基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和居民知識知曉率調(diào)查總結(jié)

根本公共衛(wèi)生效勞居民滿意度居民知識知曉率調(diào)查小結(jié)

為更好的落實(shí)國家根本公共衛(wèi)生效勞效勞工程工作，了解轄區(qū)居民對根本公共衛(wèi)生效勞工程的滿意度和相關(guān)知識知曉率，根據(jù)工作安排，我站開展社區(qū)居民對我轄區(qū)內(nèi)居民根本公共衛(wèi)生效勞工程滿意度和知識知曉率進(jìn)展了一次調(diào)查。

一、調(diào)查范圍以轄區(qū)內(nèi)行政村為單位，抽查一般安康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群〔或患者監(jiān)護(hù)人〕五類人群。每個社區(qū)衛(wèi)生效勞中心〔站〕調(diào)查對象總數(shù)不少于160人。二、調(diào)查方法由調(diào)查員從被考核機(jī)構(gòu)的效勞人群中隨機(jī)抽取居民安康檔案分別抽?。骸?〕一般安康人群：不少于30人，為居民安康檔案、安康教育、傳染病效勞的調(diào)查對象?！?〕慢病患者人群：抽取高血壓患者不少于20人、糖尿病患者不少于20人〔總數(shù)不少于40人〕，為慢病患者管理效勞調(diào)查對象?！?〕65歲以上老年人群：抽取65歲以上老年人不少于30名，為老年人保健效勞的調(diào)查對象?！?〕孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于20人、0-6歲兒童家長不少于20人為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預(yù)防接種效勞調(diào)查對象?！?〕重性精神病人群：抽取重性精神疾病患者或者家屬不少于20人，為重性精神病管理效勞調(diào)查對象。

三、調(diào)查步驟整個調(diào)查工作分三個階段進(jìn)展。第一階段：準(zhǔn)備階段。印制了調(diào)查表格，培訓(xùn)了調(diào)查人員，明確調(diào)查了方法，統(tǒng)一了調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，確定了調(diào)查單位及調(diào)查對象。

第二階段：實(shí)施階段。對調(diào)查對象發(fā)放了調(diào)查問卷，由調(diào)查對象獨(dú)立填寫調(diào)查問卷，調(diào)差人員不得提醒，問卷填好后，調(diào)查人員當(dāng)場將調(diào)查問卷收回。第三階段：效果評價階段。調(diào)查人員對調(diào)查問卷進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，計(jì)算居民滿意度和知識知曉率，對此次根本公共衛(wèi)生效勞實(shí)施效果進(jìn)展分析。

四、實(shí)施結(jié)果通過統(tǒng)一調(diào)查時間、統(tǒng)一調(diào)查方法、統(tǒng)一調(diào)查步驟、統(tǒng)一調(diào)查內(nèi)容、統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)的“五統(tǒng)一〞標(biāo)準(zhǔn)，我站對轄區(qū)內(nèi)的160位居民分別進(jìn)展了滿意度和知識知曉率調(diào)查，并進(jìn)展了調(diào)查后的分析評價，共發(fā)放問卷160，收回160份，問卷中居民滿意度和知識知曉率題19道，居民的對根本公共衛(wèi)生效勞工程滿意度是：調(diào)查30人，總題570題，滿意度到達(dá)98％；本次調(diào)查中對于群眾不滿意的地方，將是我們以后工作的重點(diǎn)。具體見滿意度和知曉率統(tǒng)計(jì)表。五、分析調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施根本公共衛(wèi)生效勞的效果是肯定的，居民滿意度和知識知曉率分別到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，但也存在缺乏的地方，例如：老年人安康管理、孕產(chǎn)婦、新生兒等方面的工作將是我們以后工作的重點(diǎn)。通過此次調(diào)查，可以看出轄區(qū)內(nèi)居民的根本公共衛(wèi)生效勞工程的滿意度和知識知曉率比去年有所上升，根本公共衛(wèi)生效勞工作取得了一定的成效。下一階段我們將會繼續(xù)加大宣傳力度，采取形式