2024售后服務(wù)授權(quán)書

2024售后服務(wù)授權(quán)書合同編號：__________售后服務(wù)授權(quán)書一、授權(quán)方信息1.1授權(quán)方名稱：__________1.2授權(quán)方地址：__________1.3授權(quán)方聯(lián)系人：__________1.4授權(quán)方聯(lián)系電話：__________1.5授權(quán)方電子郵箱：__________二、被授權(quán)方信息2.1被授權(quán)方名稱：__________2.2被授權(quán)方地址：__________2.3被授權(quán)方聯(lián)系人：__________2.4被授權(quán)方聯(lián)系電話：__________2.5被授權(quán)方電子郵箱：__________鑒于授權(quán)方擁有完善的售后服務(wù)體系和技術(shù)支持，為更好地提供售后服務(wù)，授權(quán)方愿意授權(quán)被授權(quán)方在特定范圍內(nèi)從事售后服務(wù)工作。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條授權(quán)范圍1.2授權(quán)方授權(quán)被授權(quán)方使用授權(quán)方的商標(biāo)、標(biāo)識、產(chǎn)品名稱等知識產(chǎn)權(quán)，進行售后服務(wù)相關(guān)的宣傳、推廣和運營活動。第二條授權(quán)期限2.1本授權(quán)書的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本授權(quán)書有效期屆滿前____個月內(nèi)，簽訂新的授權(quán)書。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（6）其他與產(chǎn)品售后相關(guān)的工作。3.2被授權(quán)方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。第四條權(quán)利義務(wù)4.1授權(quán)方權(quán)利義務(wù)：（1）授權(quán)方應(yīng)保證其產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性；（2）授權(quán)方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)；（3）授權(quán)方應(yīng)對被授權(quán)方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）授權(quán)方應(yīng)對被授權(quán)方的侵權(quán)行為承擔(dān)法律責(zé)任。4.2被授權(quán)方權(quán)利義務(wù)：（1）被授權(quán)方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)；（2）被授權(quán)方應(yīng)按照授權(quán)方的要求提供售后服務(wù)；（3）被授權(quán)方應(yīng)保證售后服務(wù)行為的合法性；（4）被授權(quán)方應(yīng)對授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)進行保護。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本授權(quán)書的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條爭議解決6.1雙方在履行本授權(quán)書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向授權(quán)方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本授權(quán)書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本授權(quán)書的修改和補充，應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議。7.3本授權(quán)書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。授權(quán)方（甲方）：__________營業(yè)執(zhí)照號：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽字（或蓋章）：__________日期：____年__月__日被授權(quán)方（乙方）：__________營業(yè)執(zhí)照號：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽字（或蓋章）：__________日期：____年__月__日一、附件列表：

1.授權(quán)方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.被授權(quán)方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.授權(quán)方法定代表人身份證明復(fù)印件

4.被授權(quán)方法定代表人身份證明復(fù)印件

5.產(chǎn)品說明書

6.售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)

7.培訓(xùn)資料

8.授權(quán)書有效期內(nèi)產(chǎn)品清單

9.知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)材料

10.雙方簽訂的補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：

1.授權(quán)方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不合格。

2.授權(quán)方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。

3.被授權(quán)方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.被授權(quán)方未按約定保護授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)。

5.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.授權(quán)方：指具有知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品所有權(quán)，并有權(quán)授權(quán)他人從事相關(guān)活動的當(dāng)事人。

2.被授權(quán)方：指獲得授權(quán)方授權(quán)，在特定范圍內(nèi)從事售后服務(wù)工作的當(dāng)事人。

3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等。

4.知識產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等法律保護的智力成果。

5.違約行為：指當(dāng)事人未按合同約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：授權(quán)方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不合格。

解決辦法：及時與授權(quán)方溝通，要求其整改或更換產(chǎn)品。2.問題：授權(quán)方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。

解決辦法：書面催告授權(quán)方履行義務(wù)，必要時可尋求法律途徑。3.問題：被授權(quán)方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：書面催告被授權(quán)方履行義務(wù)，必要時可尋求法律途徑。4.問題：被授權(quán)方未按約定保護授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)。

解決辦法：書面催告被授權(quán)方履行義務(wù)，必要時可尋求法律途徑。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。

解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.授權(quán)方為制造商，被授權(quán)方為銷