資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)知識管理

資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)知識管理一、洞察知識管理知識管理（KnowledgeManagement）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時代下的一種新興管理理念與實踐，由管理學(xué)大師彼得·德魯克早在1965年預(yù)見其重要性：“知識將取代土地、勞動力、資本和機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)要素。”隨著1990年代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識管理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為企業(yè)積累知識財富、提升競爭力的強(qiáng)大工具。知識管理的定義是在組織內(nèi)部構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，使得組織內(nèi)的信息與知識能夠通過獲取、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程不斷循環(huán)，形成組織智慧的持續(xù)積累，成為企業(yè)管理與應(yīng)用的智慧資本，助力企業(yè)做出明智決策，應(yīng)對市場變化。通常，知識管理是一項長期的經(jīng)營策略，為企業(yè)帶來的益處包括：創(chuàng)造新的競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低成本，提升效率，塑造企業(yè)新文化。知識管理通過知識共享和集體智慧的運用，提升組織的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，并最大化提升員工滿意度與顧客忠誠度。其目標(biāo)包括：-開發(fā)技術(shù)平臺，實現(xiàn)知識在全球范圍內(nèi)的跨組織傳遞。-建立數(shù)據(jù)庫，便于在龐大的知識庫中快速找到所需信息。-組建虛擬社區(qū)，使人們能夠與所需領(lǐng)域的專家交流，解答疑問，指導(dǎo)研究。二、知識的流轉(zhuǎn)過程從廣義視角看，企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)換與共享大致經(jīng)歷以下過程：1.數(shù)據(jù)與信息積累到知識生成：基于企業(yè)內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)和信息，通過高級分析產(chǎn)生知識，這是從數(shù)據(jù)、信息到知識的過程。2.顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)換：日本學(xué)者野中郁次郎指出，知識系統(tǒng)中存在不穩(wěn)定性與不確定性，為將知識作為創(chuàng)新源泉，需建立使隱性與顯性知識轉(zhuǎn)換的機(jī)制，實現(xiàn)知識共享。這種知識螺旋分為四種：-隱性知識到隱性知識：知識社會化，如傳統(tǒng)師徒制。企業(yè)需營造良好文化與工作環(huán)境。-隱性知識到顯性知識：知識明晰化，通過對話、調(diào)研完成，技術(shù)層面強(qiáng)調(diào)知識挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等。-顯性知識到顯性知識：知識關(guān)聯(lián)化，分散知識組織化，顯性知識內(nèi)部轉(zhuǎn)移。-顯性知識到隱性知識：知識內(nèi)省化，通過工作、學(xué)習(xí)體驗完成。知識管理需為知識螺旋運轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)環(huán)境支撐。3.跨層次知識共享：企業(yè)知識存在于個人、團(tuán)隊、企業(yè)乃至企業(yè)間不同層次，建立跨層次知識鏈與知識網(wǎng)是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化與共享的關(guān)鍵。三、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的知識管理實施1.資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識管理的必要性資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的核心生產(chǎn)要素是人力資源，個體知識水平與機(jī)構(gòu)知識積累決定其競爭力。提升個體知識水平可通過招聘、培訓(xùn)等途徑，而實現(xiàn)個體知識為組織共享，建立知識鏈與知識網(wǎng)，需進(jìn)行知識管理。對于高智力水平、流動性大的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)，知識管理確保人員流動不影響組織知識庫的持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)充；個人在貢獻(xiàn)知識的同時也從組織獲取新知識，實現(xiàn)組織與個人的雙贏。2.資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)實施知識管理的四個步驟-第一步：知識集約過程，對現(xiàn)有知識進(jìn)行收集、整理、分類與管理。-第二步：知識應(yīng)用過程，利用集約的顯性知識解決問題，實現(xiàn)顯性知識內(nèi)部化。-第三步：知識交流過程，通過交流擴(kuò)展企業(yè)整體知識儲備。-第四步：知識創(chuàng)新過程，企業(yè)整體知識儲備擴(kuò)大并產(chǎn)生新概念、思想、體系。3.資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識管理的環(huán)境條件知識管理的效果取決于知識集約、應(yīng)用、交流與創(chuàng)新的四個過程的有效運作，這些過程的有效運作又取決于知識管理的運作環(huán)境，包括企業(yè)高層管理者、知識管理者、企業(yè)文化、信息技術(shù)、報酬制度、業(yè)績考核系統(tǒng)及培訓(xùn)制度。四、資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)知識管理的前景從生命周期理論看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或事業(yè)都有從產(chǎn)生到消亡的周期，包括培育期、成長期、成熟期與衰退期。追求可持續(xù)發(fā)展，需超越特定領(lǐng)域限制，企業(yè)獲得更長更好的生存空間。企業(yè)的成長與突破與知識積累與創(chuàng)新密切相關(guān)。企業(yè)知識的積聚過程是知識量的積累與質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，是持續(xù)學(xué)習(xí)到知識創(chuàng)新的過程。企業(yè)的每一次成長期基于當(dāng)時的知識，知識存量不斷增加，但企業(yè)需在內(nèi)部實現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)新知識，形成新知識基礎(chǔ)，進(jìn)入新成長階段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。每個成長時期，知識的