2024年個人自我總結(jié)14篇

第頁2024年個人自我總結(jié)14篇個人自我總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的'態(tài)度努力做好禮賓部經(jīng)理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在禮賓部經(jīng)理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的禮賓部經(jīng)理所有工作任務，履行好×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在禮賓部經(jīng)理工作崗位，但我時刻

個人自我總結(jié)篇2

進入賓館快兩年了,在這里我學到許多在學校無法學到的東西.我很榮幸被同事的認可,推薦我為優(yōu)秀員工.回顧著一年的工作,我作為賓館酒水部一員,我覺得這是我的榮幸.因為酒水員的主要工作就是方便服務員.在領導及各位同事的支持下,嚴格要求自己,順利的完成自己的本職工作.通過一年的學習,自身取得了較大的進步.現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下:

一,認真學習

1,領導首先說的就是儀容儀表,精神面貌給以指出改進,讓我們每個員工上班都是精神十足.

2,開始學習做果盤,泡茶,冷飲,調(diào)酒,做帳.

二,服從安排

1,按時上下班，工作中遵守部門的各項規(guī)章制度;

2,營業(yè)前開出酒水領料單，備足、備好酒水、飲料、香煙、酒單、冰桶、火柴、餐巾紙、牙簽、打包袋等銷售用品、用具并檢查其質(zhì)量，保證水吧的'需要;搞好吧臺、冰箱、酒柜的衛(wèi)生，擦凈服務用品和展示品等;

3,開餐時，熟記酒水規(guī)格、特點、價格，根據(jù)餐廳服務員開具的客人點酒單，及時、準確地為客人提供酒水，并做到及時補足吧臺內(nèi)的各種酒水、飲料，保證客人消費的需求，提供優(yōu)質(zhì)服務;

4,負責酒水的日常管理，開餐后做好各種酒水、煙類等的銷售核對工作;營業(yè)結(jié)束后，做好各種酒水煙類的盤點、核對工作(盤點時按以下算式結(jié)算當日銷售量：當日銷售量=當日營業(yè)前貯存量+當日領料量-當日營業(yè)后存貨)，保證其賬物相符、清楚準確;嚴禁隨意加減酒水、香煙，控制好酒水、飲料等的成本與管理;

5,下班前，做好各項交接工作;

6,完成上級交給的其他任務。

三,工作中的不足

1,上班愛講本地話,但我會盡快改正.

2賓館升四星級了,現(xiàn)在的水平還是不夠的,但我會盡快的努力學習.

3,自己的經(jīng)驗不足.

四,明年的主要工作安排

1、認真做好每一天的每一項工作;

2、認真學習倉儲知識,努力學習;

3、利用休息時間進行英語培訓.

個人自我總結(jié)篇3

本人在xxxx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領導的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅持業(yè)務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業(yè)研究的`新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)xxxx年，在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

個人自我總結(jié)篇4

一路走來，步履匆匆，不覺間一年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蚝芏?。在此期間我學到了很多專業(yè)知識，雖有很多不足的地方，但收獲很多。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、現(xiàn)將工作狀況做一下總結(jié)：

一．工作態(tài)度：

工作以來,在師傅的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了很大的發(fā)展和巨大的收獲。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。始終明確“質(zhì)量第一”，堅決按要求執(zhí)行任務。

二.工作紀要：

1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，無早退、曠工、遲到現(xiàn)象，有事做到提前請假。

2、工作時應注意工作場地的清潔，保持良好的工作環(huán)境。

3、遵守車間著裝規(guī)定；能夠服從領導安排，擁有很強的組織紀律性，并能積極主動完成領導交待的本職工作；能夠尊重領導，團結(jié)同事，擁有優(yōu)秀的團隊精神；，工作責任心強，認真踏實，謙虛敬慎；能夠主動學習，且迅速掌握新知識。

三、工作要領：

icp是一個關(guān)鍵工序，需要耐心和細心。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短半年中理論結(jié)合實踐讓我對led的基本知識有了真正的`認識.以下是刻蝕間的工作要領：

1、刻蝕：必須選擇相對應的程序，將片子放入刻蝕盤槽內(nèi)，認真檢查，以免將片子放反，造成不必要的損失。

2、退火：在放片子時應小心、輕放，在取片子時，拉出爐口放置2到3分鐘，在將片子取出。

3、長氧化硅：在放、取片子時，手與盤子應保持一定的距離，以免燙傷到自己，給公司造成不必要的損失。

四.個人心得：

在過去將近一年時間里，我深深的體會都周圍同事和領導對我的關(guān)心，是他們的幫助讓我能力一步步的成長起來，能夠這么順利的融入到這個團隊中來。在此我真誠的感謝她們。

在以后的工作中，我要不懈的努力，制定自己的目標和計劃，克服困難，不斷學習總結(jié)經(jīng)驗，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司奉獻更大的力量，改進自己在工作中的不足，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值。

員工個人自我總結(jié)怎么寫.doc

個人自我總結(jié)篇5

禮賓部20xx年年終總結(jié)禮賓部20xx年總結(jié)報告禮賓部是客人了解我們酒店的排頭兵。在這20xx年的發(fā)展過程中，禮賓部在服務技能和

服務意識上有較大幅度的提升。在前廳部經(jīng)理的帶領下，禮賓部秉承“我是客人的朋友，客

人是我的上帝”的理念竭誠為四海來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了更好的為客人服務，禮賓部積極與酒店各部門溝通協(xié)調(diào)，不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐

富，形式多樣的服務手段以滿足客人的需要，不僅為酒店帶來了效益也提升了我們的服務效

率，多次受到客人和其他部門同事贊揚。禮賓部的員工利用休息時間持續(xù)收集本市的娛樂，

餐飲，購物，體育，旅游，住宿和車輛等信息，此舉極大的方便了崗位工作，在面對客人問

詢時就可以快速準確的給予客人想要的信息。為了更好的為客人服務，禮賓部全年為客人提供觀光車服務。由于之前學會駕駛的員工

陸續(xù)離職，禮賓部開始著手培訓新一批觀光車駕駛?cè)藛T。但由于在安全方面考慮欠佳，致使

20xx年下半年以來觀光車駕駛陸續(xù)出現(xiàn)一些安全方面的問題和事故，造成酒店一定的損失。

從禮賓部20xx年開始駕駛觀光車以來，事故都是在多發(fā)于老員工離職后，新員工的駕駛培訓

才剛結(jié)束的那個時期，說明實際的駕駛經(jīng)驗還是很重要的。對此禮賓部已經(jīng)開始持續(xù)強調(diào)觀

光車的駕駛安全問題而且還協(xié)同酒店車隊對新進駕駛?cè)藛T進行系統(tǒng)培訓并定期考核?，F(xiàn)在這

項服務總體開展還是不錯的經(jīng)常獲得客人好評，禮賓部的同事們?nèi)淌苤娜湛崾詈投盏膰?/p>

寒而沒有一句怨言，以客人的滿意為宗旨。同時還不忘向乘客介紹我們美麗的貝迪。在酒店

淡季時期，為了應對酒店車輛內(nèi)部使用情況較多的情況，禮賓部又額外聯(lián)系了10多輛出租車

和6輛租車公司的各型車輛以備不時之需，在平時運行中也注意對有宰客，不準時或者故意

繞遠路的出租車司機進行淘汰?，F(xiàn)在禮賓部全天24小時都可以為客人提供準時迅速的租車服

務。但是現(xiàn)階段面臨一個問題就是：在客人的自我保護意識不斷提升的情況下，對出租車不

打表而收取一口價的這種情況持否定態(tài)度的越來越多。這也導致了下半年的幾次攜程客人投訴。對于這個問題禮賓部暫時還是無解，只有等到20xx年重慶市的出

租車全部安裝新的計價器之后再做調(diào)整。下半年的時候酒店組織了赴青島海景花園大酒店的學習。禮賓部參加了此次學習活動。

在青島學習過程中深深體會到了海景酒店優(yōu)秀的服務理念優(yōu)秀之處。在學習結(jié)束后也盡力將

此次學習獲得的知識與部門同事分享，努力改進我們的服務方式方法。比較突出的就是制作

了客車專用的下車凳，在酒店大廳為到店客人提供免費的飲料服務等。在此后酒店組織的每

周和每月的優(yōu)質(zhì)，驚喜服務案例評比中，禮賓部同事的獲獎事例占前廳部的一半以上。在整個20xx年度中，禮賓部的培訓主要是針對新進員工的基礎技能，老員工的技能提升

方面進行展開。員工之間也能互相幫助，新員工入職之后都能很快融入酒店的生產(chǎn)生活環(huán)境

中—這也對迅速提高服務技能打下了基礎。部門在此基礎上開展了部分優(yōu)秀員工到前臺進行交叉培訓，意在通過不同崗位之間的培增進各分部的了解，方便日后開展工作相互

配合，使員工能進一步的成長。禮賓部的同事們都是愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心的優(yōu)秀青年。我們都能積極

主動學習相關(guān)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責的做好每一天的工作，笑臉相迎每一位貝

迪的賓客。

雖然取得了以上成績，但是我們能夠提升的空間卻還是巨大的。經(jīng)過最近階段的溫泉票，

圣誕節(jié)套票銷售，暴露出禮賓部員工的銷售能力還比較欠缺。這是明年一定要加強培養(yǎng)的重

點區(qū)塊。在明年的人員流動方面，對禮賓部的一些基干人員要爭取留下來，建議可以在前廳

部的框架內(nèi)給于一定的發(fā)展空間；對于在工作中不負責任，起反面作用的人員要堅決剔除出

禮賓隊伍。在于其他部門的對接服務過程中發(fā)現(xiàn)還是要進一步加強sop,p&p和jd的植入

式培訓，是我們的服務項目，不允許推諉搪塞；對于不屬于禮賓部的服務項目，在拒絕的時

候也要有禮有節(jié)，據(jù)理力爭。在明年的工作中，我們會繼續(xù)保持良好的勢頭，把節(jié)能降耗，關(guān)心同事，激勵員工保持

良好的心態(tài)，培養(yǎng)自己良好的執(zhí)行力和銷售能力，提高酒店整體服務水平等方面入手，將學

習進行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我將繼續(xù)帶領員工努力配合前廳經(jīng)理開展各項

工作。凡事想在前，走在前，做好我應有的表率作用，和大家一起營造一個健康積極向上的

氛圍，和大家一起成長進步。20xx年全年禮賓部人員流動情況如下：招聘14人：3月4人，4月2人，6月4人，8月3人，10月1人。離職9人：3月2人，4月4人，7月1人，9月2人?，F(xiàn)總編制8人：含主管1名，領班2人，員工5人。20xx年為招聘8人，離職8人。但是由于離職人員時間相對比去年集中一些，且離職的

大部分是未轉(zhuǎn)正人員（10人），反而感覺禮賓部人員流動比去年少一些。20xx年禮賓部酒店車輛收入如下：1月，執(zhí)行31次收入8170元，20xx年46次收入12100元。2月，執(zhí)行34次收入8970元，20xx年32次收入7960元。3月，執(zhí)行31次收入6871元，20xx年38次收入10100元。4月，執(zhí)行44次收入11000元，20xx年30次收入6650元。5月，執(zhí)行36次收入11036元，20xx年26次收入6596元。6月，執(zhí)行45次收入11430元，20xx年40次收入17350元。7月，執(zhí)行24次收入6060元，20xx年29次收入8750元。8月，執(zhí)行22次收入7100元，20xx年23次收入6420元。9月，執(zhí)行23次收入7200元，20xx年36次收入9150元。

10月，執(zhí)行43次收入14050元，20xx年48次收入13770元。11月，執(zhí)行41次收入12350元，20xx年42次收入13450元。12月（至29日上午12時），執(zhí)行25次收入9400元，20xx年34次收入12820元。全

年執(zhí)行399次，共計收入113636元。20xx年424次，共計收入124556元。減少收入4.98%

約5954元。車輛收入下降是由幾個方面的原因造成的：1，隨著重慶周邊城市化的不斷發(fā)展，

客人使用出租車意愿的不斷加強，對于酒店提供的車輛服務越來越不接受，尤其是在價格方

面。在20xx年的用車客人中，會議客人和可以回單位報賬的客人占大多數(shù)，這也部分導致了

今年酒店車輛收入的下降；2，酒店內(nèi)部用車增多，導致客人用車時無車可派；3，客人使用

出租車次數(shù)增多。篇三：禮賓部工作總結(jié)工作總結(jié)隨著元旦的臨近，10年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時

刻，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年，。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的

工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)

理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各

位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質(zhì)是不簡單，迎送客人，提、拉、

運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質(zhì)對于我們來說，并不是簡單或是

復雜，而是我們是否用心去做？當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是

我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記

錄出租車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其

進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會

給可以滿意，更何況驚喜

三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員

“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時

反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風氣，

把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜

四、真誠服務創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的

客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，

但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多?；蛟S我們還有更多的不足，值

得學習、借鑒的`地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。讓客人感受到

我們真誠

新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配

合部門完成酒店領導給予我們?nèi)蝿盏耐瑫r，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。

一、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信

息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市最全面、周到的服務，讓所有客人在我

們這里得到最好的服務

二、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的服務意識、團結(jié)協(xié)作意識，使工作更加

細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀

三、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、

游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進行交流、

探討，查找自己的不足之處

四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店

的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設

計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客服務以上是我在過去一年的工作總結(jié)，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠

缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對于我們禮

賓部工作的支持。禮賓部20xx年12月24日篇四：20xx年酒店禮賓部年終工作總結(jié)20xx年酒店禮賓部年終工作總結(jié)作為前廳重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多

的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的

關(guān)心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工

作任務?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一．培訓工作20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采

取，前廳主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中

得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準

及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不

拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培

訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本

部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于

服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

二．人員管理1，禮賓部人員由禮賓領班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領班的

協(xié)助帶領下各司其職，又互為補充，共同促進共同發(fā)展。3，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領班，一名禮賓員分別隔天輪流

上班，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素

與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的

連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以，

信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，

毫不遺漏。

三．常規(guī)工作1．行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的

行李由我部全權(quán)負責?？颓樽疃鄷r有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個

人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服

務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質(zhì)”。2．禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了

重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。

尤其是團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚

上18點至22點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪

里？到游玩到哪里去本地哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與

其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化

個人自我總結(jié)篇6

我參加了開展的贏在尊重勝在信任、人員管理、紀律等方面進行培訓活動，目的是培養(yǎng)我們的現(xiàn)場管理能力和管理方法，以及傳授我們的工作管理經(jīng)練。

經(jīng)過這幾堂課的學習，我明白了精益生產(chǎn)模式下“賦權(quán)”的重要性。它是給下屬更大的`工作責任，在他們的能力范圍之內(nèi)自己做決定，詢納他們的看法和建議，給他們分享我們的知識和技能。

記得在開課的時候老師這樣問我們大家，你們幾十名學員一起坐到這里學習的目的是什么?當時很多人都回答說是為了升職加薪。我認為不只是這樣，更重要的是讓我們自我完善，豐富自己的知識和積累更豐富的工作經(jīng)練。

精益生產(chǎn)是一門流程管理哲學，主要來源于豐田制造系統(tǒng)，以最低的成本創(chuàng)造最大的價值。它的目的是消除一切浪費，追求精益求精與不斷完善。學習這節(jié)課讓我明白了lean在生產(chǎn)中的重要性，它不僅減少我們的生產(chǎn)浪費，而且提高了我們的生產(chǎn)效益，縮短了我們的交期。

通過這次培訓，我對公司有了更加深入的了解，讓我明白這行業(yè)的競爭是如此激烈和現(xiàn)實的殘酷，感覺做管理最重要的是經(jīng)驗和能力，其次就是要有不怕吃苦的精神和不斷學習的熱情，誠懇相待，熱情大方，同時態(tài)度也很重要，但是我感覺機遇還是蠻重要的，機會是留給有準備的人，如果有機會，一定要抓住每一個機會。堅持，堅持就是勝利!

個人自我總結(jié)篇7

20xx年的年度工作小結(jié)仿佛還在昨天，現(xiàn)在又到了20xx年度工作小結(jié)的時候，下面從四個方面回顧本人20xx年的工作。

一、政治思想

20xx年，經(jīng)個人申請，院黨組織批準本人成為一名光榮的預備黨員。作為預備黨員，本人注重黨的基礎理論知識學習，關(guān)注國內(nèi)外重大時事要聞。今年我黨勝利召開了十八大。十八大后，本人認真學習新黨章，并深入領悟新黨章的修改與時代需求之間的關(guān)系。十八大報告是黨員全面提高思想認識的良好材料。報告博大精深，準確指出了我黨存在的問題和將來的前進方向。

二、業(yè)務學習

我院是生產(chǎn)型單位，本人的學習始終堅持學習服務于生產(chǎn)。規(guī)劃分院員工年齡斷層現(xiàn)象突出，繼承老前輩們的知識寶藏是我們年輕人的重擔，在他們光榮退休前要充分發(fā)掘?qū)毑?，并傳承他們嚴謹求實，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的水利精神。

三、工作實踐

20xx年度共負責或參與了20幾個項目，有樞紐類、規(guī)劃類、防洪評價類、設計類等。以前做項目只關(guān)注如何更好更快地完成自身的任務，對整個項目各任務之間的內(nèi)在聯(lián)系缺乏思考，現(xiàn)在慢慢培養(yǎng)自己的全局觀，力求站在整個項目甚至整個設計院的角度考慮問題。另外，本人作為四組組長，自己給自己一年來的組長工作的評價僅僅是一名勉強合格的組長。自己對組長的職責沒有好好思考，角色認識不到位，認為很多事情是分院管理層的職責，與自己沒有關(guān)系，比如疏導組員的不良情緒，進一步優(yōu)化項目分工等。角色認識不到位導致思維方式未能及時轉(zhuǎn)換，這必然造成對該角色所需的能力缺乏培養(yǎng)規(guī)劃。

四、展望

我院現(xiàn)站在改革發(fā)展的.十字路口，今后的方向還不明朗，作為一名普通的職工，除了心系設計院的發(fā)展，更重要的是做好本職工作，不浮躁，不急躁，不焦躁，認真踏實完成每一項任務。不管設計院的未來方向如何，人才始終是立院之本，強院之基。自己常常給別人做水利規(guī)劃，卻沒有好好給自己做人生規(guī)劃。20xx年正好是自己的而立之年，想想夢想中的自己，看看現(xiàn)實中的自己，心頓生恐慌。時不我與，唯有奮進!

個人自我總結(jié)篇8

總結(jié)20xx年之前，忍不住把前幾年的盤點都看了一下，感想如下：20xx年，努力在成長，溫馨有愛的女人；20xx年，情感都是美好的，生活很甜美；20xx年，和酒杠上了，句句不離酒；20xx年，過得迷迷糊糊的，還傻吧拉幾地笑侃。于是想到給20xx年若干主題詞：清醒、客觀、積極，充實！

這一年的確很清醒，首先認識到：再抗拒的事情當它變成現(xiàn)實，除了接受沒有更好的辦法。比如工作，比如情感，比如思想，比如很多很多。

由于工作調(diào)動，教了十年英語的我，被安排改教小學語文和數(shù)學。其實內(nèi)心里一直不接受和英語撇清關(guān)系，它是我的專業(yè)，我?guī)煼秾W了三年，工作十年一直都是和英語相關(guān)，突然之間讓我和它斷了所有所有的'聯(lián)系，我以為我會瘋，然而僅僅一年時間，我清醒地認識到我必須以最大的努力程度去學習除英語之外的更多東西，于是我成了一個始不亂卻終棄的人，英語離我越來越遠，它成了我生命中的曾經(jīng)，今后究竟哪個學科或?qū)I(yè)會走進我的人生，這才是讓我為之期待的未來！

對于工作，熱情足夠，雖然沒有徹底扭轉(zhuǎn)學生成績一貫趴底的能力，至少我把任教的部分學科成績提升了一個名次，比如上個學期的語文，雖然總評成績僅僅比第三名多了0.11分，但只有我自己知道這0.11分包含了我多少的努力和付出，對于沒有任何小學語文教學經(jīng)驗的我來說，這樣的結(jié)果足以讓我感到欣慰！前幾天進行的20xx年年終優(yōu)秀評選，感謝同事們的全票通過，工作中有你們，我很開心！

有一句話說得好“握不住的沙，不如揚了它”，可事實正相反，每個人都在拼命努力地握著手中的沙子，因為那代表著擁有，可沙子終會從指縫中一點點溜出，最后留給手掌的是酸痛和無力。這尤其適用于感情。曾經(jīng)如飛蛾撲火不管不顧，如今迷茫無措孤單無助，甚至都不敢去想前進一步或后退一步會怎樣？偶爾會想，如果我把對待陌生人的熱情放到對待我心愛的人身上，可能我會笑得更開心，過得更快樂！也許累和煩真的不是理由，只是太疏于對感情的打理，一直都很客觀地面對這份感情，展望20xx，我會對自己負責！

個人自我總結(jié)篇9

通過近幾個月的實習，使我熟悉到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投進，不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，在我初到藥房實習時，師傅向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業(yè)職員，所以，銷售職員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責。

我實習的是營業(yè)員，這個崗位是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和有禮貌。碰到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容進了整個團隊。通過這次的實習，我對藥房工作有了進一步的熟悉，進一步了解，明白了藥店中的每一個崗位營業(yè)員、質(zhì)量員、收銀員都是藥店的'核心之一。

實習是步進社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步進社會參加工作，努力學習考取執(zhí)業(yè)藥師的資格證書，為每一位來買藥的的顧客肩負起藥學工作者的使命和責任。

個人自我總結(jié)篇10

通過兩年繼續(xù)教育培訓的學習，使我無論是在教育思想，還是教育理論及業(yè)務能力等方面都受益頗多。讓我深深地認識到要更好的勝任新世紀的教育教學工作，適應素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)，它是使自己在教育教學工作中得以順利進行的保障?，F(xiàn)就這兩年繼續(xù)教育學習的總結(jié)歸納一下。

一、教育觀得以確立

現(xiàn)代教育觀，就是要把“教師說學生聽”，“教師灌學生記”，“教師管學生服從”的陳舊教育方法重新審視，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生是教育的主體，重視弘揚學生的`主體精神，促進學生全面發(fā)展。

二、教育思想得以端正

通過學習，我充分地認識到了，教師的責任到底有多大。它關(guān)系到學生的一生：學生的處世態(tài)度，學生面對挫折的態(tài)度，學生的學習觀，生活觀，金錢觀，等等。所以，教師本人一定要有正確的態(tài)度。而要真正地做到這一點，又必須通過大量的學習。在今年的繼續(xù)教育學習中，通過校本培訓，明白了現(xiàn)代教育教學觀，知道了該如何面對學生中出現(xiàn)的這樣那樣的問題。

三、更新了兩個重要觀念

其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。

其二，我們這些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。

四、課堂教學得到很大的提高

通過校際聯(lián)動，通過同伴互助，通過專家引領，通過骨干培訓，通過自主學習等多種形式，我對新課程，新理念，有了新認識。對于課堂教學有了更多的體會，更多的嘗試，更多的提高。使學生逐漸掌握科學的學習方法。教師不僅要使學生會學，還要使學生樂學，要培養(yǎng)學生積極的學習態(tài)度。要貫徹啟發(fā)式教學，最大限度到調(diào)動學生學習的積極性，把學生從“一言堂”、“滿堂灌”中解放出來。教師要以飽滿的熱情上好每一節(jié)課，還要增強教學藝術(shù)的感染力，使學生接受教師情感與情緒的表達，接受教師人格魅力的影響。

總之，作為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。在今后的教育教學工作中，還要繼續(xù)堅持學習，在工作方面還要對學生給予多方面的指導，如生活中的關(guān)心，認識的點撥，思想的疏導等方面。并能公正、公平地對待每一個學生，滿足他們求發(fā)展、求進步的需要，并且能悉心研究每位學生的生理、心理特點、興趣愛好和個性特長，不遺棄，不淘汰任何一個學生，為學生的健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎。

個人自我總結(jié)篇11

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年即將結(jié)束。這一年是我在×××公司度過的第××個年頭。在本職工作中，既得到領導的關(guān)心支持，也得到了同事的幫助，回首翹望，xx年有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，但也有不足需學習改進。

1、在學習方面：

由于××××專業(yè)的特性，在工作過程中，還必須不斷的更新已有的知識結(jié)構(gòu)，不斷的學習最新的知識技能。因此我要求自己，除牢固掌握公司××××領域的基礎專業(yè)知識;還抱著不斷提高完善自己的求知理念，學習了解公司其他經(jīng)營領域的業(yè)務知識及相關(guān)知識。鑒于所在部門的'特殊性，我需積極了解并與系統(tǒng)相關(guān)的部門進行溝通，以便搜集整理、實施系統(tǒng)中要求的程序管理及細節(jié)管理的內(nèi)容。做到第一時間有計劃、有重點的將系統(tǒng)的進展情況向領導及時匯報。

2、個人素質(zhì)方面：

公司的在員工手冊及相關(guān)培訓中，一直強調(diào)作為一個“×××人”應該努力成為一個高素質(zhì)的復合型人才，因此，在提高本專業(yè)知識的同時，我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，強化自己的服務意識和奉獻意識，了解相關(guān)交叉學科的基礎知識。同時作為本部門工作人員，我時刻告誡自己“責任感”的重要性，做到不推卸責任，對工作始終堅持有始有終，有問題不逃避，積極應對。

3、遵章守紀方面：

在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行員工職責。尊敬領導，團結(jié)同事。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化。將已有的理論知識與公司的具體項目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標是“熱心、細心、高效、準確”，對各項目提出實際遇到的突發(fā)或遺留問題認真進行調(diào)查，并給予專業(yè)意見。一年來的工作實踐讓我的業(yè)務知識不斷增長，工作能力和思想認識都得到了提高。

4、個人能力方面：

由于工作中所遇項目問題的復雜性和多樣性，一年來也鍛煉了我的應變能力與適應能力，具備一定的分析能力，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件，并且深刻體會到工作團隊的重要性。同時，也在工作過程中具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助領導完成各項工作。

總之，鑒于公司高速、全面的發(fā)展，我還有不能夠跟上這一速度來更新相關(guān)知識，工作中應不斷加強創(chuàng)新性和全面性，我喜歡自己的專業(yè)和工作，有信心彌補不足之處，所以我相信自己有能力面對新的工作挑戰(zhàn)。

個人自我總結(jié)篇12

20xx年5月28日我有幸參加了xxx學院組織的首屆團干培訓。通過這次培訓，讓我的思想覺悟有了更進一步的提高，認識到了自己的不足，能讓我在今后的學習工作中去改進。當為一名團干我很榮幸比普通同學多了一次鍛煉的機會。也讓我認識到了，要做一個好團干并不容易，需要去花時間和精力讓自己去充實，培養(yǎng)表達能力、創(chuàng)新能力，以及管理能力還需培養(yǎng)對突發(fā)事件的處理能力。

首先，讓我通過這次學習中，我認識到幾位領導和老師深入淺出的細致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑，讓人意猶未盡。

就像張海強書記講的那樣：“學習是進步的階梯，學習好壞、政治理論高低直接關(guān)系到我們判斷形勢、駕馭全局、統(tǒng)領各項工作的能力；關(guān)系到我們能否面對復雜問題、艱巨任務，頭腦清醒，處理得當；關(guān)系到我們能否以與時俱進的精神狀態(tài)促進班團以及學生會的各項工作的全面開展”。在今后的工作中，我決心從二個方面加強學習：

一是堅持學習班團建設知識。班團干部要議大事、懂全局、管本行，對班團建設過程中的'業(yè)務知識的掌握程度是衡量班團干部的綜合素質(zhì)的最基本的指標。學習這類知識要帶著問題學，要邊學、邊思考、邊研究，邊總結(jié)，要作研究型團干部，成為學生工作中的行家里手。

二是學習先進時尚文化。因為做青年工作，必須了解青年。當前學生工作形式要求我們必須學會運用時尚的元素開展學生工作，學習先進時尚文化，才能使自己跟上時代的步伐，才能策劃和組織出高標準，高水平的特色活動，才能熟悉和了解當代大學生，作他們的朋友，更好地服務廣大青年大學生。

書記為我們講解我們學校的過去五年團學工作，讓我們感受到我們學校的團學工作在不斷得發(fā)展進步。作為一名團干也學會不斷總結(jié)自己的工作，平時要做好工作記錄，以便給下屆的同學遇到相同的問題做借鑒。

學生團干應從自己做起、從身邊做起，發(fā)揮表率作用，著力塑造先進形象。學生團干是學生群體中的先進分子，學生團干的一言一行很可能影響到周圍的所有同學，因此學生團干必須時時處處注重自己的言行舉止，積極組織參加各種校園文化活動，營造求真務實、文明健康的校園氛圍，著力塑造先進形象。

個人自我總結(jié)篇13

工作平凡，但不失收獲。

總結(jié)實習以來的工作感受，中國建設銀行沈北開發(fā)區(qū)支行安排給我們實習生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時間精力的工作。這樣的工作簡單不易出錯，不需要專業(yè)的業(yè)務要求，培訓工作簡單，對英航其他正式員工的工作節(jié)約了時間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點沉悶，但經(jīng)過了在銀行實習的這段時間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員工的使用、辦公室文化也有了進一步的認識。我還要深刻的認識到，作為一個員工，工作時間應該多聽少講，專心工作，也要善于自我思考總結(jié)，對于工作有什么迷惑的要及時以適當?shù)姆绞较蛩苏埥?，相互學習，這對于提高自我工作認識、提高工作效率有重大幫助。在建設銀行的實習雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積