銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)銀行合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)參與總行的視頻會(huì)議以及研究建總函〔#〕##號(hào)和建總函〔#〕##號(hào)文件，我獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并將這些學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行了總結(jié)和反思，以下是我的學(xué)習(xí)心得：一、深化對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)，提高警惕性。首先，在我們分理處舉行的專題會(huì)議上，我們?nèi)w員工認(rèn)真研討了市行發(fā)布的相關(guān)文件，特別是對(duì)《合規(guī)手冊(cè)》進(jìn)行了詳盡了解。我不僅仔細(xì)地做了筆記，還與同事們分享了我的理解，這讓我們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更深刻的理解。其次，學(xué)習(xí)過(guò)程中糾正了我過(guò)去“經(jīng)營(yíng)至上、管理不足”的看法。我們達(dá)成了共識(shí)：即使是微小的違規(guī)行為也可能造成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)造成巨大影響，甚至可能導(dǎo)致危機(jī)。加強(qiáng)合規(guī)管理可以降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)員工免受懲罰，并激發(fā)員工的工作積極性。最后，我們發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)合規(guī)管理能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶回報(bào)價(jià)值，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，提升銀行聲譽(yù)。二、及時(shí)改正錯(cuò)誤，防患于未然。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)“#年網(wǎng)銀事件”中的錯(cuò)誤有了更深刻的認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)，為了完成網(wǎng)上銀行交易量的指標(biāo)，我們?nèi)w員工都非常努力。我也投入了很多心血，積極宣傳網(wǎng)銀服務(wù)。然而，由于客戶對(duì)這項(xiàng)新服務(wù)的接受度不高，再加上年末時(shí)交易量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，我們感到非常焦慮。后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上自由劃款，而且沒(méi)有受到限制，于是我們商量好了互相轉(zhuǎn)賬以完成指標(biāo)。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這是合法的操作，然而在今年4月份的內(nèi)部審查中發(fā)現(xiàn)，這樣的交易是虛假的。我深感自己對(duì)合規(guī)意識(shí)和規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)此深感懊悔。盡管我所做的交易數(shù)量不多，金額也不大，但這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。我決心從這次經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，將合規(guī)合法作為工作的首要原則，并認(rèn)真整改了自己的行為。我清理了自己的違規(guī)賬戶，并對(duì)單位和親友的賬戶進(jìn)行了梳理，以確保今后不再出現(xiàn)類似問(wèn)題。我還要求自己和同事們樹(shù)立合規(guī)責(zé)任觀念，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。同時(shí)，我們也要建立長(zhǎng)效的合規(guī)機(jī)制，將合規(guī)理念貫穿于日常經(jīng)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與合規(guī)的有效互動(dòng)，對(duì)合規(guī)行為給予表彰，堅(jiān)決抵制違規(guī)行為，杜絕例外。三、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，初見(jiàn)成效。通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元?，F(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險(xiǎn)。但我單位的基金銷售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是