存在的問題。關鍵詞:應收賬款管理；企業(yè)信用管理；內(nèi)控流程AbstractWiththedevelopmentofthetimesandscience,theglobaldevelopmentoftheworldeconomyhasbeguntodeveloprapidly,themarketeconomyhasalsostartedtodevelopatafasterpace,withtherapiddevelopmentofurbanization,allwalksoflifeinChinahavealsogotopportunitiesforrapiddevelopment.Especiallyasaninformationtechnologycompany,ithasawiderangeofdevelopmentandfastspeed.TianjinJialihuaScienceandTechnologyCo.,Ltd.withthetrendofeconomicdevelopment,ithasexperiencedarapiddevelopmentprocess.WiththerapiddevelopmentofChina'smarketeconomy,thecompetitionamongmajorenterprisesisbecomingmoreandmorefierce.Creditsalesbegintoenterthedailybusinessactivitiesofenterprises.Marketcompetitionisfierce.Socialcreditloansalesbegintoenterthedailybusinessactivitiesofenterprises,Duetotheslowdevelopmentofthesystem,therearewidespreadcreditproblems,whichseriouslyrestrictthesustainableandhealthydevelopmentoftheeconomy.Howtostrengthenenterpriseearningsmanagementisaveryworthyofstudy.Thisarticlemainlytakestheenterprisereceivablemanagementasthetopic,fromtheenterprisereceivableaccountmanagement,theEnterpriseCreditandthesalesandtheinternalcontrolflowthreeaspectsexistencemainquestionasthefoundationcarriesontheresearchandtheanalysis.Finally,thecorrespondingsolutionstosolvetheproblemsinthereceivablemanagementofTianjinJialihuaScienceandTechnologyCo.,Ltd.Keywords:TradeReceivableManagement；EnterpriseCreditManagement；InternalControlFlow目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 11.1研究背景 11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 11.2.2國外研究現(xiàn)狀 21.3研究意義 21.4研究內(nèi)容和研究方法 21.4.1研究內(nèi)容 21.4.2研究方法 3第2章相關理論綜述 42.1賒銷的含義 42.2賒銷產(chǎn)生的原因 42.2.1企業(yè)內(nèi)部因素 42.2.2企業(yè)外部因素 42.3應收賬款的含義 42.4應收賬款管理的目標 5第3章天津嘉力華科技有限公司應收管理存在的問題 63.1公司概況 63.2公司應收賬款管理存在的問題 63.2.1賒銷制度不完善 63.2.2未對客戶實行分類制管理 63.2.3缺乏專門的信用管理部門 73.2.4催收方式單一 7第4章天津嘉力華科技有限公司應收管理問題的成因 84.1企業(yè)只追求營業(yè)收入的增長 84.2缺乏信用管理意識 84.3企業(yè)財務部門監(jiān)管力度不強 84.4各部門缺乏溝通與監(jiān)督 9第5章天津嘉力華科技有限公司應收賬款問題的解決對策 105.1建立健全企業(yè)的信用管理體系 105.2加強應收賬款管理力度 105.3制定應收賬款催收流程 115.4構建企業(yè)財務管理信息系統(tǒng) 11參考文獻 13致謝 14附錄一中文譯文 15附錄二外文原文 19第1章緒論1.1研究背景隨著全球化的加深，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈，所謂“商場如戰(zhàn)場”，企業(yè)要想在競爭中生存下來不被淘汰，保持自己的競爭力水平，就要不斷地開發(fā)新的產(chǎn)品，尋找新的商機，完善和學習新的銷售政策。尤其是在當下大部分產(chǎn)品供大于求的情況下，競爭也從企業(yè)管理的方面逐步展開，除了品牌口碑、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品售后服務等方面外，銷售方式也開始成為競爭必不可少的方面之一。大多數(shù)企業(yè)認為創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新，保證質(zhì)量與售后是一方面，另一方面，更重要的是銷售方式的創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要組成部分，因此，大多數(shù)企業(yè)都是通過分期付款的賒賬交易吸引顧客，增加銷售的手段，這種信用銷售的優(yōu)惠政策手段在大多數(shù)情況下都是良好的促銷作用?？梢宰龅匠浞掷矛F(xiàn)有企業(yè)的生產(chǎn)能力和銷售手段，擴大銷售占有率，提高企業(yè)的競爭力，增加企業(yè)的銷售利潤。但使用賒銷這種銷售手段雖然能起到很好的促銷作用，得到很大的銷售業(yè)績，但企業(yè)在日常經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金缺失最嚴重的部分也是發(fā)生在應收賬款管理這個環(huán)節(jié)。如果分期付款的客戶不按時匯款，企業(yè)收賬的費用會增加，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難或客戶經(jīng)營不善，公司的壞賬費用會增加，存在以上不確定性因此，賒賬營銷促銷政策不但在一定程度上減少了公司帶來的各種優(yōu)勢，而且企業(yè)需要收賬的項目過多，回收時間過多或壞賬比例過高，輕的可能會使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難情況加劇，嚴重會導致企業(yè)破產(chǎn)，企業(yè)應高度重視應收賬款的管理。因此，本文通過對企業(yè)應收管理的研究，主要是為了天津嘉力華科技有限公司解決管理問題，規(guī)范管理制度，減少企業(yè)應收管理的風險。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來，國內(nèi)也對各企業(yè)之間的賒銷賒購中對應產(chǎn)生的應收賬款管理做了大量的研究，席燕玲（2019）分析了應收賬款對企業(yè)的影響及其存在的問題，強調(diào)完善信用體系。谷易芹（2018）研究了應收賬款管理問題產(chǎn)生的原因，并強調(diào)了企業(yè)在財務管理中要重視稅收籌劃。胡柳青（2019）分析了企業(yè)內(nèi)外因素對應收賬款管理的影響，強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部之間相互聯(lián)系的重要性及強化企業(yè)信用。胡曉（2020）該文章研究了企業(yè)應收賬款管理的風險和系統(tǒng)問題，提出了應收賬款管理的具體實施方案。華立（2019）針對企業(yè)的問題提出了應收賬款管理具體的問題及風險，強調(diào)了企業(yè)應有具體的風險預警機制。譚辛然（2018）分析了企業(yè)應收管理中存在的弊端，強調(diào)了企業(yè)應有完善的信用評價、風險評估機制和健全的應收賬款管理的會計制度。朱華君（2019）分析企業(yè)內(nèi)部控制的失控的原因及后果，并提出了加強應收賬款內(nèi)部控制工作的具體策略。王夢琪（2017）分析5C評估法的內(nèi)容及局限性，對其進行補充完善得出新的評估模型。楊婕（2019）分析應收賬款管理和信用管理的現(xiàn)狀，強調(diào)了事前管理、事中控制、事后分析的重要性。喻健華（2020）針對線下中小型企業(yè)應收賬款管理中的管控問題，并一一提出解決問題的方案。張曉燕（2020）分析當下市場競爭力和經(jīng)濟效益，通過了解企業(yè)的自身特點來提出具體的管控實施方案。趙燕豐（2019）分析應收管理問題，管理責任不明確，督促制度不合理緣由。合同管理制度不完善等相關問題，并以表格大框形式分析解決該問題。1.2.2國外研究現(xiàn)狀JamesC.VanHome(2013)企業(yè)的信用政策和企業(yè)所在的整體經(jīng)濟環(huán)境，是影響企業(yè)收賬管理的決定性因素，如未收金所構成的信用政策、與季節(jié)相關的未收金滯納等。1.3研究意義資金對于企業(yè)來說就像樹木的根莖一般，是否能有效且高速的運轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)的資金，它是直接影響企業(yè)生存和發(fā)展的直接因素。應收賬款作為賒銷的產(chǎn)物，具有兩面性。一方面，合理運用賒銷有利于產(chǎn)品的銷售，提高企業(yè)的銷售額和利潤總額；另一方面，應收賬款的增加加劇了現(xiàn)金的流出，降低了資金的利用率，為企業(yè)帶來了巨大的資金壓力和潛在的財務風險。筆者通過對天津嘉力華科技有限公司的應收賬款管理的現(xiàn)狀進行整理分析，找出天津嘉力華會計有限公司應收賬款管理中存在的主要問題，并結合中小型企業(yè)的顯著問題，為企業(yè)提供相應的解決對策及具體實施策略。1.4研究內(nèi)容和研究方法1.4.1研究內(nèi)容本文從研究背景出發(fā)，論述主題選定的目的和意義，介紹國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并對國內(nèi)外的文獻進行回顧與綜述。分別介紹了賒銷及信用風險的概念及其產(chǎn)生的原因，應收賬款的概念及其管理不善對企業(yè)造成的影響及應收賬款管理的目標，并主要從企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀來分析具體的原因。主要依據(jù)第三章的具體原因來總結分析相關問題的成因。設計解決問題的方案，然后介紹方案的實施過程。1.4.2研究方法本文主要采用三種研究方法，分別為：文獻綜述法、比較分析法、案例研究法。以三種不同的研究方法綜合起來可以更好地達到研究目的。首先，使用文獻綜述法對近幾年來國內(nèi)外的對應收賬款的形成和發(fā)展以及應收賬款管理進行了分析和總結。運用本文適合自己情況的方法，得出符合自己情況的相關結論。再運用案例分析法，以天津嘉力華科技有限公司為例，結合查閱文獻的相關理論知識，對企業(yè)應收賬款管理進行多方面的系統(tǒng)性分析，根據(jù)企業(yè)應收賬款的政策與體系提出相應的建議，并合理的完善相關內(nèi)容，使其具有很強的實踐性。最后，運用比較分析的方法，對同行業(yè)收集到的案例進行比較，得出更具實際意義的結論，并將案例企業(yè)存在的一些問題引入到整個應收管理系統(tǒng)中，得出更為籠統(tǒng)的結論。相關理論綜述2.1賒銷的含義賒銷是信用銷售的俗稱，是指以賒欠的方式銷售。賒銷是一種基于信用的銷售。買賣雙方簽訂購買協(xié)議后，出賣人要求買受人提貨，買受人按照協(xié)議以付款或分期付款的方式支付貨款。它本質(zhì)上是一種提供信貸的形式。因此，信用交易中必然存在風險，我們稱之為信用風險。因此，賒銷屬信用風險之一。2.2賒銷產(chǎn)生的原因2.2.1企業(yè)內(nèi)部因素客戶信用狀況判斷不準確。一些企業(yè)在接觸新客戶的同時，因為資料獲取不完全而影響了對于客戶的信用狀況的判斷，因此選擇了實力較差的客戶；有些企業(yè)在面對老客戶時，存在著彼此熟悉的想法而不去核實該客戶的信用狀況而直接發(fā)生信用風險，為企業(yè)帶來了不可避免的危機。遵循傳統(tǒng)想法。有些企業(yè)雖然認識到了客戶信息及信用狀況調(diào)查評估的重要性，但因為傳統(tǒng)的想法，往往把注意力集中在小企業(yè)客戶上，而忽視一些知名度較高的大企業(yè)客戶，可是一旦大客戶違約，企業(yè)將會承受很大的經(jīng)濟打擊。部門之間缺乏溝通。由于業(yè)務原因，一些客戶信息會集中在一些部門，而各個部門又缺少一些必要性的溝通會議，從而導致客戶信息的不完整行，因此可能會影響管理者對客戶的認識及準確的判斷與決策。2.2.2企業(yè)外部因素宏觀經(jīng)濟狀況的影響。從2008年開始的全球經(jīng)濟危機導致宏觀經(jīng)濟惡化，賒銷危險增大。缺乏良好的信用環(huán)境。在經(jīng)濟體制改變的情況下，一些人在眼前利益的驅(qū)使下，違反了誠信經(jīng)營的原則，從而增加了拖欠賬款等不良事件的產(chǎn)生。合作方的原因。管理學一再提到“企業(yè)最大的財產(chǎn)就是客戶”，但企業(yè)最大的風險可能也是合作方?？傮w來說，該風險主要原因是由于合作方不按時支付或企業(yè)未能及時收回賬款，增加了壞賬風險。2.3應收賬款的含義應收賬的款項是企業(yè)因商品銷售、勞務提供等經(jīng)營活動而向采購企業(yè)或勞務企業(yè)收取的款項。主要包括企業(yè)銷售或提供勞務等相關債務人應收取的價格和向采購代理企業(yè)支付的包裝費、運費等。2.4應收賬款管理的目標應收賬款管理的目標是制定科學合理的應收信用政策，利用這種信用政策增加的銷售收益和利用這些政策，在需要承擔的成本之間進行評估，利用該政策，超過增加成本的銷售只有有利益，才能實施和推進這種信用政策，另外，應收賬款管理還包括對企業(yè)未來銷售前景和市場狀況的預測和判斷，以及對應收賬款安全性的調(diào)查。

如果企業(yè)具有良好的銷售前景和較高的應收賬款安全性，可以進一步放寬征信政策，擴大賒銷，獲取更大的利潤，反之，應嚴格執(zhí)行信用政策或適當調(diào)整客戶的信用水平，在企業(yè)確保最大收入的情況下，盡量減少可能的損失。

應收賬款是指賒銷產(chǎn)品或服務形成的應收賬款，是流動資產(chǎn)的重要項目。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和商業(yè)信用的推進，企業(yè)應收賬款的金額顯著增加。應收賬款管理已成為企業(yè)經(jīng)營活動中日益重要的問題。第3章天津嘉力華科技有限公司應收管理存在的問題3.1公司概況天津嘉力華科技有限公司（以下簡稱嘉力華公司）成立于2016年，注冊資金人民幣300萬元，員工200余人，在天津市是一家專業(yè)科技推廣公司。公司優(yōu)秀員工，先進技術，精良設備，嚴格管理是公司不斷發(fā)展、開發(fā)產(chǎn)品是獲得用戶期望的根本?！熬_、專業(yè)”是我們生產(chǎn)精神和服務信念。嘉力華公司實行總經(jīng)理制度，由公司CEO任命總經(jīng)理，再由總經(jīng)理統(tǒng)籌管理企業(yè)員工，公司設有財務部、人力資源部、信息技術部、運營部、銷售部及客戶服務部，財務部的財務主管同時接受CEO及總經(jīng)理雙重領導，嘉力華公司組織結構見下圖：圖1-1公司組織結構圖3.2公司應收賬款管理存在的問題3.2.1賒銷制度不完善在合理完善的信用銷售政策中，需明確的信用控制目的、賒賬銷售政策的制定和維護、客戶的信用申請和信息采集等流程、客戶信用調(diào)查、評估和更新等業(yè)務、信用額度設置審核和授權，收取手續(xù)和程序等業(yè)務等。天津嘉利華科技有限公司對于賒銷制度的制定十分籠統(tǒng)，很多細節(jié)問題并未涉及到，對于各部門的實際工作沒有太多參考意見及指導性的作用，因此很多部門遇到細節(jié)性的賒銷問題都十分迷茫。3.2.2未對客戶實行分類制管理由于企業(yè)發(fā)展，天津嘉利華科技有限公司的客戶范圍也是日益擴大，由原來的單一企業(yè)，到現(xiàn)在的多個企業(yè)，我們無法要求客戶提供詳細的資料，許多企業(yè)也不愿意提供具體的財務報表，因此我們也無法具體的對客戶進行信用評估，也無法對其進行具體的等級分化及信用額度的審核。并且由于客戶的增加，我們也無法對其進行實時的評估管理，也難以做到實時的動態(tài)更新。3.2.3缺乏專門的信用管理部門目前，天津嘉利華科技有限公司銷售部門銷售產(chǎn)品，簽訂合同，并按收入負責。財務部要經(jīng)常計算，定期協(xié)助收賬和銷售人員收款。這種制度程序表面上很穩(wěn)定，事實上在細節(jié)上存在很大問題。首先，銷售部門的主要職責應該是銷售商品，主要關注點也應該是銷售業(yè)績而并非涉及到應收賬款內(nèi)容，因此，只要可以提高銷售績點，無論客戶的信用度的高低或是客戶提的信用要求有多苛刻，只要是可以完成簽單，他們就可以提高月度績點及月度提成，這樣則會導致盲目賒銷，企業(yè)大筆應收賬款無法按時回收。其次，財務人員雖然可以通過日常核算來協(xié)助銷售人員進行應收賬款的催收，但也只能為其提供詳細信息，并不能解決銷售人員在催收時的具體問題。3.2.4催收方式單一企業(yè)部門之間的職責沒有劃分一致，溝通不及時或缺乏溝通，催收工作不積極，沒有落實賬款催收工作，導致企業(yè)應收賬款回收時間過長；催收方式還在按照財務部提供的臺賬信息，電話聯(lián)系催收。以天津嘉力華科技有限公司為例，銷售部門甚至沒有建立客戶信息與應收賬款明細賬，應收賬款催收流于形式。第4章天津嘉力華科技有限公司應收管理問題的成因4.1企業(yè)只追求營業(yè)收入的增長天津嘉利華科技有限公司在經(jīng)營模式上只在意目前的營業(yè)收入的增長，而忽視了真正盈利意義上的利潤額數(shù)據(jù)。因此，賒銷只是增加了企業(yè)當期的收入和賬面價值，現(xiàn)金并未真正的流入企業(yè)，此舉只是將企業(yè)經(jīng)營成果表面化，并沒有對企業(yè)資金有任何提高，如果一味地采取賒銷制度，可能會增加企業(yè)的壞賬，造成資金緊張，從而導致企業(yè)不可挽回的損失。4.2缺乏信用管理意識由于人們?nèi)狈π庞靡庾R，社會信用體系也不完善，失去信用的懲戒結果等不嚴格，有時不守約的收益要比實際費用多。在這種環(huán)境下，許多公司不守約行為，欠債不能保證及時收回，目前市場環(huán)境下很難確定信用，競爭意識使得公司賒銷的風險更大。由于天津嘉力華科技有限公司自己的管理還不成熟，為了爭奪客戶資源，提高市場所占比例，對客戶不進行嚴格的審查，對客戶的生產(chǎn)運營情況和財務狀況不進行必要的審核和評價，不能對不同交易的不同客戶為對象制定不同的信用政策，但是對合作客戶的信用限額和財務狀況進行合理分析和評價，是企業(yè)減少應收賬款的惡性負債增加和減少應收賬款管理成本的有效的措施。因此，由于企業(yè)的信用管理較弱，企業(yè)應收賬款的平均收賬期限延長，資金周轉(zhuǎn)緩慢，資金占用額增加，造成壞賬損失的概率較大。4.3企業(yè)財務部門監(jiān)管力度不強天津嘉力華科技有限公司雖然準備了收款制度，但并不是單純的規(guī)定，而是要結合員工的行動，公司考慮到擴大自己的銷售，一般為了提高員工的動力，只對接員工的業(yè)績水平和他們的銷售額。但是不太考慮應收賬款和現(xiàn)金流入的關系。應收賬款并沒有用于評價員工業(yè)績水平的內(nèi)容。因此，員工們通常會因為自己的業(yè)績和利益而對自己的銷售量的增加很在意。進而導致應收賬款將急劇增加。所以，應收賬款的管理失控應當是企業(yè)所有部門的管理及交涉不當造成，企業(yè)管理者及各部門主管都有一定的責任，但是，財務部門作為企業(yè)的神經(jīng)中樞，沒有對營業(yè)部門提供的銷售方案實施相應的財務監(jiān)督制度，也沒有制定相關的責任劃分制度，因此可造成企業(yè)應收賬款持續(xù)增長。4.4各部門缺乏溝通與監(jiān)督企業(yè)應收賬款催收由于各部門之間未及時溝通，賬款逾期無法找到第一責任人，各部門由于缺乏溝通，無法及時更新相關工作信息，導致內(nèi)控缺陷增加，因此導致企業(yè)應收賬款逾期回收，加重了企業(yè)的資金壓力。此外，應收賬的資金是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，對于收款的管理也特別重視。許多企業(yè)不重視通過賒銷快速銷售商品，擴大企業(yè)市場收賬的管理。一些企業(yè)在賒銷時不定還款期限，企業(yè)控制不住資金回收日期，進行記賬銷售，主動變被動，提高了未遂金的不確定性，企業(yè)應對收賬管理的規(guī)定和制度由于缺少，沒有及時應對收賬賬戶，并沒有做好上調(diào)壞賬的準備，因此忽略了需要收賬的資金帶來的風險，收賬款的回收、準備壞賬等標準不正確，會計監(jiān)督?jīng)]有效果。只注重眼前利益，忽視事后管理的行為，會導致企業(yè)難以收回應收賬款，降低企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營會更加困難。第5章天津嘉力華科技有限公司應收賬款問題的解決對策本文通過對天津嘉力華科技有限公司的應收賬款管理的現(xiàn)狀進行整理分析，找出天津嘉力華會計有限公司應收賬款管理中存在的主要問題，并針對其問題提出了關于應收賬款管理的以下幾點建議：5.1建立健全企業(yè)的信用管理體系企業(yè)應合理運用管理人員職責，從而減少企業(yè)賒銷風險，提高賬款催收質(zhì)量。部門之間要做好溝通協(xié)調(diào)工作，信息互通，可以及時發(fā)現(xiàn)風險，快速解決風險；內(nèi)部審核部門應加強對企業(yè)日常經(jīng)營工作的審計監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，及時完善相關制度。另外，企業(yè)應成立信用評估部，聘請專業(yè)人員客觀評價客戶的信用情況，對客戶的經(jīng)營及負債償還等各項能力進行系統(tǒng)分析計算，將各客戶的信用狀況分類整理，并將文件制作。對所有客戶應收賬款的回收時間和因其造成的損失以及企業(yè)應支付的管理費用進行預測，方便企業(yè)判斷賒銷金額和賒銷數(shù)量，從根本上降低賒銷的可能性。5.2加強應收賬款管理力度隨著市場經(jīng)濟速度的加快，天津嘉力華科技有限公司一味的盲目追求公司的銷售額，忽視了賒銷帶來的壞賬，從而導致應收賬款數(shù)額日益增長。因此，企業(yè)應高度重視對于應收賬款管理的力度，讓財務部做出每季度對應應收賬款回收及拖欠金額報表，從而對應收賬款進行加快回收。首先，利用先進的財務軟件對企業(yè)的應收賬款進行實時監(jiān)控，動態(tài)管理，并保持與客戶的聯(lián)系和溝通，確定賬款回收期限及款額、還款方式，并及時督促應收賬款責任人對其負責的業(yè)務進行賬款回收。如果發(fā)現(xiàn)有壞賬風險應及時上報，以制定有效措施，將損失降到最低。其次，企業(yè)設立專門的信用管理部，對收款進行實時監(jiān)管，實時關注客戶的信用狀況。賒銷時，根據(jù)客戶的信用等級，制定應收賬的還款日期，督促客戶迅速還款，當客戶信用水平降低時，信用管理者及時更換該客戶的信用等級，減少該客戶的賒銷，并與銷售人員溝通及時收回將要到期的應收賬款。對于回收困難的資金，企業(yè)應立即審核清算，同時企業(yè)要明確相關人員的責任，制定相關獎懲制度，進一步明確每位員工的職責。銷售人員不僅要銷售，還要對收款金額的回收進行實時監(jiān)管。銷售人員應受到及時回收賬款的獎勵。很難收回的賬款，就要根據(jù)實際情況進行相應的處罰，直接影響他的個人利益，鼓勵銷售人員收回應收賬款，提高他的業(yè)務積極性，促進企業(yè)的資金回收。此外，減少收款金額，減少貨幣資金存量和流量，增加收賬款的流動性，加強對銷售、發(fā)貨、收賬業(yè)務的會計系統(tǒng)控制，指定專人定期與客戶收賬的發(fā)票、應收賬款應確認等交易款項，通過對應收收款項的管理措施，主要通過追查未收賬款分析，未收賬的賬齡分析，建立應收賬款的領取率分析和應收賬款的惡性負債準備制度和企業(yè)信用管理體系，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低惡性負債的損失風險。最后，企業(yè)應高度重視應收賬款的風險防范。管理層要注重應收賬款的回收，在注重應收賬款回收的同時注重績效指標；企業(yè)要注重應收賬款管理人員的培訓，通過對相關人員進行應收賬款管理等相關知識的定期培訓，及時評估應收賬款管理狀況，提高應收賬款管理的效率和準確性。企業(yè)還需要建動態(tài)設信息化的應收賬款管理平臺。企業(yè)在業(yè)務開展過程中深入調(diào)查客戶的信用、經(jīng)營和還款能力，加快應收賬款回收及企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的速度，對逾期的應收賬款采取多樣的催收方式，必要時可通過法律訴訟方式維護企業(yè)的權益。5.3制定應收賬款催收流程天津嘉力華科技有限公司應嚴格實行貨款回收責任制和清查制度。企業(yè)出納人員應根據(jù)公司應收賬款數(shù)額的大小，把每月或每季度列出滯期費超過30天、60天和90天的應收賬款清單，并將其轉(zhuǎn)給銷售主管。銷售負責人應說明應收賬款逾期原因，并提供相應的催款計劃。在一定期限內(nèi)未完成的，對有關負責人按照一定比例給予處分，對有關負責人給予處分。此外，對銷售部的審查，要根據(jù)資金時間價值、賠償能力等的不同，根據(jù)誰的中介、誰會計、回收、責任、期限等，與評價聯(lián)系，以獎勵和處罰的手段充分調(diào)動銷售部的積極性。5.4構建企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)由于天津嘉力華科技有限公司回收應收賬款相關人員未能及時溝通，催收應收賬款相關信息不能及時更新，導致企業(yè)應收賬款壞賬快速增長，因此財務主管像上級申請構建企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)，以用來解決因溝通不及時而導致應收賬款催收困難，并可以實時更新應收賬款的相關信息。軟件內(nèi)部應設置管理組、催收組及個人郵箱，管理組人員由總經(jīng)理及銷售部經(jīng)理組成，催收組由銷售部及出納組成，管理組可隨時查閱應收賬款催收進度并下達相關通知，每月由出納人員將應收賬款的銷售人員、滯留時間及相關金額制成表格進行上傳，銷售部人員自行催款并上傳催款進度和未及時還款的原因，系統(tǒng)每季度自動形成當季應收賬款財務報表并發(fā)送到財務部及銷售部進行核實，報表無誤再由財務部發(fā)送到上級系統(tǒng)郵箱進行查閱。目前，賒銷已成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的主流，因此應收賬款對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響越來越大。所以，應收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。面對激烈的市場競爭，只有提高產(chǎn)品競爭力，改變思考方式，完善內(nèi)部管理制度，才能在激烈的市場競爭中真正實現(xiàn)應收賬款的管理，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須對應收賬款進行有效管理。通過對應收賬款管理的探討，可以促進社會信用體系建設，完善市場機制，實現(xiàn)市場經(jīng)濟健康有序發(fā)展。因此，企業(yè)建立一套完善并適合該行業(yè)銷售特點的信用政策及應收管理制度，對企業(yè)有著極其重要的意義。致謝本人在寫作過程中，得到了很多老師和朋友的支持和幫助。首先，我要感謝指導教師孟司雨老師。孟老師治學嚴謹、學識淵博、作風謙和，在論文選題、大綱的修改到論文修改、定稿，都給了我不少寶貴的意見和建議，給予我莫大的幫助和鼓勵。在此我向她致以由衷的敬意和謝意!同