市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析制度

市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析制度1.前言市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析是企業(yè)訂立戰(zhàn)略決策和發(fā)展規(guī)劃的緊要基礎(chǔ)。為確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，本制度旨在規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的程序與方法，加強(qiáng)市場(chǎng)情報(bào)的收集和利用，為企業(yè)的決策供應(yīng)可靠的市場(chǎng)依據(jù)。2.調(diào)研對(duì)象和范圍市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象重要包含目標(biāo)市場(chǎng)、潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等相關(guān)方；調(diào)研范圍涵蓋市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格策略、銷售渠道等。3.調(diào)研任務(wù)和計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)由各部門共同協(xié)作完成，具體分工如下：—銷售部門負(fù)責(zé)收集和整理市場(chǎng)需求和客戶反饋信息；—產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，并進(jìn)行功能和質(zhì)量比較；—市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)收集和分析市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)和潛在客戶信息。針對(duì)不同的調(diào)研任務(wù)，訂立具體的調(diào)研計(jì)劃，包含時(shí)間、人力、活動(dòng)等方面的布置。每個(gè)調(diào)研計(jì)劃應(yīng)明確目標(biāo)、方法和預(yù)期結(jié)果，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核并批準(zhǔn)。4.調(diào)研方法和工具依據(jù)不同的調(diào)研對(duì)象和范圍，可以采用以下方法和工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析：—定性調(diào)研方法：通過訪談、焦點(diǎn)小組討論等方式，取得客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等主觀性信息；—定量調(diào)研方法：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，取得客觀性信息和數(shù)字化數(shù)據(jù)；—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法：通過收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品樣本、對(duì)比分析、市場(chǎng)份額調(diào)查等方式，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額等信息；—統(tǒng)計(jì)和分析工具：如Excel、SPSS等工具，用于數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)和分析。各部門應(yīng)依據(jù)具體情況合理選擇和運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法和工具。5.調(diào)研信息的收集與整理各部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集和整理市場(chǎng)調(diào)研信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。收集和整理的方式包含但不限于：—網(wǎng)絡(luò)搜尋：通過搜尋引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等收集相關(guān)市場(chǎng)資訊；—定期客戶訪談：與現(xiàn)有客戶保持溝通，了解客戶需求變動(dòng)；—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)：定期收集、整理和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等；—參展與會(huì)務(wù)：參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)和會(huì)議，取得最新市場(chǎng)情報(bào)。收集和整理的信息應(yīng)進(jìn)行分類存檔，確保便于后續(xù)利用和查詢。6.調(diào)研報(bào)告和分析調(diào)研完成后，各部門應(yīng)及時(shí)編寫調(diào)研報(bào)告，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核和匯總。調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：—調(diào)研目的和背景；—調(diào)研范圍和方法；—重要調(diào)研結(jié)果和發(fā)現(xiàn)；—市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；—提出建議和改進(jìn)措施。各部門應(yīng)依據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析，提出相應(yīng)的決策建議和改進(jìn)措施，為公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)明確的方向和依據(jù)。7.調(diào)研結(jié)果的共享與應(yīng)用各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織會(huì)議，將調(diào)研結(jié)果與相關(guān)人員共享，并商討具體的應(yīng)用方案。調(diào)研結(jié)果應(yīng)廣泛應(yīng)用于公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售策略等方面。同時(shí)，調(diào)研結(jié)果也應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)，提高他們對(duì)市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的認(rèn)得和理解。8.監(jiān)督和評(píng)估為確保市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析工作的有效執(zhí)行，公司將建立定期的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制。具體包含：—定期評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量和效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)；—監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析的實(shí)施情況，確保按計(jì)劃執(zhí)行；—定期對(duì)市場(chǎng)情報(bào)收集和利用進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。9.附則本制度適用于公司全部部門和員工，凡涉及市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)分析的活動(dòng)