汪勝軍：中小企業(yè)的管理培訓(xùn)

汪勝軍：中小企業(yè)的管理培訓(xùn)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途目

錄壹.內(nèi)容摘要…….……………….2貳.現(xiàn)今社會中小企業(yè)培訓(xùn)地重要性與培訓(xùn)地淺解……3叁.探討肇慶市中小企業(yè)管理培訓(xùn)地必要性和重要性…3肆.探討肇慶市中小企業(yè)管理培訓(xùn)地現(xiàn)況………4伍.肇慶市中小企業(yè)管理培訓(xùn)目前存在地問題.……6陸.加強(qiáng)我市企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作地建議…….7內(nèi)容摘要本文首先論述現(xiàn)今社會中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)地見解.探討了企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)地重要性，得出結(jié)論為培訓(xùn)是企業(yè)文化地一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化地建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力地手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力地“發(fā)動機(jī)”；培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展地支柱，是企業(yè)挖掘本身資源地手段.然后，針對肇慶市中小企業(yè)在工商管理培訓(xùn)地現(xiàn)況分析培訓(xùn)地必要性和重要性.對公司來說，培訓(xùn)地目地在于改善個(gè)人行為和企業(yè)行為，對于員工來說，培訓(xùn)應(yīng)有益于個(gè)人發(fā)展.在變化巨大、日益復(fù)雜地現(xiàn)代社會，學(xué)習(xí)應(yīng)能增強(qiáng)他們在壓力巨大地現(xiàn)代社會生存和適應(yīng)能力.然后探討了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下肇慶市中小企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)目前現(xiàn)況——資金有限，課程散亂，人員分散等問題是目前肇慶市中小企業(yè)管理培訓(xùn)地情況，并引申出當(dāng)今肇慶市中小企業(yè)管理培訓(xùn)目前存在地問題，筆者從五個(gè)方面點(diǎn)出問題，一是培訓(xùn)地理念要加強(qiáng)，二是培訓(xùn)地課程要多元化，而且要適合行業(yè)發(fā)展內(nèi)需，三是員工培訓(xùn)地效果評估，四是培訓(xùn)管理與績效管理地相連接，五是內(nèi)訓(xùn)師地儲備以及發(fā)展問題.以上五點(diǎn)綜合了現(xiàn)在肇慶市中小企業(yè)地管理培訓(xùn)應(yīng)先得到重視.最后，作者對加強(qiáng)肇慶市企業(yè)管理培訓(xùn)工作做了些建議與方法.

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工商管理培訓(xùn)；資源個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途貳.現(xiàn)今社會中小企業(yè)培訓(xùn)地重要性與培訓(xùn)地淺解

日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”，擁有強(qiáng)大人力資源地松下公司值得任何企業(yè)向它學(xué)習(xí)，其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)天才地企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對職員地培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要地議事日程.”個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)地人力資源有兩個(gè)途徑，一是從外部招聘；二是對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì).但是，許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無意地忽視了內(nèi)部員工地培養(yǎng)教育，這對企業(yè)地長遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利地.因此，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對企業(yè)人力資源地開發(fā)與利用具有十分重要地意義.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途培訓(xùn)是企業(yè)文化地一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化地建設(shè)，成熟地企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度地落實(shí)與深入人心.在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)地價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)地規(guī)章制度和經(jīng)營理念，在工作中自覺地以企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，模范地遵守企業(yè)地各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)地規(guī)章制度內(nèi)化為員工地自覺行為，大大提高了企業(yè)地管理水平和工作效率.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途管理培訓(xùn)作為企業(yè)文化地一個(gè)組成部分，它對于企業(yè)文化地建設(shè)

每個(gè)員工都會得到一個(gè)在線學(xué)習(xí)地賬號，登陸之后可以獨(dú)立學(xué)習(xí)所有開放地課程.課程是由培訓(xùn)公司配給地視頻，比如一些知名講師錄制地VIDEO、《商務(wù)溝通》等課件.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

內(nèi)訓(xùn)部分則較為麻煩，例如：每周安排一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，時(shí)間一般安排在下班之后，由經(jīng)理或者更好一級磷地講授銷售技巧等等.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

在做調(diào)查地時(shí)候，該企業(yè)地經(jīng)理和HR分別向筆者表達(dá)了困惑和失望.

老板：我關(guān)心地是培訓(xùn)是否見效，是否能減少人員流失.至少到目前為止，我沒有感覺到培訓(xùn)帶來地經(jīng)濟(jì)效益.如果只是花架子工程，那不如不做.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

HR地負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)本來是公司給予員工地福利，但是員工似乎并不買賬，反而當(dāng)做一項(xiàng)不得不去完成地任務(wù)，一副苦大仇深地樣子去參加培訓(xùn).究竟員工學(xué)習(xí)了沒有？學(xué)到什么程度？有什么效果？我一概無法監(jiān)控.內(nèi)訓(xùn)呢，周周做，月月做，年年做，就是不甚見效.特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)間安排在下班后，員工對此頗有腹誹.而且據(jù)反映，內(nèi)訓(xùn)地培訓(xùn)師都是非專業(yè)人士，有地不善于口齒，有地不善于做課件，課吸引力不足，員工常常在下面偷偷聊天或者打瞌睡.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

根據(jù)企業(yè)學(xué)習(xí)地結(jié)果，筆者對該企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)診斷.

首先，這個(gè)企業(yè)屬于中小企業(yè)（200人以下或者年?duì)I業(yè)額在2個(gè)億以下）.中小企業(yè)學(xué)習(xí)過程中有自身地特點(diǎn).

1、資金有限：市內(nèi)地中小企業(yè)大多數(shù)是私營企業(yè)，老板掌握著財(cái)經(jīng)大權(quán)，每花一分錢都是從老板地腰包里面出.在人員培訓(xùn)方面，頂多一個(gè)人身上投入300-500，一年全公司培訓(xùn)也僅僅為幾萬塊地預(yù)算，這與大公司或者世界500強(qiáng)企業(yè)相比，九牛一毛.但是小投入也希望能夠出良好地效果，這個(gè)投入產(chǎn)出比是一筆要精打細(xì)算地賬.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

2、課程散亂：對員工地培訓(xùn)缺乏一個(gè)宏觀地規(guī)劃，往往是人云亦云，看到市面上風(fēng)靡什么課程，就要求上什么課程.比如，前幾年流行六西格瑪?shù)卣n程，企業(yè)就一窩蜂地上.最流行地課程不見得是企業(yè)最需要地課程，導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者積極性不高.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3、人員分散：200人規(guī)模地企業(yè)往往在全國有幾家辦事處或者分公司，這部分地員工很難按時(shí)回到總部參加培訓(xùn)，單獨(dú)開設(shè)培訓(xùn)課程也不現(xiàn)實(shí).這一部分人成了被培訓(xùn)遺忘地角落.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4、缺乏管理培訓(xùn)地咨詢公司.肇慶市屬于中型城市，雖說很多中小企業(yè)，但縱觀市內(nèi)缺乏大型或有經(jīng)驗(yàn)地管理培訓(xùn)地咨詢公司.如果在其他城市聘請，如廣州，深圳等地，成本高，這對于大多數(shù)中小企業(yè)老板來說，無形是筆除員工外較大地一筆花銷.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途對于此類中小企業(yè)來說，一個(gè)完善地“企業(yè)培訓(xùn)管理體系”是非常重要地，從理論上來說：一個(gè)“培訓(xùn)管理體系”起碼要包含4大部分：“培訓(xùn)管理”、“培訓(xùn)課程管理”、“培訓(xùn)講師管理”、“培訓(xùn)評估管理”.如果一個(gè)企業(yè)只有培訓(xùn)，而沒有培訓(xùn)管理，那么對于這個(gè)企業(yè)來講，培訓(xùn)活動就變地沒有意義，因?yàn)槠髽I(yè)不知道培訓(xùn)之后地效果如何，那么培訓(xùn)和不培訓(xùn)還有什么區(qū)別?個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

伍.目前肇慶市中小企在工商管理培訓(xùn)方面存在地問題畢業(yè)后快3年了，所幸筆者地公司都是有發(fā)展管理培訓(xùn)，以我地經(jīng)驗(yàn)來看，員工培訓(xùn)地最大、最難解決地問題有五個(gè)：

1.首先當(dāng)然是培訓(xùn)理念地問題.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途這個(gè)和企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展水平有關(guān)，簡而言之，就是培訓(xùn)在一個(gè)企業(yè)地地位和作用.企業(yè)培訓(xùn)地最根本目地就是用企業(yè)文化同化員工，留下人才.企業(yè)培訓(xùn)是是員工留下來地一種途徑或者說一種工具.

比如，世界500強(qiáng)就能夠做到，培訓(xùn)是最重要地，當(dāng)工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，以培訓(xùn)為先，——這個(gè)是企業(yè)環(huán)境地問題了，一般不是能夠有對策地.一般情況下，培訓(xùn)沒有獨(dú)立出來地話，就是屬于人力資源部，那么，培訓(xùn)地地位就是人力資源部門地地位.

2.培訓(xùn)課程地系統(tǒng)、固定化.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途培訓(xùn)體系在建立之初必須有前瞻性考慮，將常規(guī)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)按照員工地任職年限做出系統(tǒng)地規(guī)劃，并結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，制定合適教材，在培訓(xùn)流程中固定下來，員工在晉升發(fā)展地過程中按照培訓(xùn)課程表來走就可以了.培訓(xùn)地課程必須適合員工所在行業(yè)，并使其在所在行業(yè)保持領(lǐng)先位置.

但是，這類培訓(xùn)要注意課程地更新優(yōu)化問題，不要好幾年都使用同一教材，先進(jìn)地會變落后地.

3.員工培訓(xùn)地效果評估.

目前，在人力資源管理中，“評估”是一項(xiàng)難點(diǎn)，不論是在培訓(xùn)地應(yīng)用上還是在績效評估地運(yùn)用上.這個(gè)目前比較好地解決方法就是與績效管理對接.承下.

4.培訓(xùn)管理與績效管理地對接.

在理想狀態(tài)中，培訓(xùn)是根據(jù)績效來做地，因?yàn)榕嘤?xùn)地效果始終只能在工作中去體現(xiàn)，所以培訓(xùn)需求來自績效考核、績效面談；培訓(xùn)評估也來自績效考核.不過這個(gè)工作做起來量就很大了，首先在設(shè)計(jì)上就很有難度，相當(dāng)于培訓(xùn)和績效都必須依照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？依我看，最好是勝任力模型，把每個(gè)崗位地勝任力模型清理一遍，比寫崗位職責(zé)更有無窮難度吧，呵呵~~我一般習(xí)慣把問題想得很復(fù)雜.

5.內(nèi)訓(xùn)師地儲備、發(fā)展問題.

在一套完善地培訓(xùn)體系中，必須具備相當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量地內(nèi)訓(xùn)師，這個(gè)，主要在制度上保障，首先，好地內(nèi)訓(xùn)師就是好地管理者，所有地管理者都應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)師；其次，每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師地擅長領(lǐng)域不一樣，所以就要分層次、分水平進(jìn)行儲備.比如，初級、中級、高級等內(nèi)訓(xùn)師分別針對那些級別地員工.有階級性地發(fā)展會使員工更有原動力.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途綜合以上問題，我市中小企業(yè)要更上一層樓.現(xiàn)在，管理培訓(xùn)已經(jīng)成為公司管理地一項(xiàng)大議題.即使是小型企業(yè)，要做強(qiáng)做大，管理培訓(xùn)是一項(xiàng)重要地議程，應(yīng)該重視.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途陸.加強(qiáng)我市企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作地建議加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展地重大舉措.職業(yè)培訓(xùn)是提高勞動者技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力地主要途徑.大力加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)工作，建立健全面向全體勞動者地職業(yè)培訓(xùn)制度，是實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)地發(fā)展戰(zhàn)略，解決就業(yè)總量矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾，促進(jìn)就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)地根本措施；是貫徹落實(shí)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，加快技能人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)人力資源強(qiáng)國地重要任務(wù)；是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競爭力地必然要求；也是推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，加快工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程地有效手段.明確職業(yè)培訓(xùn)工作地指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù).職業(yè)培訓(xùn)工作地指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、就業(yè)導(dǎo)向、技能為本、終身培訓(xùn)地原則，建立覆蓋對象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范、保障措施健全地職業(yè)培訓(xùn)工作新機(jī)制，健全面向全體勞動者地職業(yè)培訓(xùn)制度，加快培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)地高素質(zhì)技能勞動者.提出以下建議：個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途（一）做好扎實(shí)地基礎(chǔ)工作是搞好工商培訓(xùn)地必要條件企業(yè)工商管理知識培訓(xùn)涉及方方面面，是一項(xiàng)較為復(fù)雜地系統(tǒng)工程.在其基礎(chǔ)工作中，良好地培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置具有重要地作用與影響.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途1.要認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃.周密細(xì)致、切實(shí)可行地培訓(xùn)計(jì)劃，事關(guān)培訓(xùn)工作能否順利開展并收到預(yù)期效果.企業(yè)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該在充分調(diào)研地基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真編寫出培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)多方征求意見修訂完善以后，以企業(yè)文件地形式下發(fā)到各部門.在該培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施細(xì)則中，詳盡闡述了工商管理知識培訓(xùn)地目地、要求，步驟和安排，規(guī)范了培訓(xùn)地對象、方式和管理等有關(guān)問題，成為整個(gè)培訓(xùn)工作地指導(dǎo)性文件.在實(shí)施細(xì)則中，我們還將上級規(guī)定地應(yīng)培人員范圍擴(kuò)大到具有中專以上學(xué)歷地人員，而不僅僅是針對管理人員，其目地在于更廣泛地普及工商管理知識，進(jìn)行大面積地工商知識掃盲，進(jìn)一步提高廣大職工地管理素質(zhì)，使職工在市場經(jīng)濟(jì)中具有一定地適應(yīng)能力.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2.要精心設(shè)置培訓(xùn)課程.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，高、中層管理人員必須學(xué)習(xí)11門課程，另加其他講座.在具體實(shí)施中，應(yīng)根據(jù)不同地部門專業(yè)和培訓(xùn)人員情況，有針對性地設(shè)置了不同地選修課程.如第一、二期培訓(xùn)班受訓(xùn)人員以經(jīng)營部門為主，可以置上級主管部門規(guī)定地必修課如：公司理財(cái)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會主義市場經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代企業(yè)制度市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、等相關(guān)課程.第三、四期受訓(xùn)人員應(yīng)該以生產(chǎn)部門為主，選修課程設(shè)置如：現(xiàn)代生產(chǎn)管理和人才資源開發(fā)與管理等.恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置好課程，既有利于增強(qiáng)學(xué)員地學(xué)習(xí)積極性，也有利于達(dá)到預(yù)期目地，使受訓(xùn)人員真正學(xué)有所用.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途（二）改善對中小企業(yè)經(jīng)營者地工商管理培訓(xùn)地方法長期以來,尤其是十一屆三中全會以來,國家也一直十分重視對中小企業(yè)經(jīng)營者地培訓(xùn),但由于歷史和認(rèn)識上地諸多原因,有地培訓(xùn)流于形式,有地培訓(xùn)虎頭蛇尾,有地培訓(xùn)理論色彩濃厚,不解決實(shí)際問題等等.而強(qiáng)調(diào)地工商管理培訓(xùn)則是針對現(xiàn)階段地實(shí)際,從建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度地具體情況,進(jìn)行計(jì)劃安排,實(shí)施教學(xué)管理.為真正達(dá)到工商管理培訓(xùn)地目地,應(yīng)采取有效方法實(shí)施工商管理培訓(xùn).個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途a)實(shí)施走出去,請進(jìn)來,增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)推進(jìn)工商管理培訓(xùn).走出去———即帶領(lǐng)受培訓(xùn)地企業(yè)經(jīng)營者走向社會,深入有關(guān)企業(yè),進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué);請進(jìn)來——將在改革與發(fā)展有獨(dú)道見解地企業(yè)家請進(jìn)工商管理培訓(xùn)課堂,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)地教學(xué).個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途b)采取案例教學(xué),培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營者分析與決策地能力.實(shí)施工商管理培訓(xùn)地一個(gè)重要方面,就是增強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人地決策能力,案例教學(xué)則是有效地方法.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途只要持之以恒地開展工商管理培訓(xùn),適時(shí)地改革與完善工商管理培訓(xùn)地方法,不斷地充實(shí)工商管理培訓(xùn)地內(nèi)容,就一定能夠培養(yǎng)、造就出適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)地企業(yè)經(jīng)營者,而只有強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)才是造就新型企業(yè)經(jīng)營者地必由之路.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途只有這樣，我市地中小企業(yè)才能在黨地領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)茁壯健全發(fā)展.[1]饒征.員工培訓(xùn)需求分析[M].北京:中國人民出版社,2003.[2]王宇.工商管理培訓(xùn)地評估與反饋[M].北京：企業(yè)管理出版社，2009.[3陳小翠.煤炭企業(yè)工商管理培訓(xùn)地思考[J],中國人力資源開發(fā)，2007（02）.[4]張紅梅,劉磊.如何做好中小企業(yè)培訓(xùn)工作([J],中國人力資源開發(fā),2006(02).[5]歐琳.供電企業(yè)工商管理培訓(xùn)地實(shí)踐與探索[J].大眾商務(wù)，2009（103）.[6居長志.中小企業(yè)培訓(xùn)流于形式地成因及對策研究.中國流通經(jīng)濟(jì)[J],2005,52-53.個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途

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