銷售公司管理制度范本樣本

銷售企業(yè)管理制度二○一六年十二月目錄總則道德行為規(guī)范第一節(jié)道德規(guī)范第二節(jié)行為規(guī)范規(guī)章制度第一節(jié)考勤制度第二節(jié)用戶/業(yè)務招待管理制度第三節(jié)文件、文檔收發(fā)保留制度第四節(jié)使用電腦要求第五節(jié)電話、傳真使用管理要求第六節(jié)投影儀使用要求市場部人員領用辦公用具暫行要求第八節(jié)職員胸牌管理制度第九節(jié)職員離職管理要求第十節(jié)報紙雜志借閱要求第十一節(jié)收禮登記管理要求第十二節(jié)參與展交會制度第十三節(jié)攝像機（攝影機）使用要求第十四節(jié)市場業(yè)務人員管理制度第十五節(jié)出差管理制度第十六節(jié)備用金管理第十七節(jié)市場工作匯報制度第十八節(jié)市場換貨制度第十九節(jié)財務管理制度第二十節(jié)市場營銷費用核報制度第二十一節(jié)車輛管理制度第二十二節(jié)辦事處（工作站）管理制度第二十三節(jié)市場交接管理制度薪酬方案銷售企業(yè)部門、崗位職責一、副總經(jīng)理崗位職責二、銷售總監(jiān)崗位職責三、企劃部企劃部職責企劃部經(jīng)理崗位職責（三）企劃員崗位職責四、市場部（一）市場部職責市場部經(jīng)理崗位職責（三）市場部副經(jīng)理崗位職責省區(qū)經(jīng)理崗位職責大區(qū)經(jīng)理崗位職責區(qū)域經(jīng)理崗位職責業(yè)務經(jīng)理崗位職責（八）招商經(jīng)理崗位職責（九）內(nèi)勤文員崗位職責五、行政綜合部（一）行政綜合部職責（二）行政綜合部經(jīng)理崗位職責（三）文員崗位職責駕駛員崗位職責門衛(wèi)崗位職責保潔崗位職責廚師崗位職責第一章總則《銷售企業(yè)管理制度》關鍵是規(guī)范銷售企業(yè)經(jīng)營管理，降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)濟效益，使各項工作有序開展，有章可依、有據(jù)可查，組建一支團結高效、穩(wěn)健可連續(xù)發(fā)展銷售團體。經(jīng)過各項制度實施，規(guī)范、約束每一位職員，充足調(diào)動職員主動性、主動性，充足挖掘職員潛能，使職員自律、自動、自發(fā)按多種規(guī)章制度辦事，確保企業(yè)和職員利益最大化，實現(xiàn)標準化管理，從而使銷售企業(yè)快速走向強大;經(jīng)過明確各部門、各崗位職責，嚴格遵守各項制度，嚴謹管理程序等來凈化經(jīng)營環(huán)境，開源節(jié)流,強化實施力;強調(diào)以結果為導向，提升全員綜合實力，為銷售企業(yè)做強做大奠定堅實基礎。第二章道德行為規(guī)范第一節(jié)道德規(guī)范一、高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范1、遵守企業(yè)經(jīng)營業(yè)務所在地域法律、法規(guī)和相關監(jiān)管規(guī)則。2、對企業(yè)推行誠信和勤勉義務。3、不參與可能造成和企業(yè)利益沖突活動，避免對企業(yè)造成利益損害。4、遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。5、公平、公正地對待企業(yè)雇員、用戶和供給商。6、廉潔自律，不做有損于企業(yè)聲譽事。7、確保企業(yè)一切交易活動得到合適同意和實施，確保企業(yè)財務工作規(guī)范、正確。8、確保企業(yè)資產(chǎn)用于正當業(yè)務。9、有責任向管理層及負責部門匯報違反本要求行為。二、一般職員職業(yè)道德規(guī)范1、認同企業(yè)企業(yè)文化，踐行企業(yè)關鍵經(jīng)營管理理念。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺推行職業(yè)責任，重視工作效率。保護企業(yè)正當利益。2、嚴禁參與可能造成和企業(yè)有利益沖突活動。3、不得私自占有應該屬于企業(yè)經(jīng)營活動范圍機會；不準利用企業(yè)財產(chǎn)、信息或地位謀取個人利益。4、不得在和企業(yè)有競爭關系、和企業(yè)利益有沖突或有沖突可能企業(yè)、單位以任何身份任職，不準從事和企業(yè)有競爭活動。5、不得接收可能影響商務決議和有損獨立判定有價饋贈。也不能許可其親屬或第三人接收該類饋贈。在商務活動中能夠交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀念品，但不能所以影響業(yè)務正常往來。代表企業(yè)購置商品應遵照企業(yè)采購政策，在業(yè)務往來中不許可進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。6、必需遵守企業(yè)相關商業(yè)秘密保護相關要求，不準泄露或私自使用任何和企業(yè)相關保密信息。7、職員及親屬不得違反章程要求收購企業(yè)資產(chǎn)、接收企業(yè)所提供貸款或貸款擔保。8、要忠誠于企業(yè)，老實守信，反對出于任何目標欺騙、作假行為。9、說老實話、辦老實事、做老實人。10、要遵守企業(yè)經(jīng)營業(yè)務所在地域法律、法規(guī)。11、在經(jīng)營活動中，要公平對待企業(yè)用戶和供給商，賦有管理領導職權職員，還要公平公正對待所管理領導范圍內(nèi)全部職員。在推行職責和對外業(yè)務交往中，不得有損于企業(yè)公平廉潔聲譽。12、在業(yè)務運作中，要嚴格根據(jù)相關規(guī)章、制度條款實施，確保企業(yè)各項業(yè)務統(tǒng)計正確、清楚。嚴格嚴禁在業(yè)務中舞弊、弄虛作假或其它不良行為。13、在一切經(jīng)營活動中，應該樹立保護企業(yè)資產(chǎn)并使企業(yè)資產(chǎn)用于正當目標業(yè)務意識，依法保護企業(yè)資產(chǎn)，確保有效使用。14、有權利和義務向企業(yè)人力資源部匯報本人和她人違反國家法律、企業(yè)內(nèi)部管理要求及本規(guī)范行為，企業(yè)對匯報人給予保密，任何人不得打擊報復。第二節(jié)行為規(guī)范一、崗位規(guī)范（一）上、下班時段1、上班時：（1）遵守上班時間：因事遲到和需要請假時候，必需提前通知，來不及時候必需用電話聯(lián)絡。（2）按工作計劃做好上班前準備工作。2、工作中：（1）按工作計劃開展每一天工作，要做到有計劃、有步驟、快速扎實地進行。即：工作有計劃，計劃有結果，結果有質(zhì)量。（2）不做和工作無關事，不說和工作無關話，不要隨便離開自己崗位。（3）離開自己坐位時要整理桌子，椅子半放進桌子下面，以示主人未遠離。（4）長時間離開崗位時，如可能有電話或客人，事先應托付給上司或同事，椅子全部放進桌子下面，以示主人外出。（5）在辦公區(qū)保持平靜，不能大聲喧嘩、喧華。（6）需要到其它部門配合，應敲門進入不能擅闖，開關房門要輕開輕關，交談工作要心平氣和，語氣和藹。（7）工作時間內(nèi)，不能接打私人電話、發(fā)私人信息。（8）嚴禁酒后上崗（正常業(yè)務接待除外）。3、下班時：（1）下班時，按“5S”規(guī)范進行整理、清掃。（2）做好第二天工作計劃，做好本日工作統(tǒng)計。（3）關好門窗，檢驗各項安全事宜。（4）和同事打完招呼后再走。（二）物品使用和保管（1）珍惜公物，不能隨意損壞、野蠻對待、挪為私用，對所用設備、設施定時維修保養(yǎng)，節(jié)省用水、用電及易耗品。（2）借用她人或企業(yè)物品，須取適當事人或責任人同意，使用后立即送還或歸放原處；未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料及私人物品等。（3）企業(yè)物品必需妥善保管，使用后立即歸還到指定場所。（4）文件保管不能隨意處理，或遺忘在桌上、書柜中；處理完文件，依據(jù)企業(yè)指定文件號隨時歸檔。（5）辦公用具和文件不得帶回家，需要帶走時必需得到許可。（6）關鍵統(tǒng)計、證據(jù)等文件必需保留到要求期限。（三）外出（1）因公外出按要求逐層辦理外出手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎假。（2）因公外出時需向同事或上司交代工作事宜，保持工作銜接。（3）因公外出期間應和企業(yè)保持聯(lián)絡。（4）外出歸來立即銷假，向上司匯報外出工作情況。（5）外出歸來一周內(nèi)報銷出差費用、交驗票據(jù)。二、形象規(guī)范（一）儀容：自然、大方、端莊1、面部：保持清潔2、頭發(fā)：頭發(fā)要常常清洗，梳理整齊，不戴夸張飾物；男性頭發(fā)不宜太長，女性頭發(fā)不宜染彩色頭發(fā)。3、口腔：保持清潔，工作前忌食蔥、蒜等含有刺激性氣味食品。4、指甲：指甲不能太長，保留指甲要保持清潔。女性染指甲要盡可能使用淡色指甲油。5、胡子：不準蓄胡子。6、化妝：女性淡妝上崗，修飾文雅，且和年紀、身份相符，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈香水。工作時間不能當眾化妝。（二）著裝：統(tǒng)一、整齊、得體1、上班時必需穿工作服，工作時不宜穿大衣或過分臃腫服裝。2、服裝：著裝要整齊、大方得體，不能袒胸露背；上班時間，女性不能穿超短裙、吊帶；男性不能穿七分褲、短褲、無袖裝（砍袖、背心等）。3、襯衫：領口和袖口全部不得臟污，襯衫紐扣要系到領口下第二個扣子；襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。4、領帶：佩戴領帶時，應注意和西裝、襯衫顏色搭配。領帶不得臟污、破損或歪斜松弛。5、鞋：保持清潔，如有破損應立即修補，上班不能赤腳、不得穿拖鞋。（三）行為舉止：文雅、禮貌、精神1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖之間約45度，腰背挺直，脖頸自然伸直，頭微向下，使對方能看清面孔。雙臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見用戶或出席儀式站立場所，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：入坐時上身端正，雙臂自然下垂，雙腿平行放好，不翹二郎腿，不抖動腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。3、握手：握手時要目視對方眼睛、脊背挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢。伸手時，同性間應先向地位低或年紀輕伸手，異性間應先向男方伸手。4、行走：走路步伐有力，步幅合適，節(jié)奏適宜；在企業(yè)內(nèi)行走，嚴禁唱歌、吹口哨、大聲喧嘩、勾肩搭背、追跑打鬧。5、敲門：用食指或中指彎曲成90度左右輕扣門三聲，如沒有回應可再敲，但不能連續(xù)敲擊。6、遞交物件：如遞交文件等，要把正面、文字對著對方方向平行遞出，要求上不能及目，下不能及腰；如是鋼筆、刀子或剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對方輕易接收。7、出入房間禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門用力要輕，不能大力、粗暴發(fā)出聲響。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要等候機會，而且要說：“對不起，打斷一下您談話”。8、避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。9、移動椅子時，應先把椅子放在應放地方，然后再坐。10、企業(yè)內(nèi)和上司、同事或用戶相遇應微笑點頭行禮表示致意，在通道、路上碰到要禮讓，不能搶行（靠右邊行走）。三、語言規(guī)范（一）會話：親切、誠懇、謙虛1、提倡講一般話，言談中要求語音清楚、語氣誠懇、語速適中、語氣平和、語意明確、言簡意賅。2、和她人交談，要用心致志、面帶微笑，不能心不在焉、反應冷漠。3、不能隨意打斷她人話，要以謙虛態(tài)度傾聽。4、適時搭話，確定和領會對方談話內(nèi)容、目標。5、盡可能少用生僻專業(yè)術語，以免影響和她人交流效果。（二）文明用語1、嚴禁說臟話、忌語。2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。3、企業(yè)內(nèi)以職務稱呼上司、同事，用戶間以“先生”“小姐”“老王”“小張”等稱呼。4、當需要對方幫助時，要說“請您”或“麻煩您”以示禮貌。5、當配合工作出現(xiàn)失誤時，應立即向?qū)Ψ降狼?，說“對不起”表示負擔責任。四、社交規(guī)范（一）接待來訪：微笑、熱情、真誠、周全1、在要求接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。2、在接待來客時要彬彬有禮，待人熱情：有客來訪，離座接待，并讓座；客人離開，送出門外。3、倒茶、倒水時不要倒?jié)M，以杯子容積80%為佳，所用器皿要潔凈、清潔。4、來客多時應按前后次序接待，不能先接待熟悉用戶；如有緊要事項需先接以后客人，須向先來客人簡明說明原因，準得同意。5、對事前已通知來用戶，要表示歡迎。6、接待用戶時應主動、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。7、有客人來企業(yè)參觀時。要保持原有工作和生產(chǎn)秩序，不準亂發(fā)議論或隨便走動。8、來訪辦理事情不管是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認真傾聽、熱心引導，快速銜接。(二)訪問她人2.1要事先預約，通常見電話預約。2.2遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。2.3假如因故遲到，提前用電話和對方聯(lián)絡，并致歉。2.4訪問領導，進入行政綜合部要敲門，得到許可方可入內(nèi)。2.5電話訪問時，當鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時間再打。（三）電話禮儀1、響鈴：第三聲鈴響前取下話筒。2、通話：簡明扼要，不得占用電話聊天（包含內(nèi)線電話）。3、在接聽內(nèi)線電話時，如對方要找人不在，要對事件進行具體統(tǒng)計，標明時間及通告本人。4、在接聽外線電話時要先問候，并自報企業(yè)、部門。例：“您好，金農(nóng)企業(yè)，請問您有什么事”。對方講述時要留心聽，并記下關鍵點；未聽清時，立即問詢對方，結束時要友好地說“再見”歡迎您下次致電“。待對方切斷電話，自己再放話筒。通話時嚴禁和對方說：“不知道”“沒措施”等不負責任語言。5、對不指名電話，當自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給能夠處理人；轉交前應先把和對方談話內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人；如找不到能處理人也要向?qū)Ψ街v明。6、使用她人行政綜合部電話要取得同意。（四）名片禮儀1、名片應先遞給長輩或上級。2、把自己名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。3、接對方名片時，應雙手去接，拿名片手不要放在腰以下，拿到手以后，要立即看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認文字，立即問詢。4、對收到名片應妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損地方，方便檢索。（五）宴請禮儀1、赴宴要按時，赴宴前應修整儀容和裝束，努力爭取整齊大方。2、在排位時，按長幼尊卑安排座次，如是己方宴請可坐東首位，如有位尊者也可讓出首座。3、入座后，宴請人提醒用餐時方可開始進餐，取菜時不要一次盛得太多，如不夠，能夠再取。4、吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽，不要發(fā)出聲音或嘔嘴；嘴內(nèi)有食物時，切勿講話；剔牙時，要用手或餐巾遮住口。5、如有些人為你夾菜，要微笑點頭說“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。6、當有些人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。7、敬酒時，要注意主客、職位、年紀主次，且不要硬勸強灌，飲酒不要過量。8、碰杯時，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超出位尊者杯子上沿；人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。（六）介紹和被介紹規(guī)范1、不管是何種形式、關系、目標和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。2、直接見面介紹場所下，應先把職位低者介紹給職位高者，如難以判定，可把年輕介紹給年長。在自己企業(yè)和其它企業(yè)關系上，可把本企業(yè)人員先介紹給其它企業(yè)人員。3、把一人介紹給多人時，應先介紹給其中職位最高或酌情而定。4、異性間介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年紀有很大差異時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。五、會議規(guī)范（一）按會議通知要求，參與人員應提前5分鐘到場。（二）開會或向領導匯報工作時，要求關掉手機，特殊情況，可將手機調(diào)至振動。（三）向領導匯報工作時，態(tài)度要端正，回復問題要實事求是、言簡意賅。（四）認真聽她人講話并統(tǒng)計；不得隨意打斷她人講話。（五）保持會場肅靜，不得隨意走動。六、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境1、在全部工作崗位上全部要營造安全環(huán)境。2、工作時即要注意本身安全，又要保護同伴安全。3、提升安全知識，培養(yǎng)含有處理事故、意外事故緊急管理能力。4、記住應急電話，市內(nèi)傷病搶救：120，市內(nèi)火警：119，市內(nèi)匪警：110。（二）衛(wèi)生環(huán)境1、行政綜合部內(nèi)非指定地點嚴禁吸煙。2、按“5S”規(guī)范內(nèi)容整理、清理存放物品，各部門辦公用具要擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道通暢。3、嚴禁隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，嚴禁向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。4、嚴禁在墻上和設施上亂粘、亂涂、亂寫、亂畫。5、嚴禁任意挪用、攀摘、損壞小區(qū)周圍花草、樹木、綠化帶。6、各部門衛(wèi)生區(qū)或內(nèi)有不衛(wèi)生、不整齊現(xiàn)象時，要立即清掃；如在公共場所發(fā)覺紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護企業(yè)清潔。7、工作臺、辦公桌上不能擺放和工作無關物品。8、保持公共衛(wèi)生間清潔，不能制造垃圾。9、職員有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和阻止她人不文明行為義務。七、上網(wǎng)要求（一）在工作時間不得在網(wǎng)上進行和工作無關活動。（二）不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家、社會、集體利益和公民正當權益，不得從事違法犯罪活動。（三）不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)范和不健康信息。（四）不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全活動。（五）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網(wǎng)絡功效進行刪除、修改或增加。（六）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或增加。（七）制作傳輸計算機病毒等破壞程序。八、本規(guī)范適適用于“5S”管理模式推行第一階段，最終解釋權歸行政綜合部。第三章規(guī)章制度第一節(jié)考勤制度一、內(nèi)勤人員考勤制度1、作息制度：每七天實施一天調(diào)休工作制（周六或周日）。2、上班時間：5月1日—9月30日早晨8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日早晨8：30—12：00；下午13：30—17：00注：以上作息時間調(diào)整時以企業(yè)通知為準。3、上班后不得辦私事，一經(jīng)發(fā)覺扣除當事人半天工資作為處罰。4、調(diào)休：如需調(diào)休，需經(jīng)上級責任人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調(diào)休而影響業(yè)務進展或耽擱工作，情節(jié)嚴重者給50-100元/次罰款。5、打卡制度。職員上下班必需打卡，因特殊情況未打卡者，必需在2個工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門責任人認可書面說明，不然以曠工處理。嚴禁代打卡。一經(jīng)發(fā)覺，雙方當事人每次均罰款100元。職員出差前應到行政綜合部登記立案。6、考勤卡管理職員上崗當日，由行政綜合部為其辦理考勤卡；職員到財務部領取考勤卡須交納10元押金。職員應妥善保管考勤卡，考勤卡遺失，押金不退?？记诳ㄟz失應立即到人力資源部掛失并申請補辦。7、遲到、早退在30分鐘以內(nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內(nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超出1個小時、不足半天，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按要求做對應處罰外，另追加按一天事假處理。8、曠工A、未請假私自離開工作崗位或沒有推行工作職責或不能以正常聯(lián)絡方法（如上班時間電話關機等）進行聯(lián)絡，又未主動聯(lián)絡企業(yè)，請假未獲同意仍私自休假，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假，遲到、早退時間超出一個小時，全部視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基礎工資。30天累計曠工三天扣發(fā)九天基礎工資。C、職員連續(xù)曠工3天或整年累計曠工達8天，企業(yè)將解除和其勞動關系。二、市場各區(qū)域考勤制度1、每個月實施4天調(diào)休工作制，調(diào)休前需提前5天申請，經(jīng)上級同意、工作安排妥當后方可休息，重大節(jié)假日放假安排視具體情況另行通知。2、上班時間：5月1日—9月30日早晨8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日早晨8：30—12：00；下午13：30—17：003、遲到、早退:在30分鐘以內(nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內(nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超出1個小時、不足半天，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按要求做對應處罰外，另追加按一天事假處理?？记谟芍苯由霞壱罁?jù)企業(yè)管理制度嚴格落實，每個月由大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理匯總給市場部內(nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個市場部考勤以后交行政綜合部。4、曠工：A、未請假私自離開工作崗位或沒有推行工作職責或不能以正常聯(lián)絡方法（如上班時間電話關機等）進行聯(lián)絡，又未主動聯(lián)絡企業(yè)，未經(jīng)同意私自離開市場返回企業(yè)或串區(qū)域工作，請假未獲同意仍私自休假，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假，全部視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基礎工資。30天累計曠工三天扣發(fā)九天基礎工資。C、職員連續(xù)曠工3天或整年累計曠工達8天，企業(yè)將解除和其勞動關系。5、電話考勤：A、銷售人員必需確保從早晨7點至晚上10點通訊設備開機通暢（含節(jié)假日）。B、銷售人員通訊設備如更改號碼應立即將新號碼報營銷部，方便立即更新，如不立即通知，影響電話查崗，視為曠工。C、電話查崗，被查員工需用經(jīng)銷商固定電話回復，如被查人員在途中，必需在20分鐘內(nèi)，用經(jīng)銷商電話回復，特殊情況說明原因。D、被查員工必需本人親自回電，不得請經(jīng)銷商或她人代回電話，如若違反，視為曠工。E、被查人員應熱情禮貌地配合查崗人員工作。F、查崗一次不在視為曠工同時給警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當月全部費用并書面警告。性質(zhì)嚴重者，調(diào)離營銷崗位。三、請假1、主管級以下人員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準，兩天以上須報副總經(jīng)理同意；主管級及主管級以上人員，請假須報總經(jīng)理同意。2、企業(yè)職員請假須提前親自辦理請假手續(xù)；因病或其它特殊情況不能提前或親自辦理者應由同事、親屬代辦或假期后補辦（須提前親自致電部門責任人），不然以曠工論處。3、請假理由不充足或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。請假理由經(jīng)查實有虛假者，按曠工論處。4、請假者須將經(jīng)辦事務交待其它職員辦理，并于請假單內(nèi)注明。5、請假期滿后，應立即到行政綜合部銷假。如需續(xù)假，應致電直接主管，直接主管同意并報經(jīng)相關領導同意后方可續(xù)假。6、病假：職員因生病而未能正常出勤（含急診就醫(yī)及休假），記作病假。職員憑正規(guī)醫(yī)院開具診療書或醫(yī)生提議休假證實請病假。7、事假：職員因私事不能出勤，記作事假。請假時間日超出四小時按一天計算；不足四小時，以實際小時數(shù)計算。第二節(jié)用戶/業(yè)務招待管理制度一、制訂目標為深入規(guī)范各類業(yè)務接待行為，促進企業(yè)廉政建設和各項事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)省，合理開支，嚴格控制，超標自負”為標準，以符合內(nèi)控管理各項要求為宗旨，特制訂本制度。二、適用范圍本制度適適用于企業(yè)各部門接待費用申請、審批和核準。接待費使用實施預算控制、分級管理、提前審批、定額審批標準；在企業(yè)內(nèi)部接待時，由接待部門決定接待標準，然后通知行政綜合部按接待標準進行接待物資采購。三、接待費用分類接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。1、項目接待:辦公室，財務部等因特定項目所產(chǎn)生業(yè)務接待，如在企業(yè)食堂招待標準上不得超出300元/次；如在外招待標準上不得超出600元/次（不含酒水），如遇特殊情況，確有超支必需，需總經(jīng)理簽字同意。2、臨時性招待費是指在項目接待費之外由職員個人產(chǎn)生招待費用。A、臨時性招待費須由職員以書面形式申請、副總經(jīng)理審批同意后才能實施，如遇特殊情況職員以電話形式申請，需立即做好相關電話統(tǒng)計，事后補充填寫《業(yè)務招待費申請單》。B、凡來企業(yè)客人，標準上在企業(yè)食堂用餐，接待部門應合適從緊控制陪同人員，結合市場開拓實際情況，市場部前期開發(fā)新用戶，首次來企業(yè)產(chǎn)生招待費用，由企業(yè)支付；老用戶接待直接和市場直接責任人業(yè)績掛鉤，企業(yè)按月、季、年實際回款毛利1%給考評，超額自負，實施以下標準：1、來客實際人數(shù)低于3人，企業(yè)陪同人員不能超出2人，按每人20元標準實施（企業(yè)酒水另計）。2、來客實際人數(shù)在3（含3人）人以上，企業(yè)陪同人員不能超出3人，按每人15元標準實施，但上限不得超出200元（企業(yè)酒水另計）。C、市場部經(jīng)理因業(yè)務開拓確實需要在外招待用戶上限30元/人，含酒水，企業(yè)副總因業(yè)務需要在外招待用戶上限50元/人，含酒水，若預算超出，需提前電話聯(lián)絡直屬領導，以實際指示為準。四、業(yè)務招待申請業(yè)務部門實施招待任務前，應填寫《業(yè)務招待費申請單》，依據(jù)不一樣招待標準分別報不一樣權責人員同意后方可實施?！稑I(yè)務招待費申請單》一式兩份，財務部門和食堂各執(zhí)一份。五、處罰行政綜合部未能嚴格按標準審批額度，每發(fā)生一次罰行政綜合部主管及其它相關責任人每人50元，并通報批評，負責接待職員在申請中如有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關責任人200元并通報批評。六、實施和解釋本制度解釋權和修改權歸企業(yè)全部，經(jīng)總經(jīng)理同意實施。第三節(jié)文件、文檔收發(fā)保留制度1、企業(yè)文件，報刊及外來信函均由行政綜合部（辦公室）統(tǒng)一管理。2、外來文件統(tǒng)一由行政綜合部負責領取，登記加收文件標簽后，呈企業(yè)領導傳閱或指示。3、對外來會議帶來文件，資料應由行政綜合部統(tǒng)一整理歸檔。4、企業(yè)經(jīng)濟協(xié)議檔案不許可借閱，如確實需要，需總經(jīng)理審批，對包含機密文件任何人不得外透，不然追究對應責任。5、企業(yè)信件、電傳由行政綜合部負責接收，如系個人或部門文件，送其本人或部門。如以企業(yè)名義接收文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。第四節(jié)使用電腦要求為確保企業(yè)各部門正常工作，加強學習和交流，同時表現(xiàn)企業(yè)以人為本人才觀念，特制訂本要求，以此規(guī)范企業(yè)職員使用電腦管理，確保電腦安全、正常、有序使用、運作，讓電腦愈加好地為企業(yè)發(fā)展及職員知識能力提升等方面服務。1、未經(jīng)許可不得私自拆裝計算機、更換計算機設備，不得私自外借、搬離辦公室。未經(jīng)許可不得私自重裝計算機操作系統(tǒng)、修改系統(tǒng)配置、安裝軟件和刪除軟件。2、為確保計算機正常運作，確保網(wǎng)絡通暢，對殺毒軟件常常更新、對計算機漢字件常常查毒殺毒，不使用有病毒源光盤，有病毒源U盤應殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運行軟件，不準許打開占用網(wǎng)絡資源帶寬較多窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引發(fā)網(wǎng)絡堵塞。3、對計算機及其設備應常常進行保養(yǎng)清潔，使之潔凈整齊。不要在計算機設備上放置茶杯等盛有液體危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設備。4、遵守國家相關法律、法規(guī)，文明上網(wǎng)，嚴禁瀏覽色情、反動網(wǎng)站。工作時間拒絕聊天、游戲、觀看網(wǎng)上電影、VCD等。5、人走關機。下班或長時間不使用計算機，請務必立即根據(jù)正常方法關閉計算機，不得強行關機，切斷電源，果斷杜絕通宵開機現(xiàn)象，以防火災隱患。6、每個月初（1日——5日）由行政綜合部檢驗各電腦軟硬件損毀缺失情況并據(jù)實登記，一旦發(fā)覺這類事情，全部維修費用由電腦使用人負擔，一次性付清，并罰款100元/次。7、企業(yè)假如發(fā)覺任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度，將給警告、罰款500元/次，甚至收回該計算機權利。職員之間相互監(jiān)督，只要發(fā)覺，核實情況以后按此條立即實施。8、本要求自公布之日起實施。9、相關內(nèi)容由行政綜合部負責解釋。第五節(jié)電話、傳真使用管理要求為規(guī)范企業(yè)電話、傳真使用，合理利用企業(yè)資源，使企業(yè)電話、傳真管理有章可循，特制訂本要求：一、適用范圍適適用于企業(yè)內(nèi)全部電話和傳真。二、管理職責1、企業(yè)綜合部負責整個企業(yè)電話、傳真使用管理，定時對企業(yè)電話、傳真使用情況進行檢驗，并具體審核各部門話費單、電話詳單資料；2、配置電話和傳真部門，指定專員管理本部門電話和傳真，對本部門電話使用有監(jiān)督、檢驗責任和權力。三、電話使用要求（一）電話費用標準1、市場部一樓：長途話費依據(jù)文員提供用戶信息資料計核，和用戶信息資料不符經(jīng)核查和公事無關，其通話費由部門副經(jīng)理負擔并直接從工資中扣除；市話費每個月限定標準60元，超出部分由部門經(jīng)理負擔并直接從工資中扣除。2、市場部二樓：長途話費每個月限定標準500元，由文員建立部門通話統(tǒng)計，未登記通話費及長途費超出部分由部門經(jīng)理負擔并直接從工資中扣除；市話費每個月限定標準60元，超出部分由部門經(jīng)理負擔并直接從工資中扣除。如因文員通話統(tǒng)計登記不正確或徇私舞弊產(chǎn)生費用由文員負擔并每次罰款100元。3、行政綜合部、企劃部：話費限定標準300元，不包含傳真，傳真費用按傳真登記計核，費用超出部分由兩部門經(jīng)理共同負擔，并直接從工資中扣除。（二）電話使用要求1、企業(yè)電話只準用于公事,不得利用電話進行和工作無關事項,一經(jīng)發(fā)覺給當事人每人每次罰款30元;2、企業(yè)職員使用電話時，應提前想好通話內(nèi)容，講話簡明扼要，通話時間控制在3分鐘之內(nèi)；3、任何職員不得利用企業(yè)電話撥打信息服務電話，違者每人每次罰款30元；（三）電話使用禮儀1、接聽電話要快速，鈴響通常不得超出三次；假如鈴響超出四次接聽電話時要說：“對不起，讓您久等了”。2、職員接聽電話，應報企業(yè)名稱，說：“您好，XXXX企業(yè)?！?、來電指明找人時應快速把電話傳輸給被找者；假如人不在，應做好統(tǒng)計，并通知對方。統(tǒng)計應具體，以免傳輸信息有誤；4、接聽電話聲音要清楚、明了，語氣柔和，語速適中。講話要注意禮貌，樹立企業(yè)良好形象；5、電話中途斷線時，應待機一段時間，讓對方重撥；6、電話通話完成后，應等對方先掛斷電話；7、具體統(tǒng)計對方電話內(nèi)容，并快速處理，如有必需電話通知對方處理結果。四、傳真使用要求1、企業(yè)傳真機只用于公事，不得用于私人事務。如有違反，每人每次罰款30元；2、傳真發(fā)送和接收之前均應仔細審核是否有必需利用傳真方法，如能夠經(jīng)過網(wǎng)絡傳送，不得使用傳真設備；3、傳真之前應認真校對，確定企業(yè)名稱、接收人姓名、傳真內(nèi)容等正確無誤；傳真發(fā)送應做好紀錄，傳真底稿應妥善保留；4、傳真發(fā)送后通常應立即電話聯(lián)絡確定對方是否收到傳真；5、接收傳真后，應立即通知相關部門領取。五、責任及處罰1、配置電話和傳真部門，部門責任人和電話、傳真管理人員對電話和傳真使用負有管理責任，如發(fā)生職員使用企業(yè)電話和傳真處理私人事務，企業(yè)將依據(jù)情況給當事人、部門責任人和電話、傳真管理人員每人負激勵30元；2、企業(yè)各部門電話費用要嚴格控制在預算范圍之內(nèi)，如超出預算，由各部門責任人負擔，預算按企業(yè)財務年初預算為準。六、其它本要求及其它未盡事宜由行政綜合部負責解釋。第六節(jié)投影儀使用要求為規(guī)范各部門使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調(diào)試，特制訂以下要求：一、保管投影儀是企業(yè)為企業(yè)培訓、宣傳、會議等場所特殊需要而配置精密設備，由行政綜合部負責保管。二、借還使用時須取得行政綜合部責任人同意，在投影儀使用登記本中填入使用日期、用途，如使用天數(shù)超出一天，中間保管歸使用部門保管，使用完成歸還行政綜合部，確保設備完好，登記歸還日期。三、使用使用部門在拆開包裝時，如發(fā)覺外殼有破損、頭部模糊又印漬，通知行政綜合部，由上一次使用部門負責維修，維修所需費用由部門私人負擔。四、步驟1、連線將電源插盤置關閉狀態(tài)，把電腦和投影儀之間數(shù)據(jù)線連接好，投影儀電源線、電腦電源線插入電源插盤，（兩個電源線最好接在同一個電源插座上）。電腦全部音頻功放設備連接好。2、開機將電源插盤置開，打開電腦等多種需要使用設備后，打開投影儀。3、關機先關投影儀，然后關其它設備，最終關電源插盤開關。五、注意事項1、不要頻繁開機，每次使用時間不要超出3個小時。2、關閉投影儀后，必需等顯示燈不閃以后切斷電源，最少五分鐘以上，不然會損毀燈泡，投影儀燈泡屬珍貴物品，價格過千元，如有損壞，使用人負擔燈泡賠償費用。 3、投影儀鏡頭不得用手觸摸，要進行定時專業(yè)清潔。4、投影儀多種連線不許可私自拔下，盲目拔下會直接造成損壞投影儀。5、電動屏幕升降必需由遙控器控制，不許可用手拉動。遙控器必需妥善保管，丟失由其按價賠償。6、使用人員平時發(fā)覺問題要立即上報直至處理。六、處罰由行政綜合部對使用不善個人及部門進行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財務。七、實施和解釋本要求自公布之日起實施，由行政綜合部負責解釋。處罰標準損壞部件賠償費用備注外殼50——500元/次依據(jù)破損程度燈泡500——1500元/次視燈泡價格攝像頭50——200元/次模糊、印漬、損壞電動屏幕50元/次屏幕無法清洗遙控器20元/次第七節(jié)市場部人員領用辦公用具暫行要求本著勤儉節(jié)省、降低開支，提升工作效率，形成節(jié)省意識標準，現(xiàn)對本部門領用辦公用具做以下要求：1.筆、筆芯最低3—6個月才能更換一次，筆芯15—30天才能夠更換（依據(jù)業(yè)務量頻繁），更換筆、筆芯全部要拿原來來領。2.筆記本領用新本之前，拿原筆記本過來核驗，如沒用完不許換新。3.辦公用紙盡可能節(jié)省，依據(jù)市場部業(yè)務頻繁，每人每個月不高于15張，如超出請說明理由。4.會議使用會議領用依據(jù)申請核實配置發(fā)放。備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說明，請在領用時登記說明。第八節(jié)職員胸牌管理制度1、為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，展示企業(yè)形象，便于聯(lián)絡工作，特制訂本要求。2、職員胸牌需寫明職員本人姓名、部門、崗位、編號并粘連職員本人免冠照片一張。3、職員胸牌編號：高管人員自1開頭，按次序順延；部門人員以所在部門第一個漢語拼音字母為開頭，部門經(jīng)理為1號，其它人員按次序順延。例：市場部經(jīng)理編號為：S001.4、職員胸牌統(tǒng)一由行政綜合部制作發(fā)放，并填寫登記，如因職員人事變動，由行政綜合部給更改。5、工作期間應自覺佩戴胸牌，無正當理由未佩戴胸牌者每次罰款10元。6、胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)覺給10元罰款。胸牌遺失、損壞應立即補辦，并交納工本費2元。7、職員辭職（退）時應將胸牌交還行政綜合部。第九節(jié)職員離職管理要求為規(guī)范企業(yè)職員離職管理，確保工作無縫銜接，提升工作效率，特制訂本要求：適用范圍本制度適適用于企業(yè)全部職員離職管理。二、離職申請1、離職申請?zhí)岢鋈朔謩e為：職員（個人辭職）、職員直接上級主管（企業(yè)解聘、開除）。2、職員提出離職，試用期職員需在離職前七日填寫《職員離職申請表》，向其直接上級主管提出離職申請；正式職員需在離職前最少1個月填寫《職員離職申請表》，向其直接上級主管提出離職申請。3、未按要求通知期提前通知企業(yè)離職職員，須向企業(yè)支付對應天數(shù)工資作為賠償金后方能提前辦理離職手續(xù)。4、未辦理離職手續(xù)私自脫崗職員，企業(yè)將依據(jù)相關制度，視該職員嚴重違紀（曠工三天按自動離職處理），由其直接上級根據(jù)解聘為其辦理離職手續(xù)。企業(yè)將依據(jù)上款之要求，向其追償對應賠償金。三、離職審批離職申請?zhí)岢龊?按步驟辦理申請審批，具體審批權限劃分以下：1、部門經(jīng)理及以上職員離職，由總經(jīng)理審批，人力資源部負責離職談話；2、通常職員：部門責任人審批，人力資源負責離職談話及簽字；四、離職手續(xù)辦理填寫《工作交接單》，報銷賬務，歸還欠款，辦理工作交接；五、職員離職部門需辦理事項1、確定職員離職日期、考勤;2、幫助離職職員處理工作交接事宜；3、監(jiān)督離職職員交還全部相關企業(yè)資料、文件、辦公用具等。六、人事手續(xù)辦理人需辦理事項1、調(diào)整人員基礎信息表內(nèi)容;2、檢驗離職手續(xù)是否辦理齊全（包含《職員離職申請表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）；3、開具《離職證實》和《終止﹨解除勞動協(xié)議通知書》；離職手續(xù)辦理齊全后方可開具離職證實和《終止﹨解除勞動協(xié)議通知書》并蓋章注：離職證實和《終止﹨解除勞動協(xié)議通知書》僅開具一份。七、離職面談職員離職手續(xù)辦理完成,人力資源部需對離職職員進行面談，對離職原因進行了解，并將離職面談資料、離職手續(xù)材料整理歸檔。八、職員離職后續(xù)工作辦理勞動協(xié)議解除手續(xù)。九、實施解釋本要求自下發(fā)之日起實施，由人力資源部負責解釋。第十節(jié)報紙雜志借閱要求為規(guī)范企業(yè)報紙雜志管理，使報紙雜志有序存放，確保職員能立即了解時事、產(chǎn)品技術，立即充電學習，提升業(yè)務技能等，特制訂本要求。適適用于企業(yè)全部職員。一、報紙雜志訂閱由行政綜合部列舉往年報紙雜志名稱，經(jīng)企業(yè)領導審批后開始訂閱第二年報紙雜志。二、報紙雜志分類分為日常信息類、產(chǎn)品技術類、業(yè)務技能類三類。三、報紙雜志收發(fā)報紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門衛(wèi)處領取，按類別、日期次序整齊放置，上架。四、借閱登記行政綜合部配有《報紙雜志借閱登記簿》，借閱人員須在登記簿中具體填寫所借報紙雜志名稱、借閱時間、歸還時間（還時填寫）、署名。五、借閱時間周一至周六，下午2:00——4:00。六、珍惜報紙雜志不得在報紙雜志上涂畫、亂作標注，若有需要，須取得行政綜合部同意。不得亂撕備自己所需，以免影響以后人借閱。七、借閱期限報紙借閱時長不得超出一天，雜志借閱時長不得超出一周，立即歸還。以免影響其它職員借閱。八、實施解釋本要求自公布之日起實施，行政綜合部負責解釋。第十一節(jié)收禮登記管理要求為規(guī)范企業(yè)職員收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使職員做到清廉做事、清白做人，特制訂本要求，適適用于企業(yè)全部職員。由企業(yè)外派學習、參觀、出差、談判等，對方單位或個人所給禮品，統(tǒng)一上交至行政綜合部。行政綜合部對全部禮品進行造冊登記。注明時間、事件、禮品名稱、對方單位等。全部禮品單獨存放、保管，備職員活動之時作為獎品發(fā)放。若禮品為食品類、無法存放，由行政綜合部處理，個人無權派發(fā)。職員有權查看禮品登記冊。職員活動領取時署名登記，做出庫處理。若禮品沒有上報，經(jīng)核實后按禮品價格雙倍罰款、寫書面檢驗，并大會批評。職員無權收受任何外單位或個人禮金、回扣等現(xiàn)金行為，若發(fā)生此事，立即匯報，不然，退回現(xiàn)金，大會批評，并處以5000元以下罰款。本要求自公布之日起實施，行政綜合部負責解釋。第十二節(jié)參與展交會制度為確保參與展交會質(zhì)量、發(fā)揮展交會平臺作用，提升企業(yè)品牌形象和著名度，企業(yè)對參展條件、參展人員、參展程序等方面制訂以下制度。一、參展條件：展交會含有下列條件之一，企業(yè)可參與展會。展交會類型為糖煙酒類，舉行地點在企業(yè)關鍵拓展和維護市場區(qū)域內(nèi)，并在區(qū)域內(nèi)有較大影響。展交會類型為糖煙酒類，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認可度。展交會為企業(yè)高層領導直接安排。二、參展人員：須含有下列條件之一，方可參與展會。服務和開發(fā)市場內(nèi)有展會開設區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理或省區(qū)經(jīng)理。擔任企業(yè)中層以上領導。依據(jù)區(qū)域發(fā)展需要，由企業(yè)中層以上領導直接安排調(diào)配人員。依據(jù)工作開展需要，企劃部人員。三、參展程序企劃部依據(jù)行業(yè)和區(qū)域搜尋展會信息，核實展會規(guī)模和層次，依據(jù)展會概況、區(qū)域市場情況，綜合區(qū)域責任人，初步設定參展規(guī)模（標展、特展），立即上報企業(yè)高層。得到批復后，依據(jù)參展規(guī)模，企劃部確定參展方案，內(nèi)容含參展規(guī)模、所需經(jīng)費、宣傳資料、參展責任人及其它人員名單。參展方案經(jīng)過高層領導審批后，由企劃部牽頭，各部門配合實施。遇特殊情況或突發(fā)事件，展會責任人統(tǒng)籌安排。四、參會次數(shù)和人次標準上，年參與全國性行業(yè)展會，不少于兩次，不高于4次；參會人數(shù)不少于6人，不高于8人。關鍵區(qū)域內(nèi)，企業(yè)組織參與展會，不少于1次，不高于2次；參會人數(shù)不少于4人，不高于6人。五、會后總結凡參與各類型展會，展會責任人應在會議結束后兩日內(nèi)向直屬領導作總結匯報,參會信息和資料由企業(yè)分管高層依據(jù)企業(yè)發(fā)展和計劃統(tǒng)籌安排。六、實施解釋本要求自公布之日起實施。企劃部負責解釋。第十三節(jié)攝像機（攝影機）使用要求為便于市場服務、開發(fā)及配合企業(yè)重大活動，深入加強企業(yè)攝像機、攝影機（以下稱采像設備）管理和利用，特制訂以下要求：一、日常保管采像設備由企劃部負責日常保管，嚴格根據(jù)使用范圍和使用程序借用，并建立借用登記、影像備檔、歸還銷號制度。企業(yè)職員借用設備實施“誰使用、誰保管，誰損壞、誰賠償”措施。使用前，認真閱讀使用說明書，熟練掌握使用和保養(yǎng)知識，確保其正確使用。二、使用范圍企業(yè)采像設備，限用于企業(yè)日?；顒娱_展及市場運行需要。三、使用程序和使用細則采像設備領用本著“誰使用、誰領用”標準。因為企業(yè)現(xiàn)有設備資源有限，使用前應提前1-2天提出書面申請，經(jīng)部門領導簽字后，交由企劃部統(tǒng)籌安排。確定領用后，領用人領用采像設備時必需進行必需檢驗，發(fā)覺問題應立即提出。登記人應立即登記，避免責任不清。采像設備利用到市場后，注意輕拿輕放，避免污染鏡頭及磕碰，不得私自亂拆亂卸，應拍攝、搜集有價值素材，以備針對所屬市場開展各類活動。在單次活動結束后，領用人應立即歸還借用采像設備。歸還時，須經(jīng)企劃部檢驗確定完好無損后，方可簽字歸還。若采像設備或配件損壞，如經(jīng)維修店判定屬于人為造成，所產(chǎn)生維修費用由領用人負擔；若采像設備或配件丟失，領用人應按采像設備購置價格70%賠償。采像設備及配件損壞或丟失，應如實上報。若發(fā)覺瞞報、漏報損壞和故障，將依據(jù)實際情況給予處罰。為確保采像設備使用和保管連續(xù)性，標準上不得更換相機使用人。確實因工作需要更換，將依據(jù)實際情況安排，但需向企劃部說明情況，得到許可后，方可使用。更換人更換時要檢驗采像設備及配件完好性，如有問題，立即向企劃部說明。四、獎懲以拍攝效果、有效素材量和使用價值為標準，由企劃部作綜合評價?！凹径染C合評價”為優(yōu)異，通報表彰并給100元獎勵，作為標桿仿效學習；“季度綜合評價”為較差，通報批評并負激勵50元，使其引認為戒。五、實施解釋本要求自公布之日起實施，由企劃部負責解釋。第十四節(jié)市場業(yè)務人員管理制度1、嚴格遵守各項規(guī)章制度。每日晨會從早8：10（冬季為8：40）整開始，40分鐘時間。2、必需按月、周、日計劃100%回訪、服務每日要求經(jīng)銷商、中止用戶戶，提升服務質(zhì)量，保持企業(yè)良好形象。3、每日業(yè)務記錄表填寫不立即、不真實、不具體，給予10元/次處罰。嚴格按計劃、按路線回訪終端用戶，必需在一周之內(nèi)相關鍵、分層次回訪完自己所負責全部二級或終端用戶。如出現(xiàn)未回訪或虛假行為，一經(jīng)核實給當事人30元/次罰款。4、因回訪不立即或未采取果斷方法或隱瞞不報等人為原因所造成一切直接損失由當事人負責賠償。5、克扣市場促銷政策、虛報人員編制和吃廣告回扣等或倒賣企業(yè)產(chǎn)品等一切私利、違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)覺追回損失立即開除。6、生動化工作包含陳列、海報、條幅、門頭等，全部業(yè)務人員全部應該含有很強業(yè)務責任心，如在業(yè)務跟蹤或檢驗中發(fā)覺經(jīng)過努力能做到但未做，每人每次給10元罰款。7、重視儀容儀表，樹立良好形象，要有良好溝通能力和用戶指導能力。為維護企業(yè)形象，企業(yè)全部些人員不得無故或隨意接收合作商宴請、饋贈。更不能主動向用戶商索要錢、財、物。8、加強學習，提升自我；愛崗敬業(yè)，服務第一；團體互助，規(guī)范操作；開拓創(chuàng)新，完善市場。有效完成企業(yè)下達月度銷售任務，全力搶占市場份額。9、有效宣傳“天元”酒品牌，要以親情化手段和經(jīng)銷商及經(jīng)銷商員工處好關系，最大程度地發(fā)動她們來推進銷售，使她們成為我們員工。10、定時檢驗本區(qū)域內(nèi)庫存，網(wǎng)點信息資料立即更新，做到立即補貨、理貨、銷貨等，將市場不良庫存降到最低。11、全部市場一線人員必需在工作期間內(nèi)保持手機通暢，如更改號碼或其它原因不能正常聯(lián)絡，一經(jīng)屬實將永久停發(fā)本人電話補助。12、未經(jīng)企業(yè)同意，隨意承諾用戶相關要求和亂定產(chǎn)品價格者，由此所造成一切后果由當事人負擔。13、不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪事情，不拉幫結派勾心斗角，一經(jīng)發(fā)覺視情節(jié)輕重給當事人100-200元罰款或解聘。14、正人、正氣、正行、正事，互助團結努力開拓，先企業(yè)后個人。15、嚴守商業(yè)機密：（1）出現(xiàn)下列情況之一者，給警告，并扣發(fā)當月工資50%。A、泄露企業(yè)秘密，還未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失；B、已泄露企業(yè)秘密但采取補救方法。（2）出現(xiàn)下列情況之一，給解聘并酌情賠償直接經(jīng)濟損失直至追究法律責任。a、有意或過失泄露企業(yè)秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失；b、違反本條要求，為她人竊取、刺探、收買、或違章提供企業(yè)秘密。第十五節(jié)出差管理制度為規(guī)范企業(yè)職員出差管理，使出差管理各項工作有序，嚴格控制費用開支，結合銷售企業(yè)目前情況，特制訂本要求。一、企業(yè)職員出差分為：按工作性質(zhì)分市場一線職員出差和內(nèi)勤人員出差，按期限分長久市場工作、當期性或階段性出差。二、當期性或階段性出差，通常3-5天，有食補，部門經(jīng)理及以上人員按15元/天補助；其它人員按10元/天補助。(一)交通工具：火車（1000公里以上，硬臥；1000公里以下，硬座）、汽車（硬座）。(二)交通費：經(jīng)企業(yè)備檔或同意交通費實報實銷，注明出差地域、時間、期限、事由等。三、長久市場工作出差（在辦事處或工作站）：(一)離開企業(yè)去辦事處（工作站）、經(jīng)許可回企業(yè)，自企業(yè)--辦事處（工作站）交通費用實報實銷；在工作區(qū)域市場產(chǎn)生交通費用，和銷售業(yè)績掛鉤，出租車票不予報銷，。(二)經(jīng)企業(yè)備檔或同意同意跨地域或所屬區(qū)域市場以外當期性市場開拓出差交通費實報實銷（無企業(yè)車輛情況下），同時按附表補助標準給補助。（三）在自己所屬區(qū)域市場長久性出差，已建立了辦事處或工作站市場，按建立辦事處或工作站要求標準辦理，無其它補助，按出勤整天計算10元/天給食補。四、出差當日能返回企業(yè)或辦事處（工作站）無出差住宿補助，依據(jù)工作需要在外住宿請參考在外出差人員（住宿核報實施標準附表），市場第一線全部業(yè)務人員（包含大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務人員），如當?shù)卦O有企業(yè)辦事處（工作站），必需住宿企業(yè)辦事處（工作站），不然在外住宿費用不予核報。因業(yè)務需要當日無法返回，在無辦事處（工作站）區(qū)域市場住宿。五、出差前應填寫出差申請表或出差登記，有借款需求到相關部門辦理出差借款等手續(xù)。六、出差借款金額：出差人員必需提交出差事由及經(jīng)費使用申請匯報，由所在部門責任人簽字后報分管副總審批，超出1500元需總經(jīng)理同意。所借金額標準上每人每日不超出本人出差補助標準總計。返回后三個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù)，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。七、出差審核決定權限：(一)一線市場人員或部門職員出差時由所屬部門經(jīng)理同意，報分管副總審批；部門經(jīng)理出差由分管副總審批。(二)副總出差由總經(jīng)理同意。八、出差不計加班，但假日出差另計。九、出差途中除因病或遇意外災難，或因工作實際，需要延時外，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，不然其差旅費不予報銷。十、職員差旅費用，應據(jù)實提供發(fā)票、收據(jù)，不得虛報。經(jīng)查后如有虛報，除將其虛報款項追回外，并視其情節(jié)輕重給按虛報款項2-5倍懲處。十一、全部報銷費用（差旅費、交通費等）均計入該區(qū)域成本。十二、附表:出差補助報銷標準(含住、行單位:元/天)報銷標準單位:元/天職務地域住宿副總、銷售總監(jiān)浙江杭州之外實報實銷（上限200元）部門經(jīng)理浙江杭州之外75元/天大區(qū)經(jīng)理浙江杭州之外70元/天直轄區(qū)域經(jīng)理浙江杭州之外65元/天區(qū)域經(jīng)理浙江杭州之外60元/天備注：1、特殊情況住宿費用需向上一級領導請示、向分管副總申請，經(jīng)分管副總同意后以申請匯報為附件形式報銷。2、部門經(jīng)理出差實施經(jīng)理標準，其它內(nèi)勤人員出差實施區(qū)域經(jīng)理標準（沿海發(fā)達地域因消費水平高可經(jīng)領導同意許可1/3上?。?。3、同等級兩人出差按一人費用上浮20元核報，不一樣等級兩人出差按高等級一人費用核報。4、屬于直銷區(qū)域，不計算出差。5、出差補助核實措施：，以抵達區(qū)域市場當日計算。十三、本制度自公布之日起實施，市場部負責解釋。第十六節(jié)備用金管理1、因工作需要使用現(xiàn)金職員可申請現(xiàn)金備用金。申請時應填寫《現(xiàn)金備用金申請表》，申請事由應具體說明，不得以“部門備用金”為理由提出申請；同時應注明職員姓名、部門、聯(lián)絡方法等。2、備用金由總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意，任何人不得同意試用期職員申請備用金。3、備用金必需?？顚Ｓ茫坏脤溆媒鹩米龊驼埧罾碛刹灰恢率马?；在作為借款理由活動完成后，應立即填寫現(xiàn)金報銷單進行報銷。4、所借備用金必需在30天內(nèi)歸還到財務部，無故拖延超出30天，備用金借款將在相關職員當月工資中扣除。5、持有備用金職員在離職或內(nèi)部跨部門換崗時，必需將備用金歸還財務部。6、職員在前次備用金未償還之前,不得再次申請備用金。7、總監(jiān)級每次借支備用金最高限額元，大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理1000元，駕駛員500元。第十七節(jié)市場工作匯報制度為規(guī)范市場業(yè)務人員工作，特制訂本制度。一、市場全部業(yè)務匯報及申請均以文字形式表現(xiàn)，任何口頭承諾一律視為個人行為，做無效處理。二、每日早晨8：00—8:30；下午5:30-6:30各區(qū)域全部市場人員（包含員工、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理）向企業(yè)內(nèi)勤文員報崗一次，要求用工作所在地固定電話報崗。如漏崗，誤崗每次給20元罰款，如當月累計3次以上（含3次）扣除未報崗人員當月電話補助。三、市場信息匯總：天天下午7點之前全部業(yè)務人員須將當日市場服務情況及后天工作計劃或計劃以手機短信形式匯報給分管內(nèi)勤監(jiān)管服務人員如有違者一次處罰10元。四、每七天六下午3：00-5：30由大區(qū)經(jīng)理匯總所轄區(qū)域經(jīng)理一周整體工作情況和下周業(yè)務開展工作計劃，傳真或電子郵件方法傳輸?shù)狡髽I(yè)分管內(nèi)勤監(jiān)管服務人員，市場部副經(jīng)理將全部區(qū)域工作總結和計劃匯總后，在每七天一9點之前報分管副總批閱。如漏傳或未傳每次給市場部副經(jīng)理20元罰款，如各區(qū)域漏傳或未傳每次給責任人30元處罰。五、企業(yè)每個月月底召開月工作總結會議，具體時間見企業(yè)月度通知，會議內(nèi)容關鍵是上月工作總結、本月工作計劃和工作中急需處理事情及存在問題等；無故不參與會議者以曠工處理。會議由分管副總主持，各相關部門經(jīng)理參與。如確實有事無法參與會議應以電話提前通知，于兩日內(nèi)出具書面說明，交副總同意，無故不參與會議者以曠工處理。六、每次會議應指定專員作好會議統(tǒng)計，并整理存檔。對需落實落實事項進行催辦、督察并反饋情況。第十八節(jié)市場換貨制度為完善售后服務體系，確保廠商共同利益，特制訂本制度：一、市場正常銷售過程中終端換貨，會波及到各級經(jīng)銷商、代理商換貨，以下情況給換貨。1、進第一批貨、沒有形成二次銷售，臨近保質(zhì)期前兩個月內(nèi)，要求調(diào)換貨，結合企業(yè)投入情況按5—6折給以打折換貨，如，總進貨1000件，臨近保質(zhì)期兩個月內(nèi)，剩下量800件，8噸X60%=480件，即：調(diào)回企業(yè)800件貨調(diào)回480件。2、已經(jīng)形成二次、三次銷售，部分存貨已過保質(zhì)期，換貨總量不得超出累計進貨10%，并按第一條所述折扣換貨。二、換貨審核同意后，由換貨區(qū)域代理商先行清點，匯總以后將產(chǎn)品托運回企業(yè)，必需附產(chǎn)品清單，以方便物流清點。換貨產(chǎn)品發(fā)回企業(yè)手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù)，必需有庫管員、大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理簽字。三、換貨數(shù)量以企業(yè)倉庫實收數(shù)為準。四、換貨運輸費用由代理商、經(jīng)銷商負擔，而且運輸途中如有損壞、缺乏等情況，均由代理商、經(jīng)銷商負責自行處理，企業(yè)不負擔賠償責任。五、如因數(shù)次運輸或經(jīng)銷商存放不妥和管理不妥而造成產(chǎn)品外包裝損壞，需更換外包裝，此費用由代理商、經(jīng)銷商負擔。六、因管理不善、保留不妥及不可抗拒原因造成產(chǎn)品破損不予換貨。七、若享受過返點政策用戶，在發(fā)生換貨時，需將原返點產(chǎn)品扣除。八、因企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，而引發(fā)消費者要求退貨，應以書面形式具體描述質(zhì)量問題情況，連同有質(zhì)量問題產(chǎn)品送交企業(yè)質(zhì)檢部門復驗，在證實確有質(zhì)量問題后，企業(yè)給換貨。九、代理商應嚴格遵守企業(yè)換貨對應管理要求，不得以惡意或欺騙手段損害企業(yè)利益。不然，一經(jīng)發(fā)覺給予停止供貨并給經(jīng)濟處罰，直至取消其代理資格。十、本制度自公布之日起實施，由市場部負責解釋。第十九節(jié)財務管理制度為加強管理，明確財務人員職責和義務，發(fā)揮財務監(jiān)督和經(jīng)營管理作用，確保收支兩條線嚴格管理，提升經(jīng)濟效益特制訂以下制度：1、嚴格按企業(yè)各項管理制度審核多種費用報銷。2、多種費用審核程序是：費用使用者填寫費用報銷單，直接上級簽字證實（主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理），然后交財務人員審核，副總審批。大額費用報銷（單次報銷超出3000元）需總經(jīng)理審批。3、嚴格控制市場多種費用使用情況，嚴格區(qū)分多種費用。4、要建立相關財務臺帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務風險。5、檔期促銷活動方案要嚴格把關，降低經(jīng)營風險，每個月進行一次成本核實，并報相關部門。6、立即、正確、合理、公平按攝影關制度作好職員當月工資。7、每個月初給分管副總提供經(jīng)營報表，包含市場各區(qū)域銷售額、當月盈虧分析、多種費用明細等。8、每個月和倉管一起盤點庫存，做到帳物相符，同時做好固定資產(chǎn)盤存登記。第二十節(jié)市場營銷費用核報制度為了規(guī)范市場運作，高效使用市場多種資源，對市場費用核報作以下要求：一、市場營銷費用分類和定義：1、市場經(jīng)營費用： 包含：①產(chǎn)品陳列；②銷售折讓；③贈品費用（毛巾、茶杯、雨傘、環(huán)境保護袋等）；④宣傳畫費用（宣傳單頁等）；⑤外聘當?shù)赝茝V員費用（交通補助、通訊補助、工資等）；⑥客情維護費用（招待費、禮品費用等）。2、市場管理費用：包含企業(yè)派出人職員資、出差補助、交通費、電話費、房租費、辦公費等。3、協(xié)議約定費用：運雜費、經(jīng)銷商返利、破損補助、銷售款項分成、獎勵。二、市場營銷費用核報制度：1、外聘當?shù)赝茝V員費用必需憑外聘人員記錄表、身份證復印件、電話號碼及經(jīng)銷商證實、考勤表，長久外聘當?shù)赝茝V員除應提供上述資料外，還應有照片、畢業(yè)證書復印件等證實材料核報。2、市場經(jīng)營及促銷費用，均應事前報請企業(yè)核準后方可實施；如未經(jīng)企業(yè)同意私自實施，企業(yè)不予核報；核報過程中相關手續(xù)、材料、證實不齊全也不予核報，如在30天以上促銷活動應在活動完全結束后，經(jīng)核準方可報銷。三、市場費用核報程序以下：1、市場部查對費用和申請是否相符，查對多種要件是否符合核報要求。2、財務部依據(jù)市場部所提供材料進行審核，如有疑慮或資料不足退返市場部，重新查對，等補齊相關手續(xù)再行核報。3、分管副總簽字，超出元上報總經(jīng)理核報。四、本要求自公布之日起實施，請市場部嚴格實施，相關部門認真配合。第二十一節(jié)車輛管理制度一、目標為確保企業(yè)車輛管理規(guī)范、有序，充足利用企業(yè)資源，提升車輛使用效率，特制訂本制度。二、范圍1、企業(yè)班車、接待用車、公務用車等車輛使用和管理；2、董事長、總經(jīng)理等企業(yè)領導專用車不適用本要求；3、外來單位車輛進入我企業(yè)辦公區(qū)域需遵守本要求。三、管理機構和職責1、行政綜合部負責整個企業(yè)車輛調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及多種費用交納等工作，并定時召開駕駛員安全工作例會，學習交通法規(guī)和安全紀律，加強駕駛員安全駕駛意識；2、車輛在使用過程中，車輛使用人負有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車安全責任。車輛使用人也應遵守對應交通、安全法規(guī)和企業(yè)車輛使用管理相關要求，不得引導和強迫駕駛員違反交通法規(guī)和企業(yè)車輛管理要求；3、駕駛員定時對車輛進行清潔、保養(yǎng)、檢驗，按要求做好多種車輛使用紀錄，并定時上報車輛使用報表，確保車輛內(nèi)外潔凈、整齊和車輛行駛良好狀態(tài)，以確保車輛正常使用；4、企業(yè)保衛(wèi)人員對本單位車輛和外來車輛駛入、停放和駛出負有檢驗、引導等責任。對于停放在企業(yè)內(nèi)任何車輛，保安人員負車輛安全責任。四、車輛使用和調(diào)度程序1、企業(yè)各部門需要用車，應提前填寫《用車申請單》，對用車時間、行程進行安排，部門責任人簽字后交行政綜合部審核，市外出差用車需總經(jīng)理同意；2、用車申請單審批完成后，綜合部依據(jù)事務關鍵、緊急程度和車輛使用情況填寫《派車單》派車，駕駛員每日依據(jù)《派車單》領受出車任務，并在《車輛外出記錄表》上登記；3、保安人員對進入企業(yè)車輛嚴格檢驗。企業(yè)車輛憑《派車單》放行，外來車輛憑相關證件進入，并按要求停放。進出企業(yè)車輛應一律檢驗是否載有違禁、危險或易燃物品，企業(yè)車輛載有貨物時，應查驗無誤后，憑單放行；4、駕駛員出車時，具體填寫《車輛外出記錄表》，車輛歸隊后由使用人在“核準人”欄內(nèi)簽字確定。5、駕駛員依據(jù)《車輛外出記錄表》，于每個月10日之前提交《費用月報表》；6、節(jié)假日用車應提前安排，并辦好派車手續(xù)，如因特殊情況不能辦理，需電話取得綜合部同意后方可用車，用車結束后補辦相關手續(xù)；7、如遇突發(fā)事件需要用車并來不及辦理相關派車手續(xù)，應電話取得綜合部同意后方可出車；8、駕駛員出車歸來后憑《派車單》到綜合部報到，在《車輛外出記錄表》上登記。五、車輛維修和保養(yǎng)1、駕駛員保持車輛處于良好狀態(tài)，每日應對油量、電路、剎車、水箱、車燈、電瓶、轉向、傳動等關鍵部位進行檢驗和維護，立即更換，加注機油、潤滑油等，以確保車輛正常使用。2、車輛通常性保養(yǎng)工作由司機在正常工作時間內(nèi)自行完成，平時應注意保持車容車貌整齊；3、車輛維修應事先書面申請，填寫《車輛維修申請單》，經(jīng)綜合部核驗后報企業(yè)領導同意，方可送修。在維修時，司機應在維修現(xiàn)場監(jiān)督，以確保質(zhì)量。如出現(xiàn)增修項目，應立即匯報。維修后按維修項目審核無誤后方可在價格單上簽認；4、車輛行駛途中如發(fā)生故障而急需修復和更換零件時，要依據(jù)實際情況處理并立即上報企業(yè)，如有同車人員需同車人員簽字證實，然后進行報銷；5、如因駕駛人員操作不妥或平時缺乏保養(yǎng)而致使車輛損壞或機件故障，其維修費視情節(jié)輕重，決定駕駛人員負擔百分比；6、駕駛員應依據(jù)企業(yè)財務管理要求立即報銷車輛維修和保養(yǎng)費用，并依據(jù)費用原始單據(jù)登記車輛運行情況臺帳；7、綜合部定時對車輛整齊情況進行檢驗，如車輛外部、車內(nèi)座椅、車廂內(nèi)、發(fā)動機引擎等部位未保持潔凈整齊，每發(fā)覺一次給罰款10元。六、車輛使用注意事項1、駕駛員須持有正當駕駛執(zhí)照，每輛車確定專員負責駕駛、保養(yǎng)、維修；2、司機出車應嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)范，做到精力集中，謹慎駕駛，不開“斗氣車”、“英雄車”、“帶病車”。途中不得私自搭載她人和貨物，違者給罰款10元；3、用車人不得向司機提出違反企業(yè)車輛管理要求要求，不然司機有權拒絕；4、除企業(yè)領導自駕車外，公務車標準上由專職司機駕駛，不得借于非企業(yè)人員使用，若因特殊情況必需經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用企業(yè)車輛練習駕車；5、車輛停駛，須在企業(yè)指定地點停放。未經(jīng)同意不得在企業(yè)指定地點以外過夜，不然給罰款10元；6、企業(yè)職員乘車應遵守秩序，車內(nèi)不準吸煙。企業(yè)客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉通知本企業(yè)陪同人，但不能直接阻止；7、司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動交流，不準隨便搭話。8、司機要注意休息，不準疲憊駕駛，不準酒后駕車。七、車輛使用相關責任處理1、綜合部定時對車輛使用情況進行檢驗，查對隨車《車輛行駛紀錄表》和《車輛外出記錄表》等相關紀錄臺賬。有差異，找出差異原因。屬于個人原因，企業(yè)視情節(jié)給罰款10元；2、司機有以下情況一經(jīng)核實，第一次給口頭警告，罰款10元，第二次罰款50元，第三次按企業(yè)相關要求給處理直至解聘；①未經(jīng)同意私自出車者；②不服從主管領導指揮調(diào)度者；③有意刁難用車者；④未經(jīng)同意將車停放要求點之外者；⑤未經(jīng)同意將車交予她人駕駛者；3、司機出車違章罰款，企業(yè)一律不予報銷（因企業(yè)原因除外）；4、隨車工含有件丟失者，當事人負責賠償；5、車輛發(fā)生交通事故，由當?shù)亟痪块T裁定責任。由此引發(fā)車輛維修費用和第三者醫(yī)療費用，經(jīng)保險企業(yè)折賠后，按下列要求辦理；①負全部責任者，個人負擔保險折賠后剩下部分100%；②負關鍵責任者，個人負擔80%；③相同責任者，個人負擔60%；④次要責任者，個人負擔30%；6、司機整年行車不發(fā)生大小事故，沒有違章統(tǒng)計，并能按時出車，做好行車統(tǒng)計，年底給正激勵。八、其它本要求及其它未盡事宜由行政綜合部負責解釋。第二十二節(jié)辦事處（工作站）管理制度一、辦事處及工作站設置要求1、各區(qū)域市場設置辦事處或工作站需報企業(yè)同意。2、辦事處需設置在本區(qū)域中樞位置，長住人員數(shù)量不低于6人。3、辦事處房屋租賃費用必需在企業(yè)認可范圍內(nèi)，其中浙江、廣東控制在800元/月左右；其它城市通常在500元/月左右，如超額由住宿人員負擔。4、工作站房租通?？刂圃?00—300元/月。5、工作站應以縣或縣級市為關鍵，長住人員不低于3人。6、辦事處及工作站設置嚴格按企業(yè)計定區(qū)域設置，如在計定區(qū)域設置工作站長住人員低于3人，能夠不設工作站，給非當?shù)芈殕T給補助，由本人自行處理住宿。1人長住給300元/月補助，2人長住增加100元補助，3人長住必需成立工作站。7、辦事處水電費每個月控制在150元以內(nèi)，工作站每個月水電費控制在50—80元，不足按實際核報，超額自負。二、辦事處及工作站日常管理制度1、上班時間（見市場業(yè)務人員考勤管理制度）。2、辦事處及工作站必需保持環(huán)境衛(wèi)生潔凈整齊，如發(fā)覺不疊被子、不清掃垃圾、衛(wèi)生間不沖洗、房間雜亂無章，發(fā)覺一次給經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理50元罰款，若十二個月內(nèi)出現(xiàn)5次以上，加罰大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理200元。3、辦事處及工作站是企業(yè)為市場人職員作所需提供休息及辦公場所，嚴禁非本企業(yè)人員借宿。4、辦事處及工作站辦公設施和公共財產(chǎn)需相關人員珍惜看管，如有些人員調(diào)動必需辦理交接手續(xù)。5、嚴禁在辦事處及工作站大聲喧嘩，打架滋事等不文明行為，一經(jīng)發(fā)覺給當事人100-200元處罰。6、嚴禁在辦事處及工作站墻壁亂畫、亂寫淫穢詞語和圖象或破壞相關建筑設施，如所以造成索賠由當事人負擔，同時給當事人200元處罰。7、嚴禁在辦事處及工作站賭博，酗酒，一經(jīng)發(fā)覺給相關人員200元處罰。8、嚴禁在辦事處及工作站拉幫結派，滋事生非，做違法犯罪事情。9、辦事處及工作站考勤由市場部分管內(nèi)勤和各區(qū)域雙層考評，考勤表、工作日報表必需張貼在醒目位置。10、辦事處及工作站相關人員要勤儉節(jié)省，節(jié)省用水、用電、用氣，要做到人走關燈、關水、關氣等，高度注意人身財產(chǎn)安全，防火防盜。三、代理商提供住宿或部分交通費用若業(yè)務人員長久服務于某一個代理商，則可和代理商協(xié)商處理住宿，代理商不愿提供住宿，該業(yè)務人員住工作站或辦事處，交通費用部分由代理商處理。第二十一節(jié)市場交接管理制度為規(guī)范市場交接工作，避免潛在問題爆發(fā)并消除隱患，特制訂本制度。本制度包含交接程序、交接內(nèi)容、填寫要求及責任劃分。一、市場調(diào)動管理及交接程序1、調(diào)出（1）調(diào)動申請：如發(fā)生崗位變動（調(diào)崗、晉升、降職、離職等），當事人必需按要求提前提出申請匯報，經(jīng)上一級審核后逐層上報企業(yè)副總。（2）市場交接：申請人要和所在市場代理商、經(jīng)銷商、部分大型終端責任人、長久合作廣告商等用戶進行溝通，說明人員變動情況，同時現(xiàn)場處理往來業(yè)務，尤其是經(jīng)銷商帳務、廣告協(xié)議、住房財產(chǎn)等；假如情況許可，要陪同新到任人員走訪市場，熟悉環(huán)境，和以上人員見面、溝通，增加新到任人員和她們之間了解，便于以后工作開展。（3）交接人確定：將全部交接內(nèi)容填入交接表中，尤其對現(xiàn)在不能處理內(nèi)容（清單中疑難問題），要向新到任人員說明，并要得到經(jīng)銷商簽字蓋章和新到任人員簽字，簽字完成后交當事人審核后行政綜合部立案。（4）總監(jiān)/經(jīng)理審核：上級主管對交接內(nèi)容進行審核，上報副總審批，并和相關人員核實，發(fā)覺疑問，要求重新交接，最終確定后再簽字認可。（5）下調(diào)令：行政綜合部對交接表內(nèi)容真實性和完整性再做一次審查，經(jīng)過后將調(diào)令下往辦事處，由辦事處通知申請人。（6）離開市場a.新到任人員接到調(diào)令后方可離開本市場進入新市場（離職者除外），行政綜合部按調(diào)令時間核發(fā)工資。b.離職/解聘人員自提出申請之日起算起，行政綜合部在接到全部交接完手續(xù)后15日之內(nèi)核發(fā)工資。2、調(diào)入由行政綜合部函告經(jīng)銷商將要調(diào)入市場新到任人員姓名及相關信息，通知調(diào)入情況。（1）進入新市場交接：接收新市場營銷人員和經(jīng)銷商交接內(nèi)容，盡可能了解新市場情況。對有疑問事項要立即和辦事處經(jīng)理、原營銷人員溝通處理，查對交接表和其它內(nèi)容，對不能處理問題（清單中疑難問題），應立即匯報給辦事處經(jīng)理或市場部，以方便自己以后工作開展。（2）簽字確定：交接無誤后，須在交接表上簽字確定。（3）接管新市場后，對隨即三個月內(nèi)仍需幫助原市場工作開展。二、交接內(nèi)容及填寫要求1、交接內(nèi)容銷售業(yè)務（網(wǎng)絡檔案，市場價格情況、人員情況、客情資源）、廣告實施情況交接、經(jīng)銷商帳務、財產(chǎn)、市場問題、企業(yè)相關材料、補遺等。2、填寫要求（1）交接表所包含內(nèi)容必需逐條按要求填寫，做到詳盡屬實、言簡意賅，不回避問題，不隱瞞問題，做到實事求是；（2）需要補充各項內(nèi)容全部必需附上附件，在交接表上注明：附件上包含工作內(nèi)容方面必需具體具體、條理清楚，包含文檔資料方面必需全方面、充足；附件需和交接表裝訂在一起。三、市場責任交接1、市場交接前，市場責任歸原營銷人員負擔。2、市場交接后，市場責任劃分有三個月過渡期限，在此三個月之內(nèi)，對于清單已注明內(nèi)容，發(fā)生問題時，第一責任人為新到任人員；對于市場已經(jīng)存在但清單未列出事項（包含不清楚事項），發(fā)生問題時，第一責任人為原營銷人員和辦事處經(jīng)理；對于市場調(diào)動營銷人員，銷售回款考評也按上述責任確定，第30天對其考評原市場100%；第二個月對其考評新市場30%、原市場70％；第三個月對其考評新市場70%、原市場30％。三個月后，調(diào)感人員對新市場負完全責任。考評周期為上月26日至本月25日。3、交接過程中不主動者、手續(xù)辦理不全者、交接情況不真實者，人事行政部責令相關人員重新交接，并依據(jù)情節(jié)輕重給予考評，總監(jiān)/經(jīng)理將負連帶責任。4、交接不妥或不完善而引發(fā)后遺癥，依事態(tài)輕重給當事人對應處罰。5、確保交接無誤后，才能離開該市場，對于離職/解聘職員，交接無誤后才能辦理下一步手續(xù)。6、交接完成確保無誤后，雙方均要在交接表簽字，不然視為無效交接，其它市場責任見相關制度。四、附則1、本制度由市場部負責解釋。2、本制度包含五個表單：（1）經(jīng)銷商/分銷商/終端用戶資料移交；（2）企業(yè)相關資料移交；（3）經(jīng)銷商往來賬務交接；3、市場問題交接；4、補遺。市場部經(jīng)理負責本制度組織實施和管理監(jiān)督，對實施不到位之處給以對應處罰，本管理制度自公布之日起實施。第四章薪酬方案一、設計標準1、堅持落實按勞分配標準，充足發(fā)揮工資保障和激勵機制作用，調(diào)動職員工作主動性、主動性。2、符合《中國勞動法》及其它相關法律法規(guī)。3、職員薪酬及各項補助、獎金依據(jù)個人綜合技能、業(yè)績、工作年限等原因綜合確定。二、內(nèi)勤人職員資崗位基礎工資崗位工資工齡工資效益工資交通補助加班補助通訊費累計（不含效益工資）副總/總監(jiān)工資由企業(yè)董事會另行決定市場部經(jīng)理1500300滿一年增加50元，15年為上限4001502003002450市場部副經(jīng)理14002002001001501001950內(nèi)勤招商10002002001001001001500綜合文員1000100200100100501350企劃部經(jīng)理15003003001502001002250企劃綜合員1200200200100150501700企劃設計員1200100200100150501600行政綜合部經(jīng)理1500300+3003001502002002650文員1000100200100100501350司機10001002001001001001400