國開機考答案15-個人與團隊管理（閉卷）

序號：1，題目類型：單選題題目：關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。選項：A.對那些提出荒謬想法的人進行批評教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法C.仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號D.合理處理剩下的想法答案：A.對那些提出荒謬想法的人進行批評教育序號：2，題目類型：單選題題目：SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的；④T——有時間規(guī)定的。選項：A.①B.①②C.②③④D.①②③④答案：D.①②③④序號：3，題目類型：單選題題目：采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。選項：A.匿名性B.社會互動減少C.更多人員參與D.思想平行而入答案：D.思想平行而入序號：4，題目類型：單選題題目：在進行個人SWOT分析時，組織或經濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（）。選項：A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D.威脅序號：5，題目類型：單選題題目：要讓反思發(fā)揮作用，（）是無幫助的。選項：A.對學習進行理性和實際的思考B.僅思考事物的表象C.認識到情感和直覺的重要性D.積極實踐答案：B.僅思考事物的表象序號：6，題目類型：單選題題目：妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（）。選項：A.小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學習計算機知識B.小熊認為自己能力太低，不適合參加公司組織的定向培訓C.小李認為培訓沒有什么用處，知識只能從實踐中獲得D.小孫認為即使學習也無法得到領導的重視，所以對參加培訓很不屑答案：A.小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學習計算機知識序號：7，題目類型：單選題題目：小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（）。選項：A.每天堅持鍛煉身體B.定期暫停工作進行休息，想一想正在做什么C.工作堅持事必躬親D.請求別人的幫助并給別人空間答案：C.工作堅持事必躬親序號：8，題目類型：單選題題目：關于制訂工作計劃，說法不正確的是（）。選項：A.計劃可以幫助你控制工作進度B.計劃對所有管理工作都奏效C.計劃限制了行動的自由度D.計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行答案：C.計劃限制了行動的自由度序號：9，題目類型：單選題題目：小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。選項：A.分析自己何時工作效率最高B.嚴格執(zhí)行計劃C.延長工作時間D.養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣答案：C.延長工作時間序號：10，題目類型：單選題題目：建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。選項：A.學會適當的拒絕B.給自己積極的暗示C.學會應付打擾D.不直接說出自己的需求答案：D.不直接說出自己的需求序號：11，題目類型：單選題題目：銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（）。選項：A.上級領導B.部門成員C.股東D.供應商答案：B.部門成員序號：12，題目類型：單選題題目：現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網絡技術的溝通方式越來越多，但不包括（）。選項：A.同地面對面交流B.電子郵件C.即時信息D.數字傳真答案：A.同地面對面交流序號：13，題目類型：單選題題目：溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（）。選項：A.需要思想共享B.需要永久保留記錄C.需要進行充分的意見交流D.需要立即得到反饋答案：B.需要永久保留記錄序號：14，題目類型：單選題題目：在會議協(xié)調中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是（）。選項：A.重新陳述議程中的內容B.為全體與會人員服務，不是包攬會議C.組織大家對意見進行分析、整理、歸納D.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見答案：A.重新陳述議程中的內容序號：15，題目類型：單選題題目：小王在進行工作報告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內容注上重點符號，他這樣做有助于（）。選項：A.傳達更多信息B.展示個人能力C.吸引聽眾的參與D.突顯個人興趣答案：C.吸引聽眾的參與序號：16，題目類型：單選題題目：在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是（）。選項：A.談判開始時的閑談有助于定準基調B.察言觀色是把握談判基調的重要手段C.在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調整自己的策略D.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡答案：D.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡序號：17，題目類型：單選題題目：組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責。選項：A.行政部門B.市場部門C.財務部門D.人力資源部門答案：C.財務部門序號：18，題目類型：單選題題目：組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。選項：A.人員更替頻繁B.沒有開發(fā)新產品和新服務C.僵化的等級制度D.以客戶為導向，強調團隊合作答案：D.以客戶為導向，強調團隊合作序號：19，題目類型：單選題題目：許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。”這體現(xiàn)了其價值觀中的（）。選項：A.責任B.自由C.尊重D.正直答案：C.尊重序號：20，題目類型：單選題題目：在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（）角度的指標。選項：A.客戶B.財務C.內部流程D.學習與成長答案：B.財務序號：21，題目類型：單選題題目：達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（）。選項：A.通過投票選擇出最終方案B.最終由領導做出決定C.最后作決定的人否決了他人的方案D.所有成員都一致接受協(xié)議答案：D.所有成員都一致接受協(xié)議序號：22，題目類型：單選題題目：團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（）。選項：A.相互缺乏溝通B.對有限資源的競爭C.目標、計劃或任務的不協(xié)調D.團隊類型的不同答案：D.團隊類型的不同序號：23，題目類型：單選題題目：在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（）。選項：A.充分利用成員的技術和技能B.協(xié)作C.增加團隊的使命感D.能夠靈活地適應環(huán)境的變化答案：A.充分利用成員的技術和技能序號：24，題目類型：單選題題目：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。選項：A.紅色B.白色C.黃色D.藍色答案：B.白色序號：25，題目類型：單選題題目：折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關于折中的方式，說法正確的是（）。選項：A.推遲沖突的解決B.因為沒有爭論，所以結果可能很差C.能快速取得最佳結果D.雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲答案：D.雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲序號：26，題目類型：單選題題目：團隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。選項：A.理性B.創(chuàng)造性C.經濟型D.文化型答案：B.創(chuàng)造性序號：27，題目類型：單選題題目：天際公司制定了“明年產品市場占有率提高5%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（）。選項：A.到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力B.今年十月份，邀請一些銷售精英到公司做演講C.今年年底，舉辦一次管理人員的培訓D.明年年初，開展一場各地銷售水平的比賽答案：A.到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力序號：28，題目類型：單選題題目：作為團隊領導，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以（）角色來幫助員工學習。選項：A.鼓勵者B.學員C.教練D.培訓師答案：B.學員序號：29，題目類型：單選題題目：在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，需要進行評估的內容不包括（）。選項：A.團隊整體效率提高了多大幅度B.工作中的錯誤率減低了多少C.成員的工作效率提高了多少D.教師的授課條理是否清晰答案：D.教師的授課條理是否清晰序號：30，題目類型：單選題題目：關于個人目標、組織目標和團隊目標的關系，說法正確的是（）。選項：A.個人目標和團隊目標服從組織目標B.個人目標、團隊目標和組織目標相同C.個人目標、團隊目標與組織目標沒關系D.團隊目標服從個人目標和組織目標答案：A.個人目標和團隊目標服從組織目標序號：31，題目類型：單選題題目：志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。選項：A.有時間限定的B.可達到的C.可衡量的D.可實現(xiàn)的答案：C.可衡量的序號：32，題目類型：單選題題目：計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。選項：A.改變工作運作方式，使計劃回到正常的發(fā)展道路上B.修改工作計劃和時間表，重新分配工作C.獲取額外資源或重組目前的資源D.對出現(xiàn)的偏差不予過問答案：D.對出現(xiàn)的偏差不予過問序號：33，題目類型：單選題題目：在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括（）。選項：A.建設性反饋B.一對一反饋C.反思反饋D.身體語言反饋答案：C.反思反饋序號：34，題目類型：單選題題目：根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（）。選項：A.保健因素B.促進因素C.激勵因素D.溝通因素答案：C.激勵因素序號：35，題目類型：單選題題目：小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（）。選項：A.視情況談談自己對一些重要問題的看法B.清楚既然是智囊會議，就應暢所欲言C.及時提供資料，證明這些意見有失偏頗D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見答案：D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見序號：36，題目類型：單選題題目：在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。選項：A.組織成員穿著打扮的方式B.階層的層級C.是否很容易發(fā)表意見D.政策和程序答案：D.政策和程序序號：37，題目類型：單選題題目：“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。選項：A.允許、鼓勵團隊成員提問題B.鼓勵團隊成員承認錯誤而不用擔心受到指責C.支持只需要來自領導D.對團隊成員給予認可和獎勵答案：C.支持只需要來自領導序號：38，題目類型：單選題題目：李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（）。選項：A.發(fā)展個人、溝通能力和完成任務B.完成任務、人際交往和建設團隊C.建設團隊、接受培訓和發(fā)展個人D.發(fā)展個人、完成任務和建設團隊答案：D.發(fā)展個人、完成任務和建設團隊序號：39，題目類型：單選題題目：在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。選項：A.團隊成員互相詆毀B.團隊成員寧愿自己做自己的事C.團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見D.團隊成員不愿意承擔風險答案：C.團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見序號：40，題目類型：單選題題目：很多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的原因有很多，不包括（）。選項：A.對自己角色的理解問題B.對他人的信任問題C.可以節(jié)省更多寶貴時間D.下屬所具有的能力和經驗答案：C.可以節(jié)省更多寶貴時間序號：41，題目類型：單選題題目：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

第三天，后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

@@@羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。選項：A.書面語言溝通B.非語言溝通C.口頭語言溝通D.副語言溝通答案：C.口頭語言溝通序號：42，題目類型：單選題題目：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“?。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

第三天，后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

@@@羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。選項：A.電話B.小組討論C.一對一D.講話/簡短指示答案：C.一對一序號：43，題目類型：單選題題目：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

第三天，后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

@@@羅伯特事件說明，領導者在和員工交談時不應該（）。選項：A.仔細觀察B.心平氣和C.認真傾聽D.居高臨下答案：D.居高臨下序號：44，題目類型：單選題題目：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“??？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

第三天，后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

@@@本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。選項：A.不傳達自己的想法B.建立友善良好的關系C.善于提問D.善于聆聽答案：A.不傳達自己的想法序號：45，題目類型：單選題題目：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。

有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

第三天，后來，羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司，福特公司決定投產這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

@@@羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。選項：A.防止注意力分散B.適時提出問題，以便弄清疑惑之處C.如果對方正在思考，坦然地靜靜等待D.一邊工作，一邊聆聽答案：D.一邊工作，一邊聆聽序號：46，題目類型：單選題題目：

正合集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業(yè)合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。貿易方面涉及技術、儀器、設備、醫(yī)藥等產品的進出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領域的投資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信息產業(yè)也成為該集團公司業(yè)務的一部分，是一家綜合性的大型商貿公司。

正合集團公司的發(fā)展得到了上級行政領導的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經營；國際技術貿易、服務貿易兩大特色；外經貿、實業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。

但是經營領域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進出口貿易、房地產、物業(yè)、倉儲運輸，到技術服務；從廣告、金融、資訊，到勞務、經濟援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務范圍有較大的關聯(lián)度，但是經營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。

公司的重組磨合已經有數年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當大的獨立性，財務上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標總有一些保留，集團與各下屬子公司在財務、人力資源、資金運營等方面的協(xié)調有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團公司很難實現(xiàn)資源共享的目標。

@@@組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是（）。選項：A.來自立法機關的與企業(yè)有利益關系的人和團隊B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊C.使企業(yè)利益減少的人和團隊D.影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊答案：D.影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊序號：47，題目類型：單選題題目：

正合集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業(yè)合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。貿易方面涉及技術、儀器、設備、醫(yī)藥等產品的進出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領域的投資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信息產業(yè)也成為該集團公司業(yè)務的一部分，是一家綜合性的大型商貿公司。

正合集團公司的發(fā)展得到了上級行政領導的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經營；國際技術貿易、服務貿易兩大特色；外經貿、實業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。

但是經營領域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進出口貿易、房地產、物業(yè)、倉儲運輸，到技術服務；從廣告、金融、資訊，到勞務、經濟援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務范圍有較大的關聯(lián)度，但是經營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。

公司的重組磨合已經有數年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當大的獨立性，財務上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標總有一些保留，集團與各下屬子公司在財務、人力資源、資金運營等方面的協(xié)調有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團公司很難實現(xiàn)資源共享的目標。

@@@組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于正合集團的外部利益相關者的是（）。選項：A.管理層B.上級行政領導C.人力資源部門D.生產部門答案：B.上級行政領導序號：48，題目類型：單選題題目：

正合集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業(yè)合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。貿易方面涉及技術、儀器、設備、醫(yī)藥等產品的進出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領域的投資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信息產業(yè)也成為該集團公司業(yè)務的一部分，是一家綜合性的大型商貿公司。

正合集團公司的發(fā)展得到了上級行政領導的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經營；國際技術貿易、服務貿易兩大特色；外經貿、實業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。

但是經營領域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進出口貿易、房地產、物業(yè)、倉儲運輸，到技術服務；從廣告、金融、資訊，到勞務、經濟援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務范圍有較大的關聯(lián)度，但是經營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。

公司的重組磨合已經有數年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當大的獨立性，財務上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標總有一些保留，集團與各下屬子公司在財務、人力資源、資金運營等方面的協(xié)調有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團公司很難實現(xiàn)資源共享的目標。

@@@組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于正合集團的內部利益相關者的是（）。選項：A.消費者B.行業(yè)協(xié)會C.下屬子公司D.供應商答案：C.下屬子公司序號：49，題目類型：單選題題目：

正合集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業(yè)合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。貿易方面涉及技術、儀器、設備、醫(yī)藥等產品的進出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領域的投資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信息產業(yè)也成為該集團公司業(yè)務的一部分，是一家綜合性的大型商貿公司。

正合集團公司的發(fā)展得到了上級行政領導的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經營；國際技術貿易、服務貿易兩大特色；外經貿、實業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。

但是經營領域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進出口貿易、房地產、物業(yè)、倉儲運輸，到技術服務；從廣告、金融、資訊，到勞務、經濟援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務范圍有較大的關聯(lián)度，但是經營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。

公司的重組磨合已經有數年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當大的獨立性，財務上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標總有一些保留，集團與各下屬子公司在財務、人力資源、資金運營等方面的協(xié)調有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團公司很難實現(xiàn)資源共享的目標。

@@@根據Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（）。選項：A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.多元化經營戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略答案：B.多元化經營戰(zhàn)略序號：50，題目類型：單選題題目：

正合集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業(yè)合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。貿易方面涉及技術、儀器、設備、醫(yī)藥等產品的進出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項目的招標、投標及采購。金融方面包括銀行、證券、保險、租賃、拍賣等領域的投資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信息產業(yè)也成為該集團公司業(yè)務的一部分，是一家綜合性的大型商貿公司。

正合集團公司的發(fā)展得到了上級行政領導的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經營；國際技術貿易、服務貿易兩大特色；外經貿、實業(yè)、金融三大支柱；四個跨越；五個統(tǒng)一”。

但是經營領域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進出口貿易、房地產、物業(yè)、倉儲運輸，到技術服務；從廣告、金融、資訊，到勞務、經濟援助。雖然與各個組合企業(yè)原有的業(yè)務范圍有較大的關聯(lián)度，但是經營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。

公司的重組磨合已經有數年之余，但是在多級法人體制下，各個下屬子公司享有相當大的獨立性，財務上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標總有一些保留，集團與各下屬子公司在財務、人力資源、資金運營等方面的協(xié)調有許多困難。各個下屬子公司之間在業(yè)務上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團公司很難實現(xiàn)資源共享的目標。

@@@相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團采取的戰(zhàn)略的特點是（）。選項：A.涉及尋找新市場和新客戶，產品核心技術不變B.向現(xiàn)有客戶提供新的產品和服務C.說服消費者改變使用習慣、增加購買量，以提高產品的市場占有率D.開發(fā)新的產品和服務，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風險最大答案：D.開發(fā)新的產品和服務，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風險最大序號：51，題目類型：單選題題目：

何總的家政公司為了實現(xiàn)未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。

@@@何總的公司在進行任務分解時使用了（）。選項：A.WBS法B.SWOT分析法C.PEST法D.5W1H法答案：A.WBS法序號：52，題目類型：單選題題目：

何總的家政公司為了實現(xiàn)未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。

@@@在任務分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。選項：A.分解的最低一層是否必需B.每項任務的定義是否清晰完整C.項目的主要工作是否已經明確D.每項任務是否能夠恰當地編制進度和預算答案：C.項目的主要工作是否已經明確序號：53，題目類型：單選題題目：

何總的家政公司為了實現(xiàn)未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。

@@@在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。選項：A.自我評估B.會面C.報告D.高層領導評估答案：A.自我評估序號：54，題目類型：單選題題目：

何總的家政公司為了實現(xiàn)未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。

@@@公司的規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，何總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。選項：A.領導重視B.深入交流C.存在信任D.員工積極答案：C.存在信任序號：55，題目類型：單選題題目：

何總的家政公司為了實現(xiàn)未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。

@@@正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。選項：A.會面B.私下聊天C.主管領導評估D.匯報答案：B.私下聊天序號：56，題目類型：單選題題目：

有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業(yè)，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現(xiàn)代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規(guī)律，從而使各學科都創(chuàng)造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

@@@第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是（）。選項：A.命令B.合作C.授權D.參與答案：A.命令序號：57，題目類型：單選題題目：

有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業(yè)，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現(xiàn)代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規(guī)律，從而使各學科都創(chuàng)造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

@@@第一位園長的領導方式的適用范圍是（）。選項：A.作決定前收集信息B.介紹任務目的C.緊急任務D.獲得解決問題的辦法答案：C.緊急任務序號：58，題目類型：單選題題目：

有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽為“門房