耐用箱包保修服務(wù)承諾

耐用箱包保修服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________耐用箱包保修服務(wù)承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方生產(chǎn)或銷(xiāo)售耐用箱包產(chǎn)品，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特制定本服務(wù)承諾。一、保修范圍2.產(chǎn)品保修期自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，保修期按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或標(biāo)簽上的規(guī)定執(zhí)行。二、保修內(nèi)容1.甲方向乙方承諾，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修、更換服務(wù)。2.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品損壞部位的照片或視頻資料，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。3.甲方向乙方承諾，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方在提供購(gòu)買(mǎi)憑證及損壞部位的照片或視頻資料后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。三、不屬于保修范圍的情況1.產(chǎn)品正常磨損、老化、染色、刮花等情況。2.產(chǎn)品因使用不當(dāng)、私自拆卸、改動(dòng)、濫用等原因?qū)е碌膯?wèn)題。3.產(chǎn)品丟失、被盜或損壞的情況。4.產(chǎn)品保修期已滿的情況。四、服務(wù)流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在保修期內(nèi)向甲方提出維修或更換申請(qǐng)。2.乙方在申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品損壞部位的照片或視頻資料。3.甲方在收到乙方申請(qǐng)后，對(duì)提供的資料進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)的問(wèn)題。4.甲方在確認(rèn)保修范圍內(nèi)的問(wèn)題后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。5.乙方在收到維修或更換后的產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)問(wèn)題已解決。五、其他1.本服務(wù)承諾未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本服務(wù)承諾的解釋權(quán)歸甲方所有，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.本服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或標(biāo)簽2.購(gòu)買(mǎi)憑證3.產(chǎn)品損壞部位的照片或視頻資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修、更換服務(wù)。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方提出的維修或更換申請(qǐng)。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換。4.乙方未在保修期內(nèi)提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品損壞部位的照片或視頻資料。5.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或標(biāo)簽上的規(guī)定使用產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指生產(chǎn)或銷(xiāo)售耐用箱包產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.保修期：指產(chǎn)品保修的有效期限，自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。4.非人為損壞：指產(chǎn)品因正常使用或自然磨損導(dǎo)致的損壞，不包括人為破壞、濫用或私自拆卸等情況。5.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在制造缺陷或功能故障，影響正常使用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但未提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品損壞部位的照片或視頻資料。解決辦法：乙方應(yīng)提供相關(guān)資料以證明購(gòu)買(mǎi)及損壞情況，否則甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或完成維修、更換服務(wù)。解決辦法：乙方可與甲方溝通協(xié)商，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行保修服務(wù)承諾。如協(xié)商無(wú)果，乙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。3.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)不屬于保修范圍內(nèi)的損壞，甲方仍提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)拒絕甲方的保修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方生產(chǎn)或銷(xiāo)售耐用箱包產(chǎn)品。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方生產(chǎn)的耐用箱包產(chǎn)品。3.乙方在保修期內(nèi)