作文紙條產品體驗報告

作文紙條產品體驗報告一、產品概述1.1體驗背景體驗版本：v4.2.5體驗設備：三星S8Android版本：8.0.0體驗時間：2018.11網絡：WiFi&4G1.2產品簡介1.2.1產品名稱作文紙條，產品名立意很清楚，就是要做作文領域，提高用戶作文成績的軟件?；蛟S每個人在學生時代都經歷過搜腸刮肚去想一個素材去寫（湊）作（字）文（數）的煎熬吧，都會幻想著身邊突然遞過來一個寫滿素材的紙條的情景。所以這款軟件想向用戶傳達不要再因作文而頭痛，你會因為我的紙條，寫出高分作文的態(tài)度。另外，紙條都是小而隱蔽的，產品創(chuàng)始人也希望向用戶傳達一種輕便、小巧的感覺，對比“作文大王”、“高考作文競選”這種讓人望而卻步的名稱，作文紙條明顯是有讓用戶更想體驗的優(yōu)勢的。1.2.2產品Logo作文紙條的Logo非常簡潔，只有黑色的“紙條”兩字，一方面再次傳達一種“輕”觀念，同時只有紙條兩字，讓人不會總把這款軟件與令人頭痛的作文聯(lián)系起來。事實證明，產品中很多素材在生活中也很有勵志、鞭策等意味，并非只能適用在作文之中。以白色作為底色，一方面表達了白紙黑字的簡潔、清晰，另一方面也可能會讓用戶聯(lián)想到試卷中白紙黑字的感覺。整體搭配簡單又十分清晰，樸素又不失高級感。1.2.3產品Slogan#學霸都在偷偷用的學習軟件#無論是對學生也好，家長也罷，他們都希望自己或者孩子能夠在考試中拿到更好的成績。學生可能會由于成績的差距與學霸相隔了一道隱形的鴻溝，家長也總會談論別人家的孩子有多么多么好。從更高的層級來看，每個人都希望自己變成學霸，每個家長也都希望孩子變成學霸，收獲他人的肯定、尊重。但是想法有了，怎么實現呢？這時，作文紙條出現了，學霸都在偷偷使用的學習軟件，這句話無疑對學生還有家長都產生了極大地煽動力，讓他們充滿好奇，想去嘗試著下載并了解一下學霸的世界。二、產品體驗分析2.1戰(zhàn)略層2.1.1產品定位針對語文作文設計的手機軟件，致力于用簡單、輕松的方式，幫助用戶記憶作文素材，高效提高作文成績。2.1.2用戶需求分析（1）用戶群體a.人群特征以上來自艾瑞數據以上來自艾瑞數據根據艾瑞數據的數據顯示，作文紙條的使用人群主要集中在35歲以下，占比85%，而在性別分部中，女性用戶占比65%，幾乎是男性用戶的2倍。對于這兩個現象，個人分析主要原因如下：一是年齡分布。本產品主要目標是提高作文成績，而此類需求最大的用戶群體就是學生及學生家長。學生都屬于24歲以下這個群體，而初高中生的年齡在12-18歲，中國大陸法定結婚年齡為男22歲，女20歲，所以初高中生的父母一般在33-40歲，因此使用人群主要集中在35歲以下。同時上文提到過，產品中很多素材在生活中也很有勵志、雞湯等意味，所以部分文案工作者，如：新媒體、編輯等職業(yè)的用戶，也可以利用這款軟件尋找靈感，進行創(chuàng)作，此類用戶普遍大學畢業(yè)，已經進入工作崗位但時間不長，還未從事管理崗位，所以可以歸為25-35年齡區(qū)間。二是性別分布。本產品女性用戶比例遠高于男性，對此我有兩個理解。第一是處于學生階段的女生普遍比男生更感性，文筆也更好，她們也更愿意去接觸語文方向的知識；第二是就家長而言，一個家庭中母親相比于父親普遍會更關心孩子的學習成績，所以如果孩子在沒有手機，需要借助于家長的手機了解此類信息時，一般也都是利用母親的手機進行學習。b.地域分布以上來自艾瑞數據與其他軟件的使用區(qū)域占比不同，作文紙條的一線城市用戶占比較少。我們在這份數據中可以發(fā)現一個很有意思的現象，山東、河南、河北都是傳統(tǒng)的高考大省，每年的考生數量規(guī)模龐大，分數線極高；而江蘇、浙江又是出了名的高考難省，每年考的試題難度很大。正因為這種現象的存在，在這些省份的學生及家長，對考試成績會有更加強烈的需求。由此分析，作文紙條的目標用戶以處于初、高中階段的學生群體及其家長群體為主，他們主要生活在高考大省、高考難省，考試壓力較大，伴隨著想要出人頭地，獲得更好發(fā)展的希望，他們對學習、成績的需求更為迫切。（2）用戶需求結合產品定位及用戶群體的特征，這里將需求分成了2大類，第一類是學習方面的需求，第二類是社交方面的需求。a.學習方面b.社交方面2.1.3市場分析（1）行業(yè)分析根據艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示，在2012-2016年間，經歷了中考、高考兩輪考試的篩選，最后我國只有約1/4的學生能夠考上本科。在優(yōu)質教育資源緊缺的情況下，課堂之外的學習成為了學生及家長的必爭之地，哪怕孩子成績尚可，家長也會因為看到其他學生報班而產生焦慮，進而讓自己的孩子進行課外補課學習。由此可見，課外的加餐需求異常強烈。數據來自艾瑞咨詢受教育人群基數巨大，用戶生命周期漫長。目前我國小學、初中、高中累計約有1.6億名學生，且每年都新增1600萬的小學一年級學生，同時從小學一年級到高中畢業(yè)，理論上用戶的生命周期有12年，這提供了巨大的人口紅利。數據來自艾瑞咨詢市場規(guī)模增速迅猛，大部分企業(yè)找到主要的盈利模式，并會在接下來的時間依托主要盈利模式帶動更多尚不清晰的盈利模式。同時由于教育行業(yè)具有市場需求大，剛性需求強，盈利模式簡單清晰的特點，點燃了資本對在線教育的熱情。數據來自艾瑞咨詢數據來自艾瑞咨詢我國教育的地域性差異十分明顯，全國性品牌難以下沉，由此導致線下教育行業(yè)市場格局極度分散，CR4＜5%。同樣，在線上教育方面，市場參與者眾多，按戰(zhàn)略思路可以區(qū)分為致力傳統(tǒng)線下教育的經典派，依托互聯(lián)網平臺授課的中間派，及以工具、內容、平臺為主導的先鋒派。數據來自艾瑞咨詢教育是一個很注重效果的產業(yè)，線下教育之所以穩(wěn)定的原因之一在于其可以控制課堂效果，增進學生及家長的體驗。而反觀在線教育，由于優(yōu)質教師及內容不足、教學效果及課堂體驗不敢保證、以及國家對在職教師有償補課的管控等問題，導致在線教育前路困難重重。能否提供優(yōu)質的教學資源、保證良好的課堂體驗，獲得國家政策性的支持、以及更清晰穩(wěn)定的盈利模型，都決定著線上教育的未來。數據來自艾瑞咨詢（2）產品數據作文紙條與2017年2月25日發(fā)布，自上線以來多次被騰訊、OPPO、魅族、小米等應用商店專題推薦，已擁有數百萬用戶，是目前K12作文領域上升速度最快、評分最高的App產品之一，深受廣大學生、老師和家長的喜愛。數據來自ASO100產品目前隸屬于K12教育中的作文領域，與其他類型的頭部產品，如工具類的小猿搜題、作業(yè)幫，以及通過線上直播上課的海風教育、掌門1對1相比，其領域細分更加明顯，更類似于英語流利說類的軟件。所以往往是有特定需求的用戶會關注并下載這款軟件，這也導致了其下載量相對于涉及領域更為廣泛的軟件不占優(yōu)勢。數據來自ASO100根據艾瑞數據顯示，近1年來作文紙條的月獨立設備數穩(wěn)步增長，在2018年10月達到42萬臺，是2017年11月的10倍之多。這說明越來越多的人開始關注并使用作文紙條這款軟件，同時在18年3月、9月，月獨立設備數數量有所下降。對于上述現象的原因，在此結合個人經驗進行簡單分析。3月、9月是學生開學的月份，而目前大部分學生的手機管控是相對比較嚴格的，所以在剛開學的時候，家長往往會控制孩子的手機使用，并隨著課程的深入及孩子的成績原因，逐步讓孩子重新接觸這款軟件。數據來自艾瑞咨詢2.2范圍層2.2.1產品核心功能（1）學習每天會推送3個記錄在紙條上的作文素材，素材來源通常是近代、現代著名學者作家的經典語錄、散文集，以及《論語》等著名經典著作等。點擊每個紙條后，紙條背面會展現紙條素材的出處、釋義、適用主題，讓用戶更進一步了解紙條素材的意義，同時如果覺得該素材較好，可以點擊愛心，將其收藏。在軟件首頁，除了推送的紙條素材，官方IP還會推送一些考試中的答題技巧，并定期安排題目供用戶進行練筆，進而提高用戶的語文水平。點擊進入紙條背面，右下角會有一個“練一練”的功能，用戶可以圍繞此素材通過一段創(chuàng)作進行練筆。在紙條釋義頁面，上拉紙條，可以看到其他用戶創(chuàng)作的文段，其中點贊較多的置頂為高贊文段，最近更新的依次布置，用戶可以通過觀看其他人的創(chuàng)作，對此素材的用法有更深刻的認識。個人建議：加入專業(yè)人員點評：由于本款軟件的目的是為了提高用戶的語文水平及成績，部分用戶在進行素材的背記、練筆后語文水平可能會有增強，但是用戶大部分都是學生，對其而言更為看重的應該是作文成績。雖然了解的素材很多，但是大部分用戶都覺得考試時寫出來幾個就夠了，而且練筆后沒有太多的反饋往往會讓這個軟件徹底淪為一款用得到才想起來打開的工具。所以可以在練筆環(huán)節(jié)后加入更為專業(yè)的反饋，比如：專業(yè)人員的點評（素材是用是否過量、某部分篇幅是否過多等，情感表達是否過當/不夠），讓用戶發(fā)現自己要提高的點，進而增加使用粘性。加入互評打分功能：加入打分功能，讓其他閱讀者就素材使用、文章架構、語意通暢、情感表達等幾個方面為用戶打分評價，系統(tǒng)可以根據其他用戶的打分進行某種運算，呈現給用戶在相應分值下能夠得到的分數。這樣更貼近考試，可以讓用戶感受到這款軟件的專業(yè)度。（2）社交可以將喜歡的素材、文段進行分享；在觀看其他人的文段時，可以發(fā)表贊同或進行評論，同時可以對其他人的評論進行回復。個人建議：目前該軟件在社交功能上體現的還不夠完全，只有較為基礎的評論、點贊、分享功能，所以在社交上還可以進行深度挖掘。供我認為可以加入以下幾個功能：徽章設置：針對長期發(fā)表文章、練筆，或累計獲得贊同量較高的作者，可以為其設置徽章，如“優(yōu)質作者”等，進而刺激其他用戶的自我滿足心理，發(fā)表更多文段，以獲得更多支持。查看他人動態(tài)：目前軟件只能查看自己的動態(tài)，故可以加入查看他人動態(tài)的功能，尤其是查看他人文章功能、查看他人收藏的素材、最愛使用的素材、點贊量最高的素材等功能，同時可以加入關注功能，關注其他用戶。用戶成長體系：很多產品自從加入段位、排行、天梯功能后，會很大程度的提高用戶使用頻次，加之用戶多為學生，對段位、排名的追求更為強烈，故可以依據發(fā)文量、點贊量、評論量等，為用戶設計成長體系。打通線上線下渠道：可以在線上發(fā)布一篇命題作文，在篩選出較為優(yōu)秀的文章及作者后，通過線下創(chuàng)辦一些同城交流會，通過演講、現場編寫自命題文段、娛樂活動等方式讓用戶結交更多朋友。2.3結構層2.3.1產品結構圖作文紙條這款軟件十分簡潔，其頁面主體由紙條素材構成，頂部主要是由以往紙條及個人中心構成的。“紙條”紙條素材，是最體現產品和新的頁面。紙條類別主要有3類，以素材呈現為主的紙條、以熱點問題、作品展示、技巧分享為主的紙條。產品將最核心的內容直接展示在首頁上，可以讓用戶更為直接的獲取信息，獲得更好的使用體驗?！耙酝垪l”以往紙條是指非當日的紙條，此類紙條可以通過搜索、查看歷史瀏覽、翻看日歷、查看廢紙簍、查看收藏夾等操作進行回看。由于作文素材種類樣式繁多，無需拘泥于固定的素材，所以產品將往日的紙條放在了更深的二級/三級入口，但本質上并不影響用戶使用體驗。“我”即用戶的個人信息、創(chuàng)作數據、社交數據以及一些輔助功能。作文紙條作為一款致力于幫助用戶記憶作文素材的軟件，產品結構十分清晰。但目前所擁有的功能還較為基礎，更多還是作文素材的呈現、針對素材的練筆以及用戶間針對文章的簡單社交，后續(xù)可以考慮增加一些其他的功能入口。2.3.2用戶使用流程圖（1）學習從流程圖來看，作文紙條的完成素材學習的操作流程簡單清晰，每個步驟都很必要，而且用戶第一次登錄時，可以直接查看今日素材，如需查看往日紙條或進行練筆操作時，才需要進行注冊/登錄操作，用戶在操作過程中有較好的體驗感。在操作路徑上，系統(tǒng)會自動推送今日紙條，并通過提示告知用戶如何了解紙條釋義，在基本功能都涵蓋后，如用戶需要對往日紙條進一步了解或進行一些練習，再提示用戶進行注冊/登錄，完成上述功能的閉環(huán)，整體讓用戶感覺比較友好。（2）社交從流程圖來看，社交功能主要由分享素材以及評價其他用戶創(chuàng)作文段這兩部分組成。評價功能入口較深，需要2步操作，進入高贊文段后，才可以進行點贊、評論等操作。而文段的評論功能設計的比較有想法，用戶在高贊文段頁面點擊評論時，并不會彈出評論窗口，而是會進入到顯示文章的全部內容的頁面，此時方可編寫并發(fā)表評論。可見產品創(chuàng)造者的意圖是希望用戶的文章被看見，被學習的基礎上進行的社交，而不是簡單地進行評論。但連續(xù)的兩個評論入口，是否會對用戶的使用體驗產生影響，還需要考證。2.4框架層本節(jié)我主要從界面設計、信息設計等層面對產品核心功能進行體驗，本節(jié)主要針對學習、社交兩個核心功能進行分析。（1）學習頁面（首頁）（2）社交頁面（3）小結由于產品內容主要是比較簡短的素材，且內容分類并不復雜，所以這款軟件并沒有采用傳統(tǒng)的導航，而是直接突出內容主體，讓用戶第一時間獲取到自己想要了解的信息，并且整體框架設計比較扁平，入口深度較低，用戶可以輕松地往返于各個頁面。而對于產品的兩個核心功能，學習功能就在首頁，一目了然，信息展示的方式符合產品定位；社交功能入口建立在學習內容上，雖然入口較深但大部分用戶都可以抵達該入口，整體體驗尚可。但無論是學習還是社交功能仍有需要完善的地方，產品還需要不斷地迭代打磨。2.5表現層產品主要以黑色、白色相互搭配，十分簡單清晰，給用戶的第一感覺就是簡單大方。極簡的設計降低了用戶的使用負擔，使用戶更愿意把它當做一個陶冶情操的軟件來使用，進一步拉近了產品與用戶的距離。紙條素材采用常見于古書的豎版文字，增強了古韻，傳達出給用戶文藝感。在交互設計方面，用戶通過簡單的點擊、滑動手勢就可以完成產品絕大部分的核心功能，提高了用戶的使用體驗。界面極其簡潔，頁面設計扁平化，黑白配色在傳達出“輕質”的同時，也體現出了沉穩(wěn)專業(yè)的態(tài)度。在交互設計體驗中，我發(fā)現部分功能的實現操作比較繁瑣，故有以下兩點建議：一是分享提示不夠準確。當用戶準備分享素材時，會點擊紙條上的分享按鈕，此時會彈出朋友圈、微信、QQ空間等選項，而在點擊朋友圈、微信后，如果用戶不打算繼續(xù)分享，取消后屏幕仍會提示分享成功，上述操作會對用戶產生困擾，使用戶誤以為已經分享出去了。二是收藏功能較為繁瑣。目前軟件采用的收藏模式與知乎之前版本的樣式較為相似，在點擊收藏按鈕后會彈出想要收藏的位置，選擇完畢后點擊按鈕，完成收藏。整體收藏操作較為繁瑣，用戶如果初次使用，可能會影響其體驗；同時收藏功能與紙簍功能相鄰，很多用戶會認為此處是收藏夾而非收藏操作，因此會對用戶造成混淆。3.競品分析3.1競品選擇根據比達咨詢的數據顯示，2018第二季度主要k12在線教育APP越活越用戶數方面，作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)分列前三名。數據來自比達咨詢可以看到，位于榜單前列的教育類APP多數為用戶提供了學習輔導服務，包括拍照搜題、作業(yè)輔導、1對1授課、作文搜索等多種功能，功能相對完善，用戶基數相對龐大。而作文紙條是針對語文作文領域設計的，其主要方向是作文領域，目前市場上還沒有用戶體量較大、功能相對完善的同類別軟件。且本產品于2017年上線，與其他教育類產品相比，上線時間較短，需要參考學習的地方很多。本節(jié)競品分析的目的主要是對比作文紙條與競品的同類功能，尋找其差異，并借鑒部分頭部產品的優(yōu)勢，幫助本產品不斷完善，因此我選擇了目前榜單排名第一的作業(yè)幫作為本產品的競品。3.2競品體驗分析3.2.1基本信息對比3.2.2主要功能對比分析由產品信息對比可以發(fā)現，作業(yè)幫2014年1月上線，至今已經是第11個大版本，軟件發(fā)展相對成熟，也找到了較為穩(wěn)定的商業(yè)模式。其切入點是做中小學生的在線教育及學習助手，其核心功能也是圍繞產品定位進行展開的。而作文紙條是針對作文領域，通過提供素材，間接提高中小學生的作文水平，其上線時間相對較短，商業(yè)模式還不夠穩(wěn)定清晰。目前兩個產品存在較大差異：一方面是上線時間所導致的，而另一方面源于創(chuàng)始公司的戰(zhàn)略布局，在這里不做過多分析，主要是針對產品的核心功能進行對比分析。（1）學習由于作業(yè)幫涵蓋的領域更廣，而作文紙條只針對作文領域，所以本次對比主要是針對兩款軟件學習功能中作文領域的板塊進行對比。a.素材作文紙條更偏向于積累，作業(yè)幫更偏向于工具：作文紙條將素材直接呈現在產品首頁上，而作業(yè)幫的操作則是首頁—語文作文—作文素材—相關分類，相比之下入口更深，相比而言作文紙條對素材的呈現方式更為友好。且作文紙條每天為用戶推送3個左右的作文素材，供用戶進行學習；作業(yè)幫的作文素材類似于一個倉庫，根據不同的細分供用戶進行選擇。相比而言，作文紙條的素材更具積累性，讓用戶通過積累提高語文水平，而作業(yè)幫的素材更具工具性，讓用戶即用即取。不同的模式對應了不同的用戶需求，當用戶想積累一些素材，了解一些故事，提高語文水平時，作文紙條更加合適；當用戶課業(yè)繁重，需要快速的寫一篇作文時，可能更傾向于使用作業(yè)幫。作文紙條素材樣式作業(yè)幫素材樣式在素材內容上，作文紙條如果想獲取更多的素材，需要通過頁面滑動、往期瀏覽、搜索功能實現，其內容由往期素材、相關熱點文章、用戶自創(chuàng)文段構成；作業(yè)幫的素材不僅包括了獨立的素材內容、還囊括了高考作文、單元作文。相比之下，作文紙條的素材內容較為單一，且其他用戶創(chuàng)作的文段專業(yè)度有待考證，而作業(yè)幫的素材更貼近于學生的生活，高考滿分作文、單元優(yōu)秀作文的收錄，凸顯其在用戶群體中的專業(yè)度。所以作文紙條可以考慮增加素材的樣式，除了每日推送的紙條匯總外，還可以考慮加入優(yōu)秀范文，供其他用戶進行交流學習。b.練習文章是靠看的，作文是靠寫的，只有真正動筆才能讓作文得水平提高。在這點上，作文紙條展示了其優(yōu)勢，每個素材都提供練筆功能，可以讓用戶圍繞素材進行創(chuàng)作，提高實戰(zhàn)水平，并且通過與其他用戶的交流了解自身優(yōu)勢與不足，進而獲得提高。相比之下，作業(yè)幫更多作為一個素材工具，讓用戶獲取到素材后，再轉到線下進行練習、創(chuàng)作。從這一點看來，作文紙條的練筆功能很符合其產品定位，是產品的一個特色和亮點。作文紙條練一練功能（2）社交在社交層面，兩款軟件都是基于內容來實現社交功能的。作文紙條在瀏覽其他用戶的文段時，可以進行點贊、評論、回復等功能。社交功能緊緊圍繞用戶發(fā)表的文段，所以大多是針對某一文段的點評、交流，針對性更強。而作業(yè)幫，在其作文圈內有用戶創(chuàng)作的作文，其他用戶可以閱讀并進行評論，總體上也是基于文章內容的。兩款軟件目前在社交功能上可以挖掘的因素還有很多，比如：可以通過針對某一話題進行一場直播等方式，讓更多用戶加入到其中，產生良好的社交互動，促進用戶的使用體驗以及學習熱情。（3）商業(yè)模式作為K12教育領域的頭部產品，作業(yè)幫的商業(yè)模式已經較為清晰。無論是穩(wěn)定持久的線上教育課時費、答疑費，還是工具+電商的盈利模式，在這款軟件上都已經表現的較為成熟。而作文紙條上線時間較短，且于2018年9月才獲得A輪融資，尚未過早的將目光放在商業(yè)變現上。如何吸引并留住更多的用戶，更是公司要著力解決的頭等問題，只有擁有了足夠體量的用戶，才能保證產品后續(xù)發(fā)展的更加平穩(wěn)。四、總結4.1優(yōu)勢與機遇（1）優(yōu)秀的產品戰(zhàn)略，構建壁壘當前K12教育領域應用繁多，大部分產品針對的都是全領域的教育教學，其中專門做單個垂直領域的產品也多為英語類教育產品，而作文紙條準確的將目光放在語文作文領域，切入點非常精準。目前在作文領域還并沒有頭部產品，大部分軟件更偏向于工具化，僅為用戶提供往年作文等，顯得誠意不足。所以在這個領域，作文紙條有無限的發(fā)展空間。（2）獲得資本的青睞，潛力無限作文紙條一經推出即受到廣泛關注，并獲得全球頂級VC的A輪融資，這側面反映了創(chuàng)始團隊的能力。可見其完全具備成為該領域頭部產品的潛力。（3）產品整體結構簡單清晰，用戶體驗較好