跟單員工作報(bào)告4篇

第第頁跟單員工作報(bào)告4篇【第1篇】出口企業(yè)跟單員實(shí)習(xí)工作報(bào)告在xx做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余，對于xx的毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習(xí)期間的工作也使本身有不少的體會，從中也懂得了很多學(xué)問，現(xiàn)略作陳述。一，對于工作流程的認(rèn)得xx紡織是一家以出口毛巾為重要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國家和地區(qū)，以日本和印度為重要出口國。銷售經(jīng)理接單調(diào)配給跟單員任務(wù)后，跟單員要適時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，布置機(jī)臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)適時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)重要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備適時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，調(diào)配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。作為實(shí)習(xí)生，我的重要任務(wù)是認(rèn)得xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)得了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解，二，實(shí)習(xí)體會首先是工作肯定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)得到，假如不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，假如不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順當(dāng)完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)當(dāng)努力為xx謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理供給真實(shí)精準(zhǔn)的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的進(jìn)展提出本身的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！其次是工作無處不是溝通。跟單員的重要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，適時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備快捷的溝通本領(lǐng)。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要尊敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)厲，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是肯定的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而更改，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)得到溝通本領(lǐng)對于工作的緊要性，希望本身可以在這方面一直提高吧！三，工作建議實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝集力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說，她們只是xx公司的匆忙過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的進(jìn)展貢獻(xiàn)本身的青春。但她們本身并不認(rèn)為本身是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們常常會埋怨功過時(shí)間過長，埋怨沒有假期，埋怨沒有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是由于這比較自由，離開沒有什么管束，她們也從不為xx的進(jìn)展著想。或許對于xx來說，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢？確定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競爭對手。資源永久都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒；若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感謝！【第2篇】跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告1.跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告時(shí)間飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝鹸xxx年年，本人感受很多，在此作一簡單總結(jié)。一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前重要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員供給支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的充足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在xxxx年年的一年中，感悟極深，認(rèn)得至廣，并為xxxx年年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)決的信念。二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障一個(gè)企業(yè)的氣力，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的本領(lǐng)表現(xiàn)出來的，而是相互搭配與支持，取長補(bǔ)短，形成合力，好像拔河，使1+1遠(yuǎn)宏大于2，這樣才能解決工作中不斷顯現(xiàn)的問題和沖突。本人在xxxx年年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持搭配，這也是xxxx年年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的緊要方面。三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內(nèi)容重要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人重要從以下方面開展工作：1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避開任務(wù)細(xì)小差錯。3、嚴(yán)格掌控人、貨、單的一致性，做到保障適時(shí)、充分。4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效適時(shí)解決。2.跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告繁忙的20xx年已經(jīng)過去，充分希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和搭配下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了本身的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、日常工作：1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最后確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、特別情況可攜帶客樣），確認(rèn)所把握的全部資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)認(rèn)真反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便適時(shí)確認(rèn)。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)表態(tài)，有問題適時(shí)請示公司決議。3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、適時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。二、跟單員工作緊要性的體現(xiàn)：1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3、跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的本領(lǐng)。4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或本領(lǐng)：1）談判者2）與工程人員共事的本領(lǐng)；3）處理本領(lǐng)。7、客戶落單方式重要有電話（口頭）、傳真、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9、生管工作特點(diǎn)：1）提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美漸漸確定，敢于調(diào)整本身的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2）精準(zhǔn)適時(shí)性。3）全面完整性。10、訂立生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵從的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。11、采購工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單打開計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。三、工作總結(jié)：將工作細(xì)化為幾個(gè)過程，每個(gè)過程本身要做哪些工作，實(shí)在怎樣操作，在操作中有哪些成功的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響本身的工作，要怎樣才能排出外部因素的影響。簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）。2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。3、跟蹤物料到位情況。4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門供給進(jìn)度），以報(bào)表向其它部門反映。5、各個(gè)過程中異常情況的處理。6、處理異常情況時(shí)碰到的困難和解決方法（溝通）。7、工作中外部因素的影響響和本身存在的問題。8、將來工作的計(jì)劃。3.跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)得到本身在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善本身。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，重要是沒有從心底上徹底認(rèn)得到其緊要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別緊要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤顯現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的顯現(xiàn)，并更改本身急性子的性格。第五、假如有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)本身的本領(lǐng)，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的本領(lǐng)。第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善本身各方面的本領(lǐng)，捉住我們部門闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我本身的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4.跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告時(shí)間總是過的最快的，轉(zhuǎn)瞬我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)把握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。1、無誤差完成工作外貿(mào)工作的特別要求在工作時(shí)保持認(rèn)真細(xì)致，否則一個(gè)小錯可能會造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必需每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要適時(shí)核對確認(rèn)內(nèi)容，適時(shí)發(fā)覺問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。2、時(shí)間有序外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn)，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。各項(xiàng)工作時(shí)間布置好，是對產(chǎn)品的順當(dāng)出柜是有很大關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間布置表，與報(bào)檢報(bào)關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約，以確保對產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)的商檢報(bào)關(guān)，在最短的時(shí)間內(nèi)出海關(guān)。3、提前開產(chǎn)品會與各部門進(jìn)行有效溝通外貿(mào)這一特別的工作與各部門的工作聯(lián)系也是特別大，由于外貿(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個(gè)產(chǎn)品會，認(rèn)真介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以削減在生產(chǎn)中所顯現(xiàn)的理解錯誤或者其他沖突。以上三點(diǎn)是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的閱歷和體會，由于從事時(shí)間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點(diǎn)和不足，比如迫切需要提高英語水平，加強(qiáng)工作本領(lǐng)，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個(gè)屬于本身的平臺與外國客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中心商溝通的工作范圍內(nèi)。或者閱歷不足，往往在工作中顯現(xiàn)突發(fā)情形而反應(yīng)不夠適時(shí)，還有與客人或者與同事的溝通本領(lǐng)仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)覺的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，信任在不斷的工作中，我能夠提高各方面的本領(lǐng)，將這份工作做的日趨完善。5.跟單員個(gè)人年終工作報(bào)告伴隨著新年鐘聲的靠近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱誠的迎來了明媚絢麗、充分希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)緊要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等緊要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會拿到我們想要的）。對于定單，在生產(chǎn)過程中適時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單按時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。2.本身的成長與突破、變化進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、適時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。3.本身的不足及需要改進(jìn)的地方回首過去，每次為本身順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)得到本身在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)：1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善本身。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最緊要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也由衷希望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。3、提高與客戶溝通的技巧。言語全面，滴水不漏。4.面對來自負(fù)江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便予以更詳細(xì)的服務(wù)?！镜?篇】銷售跟單員工作月度總結(jié)報(bào)告將x月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，適時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否按時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，適時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求適時(shí)布置；4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)本領(lǐng)不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地充足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會顯現(xiàn)一些錯誤；對時(shí)間的調(diào)配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中顯現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)顯現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一、這使我們和客戶的溝通顯現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和充足度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種天真的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)適時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認(rèn)本身的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和更改。在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從本身的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整本身的工作方法和本身的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種緊要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是本身的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把本身擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：重要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠按時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，肯定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充實(shí)本身。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批判?！镜?篇】跟單員試用期工作述職報(bào)告跟單員試用期工作述職報(bào)告短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？幢旧砜梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的消失，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，本身到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以