微笑服務(wù)酒店管理員的職業(yè)承諾

微笑服務(wù)酒店管理員的職業(yè)承諾合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為酒店的業(yè)主，希望乙方能夠提供專業(yè)的微笑服務(wù)，以提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；乙方愿意接受甲方的委托，提供優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，雙方為了共同維護酒店的正常運營和持續(xù)發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為酒店提供專業(yè)的微笑服務(wù)，包括但不限于：（1）對酒店客人提供熱情、友好、專業(yè)的接待服務(wù)；（2）確保在任何情況下，都能以積極的態(tài)度，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（3）遵守酒店的各項規(guī)章制度，維護酒店的形象和聲譽。1.2乙方應(yīng)定期接受甲方的培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量，達到甲方確定的服務(wù)標準。3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)情況，及時解決甲方提出的問題。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同。5.2如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本合同。第六條爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量報告2.乙方保密協(xié)議3.乙方培訓(xùn)記錄4.甲方提供的服務(wù)標準文件5.甲方商業(yè)秘密和客戶資料清單二、違約行為及認定：1.乙方未能提供約定服務(wù)質(zhì)量認定：未達到甲方確定的服務(wù)標準，或未按時提供服務(wù)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料認定：未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露相關(guān)信息。3.甲方未能按時支付服務(wù)費用認定：遲延支付或未支付約定的服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.微笑服務(wù)：指乙方以積極、友好、專業(yè)的態(tài)度為酒店客人提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照甲方要求提供的服務(wù)達到的標準和水平。3.保密信息：指合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合標準解決：乙方應(yīng)及時改進，甲方有權(quán)要求乙方進行補救或減少服務(wù)費用。2.乙方泄露保密信息解決：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)解除合同。3.甲方遲延支付服務(wù)費用解決：甲方應(yīng)盡快支付欠款，否則乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店行業(yè)：適用于各類酒店、度假村等需要提供專業(yè)微笑服務(wù)的場所。2.餐飲行業(yè)：適用于餐廳、咖啡廳