人力三級-專業(yè)技能2018年5月真題附有答案

人力三級——專業(yè)技能2018年5月真題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共35題）1、勞動力需求的自身工資彈性是()變動對工資率變動的反應程度。[單選題]*A、勞動力的論量B、勞動力供給C、勞動力需求量(正確答案)D、勞動力要求答案解析：勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。其計算公式是：勞動力需求量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。2、福利的延期支付的方式的優(yōu)點不包括()。[單選題]*A、可使企業(yè)減少社會保險費的上繳額(正確答案)B、可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產經營的外部條件C、可以自定延期支付的福利項目，增強職工的凝聚力和團隊精神D、可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵功能答案解析：延期支付具有以下優(yōu)勢：①延期支付可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產經營的外部條件；②延期支付形式的多樣性和靈活性，可以增強企業(yè)對勞動力市場的多種適應性；③企業(yè)自定延期支付的福利項目，可以增強職工的凝聚力和團隊精神，可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵功能；④延期支付可以使若干保險基金實現(xiàn)積累，如企業(yè)的補充養(yǎng)老保險、企業(yè)自定的健康保險。3、以下關于社會保險的說法，不正確的是()。[單選題]*A、社會保險不具有強制性(正確答案)B、社會保險當事人不能自行選擇保險項目C、社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險D、勞動者的物質幫助是主要通過社會保險來實現(xiàn)答案解析：物質幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)，故D項正確。社會保險作為一種強行性規(guī)范，決定了社會保險的當事人不得自行確定是否參加保險以及選擇保險項目，故B、C項正確。被保險人和用人單位必須依據(jù)國家法律的規(guī)定承擔繳費義務，而且不能自行選擇繳費標準。社會保險的基本屬性就是它的強制性，故項不正確。4、()是雇員與雇主確定關系、明確雙方權利義務的協(xié)議。[單選題]*A、勞動合同(正確答案)B、雇傭規(guī)則C、勞動規(guī)章D、集體合同答案解析：勞動(雇傭)合同是雇員與雇主確立勞動關系，明確雙方權利與義務的協(xié)議。5、企業(yè)資源分析的具體內容，不包括()。[單選題]*A、物質資源狀況B、管理資源狀況C、人力資源狀況D、社會資源狀況(正確答案)答案解析：企業(yè)資源分析內容包括：①物質資源狀況；②人力資源狀況；③財務資源狀況；④技術資源狀況；⑤管理資源狀況；⑥無形資產狀況。沒有社會資源狀況，故選。6、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是管理工作的()。[單選題]*A、主體(正確答案)B、客體C、內容D、形式答案解析：企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應的組織、配置戰(zhàn)略資源、調動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制。7、市場營銷計劃的控制，不包括()。[單選題]*A、盈利能力控制B、戰(zhàn)略控制C、產品價格控制(正確答案)D、效率控制答案解析：在營銷計劃的執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。8、社會知覺是個體對其他個體的知覺，具體不包括()。[單選題]*A、蝴蝶效應(正確答案)B、光環(huán)效應C、投射效應D、對比效應答案解析：社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們如何認識他人。社會知覺具體包括首因效應，光環(huán)效應，投射效應，對比效應，刻板效應。9、領導行為中的()指的是領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。[單選題]*A、結構維度B、認可維度C、關懷維度(正確答案)D、尊重維度答案解析：關懷維度指的是領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。10、人本管理認為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括()。[單選題]*A、社會的人的需要B、市場消費者的需要(正確答案)C、企業(yè)全體員工的需要D、企業(yè)投資者的需要答案解析：企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產，為人的需要而管理。人的需要有：第一，社會的人的需要；第二，企業(yè)投資者的需要；第三，企業(yè)全體員工的需要。11、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。[單選題]*A、以計算機為主(正確答案)B、以人工為主C、以員工為主D、手段很單一答案解析：在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報表制作、統(tǒng)計分析多為人工進行，很難保證及時、準確，并浪費人力、物力和財力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報表制作、核算、測評、招聘等均由計算機自動生成結果，及時準確地提供決策依據(jù)。12、績效管理活動的中心環(huán)節(jié)是()。[單選題]*A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評(正確答案)D、績效診斷答案解析：績效考評與評價是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是考評者與被考評者雙方對考評期內的工作績效進行全面回顧和總結的過程。13、()與領導者能力和被領導者素質成正比，而與部門業(yè)務復雜性和所需協(xié)調的工作量成反比。[單選題]*A、管理層次B、管理水平C、管理幅度(正確答案)D、管理質量答案解析：管理跨度也稱管理幅度，是指一個管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。管理跨度與領導者能力和被領導者素質成正比，而與部門業(yè)務的復雜性和所需協(xié)調的工作量成反比。14、工作崗位分析是對各類工作崗位所進行的系統(tǒng)研究，其具體內容不包括()。[單選題]*A、工作性質和任務B、工作職責和權限C、任職資格和條件D、崗位的相對價值(正確答案)答案解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。15、管理崗位知識能力規(guī)范，不包括()。[單選題]*A、知識B、經歷C、能力D、學歷(正確答案)答案解析：管理崗位知識能力規(guī)范。對各類崗位的知識要求、能力要求、經歷要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。該種規(guī)范內容一般包括以下幾類：①知識要求；②能力要求；③經歷要求。16、確定勞動定額水平的基本原則不包括()。[單選題]*A、定額水平具有相對性B、定額水平應采用就高原則(正確答案)C、定額水平既先進又合理D、定額水平應符合企業(yè)實際答案解析：定額水平具有相對性，由于對比方法，衡量標準不同，往往會得出不同結果。保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應當是確定定額水平的基本原則。根據(jù)先進合理的原則，在制定、修訂勞動定額時，應盡量從企業(yè)的實際出發(fā)。17、以現(xiàn)場測定為基礎的產品實耗工時統(tǒng)計方法，不包括()。[單選題]*A、工作日寫實B、測時法C、瞬間觀察法D、目測法(正確答案)答案解析：以現(xiàn)場測定為基礎的產品實耗工時統(tǒng)計方法，工作寫實法，測時法，瞬間觀察法。沒有目測法，故選。18、以下做法中，()不符合精簡、高效、節(jié)約的定員原則。[單選題]*A、提倡兼職B、人員配備應寬打窄用(正確答案)C、工作應有明確分工和職責劃分D、產品設計方案要科學答案解析：定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。在保證企業(yè)生產經營目標的前提下，應強調精簡、高效、節(jié)約的原則。為此，應做好以下工作：①產品方案設計要科學；②提倡兼職；③工作應有明確的分工和職責劃分。19、()不屬于企業(yè)定員的新方法。[單選題]*A、運用零基法確定二、三線人員定員數(shù)B、運用綜合定員法確定工程技術人員定員數(shù)(正確答案)C、運用概率推斷確定醫(yī)務人員定員數(shù)D、運用用數(shù)理統(tǒng)計方法核算管理人員定員數(shù)答案解析：企業(yè)定員的新方法包括：①運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員；②運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)；③運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數(shù)；④運用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。20、審核人力資源費用預算的基本要求不包括()。[單選題]*A、合理性B、準確性C、科學性(正確答案)D、可比性答案解析：審核人力資源費用預算的基本要求：①確保人力資源費用預算的合理性；②確保人力資源費用預算的準確性；③確保人力資源費用預算的可比性。21、內部招募的主要方法不包括()。[單選題]*A、推薦法B、檔案法C、布告法D、廣告法(正確答案)答案解析：內部招募的主要方法有：推薦法、布告法和檔案法。廣告法是外部招募的方法。22、()亦稱上門招聘，即企業(yè)現(xiàn)場招聘，參加加交流會等形式直接招募人員。[單選題]*A、校園招聘(正確答案)B、獵頭公司C、網絡招聘D、熟人推薦答案解析：校園招聘也稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。23、有關筆試的表述，不正確的是()。[單選題]*A、可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選B、應聘者壓力較小，容易發(fā)揮正常水平C、時間花費較大，效率較低(正確答案)D、不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、能力、品德修養(yǎng)等答案解析：筆試可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀，且易于保存筆試試卷。筆試的缺點是不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達能力和操作能力等。24、一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試緊張氣氛的提問方式是()。[單選題]*A、開放式提問(正確答案)B、封閉式提問C、清單式提問D、假設式提問答案解析：開放式提問讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應聘者的心理壓力，使應聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。25、()是一種主要用來測評被測評者人際關系處理能力的情景模擬測試法。[單選題]*A、無領導小組討論B、案例分析法C、決策模擬競賽法D、角色扮演法(正確答案)答案解析：角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關系處理能力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質和潛在能力。26、()是指把同一組應聘者的同一測試分為若干部分進行考察，衡量各部分所得結果之間的一致性。[單選題]*A、穩(wěn)定系數(shù)B、外在一致性系數(shù)C、等值系數(shù)D、內在一致性系數(shù)(正確答案)答案解析：內在一致性系數(shù)是指把同一(組)應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。這可用各部分結果之間的相關系數(shù)來判斷。27、()的用人機制讓更多的員工能夠脫穎而出。[單選題]*A、光環(huán)效應B、動態(tài)賽馬(正確答案)C、鲇魚效應D、暈輪效應答案解析：企業(yè)現(xiàn)在更強調創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動態(tài)賽馬的用人機制，讓更多的員工能夠在這一機制下脫穎而出，化被動為主動，從根本上擺脫單純倚賴“伯樂”的局面。28、在夏季，工作地點的溫度經常超過()，企業(yè)應采取降溫措施。[單選題]*A、25℃B、30℃C、35℃(正確答案)D、40℃答案解析：夏季當工作地點的溫度經常高于35℃時，應采取降溫措施，冬季室內溫度經常低于5℃時，應采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18～24℃，冬季為7～22℃。29、()適合在企業(yè)中高層管理者培訓需求分析中應用。[單選題]*A、培訓需求循環(huán)評估模型B、三維培訓需求分析模型(正確答案)C、組織培訓需求分析模型D、前瞻性培訓需求評估模型答案解析：三維培訓需求分析模型能夠更客觀準確地分析出被測者的培訓需求，將員工與員工的培訓需求層次區(qū)分開，解決了目前企業(yè)普遍存在的培訓內容單一的問題，能夠為后期制訂培訓計劃提供更精確的依據(jù)。但這種方法實際操作比較復雜、成本比較高，所以適合在企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓需求分析中應用。30、()是達到培訓目的的關鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓有效性的基礎。[單選題]*A、培訓的及時性B、培訓教師的合理選派C、培訓教材的選用與開發(fā)D、培訓課程及其內容的合理設置(正確答案)答案解析：培訓課程設置與培訓內容安排的適用性。培訓課程及其內容的設置是否合理適用，是達到培訓目的關鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓有效性的基礎。31、目標導向模型法的評估重點是()。[單選題]*A、培訓投資回報率B、受訓者的滿意程度C、受訓者能力和素質的提高程度(正確答案)D、受訓者工作中行為的改進情況答案解析：目標導向模型法的評估重點是受訓者個人能力和素質的提高程度，重視的是受訓者的培訓需求而不是公司或者培訓者的培訓需求。32、企業(yè)員工培訓的直接成本，不包括()。[單選題]*A、受訓者、培訓師的交通費用B、培訓使用教材的購置費C、培訓機構人員的工資和福利(正確答案)D、教室租金及桌椅租賃費答案解析：培訓成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括參與培訓的所有員工如受訓者、培訓師、咨詢人員和項目設計人員的工資和福利，培訓使用的材料和設施費用，設備或教室的租金或購買費用，以及交通費用。培訓機構人員的工資和福利是企業(yè)員工培訓的間接成本。33、基于應用型學習風格的課程設計，不適合采用()。[單選題]*A、案例教學B、角色扮演C、團隊演習D、理論研討(正確答案)答案解析：應用型學習。以理論和實踐相結合為基礎的學習風格。適合的培訓方法是案例教學、角色扮演、團隊演習、個人匯報等。34、工作輪換法的缺點是()。[單選題]*A、不適用于企業(yè)職能管理人員(正確答案)B、難以增進受訓者的工作經驗C、受訓者很難發(fā)現(xiàn)自己的不足D、無法改善部門間的協(xié)作關系答案解析：工作輪換法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員，不適用于職能管理人員。35、分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)，不包括()。[單選題]*A、學員構成B、工作適用性(正確答案)C、工作壓力D、工作可離度答案解析：分析受訓者群體特征可使用以下參數(shù)：①學員構成；②工作可離度；③工作壓力。二、多選題（每題2分，共15題）1、根據(jù)機關、企事業(yè)單位不同特點和條件，工時制度可分為()。*A、標準工時工作制(正確答案)B、全日工時工作制C、綜合工時工作制(正確答案)D、定時工作制E、不定時工作制(正確答案)答案解析：根據(jù)國家機關、事業(yè)單位和企業(yè)生產經營等不同的特點和條件，工時制度可分為以下三類：①標準工時工作制；②綜合工時工作制；③不定時工作制。2、培訓成果包括()。*A、認知成果(正確答案)B、技能成果(正確答案)C、情感成果(正確答案)D、投資凈收益(正確答案)E、效果性成果(正確答案)答案解析：培訓的有效性內容培訓成果是培訓有效性評估的主要內容。培訓成果包含五種類型：認知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益，培訓評估要始終圍繞這五個部分開展。3、為提高解決問題能力而實施的培訓，適宜采用()。*A、講義法B、項目指導法C、文件筐法(正確答案)D、案例分析法(正確答案)E、課題研究法(正確答案)答案解析：與解決問題能力的培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等。4、員工培訓激勵制度的激勵對象包括()。*A、員工(正確答案)B、部門(正確答案)C、部門主管(正確答案)D、企業(yè)(正確答案)E、培訓師答案解析：企業(yè)培訓制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性。激勵制度包括三個方面：①對員工的激勵；②對部門及其主管的激勵；③對企業(yè)的激勵。5、選擇具體的績效考評方法，應考慮的因素包括()。*A、簡單易行B、省時省力C、工作實用性(正確答案)D、工作適用性(正確答案)E、管理成本(正確答案)答案解析：為了保證考評方法的科學有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個重要因素：①管理成本；②工作實用性；③工作適用性。6、企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有()。*A、約束考評者(正確答案)B、確?？荚u質量C、改進績效方法和水平D、減少矛盾沖突(正確答案)E、為員工提供發(fā)表意見的通道(正確答案)答案解析：公司員工申訴系統(tǒng)主要具有以下功能：①允許員工對績效考評的結果提出異議，他們可以就自己關心的事件發(fā)表意見和看法；②給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲?。虎蹨p少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內。7、以下關于強制分布法特點的表述，正確的有()。*A、亦稱強迫分配法，它假設員工的工作行為績效整體呈正態(tài)分布(正確答案)B、它按一定百分比，將被考評者強制分配到好中差等多個類別中(正確答案)C、它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準確可靠的信息D、類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定(正確答案)E、可避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義(正確答案)答案解析：強制分布法也稱強迫分配法、硬性分布法。假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關系，在中間的員工應該最多，好的、差的是少數(shù)。強制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強制分配到各個類別中。類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定。采用這種方法，可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。強制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準確可靠的信息。8、采用直接指標法考評非管理人員，可采用的指標有()。*A、生產率(正確答案)B、顧客投訴率(正確答案)C、銷售量(正確答案)D、成本利潤率E、廢品率(正確答案)答案解析：對于非管理人員，可以衡量其生產率、工作數(shù)量、工作質量等，工作數(shù)量的衡量指標有工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質量的衡量指標有顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。9、分析工作績效差距的方法主要有()。*A、目標比較法(正確答案)B、縱向比較法C、水平比較法(正確答案)D、組合比較法E、橫向比較法(正確答案)答案解析：分析工作績效的差距具體有以下三種方法：①目標比較法；②水平比較法；③橫向比較法。10、企業(yè)薪酬管理的基本目標，包括()。*A、保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才(正確答案)B、對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應回報(正確答案)C、合理控制人工成本，提高勞動效率，增強企業(yè)產品的競爭力(正確答案)D、促進企業(yè)包括績效管理在內的各項基礎工作不斷健全和完善E、確立薪酬激勵機制，促進公司與員工結成利益共同體(正確答案)答案解析：企業(yè)薪酬管理的基本目標：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才；②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報；③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產效率，增強企業(yè)產品的競爭力；④通過薪酬激勵機制的確立，將企業(yè)與