《PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)建設(shè)指南》

1T/CASMESXXX—2024PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)建設(shè)指南本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)規(guī)則、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)程序、檢測監(jiān)測及動(dòng)態(tài)管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)和項(xiàng)目的品牌建設(shè)評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1PFMPublicFacilityManagement公共設(shè)施管理業(yè)的英文首字母縮寫，簡稱PFM。3.2企業(yè)品牌corporatebrand以企業(yè)為載體的品牌命名。3.3項(xiàng)目品牌projectbrand以項(xiàng)目為載體的品牌命名。3.4百強(qiáng)品牌Top100brands以品牌力為基礎(chǔ)的品牌排序。3.5品牌評(píng)價(jià)brandevaluation2T/CASMESXXX—2024對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目或百強(qiáng)品牌能力、品質(zhì)、價(jià)值、聲譽(yù)、影響力和企業(yè)文化等要素做出的判斷。4總則本標(biāo)準(zhǔn)旨在推動(dòng)PFM行業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，樹立行業(yè)品牌標(biāo)桿，體現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展等理念，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。5評(píng)價(jià)規(guī)則5.1評(píng)價(jià)小組由標(biāo)準(zhǔn)提出單位組織行業(yè)及研究機(jī)構(gòu)專家和第三方機(jī)構(gòu)組成PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)委員會(huì)（以下簡稱委員會(huì)），依托PFM體系負(fù)責(zé)制定評(píng)審程序和實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)宣貫、培訓(xùn)、評(píng)定等工作。5.2申報(bào)條件申報(bào)主體向評(píng)價(jià)小組提交申請(qǐng)，并滿足以下條件：a)依法在中華人民共和國內(nèi)登記注冊(cè)的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格；b)近3年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故；c)近3年內(nèi)企業(yè)經(jīng)營無違規(guī)行為；d)近3年企業(yè)負(fù)責(zé)人無違法違紀(jì)行為，無不良誠信記錄。6評(píng)價(jià)方法6.1通用要求根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對(duì)PFM行業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)的通用要求如下：a)企業(yè)在品牌建設(shè)過程中應(yīng)有明確的定位和設(shè)計(jì)（或策劃）；b)應(yīng)建立品牌管理制度，明確品牌創(chuàng)建、傳播、更新/延伸和保護(hù)的方式方法和形式；c)行業(yè)品牌建設(shè)取得的成效；d)未來品牌發(fā)展的方向。6.2專項(xiàng)要求6.2.1企業(yè)品牌評(píng)價(jià)要求企業(yè)品牌類別包括但不限于優(yōu)秀企業(yè)、十佳企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)、新銳企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)、誠信企業(yè)和領(lǐng)跑者企業(yè)等，企業(yè)品牌評(píng)價(jià)評(píng)分表（見附錄A1）。6.2.2項(xiàng)目品牌評(píng)價(jià)要求項(xiàng)目品牌類別包括但不限于示范案例、示范項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目、項(xiàng)目品牌、十佳項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目等，評(píng)價(jià)評(píng)分表（見附錄A2）。6.2.3百強(qiáng)品牌評(píng)價(jià)要求3T/CASMESXXX—2024參照企業(yè)品牌評(píng)價(jià)評(píng)分表（見附錄A1）的總分值開始排序品牌力，Top1至Top100的企業(yè)認(rèn)定為品牌力百強(qiáng)。6.3等級(jí)評(píng)定按評(píng)價(jià)分值進(jìn)行品牌星級(jí)評(píng)定，評(píng)分與星級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表1：表1評(píng)分與星級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系表），），），），7評(píng)價(jià)程序7.1評(píng)審公告由標(biāo)準(zhǔn)提出單位負(fù)責(zé)發(fā)布評(píng)審活動(dòng)公告，規(guī)定評(píng)審活動(dòng)細(xì)則。7.2申請(qǐng)與受理企業(yè)自愿向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng)，按附錄要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在初步檢查申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，作出是否受理的答復(fù)，不受理的應(yīng)說明原因并退回申請(qǐng)材料。。7.3現(xiàn)場評(píng)審7.3.1通用要求評(píng)價(jià)小組以材料審核、現(xiàn)場審核走訪相結(jié)合的方式，依據(jù)PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)評(píng)分表，對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行評(píng)審，并提出評(píng)審結(jié)果。7.3.2監(jiān)視在企業(yè)申請(qǐng)品牌評(píng)價(jià)過程中，對(duì)于評(píng)價(jià)項(xiàng)目涉及的關(guān)鍵過程能力（一般為非定量的應(yīng)進(jìn)行適宜的監(jiān)測，監(jiān)測項(xiàng)目至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)品牌價(jià)值的增長變化；b)顧客對(duì)品牌的滿意程度變化；c)品牌建設(shè)的投入（資金、人力、技術(shù)手段、傳播渠道等）；d)品牌風(fēng)險(xiǎn)（危機(jī)）處理能力等。7.4評(píng)價(jià)結(jié)果公示評(píng)價(jià)結(jié)果在PFM認(rèn)證體系信息披露平臺(tái)城市服務(wù)官網(wǎng)及第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)發(fā)布并公示，可進(jìn)行查詢，并接受異議或申訴調(diào)查和處理。4T/CASMESXXX—20247.5授予由評(píng)定委員會(huì)授予PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)證書，并許可獲證企業(yè)使用其PFM認(rèn)證標(biāo)志。8動(dòng)態(tài)管理8.1通用要求通過PFM行業(yè)品牌評(píng)價(jià)的企業(yè)（或）項(xiàng)目，在相關(guān)宣傳上可使用PFM認(rèn)證標(biāo)志。8.2處罰要求在申報(bào)過程中弄虛作假，經(jīng)事后發(fā)現(xiàn)并