服務(wù)器保修承諾書(shū)范本

服務(wù)器保修承諾書(shū)范本合同編號(hào)：__________一、保修范圍及期限：1.1乙方向甲方提供的設(shè)備保修服務(wù)范圍包括：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及配套設(shè)施。1.2保修期限自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期限為_(kāi)_____年。二、保修服務(wù)內(nèi)容：2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2乙方在保修期內(nèi)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.3乙方在保修期內(nèi)，提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)。2.4乙方在保修期內(nèi)，對(duì)甲方人員進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作設(shè)備。三、保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：3.1乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在______小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2若是緊急故障，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)提供緊急維修服務(wù)。四、保修費(fèi)用：4.1保修期內(nèi)，設(shè)備維修或更換所需的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.2保修期外，設(shè)備維修或更換所需的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。五、違約責(zé)任：5.1乙方未按照約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為保修服務(wù)費(fèi)用總額的______%。5.2甲方未按照約定支付保修服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決：6.1雙方在履行本保修承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他：7.1本保修承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保修承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.設(shè)備購(gòu)買(mǎi)合同2.設(shè)備說(shuō)明書(shū)3.保修服務(wù)政策4.培訓(xùn)資料5.維修記錄表6.保修服務(wù)申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.乙方未按照約定提供保修服務(wù)內(nèi)容：未能按照保修服務(wù)政策提供相應(yīng)的維修、更換或升級(jí)服務(wù)。3.甲方未按照約定支付保修服務(wù)費(fèi)用：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付保修服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：供應(yīng)商或制造商為購(gòu)買(mǎi)者提供的設(shè)備或產(chǎn)品在一定期限內(nèi)的維修、更換或升級(jí)服務(wù)。2.違約金：當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.管轄權(quán)：指法院對(duì)某一特定案件進(jìn)行審理的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：保修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)人員管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.問(wèn)題：設(shè)備維修或更換費(fèi)用超過(guò)保修期限。解決辦法：雙方可簽訂擴(kuò)展保修服務(wù)合同，延長(zhǎng)保修期限，并明確延長(zhǎng)后的費(fèi)用支付方式。3.問(wèn)題：甲方未按照約定支付保修服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提前提醒甲方支付保修服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方服務(wù)器設(shè)備，需要乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在使用服務(wù)器設(shè)備過(guò)程中，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞問(wèn)題，乙方按照保修服務(wù)政策提供相應(yīng)的維修、更換或升級(jí)服務(wù)。3.甲方在保修期限內(nèi)，要求乙方提