長(zhǎng)專業(yè)多選附有答案

長(zhǎng)專業(yè)多選[復(fù)制]《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門(mén)管理規(guī)定中正確選項(xiàng)是（）。*車門(mén)管理做到停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖(正確答案)出站臺(tái)檢查瞭望值乘區(qū)域車門(mén)(正確答案)列車停穩(wěn)后確認(rèn)站臺(tái)，試開(kāi)車門(mén)試開(kāi)車門(mén)時(shí)開(kāi)啟車門(mén)縫隙不超過(guò)20厘米《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門(mén)管理中列車進(jìn)站（），無(wú)旅客從背面車門(mén)下車。*提前到崗,確認(rèn)站臺(tái)(正確答案)試開(kāi)車門(mén)（塞拉門(mén)除外）(正確答案)停穩(wěn)開(kāi)門(mén)(正確答案)卡牢翻板(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定各車廂滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施（）。*配齊配全(正確答案)作用良好(正確答案)配置齊全定位放置(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定各車廂安全設(shè)備設(shè)施，乘務(wù)人員（）。*知作用知性能(正確答案)會(huì)使用(正確答案)知位置(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車臨時(shí)停車時(shí)做好宣傳，加強(qiáng)巡視，（）。*確保車門(mén)鎖閉(正確答案)嚴(yán)禁旅客上下車(正確答案)未經(jīng)列車長(zhǎng)統(tǒng)一組織不準(zhǔn)開(kāi)啟車門(mén)(正確答案)經(jīng)列車長(zhǎng)統(tǒng)一組織開(kāi)啟車門(mén)旅客列車乘務(wù)組的主要工作有（）。*使車內(nèi)溫度適宜、照明充足(正確答案)保證安全正點(diǎn)(正確答案)組織旅客安全乘降(正確答案)及時(shí)妥善安排旅客座席、鋪位(正確答案)鄭州客運(yùn)段生產(chǎn)作業(yè)崗位手機(jī)管理辦法》乘務(wù)員在上交手機(jī)時(shí)，須將手機(jī)設(shè)置在關(guān)機(jī)狀態(tài)，列車長(zhǎng)做好（）。*清點(diǎn)(正確答案)交接(正確答案)保管管理(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中在始發(fā)站根據(jù)車站通知、在中途站列車停穩(wěn)后打開(kāi)車門(mén)組織旅客乘降；開(kāi)車鈴響，（），做到行動(dòng)迅速，作業(yè)統(tǒng)一。*面向列車(正確答案)三步登車足踏安全線(正確答案)鈴止登車(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》遇有（）或在辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的中間站長(zhǎng)時(shí)間?？繒r(shí)，列車長(zhǎng)與車站確認(rèn)沒(méi)有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務(wù)員提前上車，保留正對(duì)車站放行通道的車門(mén)開(kāi)放，其余車門(mén)暫時(shí)關(guān)閉，乘務(wù)員在車門(mén)口立崗。*高寒(正確答案)高溫(正確答案)霧霾雨雪天氣(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時(shí)走指定通道，通過(guò)線路時(shí)走（）。*天橋(正確答案)地道人行地道(正確答案)行包地道《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時(shí)走指定通道，（），不與運(yùn)行中的機(jī)車車輛搶行。*不橫越線路(正確答案)不鉆爬車底(正確答案)不跨越車鉤(正確答案)不橫越股道《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車終到站時(shí)車內(nèi)（）。*無(wú)垃圾(正確答案)無(wú)污水(正確答案)無(wú)糞便(正確答案)無(wú)雜物《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車終到站垃圾（），到站定點(diǎn)投放。*裝袋(正確答案)封口(正確答案)扎口無(wú)滲漏(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”（）。*知座席、知到站、知困難(正確答案)知座席、知到站、知要求有登記、有服務(wù)、有交接(正確答案)有記錄、有服務(wù)、有交接《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定重點(diǎn)旅客優(yōu)先（）。*上車補(bǔ)票辦理臥鋪(正確答案)安排鋪位安排座席(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供（）等輔助器具，及時(shí)辦理站車交接。*擔(dān)架(正確答案)輪椅(正確答案)雙拐助聽(tīng)器《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運(yùn)行（22:00～7:00）時(shí)，（）照明開(kāi)關(guān)置于半燈位，洗面燈開(kāi)關(guān)置于開(kāi)位。*硬臥車(正確答案)軟臥車硬座車(正確答案)軟座車(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車員應(yīng)（），以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。*熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施(正確答案)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)(正確答案)掌握擔(dān)當(dāng)列車沿途停站和時(shí)刻，沿線長(zhǎng)大隧道、橋梁、渡海等線路概況(正確答案)掌握安全必知必會(huì)相關(guān)知識(shí)。旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電的應(yīng)急處理辦法是（）。*乘務(wù)員立即巡視宣傳，嚴(yán)禁明火照明。(正確答案)立即通知車輛乘務(wù)員到場(chǎng)檢查處理。(正確答案)乘務(wù)人員堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)車內(nèi)巡視；穩(wěn)定車內(nèi)秩序，加強(qiáng)治安管理。(正確答案)不能及時(shí)修復(fù)，按規(guī)定報(bào)告調(diào)度。(正確答案)《普速旅客列車車門(mén)管理規(guī)定》過(guò)程控制中要求，列車到站前，列車員要做好（）。*車內(nèi)通告(正確答案)提前疏通車內(nèi)通道(正確答案)組織下車旅客到車門(mén)口等待(正確答案)整理車內(nèi)衛(wèi)生《中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部旅客列車配置客運(yùn)設(shè)備充電接線板必須為（）。*3C認(rèn)證產(chǎn)品(正確答案)2C認(rèn)證產(chǎn)品有額定電壓(正確答案)功率標(biāo)識(shí)(正確答案)《中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部旅客列車配置客運(yùn)設(shè)備充電接線板的通知》可使用接線板充電的客運(yùn)設(shè)備主要包括（）、餐車POS機(jī)、辦公用筆記本電腦、相關(guān)客運(yùn)系統(tǒng)手持終端設(shè)備等。*移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)(正確答案)G網(wǎng)手機(jī)(正確答案)對(duì)講機(jī)(正確答案)音視頻記錄儀(正確答案)《普速列車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》列車員作業(yè)流程圖有（）、折返站終到作業(yè)、終到及退乘作業(yè)等內(nèi)容。*出乘及出庫(kù)整備作業(yè)(正確答案)始發(fā)站作業(yè)(正確答案)始發(fā)站開(kāi)車作業(yè)(正確答案)途中作業(yè)(正確答案)《普速列車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》出乘及出庫(kù)整備作業(yè)內(nèi)容包含參加學(xué)習(xí)、（）、車容整理等內(nèi)容。*出乘點(diǎn)名(正確答案)庫(kù)內(nèi)接車(正確答案)衛(wèi)生補(bǔ)強(qiáng)(正確答案)預(yù)檢到位(正確答案)《普速列車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》途中作業(yè)的內(nèi)容有途中作業(yè)、到站作業(yè)夜間作業(yè)、（）、應(yīng)急處理。*清晨作業(yè)(正確答案)交接班作業(yè)(正確答案)危險(xiǎn)品查堵(正確答案)衛(wèi)生清理《普速列車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》車容整理中頭枕套、坐席套等鋪設(shè)平整、干凈整潔、窗簾懸掛整齊、（）、無(wú)脫扣。清掃備品潔凈，定位放置。*無(wú)破損(正確答案)無(wú)污染(正確答案)定型統(tǒng)一(正確答案)美觀大方(正確答案)《普速列車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》終到站及退乘終到作業(yè)：終到站列車員全面進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到（）。垃圾裝袋扎口交站。旅客下車后檢查車廂，遇有旅客遺失物品交列車長(zhǎng)處理。*三不帶”(正確答案)到站前10分鐘鎖閉廁所(正確答案)組織旅客有序下車(正確答案)扶老攜幼，幫助重點(diǎn)旅客(正確答案)《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》兒童優(yōu)惠票的（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。*乘車日期(正確答案)車次(正確答案)座別席別(正確答案)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）飲酒。*班前(正確答案)班中(正確答案)折返站(正確答案)班后《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)服務(wù)語(yǔ)言要求，使用普通話，（）。服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等服務(wù)用語(yǔ)。*表達(dá)準(zhǔn)確(正確答案)音量事宜口齒清晰(正確答案)談吐文明（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：旅客列車消防安全管理貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。*預(yù)防為主(正確答案)預(yù)防結(jié)合防消結(jié)合(正確答案)安全第一（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普旅客列車消防安全管理辦法》：旅客列車的消防安全管理，由（）等部門(mén)負(fù)責(zé)。*客運(yùn)(正確答案)車輛(正確答案)機(jī)務(wù)(正確答案)公安（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：旅客列車運(yùn)行途中應(yīng)建立由列車長(zhǎng)為組長(zhǎng)，（）等為成員的消防安全小組。*隨車機(jī)械師(正確答案)客運(yùn)乘務(wù)員(正確答案)本務(wù)司機(jī)(正確答案)餐飲服務(wù)和隨車保潔員(正確答案)（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：按分工分別組織乘務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，達(dá)到“四懂四會(huì)”中四懂的內(nèi)容（）。*懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性(正確答案)懂得預(yù)防火災(zāi)的措施(正確答案)懂得撲救火災(zāi)的方法(正確答案)懂得逃生的方法(正確答案)（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：按分工分別組織乘務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，達(dá)到“四懂四會(huì)”中四會(huì)的內(nèi)容（）。*會(huì)使用消防器材(正確答案)會(huì)報(bào)警(正確答案)會(huì)撲救初起火災(zāi)(正確答案)會(huì)組織疏散逃生(正確答案)（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：列車長(zhǎng)主持召開(kāi)由（）等參加的消防安全小組會(huì)議，總結(jié)分析、安排布置旅客列車運(yùn)行途中的消防工作。*車輛乘務(wù)人員(正確答案)客運(yùn)乘務(wù)人員(正確答案)餐飲工作人員(正確答案)保潔人員（鐵辦安監(jiān)[2024]2號(hào)）國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《國(guó)鐵集團(tuán)普速旅客列車消防安全管理辦法》：旅客列車電氣設(shè)備、消防設(shè)施和器材、非金屬材料所采用的產(chǎn)品應(yīng)是經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)鑒定合格的產(chǎn)品。*電氣設(shè)備(正確答案)消防設(shè)施和器材(正確答案)非金屬材料(正確答案)金屬材料（鄭客段乘[2023]47號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客車票實(shí)名制管理辦法》的通知：票、證、人不一致的情況包括：（）、成年人旅客持兒童票的。*拒不提供本人有效身份證件原件的(正確答案)查驗(yàn)中票、證、人不一致的(正確答案)使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡(正確答案)人證不一致的(正確答案)《鄭州客運(yùn)段車機(jī)聯(lián)控實(shí)施細(xì)則》（鄭客段安〔2021〕125號(hào)）：聯(lián)控信息考核：聯(lián)控信息做到100％（）。*收集(正確答案)傳遞(正確答案)核查(正確答案)處理(正確答案)《鄭州客運(yùn)段車機(jī)聯(lián)控實(shí)施細(xì)則》（鄭客段安〔2021〕125號(hào)）：執(zhí)行車機(jī)聯(lián)控時(shí)遇數(shù)字（）可讀“dòng（洞）”“yāo（幺）”“l(fā)iǎng（兩）”“guǎi（拐）”，但車次首位為“0”或車次首位及第二位均為“0”時(shí)，應(yīng)發(fā)“零”音。*0(正確答案)1(正確答案)2(正確答案)7(正確答案)"《鄭州客運(yùn)段車機(jī)聯(lián)控實(shí)施細(xì)則》（鄭客段安〔2021〕125號(hào)）：車次讀法按下列要求：旅客列車車次中的（）分別讀“直”“特”“快”“臨”。"*“Z”(正確答案)“T”(正確答案)“K”(正確答案)“L”(正確答案)關(guān)于加強(qiáng)垃圾投放管理工作的通知（鄭客段乘通知〔2024〕26號(hào)）：嚴(yán)禁單獨(dú)將空紙箱、塑料袋等輕質(zhì)垃圾投放至站臺(tái)。*空紙箱(正確答案)塑料袋(正確答案)紙箱紙袋關(guān)于加強(qiáng)垃圾投放管理工作的通知（鄭客段乘通知〔2024〕26號(hào)）：加強(qiáng)結(jié)合部的管理，列車長(zhǎng)每趟車要對(duì)餐車和售貨人員（）。*進(jìn)行教育(正確答案)提高思想認(rèn)識(shí)(正確答案)講明危害性(正確答案)杜絕違規(guī)投放垃圾(正確答案)（鄭客段勞人[2023]86號(hào)）鄭州客運(yùn)段關(guān)于修訂《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察實(shí)施辦法》的通知：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分類：

（）。*服務(wù)質(zhì)量不良反映(正確答案)服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題(正確答案)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題(正確答案)服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題(正確答案)（鄭客段勞人[2023]86號(hào)）鄭州客運(yùn)段關(guān)于修訂《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察實(shí)施辦法》的通知：客運(yùn)班組收到上級(jí)填發(fā)的《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》后，車隊(duì)要逐條（），將具體情況及整改措施在3日內(nèi)上報(bào)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督科。*查清問(wèn)題責(zé)任(正確答案)分析原因(正確答案)制定整改措施(正確答案)落實(shí)考核制度（鄭客段勞人[2023]86號(hào)）鄭州客運(yùn)段關(guān)于修訂《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察實(shí)施辦法》的通知：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任人員的追究方式：紀(jì)律處分。分為警告、記過(guò)、（）。*記大過(guò)(正確答案)撤職(正確答案)留用察看(正確答案)開(kāi)除(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：各次旅客列車要以（）等各種方式，向旅客宣傳鐵路運(yùn)輸安全方面的法律法規(guī)，對(duì)危險(xiǎn)品的種類和限量攜帶物品的品名、數(shù)量向旅客通告。*口頭宣傳(正確答案)列車廣播(正確答案)圖形標(biāo)志(正確答案)文字提示(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：列車安檢查危小組應(yīng)保證男女比例適當(dāng)（手檢人員應(yīng)以女性為主），（）等眼科疾病。*身體健康(正確答案)無(wú)殘疾(正確答案)無(wú)色盲、色弱、高度近視(正確答案)年齡適當(dāng)(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：對(duì)可疑物品的檢查可按下列原則掌握：屬于（）等危險(xiǎn)品及管制刀具的要堅(jiān)決收繳；*易燃(正確答案)易爆(正確答案)腐蝕(正確答案)毒害(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：對(duì)查獲的（）等易爆物品應(yīng)立即采取浸濕處理，并做好相關(guān)記錄。*鞭炮(正確答案)發(fā)令紙(正確答案)摔炮(正確答案)拉炮(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：遇有下列情況，列車長(zhǎng)開(kāi)展安檢查危時(shí)，須使用手持金屬探測(cè)儀：（）。*列車安保工作重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)時(shí)段(正確答案)無(wú)客運(yùn)工作人員(正確答案)不具備站場(chǎng)封閉條件的乘降所(正確答案)發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品時(shí)(正確答案)（鄭客段乘[2023]30號(hào)）關(guān)于下發(fā)《鄭州客運(yùn)段旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的通知：對(duì)（）或其他情節(jié)嚴(yán)重的行為，有權(quán)拒絕其進(jìn)站、乘車同時(shí)立即報(bào)告鐵路公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。*拒不接受安全檢查，沖闖，擾亂正常安檢秩序(正確答案)妨礙安檢查危人員正常工作(正確答案)破壞、損毀、占用安檢設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地(正確答案)辱罵、毆打安檢人員(正確答案)（鄭客段勞人[2023]105號(hào)）鄭州客運(yùn)段關(guān)于印發(fā)《鄭州客運(yùn)段列車長(zhǎng)管理辦法》的通知：列車長(zhǎng)的選拔堅(jiān)持（）的原則，主要采取組織選拔和公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式。*能上能下(正確答案)民主公開(kāi)(正確答案)平等競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)擇優(yōu)聘用(正確答案)（鄭客段勞人[2023]105號(hào)）鄭州客運(yùn)段關(guān)于印發(fā)《鄭州客運(yùn)段列車長(zhǎng)管理辦法》的通知：圍繞列車長(zhǎng)完成年度工作目