情商領(lǐng)導(dǎo)力-情商與領(lǐng)導(dǎo)力

情商領(lǐng)導(dǎo)力講師:吳大有先生Title學(xué)remipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.火天大有卦:象征太陽(yáng)照耀萬(wàn)物,使所有人大有收獲!吳老師來(lái)自于寶島臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)服役兩年，具備軍人特有的素質(zhì)和耐力。擔(dān)任過(guò)美國(guó)最大的健身器材ICON集團(tuán)的總裁助理；并被派任在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家進(jìn)行渠道經(jīng)營(yíng)推廣工作。工作期間獲得美國(guó)國(guó)家NGH心理咨詢師及國(guó)際潛能訓(xùn)練師高級(jí)認(rèn)證,並積累了大量的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),之后回到臺(tái)灣創(chuàng)辦過(guò)兩家企業(yè).目前從事培訓(xùn)與咨詢工作時(shí)間已超過(guò)十年以上.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師品牌打造知名企業(yè)彼上公司特聘顧問(wèn)中國(guó)和邦勝任力建構(gòu)學(xué)院副院長(zhǎng)北京眾誠(chéng)深海領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程認(rèn)證講師美國(guó)國(guó)家NGH協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師神經(jīng)心理學(xué)NLP技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)家中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商EAP員工計(jì)劃培育專(zhuān)家亞太地區(qū)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證教練課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地一.情緒智能概論

1.幫助我們與其他人建立各種關(guān)系2.激發(fā)我們活出熱情，而不是虛度人生3.決定我們是否能與他人順利共事1-1.情緒智能的影響有意識(shí)并察覺(jué)到在每天的生活、工作中所發(fā)生的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就是善用情緒智能的最佳例證。1-2.情緒智能的發(fā)展

1998年以色列心理學(xué)家魯芬·巴昂創(chuàng)造“情緒智商”（EmotionalQuotient,EQ）一詞，他是第一位真正使用這個(gè)詞匯的人。緊接著其他相關(guān)書(shū)籍陸續(xù)問(wèn)世，讀者群聚焦在企業(yè)界的管理人士，如羅伯特·庫(kù)伯的著作《EQ測(cè)驗(yàn)書(shū)：你的EQ及格了嗎？》，以及丹尼爾·高德曼的《情商實(shí)務(wù)》一書(shū)。1-2-1.情緒智能的發(fā)展

1994年出于美國(guó)新罕布希爾大學(xué)的約翰·梅耶和畢業(yè)于耶魯大學(xué)的彼得·沙洛維，他們的出版一系列關(guān)于情緒智能的文章、研究出情緒智能的理論。1995年《紐約時(shí)報(bào)》科普作家丹尼爾·高德曼出版廣受歡迎的《EQ》情緒智能書(shū)籍，將“情商”的概念帶進(jìn)學(xué)術(shù)界，在全世界廣為流傳

，“EQ”還被獲選放在《時(shí)代》雜志封面。

1-2-2.情緒智能的發(fā)展

總共四大項(xiàng)26小項(xiàng)1-3.社會(huì)與個(gè)人情緒智能的四象限模型課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地老子說(shuō)：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。老子的領(lǐng)導(dǎo)觀老子二.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者次一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人第三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人最低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個(gè)層級(jí)：2-1.領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

無(wú)為而治以身作則

控制約束人的行為耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下領(lǐng)導(dǎo)就是協(xié)助部屬成長(zhǎng),并使他人樂(lè)在工作,達(dá)到雙贏共效的目的!2-2.領(lǐng)導(dǎo)的定義

共同實(shí)現(xiàn)工作的目的!2-3.領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值2-4.啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展節(jié)錄自商業(yè)評(píng)論2013年10月刊企業(yè)轉(zhuǎn)型的六項(xiàng)修練許正彼得圣吉:領(lǐng)導(dǎo)力就是人類(lèi)組織塑造未來(lái)的能力.18股東收益總額位居前四分之一的公司普遍使用正規(guī)的方法選拔和培養(yǎng)高潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者；業(yè)績(jī)出色的組織區(qū)別于業(yè)績(jī)一般的組織之處，就在于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才開(kāi)發(fā)的重視程度上；股東信心與領(lǐng)導(dǎo)力緊密相聯(lián)。證券分析師、董事會(huì)和股東都緊密關(guān)注公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

2-5領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性

課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地Page10三.勝任力模型

勝任力的應(yīng)用起源于20世紀(jì)70年代初。越戰(zhàn)以后，美國(guó)外事局選拔外交官。感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭博士應(yīng)邀設(shè)計(jì)一種能夠有效預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法,在項(xiàng)目中，藉此奠定了勝任力模型的關(guān)鍵性理論和技術(shù)。

3-1.勝任力的核心理念

1.相信人性，對(duì)人性有積極的期盼相信人的潛能與稟賦是創(chuàng)造力無(wú)窮的泉源，天生我材必有用，企業(yè)里的每個(gè)人都有知識(shí)、創(chuàng)造力和革新的巨大潛力，并且這種潛力可以得到鼓勵(lì)和發(fā)展。

2.聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢(shì)與潛能，把正確的人放在正確的位置。發(fā)展所需能力素質(zhì)；幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異，在盈利中成長(zhǎng)。613-2.勝任力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

技

能

能做門(mén)檻類(lèi)素質(zhì)優(yōu)異類(lèi)素質(zhì)

人際影響力

建立與維持關(guān)系

建立有效工作團(tuán)隊(duì)

有效溝通

發(fā)展他人

激勵(lì)人心

工作行為

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

工作促進(jìn)素質(zhì)

戰(zhàn)略性思考與行為

創(chuàng)造性思考與行為主動(dòng)發(fā)起并執(zhí)行變革

重視秩序與品質(zhì)

知

識(shí)

知道如何做

個(gè)人特質(zhì)與效能

自我認(rèn)知

平衡沖突性要求

成就導(dǎo)向

關(guān)注最重要因素

學(xué)習(xí)能力勝任力=3-4-1.勝任力目錄分類(lèi)商業(yè)運(yùn)作運(yùn)營(yíng)管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個(gè)人效能1戰(zhàn)略思考與行動(dòng)2商業(yè)敏銳度3變革管理4創(chuàng)新5客戶導(dǎo)向6計(jì)劃管理7績(jī)效改善8注重品質(zhì)與精神9高效執(zhí)行10創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)11激勵(lì)12培養(yǎng)與輔導(dǎo)13沖擊與影響14團(tuán)隊(duì)合作15溝通與協(xié)調(diào)16誠(chéng)信正直17情緒與壓力管理18積極主動(dòng)19成就導(dǎo)向20學(xué)習(xí)成長(zhǎng)大多數(shù)的優(yōu)秀骨干在升任領(lǐng)導(dǎo)后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)。彼得原理講，“在組織中，某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔時(shí)，雇員總會(huì)趨向于晉升到其不稱職的地位?！比粢蔀橐粋€(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷學(xué)習(xí)。

3-5.彼得原理253-7領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)中各階層角色地位與核心工作戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者處于組織的頂層，確定并指引組織方向。負(fù)責(zé)管理一個(gè)或多個(gè)職能部門(mén)或業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)工作組織領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)擔(dān)負(fù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作獨(dú)立貢獻(xiàn)者（自我領(lǐng)導(dǎo)者）任務(wù)執(zhí)行者、專(zhuān)注個(gè)人專(zhuān)業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)員工層自我領(lǐng)導(dǎo)?

事業(yè)激情?

追求卓越團(tuán)隊(duì)層影響他人?

鼓舞式領(lǐng)導(dǎo)?客戶導(dǎo)向組織層促進(jìn)業(yè)務(wù)?

戰(zhàn)略思維?

經(jīng)營(yíng)意識(shí)?

執(zhí)行力703-8.某集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勝任力結(jié)構(gòu)3-11.勝任力發(fā)展：DC內(nèi)容展示DCTCAC

知識(shí)轉(zhuǎn)化區(qū)?

課程?

知識(shí)內(nèi)化?

課后分享（讀書(shū)會(huì)及雜志）

行為改變區(qū)?

360°評(píng)估和反饋?

教練和指導(dǎo)?

勝任力突破行動(dòng)計(jì)劃

績(jī)效促進(jìn)區(qū)?

課題研究與行動(dòng)學(xué)習(xí)?

情境領(lǐng)導(dǎo)?

復(fù)盤(pán)與反思（從失敗中學(xué)習(xí)）人力資源規(guī)劃招聘績(jī)效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力

培養(yǎng)繼任計(jì)劃?領(lǐng)導(dǎo)勝任能

力模型?以勝任能力

為基礎(chǔ)的培

訓(xùn)發(fā)展活動(dòng)?勝任能力評(píng)

估工具?以勝任能力為基

礎(chǔ)的工資提升?勝任能力與

目標(biāo)結(jié)合?職位實(shí)例?訪談問(wèn)題3-14.以勝任力為核心的人資管理體系

?以勝任能力為基礎(chǔ)

的職業(yè)發(fā)展階段

Page52全員核心勝任力模型

領(lǐng)導(dǎo)力

模型專(zhuān)業(yè)序列勝任力模型?組織差距分析課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地戴維.麥克里蘭勝任力模型之父丹尼爾.戈曼情商大師四.情商勝任力4-1-1

.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(商業(yè)運(yùn)作)情緒智能商業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略思考與行動(dòng)商業(yè)敏銳度變革管理4催化改變能力創(chuàng)新2創(chuàng)新與創(chuàng)造能力客戶導(dǎo)向3服務(wù)導(dǎo)向能力4-1-3

.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(有效領(lǐng)導(dǎo))情緒智能創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)4建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)4鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)

4教練與指導(dǎo)他人能力4-1-5

.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(個(gè)人效能)情緒智能誠(chéng)信正直2自我行為控制能力2誠(chéng)信完整的價(jià)值觀4建立信任能力情緒與壓力管理

1自我情緒控制能力2恢復(fù)能力2壓力管理能力積極主動(dòng)2靈活適應(yīng)能力2實(shí)際的樂(lè)觀主義成就導(dǎo)向2企圖心能力

2成就導(dǎo)向能力學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1自我情緒察覺(jué)能力4-2-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)與應(yīng)用2.在改進(jìn)計(jì)劃制定并執(zhí)行后,必須運(yùn)用

有效的評(píng)量工具,方便進(jìn)行成果檢視3.在日常的工作中,領(lǐng)導(dǎo)者要能帶人

也帶心,就得學(xué)會(huì)察覺(jué)他人與自己

的差異,知人善用,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的

最大潛能.4-3-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹

RtCatch

人資技術(shù)項(xiàng)目于1977年設(shè)立英國(guó)。由歐美22位學(xué)者教授結(jié)合心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、Allport人格心理學(xué)、CarlR.Rogers人本主義心理學(xué)、ClarkL.Hull新行為主義、DavidC.McClellend等各行為科學(xué)理論之基礎(chǔ)而成。與歐洲四所大學(xué)100名相關(guān)科系的研究生、志愿者及各國(guó)公益組織，共同進(jìn)行200萬(wàn)名學(xué)生與社會(huì)人士情況追蹤及分析。

4-3-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹

RtCatch已累積樣本量超過(guò)2,100萬(wàn)人。在科研成果基礎(chǔ)上，RtCatch為測(cè)評(píng)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供底層計(jì)算計(jì)術(shù)，提供企業(yè)二次開(kāi)發(fā)并結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的評(píng)量系統(tǒng)。目前已在底層計(jì)術(shù)上開(kāi)發(fā)出人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、員工輔導(dǎo)流程開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的管理模板。4-4-2.領(lǐng)導(dǎo)力分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格性格分析共鳴方式對(duì)組織氣候的影響適用情形權(quán)威型控制型激勵(lì)員工朝著共同方向奮斗最積極由于變革需要新的愿景,或需要明確的方向教練型調(diào)整型把個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)非常積極幫助員工對(duì)團(tuán)隊(duì)做出更大貢獻(xiàn)親和型溫和型通過(guò)人際關(guān)系創(chuàng)造和諧積極彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)裂隙,順境時(shí)進(jìn)行動(dòng)員或加強(qiáng)聯(lián)系民主型表現(xiàn)型重視員工意見(jiàn),通過(guò)參與提高投入程度積極建立信任或共識(shí),或從團(tuán)隊(duì)成員處獲得有價(jià)值的意見(jiàn)領(lǐng)頭型分析型制定有難度和令人振奮的目標(biāo)由于運(yùn)用不當(dāng),通常非常消極促使積極能干的團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的成果高壓型控制型危急時(shí)提供明確方向,減少恐慌由于運(yùn)用不當(dāng),通常非常消極危機(jī)時(shí),或改組之初課程內(nèi)容1.情緒智能概論2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展3.勝任力模型4.情商勝任力5.領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用6.情商領(lǐng)導(dǎo)學(xué)落地5-2-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型測(cè)評(píng)示范操作方法:1.以600的形容詞為基準(zhǔn),(好相處.謹(jǐn)慎.能溝

通.控制)從四個(gè)形容詞中選出一個(gè)最符合

自己真實(shí)狀態(tài)的答案.

以張女士為例,她選取了“能溝通的”答案600好相處的謹(jǐn)慎的能溝通的控制的得分統(tǒng)計(jì)表姓名溫和型得分分析型得分表現(xiàn)型得分控制型得分水平得分5-3.領(lǐng)導(dǎo)力模型測(cè)評(píng)建構(gòu)5-10.團(tuán)隊(duì)能力提升建議性格對(duì)應(yīng)能力建議課程使用工具評(píng)估方法控制高效執(zhí)行主動(dòng)與執(zhí)行能力目標(biāo)執(zhí)行表格單位業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率表現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)同理心沖突管理情商量表沖突測(cè)評(píng)單位成員Q12滿意度開(kāi)放戰(zhàn)略思考與行動(dòng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與分析波特模型與畫(huà)布渠道布點(diǎn)增量值創(chuàng)新創(chuàng)新與創(chuàng)造能力創(chuàng)新思維與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用六項(xiàng)思考心智導(dǎo)圖單位成員提案數(shù)第二章

個(gè)人情緒管理能力

創(chuàng)新與創(chuàng)造能力發(fā)展訣竅★喚醒你所有的思考能力以產(chǎn)生想法（例如感受、預(yù)感、直覺(jué)）?！锂?dāng)你面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，使用你所有的感官與腦力激蕩，產(chǎn)生大量的想法、

可行方案和可能性；單純地記下最原始的想法，不要修訂你最初的想

法或?qū)徍俗约旱乃季S邏輯?！飭?wèn)問(wèn)自己，“如果……會(huì)怎樣…….”的問(wèn)題?！锍槌鰰r(shí)間休息。當(dāng)我們面對(duì)太多要求并感到精疲力竭，我們無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)意。★清理你的空間讓房間整齊干凈，這可以增強(qiáng)創(chuàng)造力。★培養(yǎng)以好奇心面對(duì)一切事物的態(tài)度，如果某件事情突然引起你的興趣，

持續(xù)探索并進(jìn)一步了解?！锾剿髂愕膬杉?jí)性探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，學(xué)習(xí)

用內(nèi)向的性格來(lái)感受這個(gè)世界

。)5-12.團(tuán)隊(duì)能力提升方法范例5-14-1.中高層干部選抜應(yīng)用案例Q:三人當(dāng)中誰(shuí)最適合做接班人?

這個(gè)人如果要再進(jìn)步,還應(yīng)該如何培養(yǎng)?勝任力(有效領(lǐng)導(dǎo))情緒智能創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)4建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)4鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)

4教練與指導(dǎo)他人能力溝通與協(xié)調(diào)3同理心能力4人際溝通能力4人際效能能力4強(qiáng)大的影響能力4沖突管理能力5-14-2.中高層干部選抜應(yīng)用案例課程內(nèi)容1.