軟件維護(hù)服務(wù)費合同書

軟件維護(hù)服務(wù)費合同書合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）：鑒于客戶希望獲得軟件維護(hù)服務(wù)，服務(wù)提供方愿意提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有如下含義：1.1.1“軟件”指由服務(wù)提供方開發(fā)并交付給客戶的計算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，對軟件進(jìn)行修改、更新、修復(fù)并提供相關(guān)支持的活動。1.1.3“服務(wù)期”指本合同第一條所約定的服務(wù)提供期限。1.1.4“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的服務(wù)費用。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：2.1.1對軟件進(jìn)行必要的修改和更新，以修復(fù)已發(fā)現(xiàn)的錯誤和缺陷。2.1.2對軟件進(jìn)行必要的優(yōu)化和調(diào)整，以提高軟件的性能和穩(wěn)定性。2.1.3提供軟件相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.1.4提供軟件的升級和更新服務(wù)。2.1.5根據(jù)客戶的需求，提供其他與軟件維護(hù)相關(guān)的服務(wù)。第三章：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1雙方確認(rèn)，本合同項下的服務(wù)費用共計人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.1.2服務(wù)費用應(yīng)包括服務(wù)提供方為履行本合同所發(fā)生的全部費用和支出。3.2服務(wù)費用的支付3.2.1客戶應(yīng)按照本合同約定的付款方式和期限，向服務(wù)提供方支付服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)提供方收到服務(wù)費用后，應(yīng)向客戶出具合法的收費憑證。第四章：服務(wù)期限4.1本合同項下的服務(wù)期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。4.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，確保保密信息不被泄露、復(fù)制、傳播或以任何形式被第三方獲取。5.1.3保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。5.2保密義務(wù)的例外5.2.1雙方因履行本合同需要向其雇員、代理人、顧問等披露保密信息時，應(yīng)確保其遵守本合同約定的保密義務(wù)。5.2.2雙方因法律規(guī)定或法院、政府部門的要求，需要披露保密信息時，應(yīng)及時通知對方，并采取必要措施減輕或避免不利影響。5.3保密義務(wù)的違約責(zé)任5.3.1如一方違反本合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失或損害，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.3.2如一方違反本合同約定的保密義務(wù)，對方有權(quán)要求違約方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.3本合同終止或履行完畢后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。（注：以上合同內(nèi)容僅為示例，實際合同應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和修改。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。）第六章：服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的責(zé)任6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)的、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件維護(hù)服務(wù)。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。6.1.3服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的服務(wù)能夠滿足客戶的需求，并達(dá)到客戶預(yù)期的效果。6.2服務(wù)提供方的義務(wù)6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，按時完成軟件維護(hù)服務(wù)。6.2.2服務(wù)提供方應(yīng)隨時響應(yīng)客戶的需求，及時解決客戶在使用軟件過程中遇到的問題。6.2.3服務(wù)提供方應(yīng)定期向客戶報告軟件維護(hù)服務(wù)的進(jìn)展情況，接受客戶的監(jiān)督。第七章：客戶的責(zé)任與義務(wù)7.1客戶的責(zé)任7.1.1客戶應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費用。7.1.2客戶應(yīng)確保其使用軟件的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。7.1.3客戶應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。7.2客戶的義務(wù)7.2.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供必要的軟件使用環(huán)境和條件。7.2.2客戶應(yīng)及時向服務(wù)提供方反饋軟件使用過程中出現(xiàn)的問題和需求。7.2.3客戶應(yīng)配合服務(wù)提供方完成軟件維護(hù)服務(wù)。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件版權(quán)8.1.1雙方確認(rèn)，軟件的版權(quán)屬于服務(wù)提供方所有。8.1.2客戶在使用軟件過程中，不得以任何形式侵犯服務(wù)提供方的軟件版權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1雙方確認(rèn)，本合同項下的軟件維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸服務(wù)提供方所有。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何形式侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3.2雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第九章：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任9.1.1如服務(wù)提供方未能按照本合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如服務(wù)提供方違反本合同約定，導(dǎo)致客戶遭受損失或損害，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2客戶的違約責(zé)任9.2.1如客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2如客戶違反本合同約定，導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受損失或損害，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。10.1.2雙方應(yīng)共同參加協(xié)商，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。10.2仲裁解決10.2.1如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3訴訟管轄10.3.1如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3.2訴訟管轄地為中華人民共和國北京市。（注：以上合同內(nèi)容僅為示例，實際合同應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和修改。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。）第十一章：合同的變更與解除11.1合同的變更11.1.1雙方同意，本合同的任何修改和變更均需書面形式，并經(jīng)雙方簽署。11.1.2在服務(wù)期內(nèi)，如客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書面通知服務(wù)提供方，并與服務(wù)提供方協(xié)商一致。11.2合同的解除11.2.1在服務(wù)期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2.2在服務(wù)期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1雙方確認(rèn)，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政治動亂等。12.2不可抗力的影響12.2.1如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施，減輕或避免不可抗力事件的影響。12.3不可抗力后果的處理12.3.1如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。12.3.2如不可抗力事件持續(xù)一定時間，雙方均有權(quán)要求解除本合同。第十三章：適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方確認(rèn)，本合同項下的服務(wù)不涉及任何國際運(yùn)輸，也不涉及任何跨國家庭遷移。13.2管轄法院13.2.1雙方同意，本合同項下的任何爭議，應(yīng)提交至本合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.2.2管轄法院為本合同簽訂地的人民法院。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方同意，本合同項下的任何通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.1.2通知可以郵寄、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。14.2通知送達(dá)14.2.1通知送達(dá)應(yīng)以對方實際收到為準(zhǔn)。14.2.2通知送達(dá)后，對方應(yīng)在合理時間內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。第十五章：其他條款15.1整體協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改和變更，均需書面形式，并經(jīng)雙方簽署。15.2可分割性15.2.1本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2雙方應(yīng)盡力消除或修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其變?yōu)橛行Ш涂蓤?zhí)行。15.3權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓15.3.1雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3.2如一方發(fā)生合并、分立或轉(zhuǎn)讓，應(yīng)確保其權(quán)利和義務(wù)的繼承者繼續(xù)履行本合同。附件：本合同附件包括但不限于以下文件：1.軟件維護(hù)服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)描述；2.軟件維護(hù)服務(wù)費用