年度述職報告

1/1年度述職報告述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。白話文的我精心為您帶來了年度述職報告，您的肯定與分享是對我最大的鼓勵。

個人年度述職報告最新版篇一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一年來，_公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入_元，其中車險保費_元，非車險業(yè)務(wù)_元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

此致

敬禮！

述職人：_

20__年_月_日

年度述職報告篇二一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認真負責(zé)。

在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如黃明周、黃彩菊等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

在教學(xué)工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。

在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學(xué)生。

在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

本人簽名:

年月日

20XX年個人年度述職報告篇三尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我是__公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。

二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

三、下月的詳細工作計劃

在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機會。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議

因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。

5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足

六、計劃調(diào)整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應(yīng)變。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

謝謝！

20XX年個人年度述職報告篇四現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。

我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負責(zé)的賬目從來沒-白話文§有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。

自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

（1）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。

（2）千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務(wù)。

2、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。

（1）提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

（2）嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴大做出自己應(yīng)有的貢獻！

年度述職報告篇五20xx年以來，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市總工會領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一心，帶領(lǐng)全市工會干部和廣大職工群眾，堅持“突出維權(quán)，完善體系，健全機制，提升素質(zhì)”的工作思路，強化措施，狠抓落實，工會工作整體水平得到全面提升。獲得全國總工會四項表彰，另有四項工作名列全省前茅。

一、創(chuàng)設(shè)“工人先鋒號”，在服務(wù)“四大一新”建設(shè)中做出了新成效。

圍繞、市政府工作中心，進一步調(diào)動、激發(fā)了全市職工的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造活力。充分發(fā)揮工人階級在經(jīng)濟社會建設(shè)中的先進性，我市首先在全市銅產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)中開展創(chuàng)建活動，評選市“工人先鋒號”8個，并評選和授予市“五一勞動獎”16個，開展了“勞?？磝x，獻計議崛起”等活動，極大地鼓舞了全市職工爭創(chuàng)一流、爭當(dāng)先進的工作熱情，在推進“四大一新”建設(shè)中發(fā)揮了工人階級主力軍作用。為了積極應(yīng)對世界金融危機和經(jīng)濟衰退給我市企業(yè)和職工生產(chǎn)生活帶來的影響，組織開展“大調(diào)研”、“大培訓(xùn)”、“大救助”、“大幫扶”活動，出臺10項具體措施，深入實施“當(dāng)好主力軍、建功十一五、和諧奔小康”等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新競賽活動和“心手相連、幫扶濟困、共克時艱”等主題實踐活動，全市職工立足本職，積極參與技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、節(jié)能減排、創(chuàng)造效益和提合理化建議活動100余項，產(chǎn)生經(jīng)濟效益數(shù)千萬元。在抗擊冰凍災(zāi)害和四川汶川大地震災(zāi)害的斗爭中，涌現(xiàn)了朱平、楊宗山等一批抗災(zāi)先進模范人物，組織工會系統(tǒng)捐款捐物合計51萬多元。選派干部脫產(chǎn)參與沿江小區(qū)拆遷辦的中心工作，組織全市工會系統(tǒng)積極配合開發(fā)建設(shè)的各項工作。工會系統(tǒng)的黨員、干部、職工參加“手拉手、結(jié)對子”、“我為建設(shè)世界銅都獻計獻策”、“優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)創(chuàng)業(yè)”等主題實踐活動和聯(lián)建共創(chuàng)行動，赴貴溪雙嶺村、黃柏村等新農(nóng)村點開展文化、法律和科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，慰問困難農(nóng)民工家庭，籌集資金10多萬元幫助掛點村進行新農(nóng)村建設(shè)，幫助修建基礎(chǔ)設(shè)施，并免費送醫(yī)送藥1萬多元。一如既往重視加強綜治、計生、信訪、新農(nóng)村建設(shè)等中心工作，職工思想政治工作得到加強，全市職工隊伍保持穩(wěn)定。榮獲“綜治工作先進單位”、“村建工作先進單位”、“抗災(zāi)救災(zāi)先進集體”等稱號。

二、實施關(guān)愛幫扶工程，在推進“民生工程”中做出了新成效。

圍繞、市政府推進“民生工程”建設(shè)，進一步健全了長效幫扶機制。全市困難職工都進入了幫扶中心的動態(tài)管理?；I集送溫暖資金433.4萬元，對全市6650戶困難、特困職工、殘疾職工及農(nóng)民工進行了資助。爭取得到中央財政、省財政專項撥款86萬元，全部用于我市1310位困難職工的生活、助學(xué)、醫(yī)療救助、法律援助及職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹等。為市區(qū)213名特困職工發(fā)放了《醫(yī)療優(yōu)惠證》，并為每人送上了一份重大疾病保險和意外傷害險。首批授牌六家愛心醫(yī)院、愛心藥店和愛心超市，困難職工群眾得到優(yōu)惠2.54萬元。全市職工互助保險累計理賠207人次，金額62.53萬元，為3.3萬困難職工構(gòu)筑了又一道保護屏障?！敖鹎镏鷮W(xué)”活動使130名困難職工家庭貧困學(xué)生得到資助，救助金額達21.80萬元，實現(xiàn)了“不讓一個特困職工子女上不了大學(xué)”的承諾。在工作實踐中逐步形成了有工會特色的全面性幫扶的工作格局，工會系統(tǒng)的幫扶中心贏得了“職工110”的美譽。

三、實施權(quán)益保障工程，在促進“和諧xx”建設(shè)中做出新成效。

配合、市政府積極做好社會穩(wěn)定和職工隊伍穩(wěn)定工作，各級工會全過程參與了重大決策研究，其中包括職工社保、醫(yī)保、廉租房、企業(yè)改制等涉及職工群眾切身利益的政策決策，并對職工進行政策宣講，在職工群眾中廣泛開展“五五”普法工作，深入學(xué)習(xí)宣傳《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法規(guī)，廣大職工群眾學(xué)法用法意識普遍增強。建立健全了“主席接待日”制度，維權(quán)熱線“12351”受理了多起電話求助和咨詢，全年處理了職工來信來訪300多人次，為一名特困職工因工傷引起的糾紛，免費打官司一場，討回經(jīng)濟賠償5.8萬元，為困難職工寫訴訟狀6起，接待要求法律援助的職工有47起，法律咨詢141人。6月，四川籍在鷹務(wù)工的農(nóng)民工求助工會組織，市總工會領(lǐng)導(dǎo)親自參與協(xié)調(diào)，避免了一起嚴重的勞資糾紛。市總參與勞動爭議仲裁、調(diào)解及安全生產(chǎn)檢查、死亡事故調(diào)查10多起。68家大中企業(yè)連續(xù)開展的“安康杯”競賽活動效果顯著，促進了企業(yè)生產(chǎn)安全、職業(yè)衛(wèi)生工作的開展。女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益得到尊重和保護。開展了“送清涼活動”，為300多名高溫作業(yè)的一線職工和農(nóng)民工送去了、市政府和工會組織的關(guān)懷。全市共有719家單位簽訂了集體合同，708家單位建立了職代會制度，710家企事業(yè)單位實行不同程度、不同形式的廠(校)務(wù)公開。在創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系園區(qū)和企業(yè)活動中，樹立了一個全國先進典型貴溪工業(yè)園區(qū)，全市和諧勞動關(guān)系建設(shè)取得實效。

四、實施固本強基工程，在推進“活力工會”建設(shè)中做出了新成效。

最廣泛地把職工群眾組織到工會中來，團結(jié)在、市政府周圍，各級工會組織充分發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系職工的橋梁和紐帶作用。全市累計已有1981家基層工會組織，會員10.7萬人，覆蓋職工11.1萬人。召開了非公有制企業(yè)建會現(xiàn)場觀摩會，編制了《非公企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)指南》，非公企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進。按系統(tǒng)或性質(zhì)相近情況建立了10個工會協(xié)作區(qū)，進行工作交流，效果良好。組織職工參加市“迎奧運、備省運”及“文明新風(fēng)伴我行”等活動。在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工，勇為創(chuàng)業(yè)型人才”、“女職工素質(zhì)提升”等活動中，一批職工獲得省、市榮譽。全市各級工會共舉辦培訓(xùn)班33期，培訓(xùn)下崗失業(yè)職工及農(nóng)民工2200多人。申報了全總“職工書屋”示范點，得到全總3000冊圖書支持。成功召開了市工會第五次代表大會，市、縣兩級工會全部完成換屆。推薦評選了4個全國、全省模范“職工之家”，工會干部的榮譽感和責(zé)任感明顯增強。開展了全市下崗失業(yè)、低保和困難職工的生活狀況、職工隊伍穩(wěn)定情況、農(nóng)民工權(quán)益維護等專題調(diào)研，一批重點調(diào)研成果和重要信息被省、市采用，推動了涉及職工切身利益問題的解決。成功舉辦全市“工會工作論壇”活動，8篇文章獲獎。在、市政府的高度重視和財政部門的大力