社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范-編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源、承擔(dān)單位和協(xié)作單位

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC563）

提出并歸口，經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)，正式列入2022年第二

批推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，項(xiàng)目編號(hào)為20220789-T-469，項(xiàng)目名稱為

《社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》。

本標(biāo)準(zhǔn)由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(杭州標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際交流中心)、中國(guó)

計(jì)量大學(xué)、浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位負(fù)責(zé)起草。

（二）制定本標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義

原有的傳統(tǒng)電子商務(wù)人口紅利逐漸被稀釋，因用戶增長(zhǎng)帶來(lái)的邊

際效益呈逐步下降趨勢(shì)，因此，社交電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)、新模

式，借助其中具有社交屬性的“推廣者”的社交關(guān)系網(wǎng)實(shí)現(xiàn)低成本引

流快速崛起，成為推動(dòng)電子商務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也成為社交電子商務(wù)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、物流和電子支付服務(wù)提供者集聚的新藍(lán)海。由

商務(wù)部牽頭的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》積極鼓勵(lì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，

提出“發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈重構(gòu)的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖

掘用戶需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等新業(yè)

態(tài)健康發(fā)展”。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2021年社交

電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)到25323.5億元。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)

發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至

1

2022年8月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)10.51億，其中，手機(jī)網(wǎng)民用戶

達(dá)10.47億。

電子商務(wù)法明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)的權(quán)利、責(zé)任、行為要求

等，但對(duì)社交電子商務(wù)中出現(xiàn)的新型主體角色“推廣者”的界定及管

理并沒(méi)有明確的法律條款規(guī)定。近年來(lái)，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，大量

社交電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的涌現(xiàn)，特別是“推廣者”的加入，使行業(yè)生

態(tài)系統(tǒng)更加復(fù)雜，行業(yè)在迭代發(fā)展中的問(wèn)題頻發(fā)，諸如企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、

推廣者無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、推廣宣傳虛假夸大，甚至消費(fèi)欺詐、非法傳銷(xiāo)等違

規(guī)現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)，不少社交電子商務(wù)企業(yè)相繼被處罰。據(jù)不完全統(tǒng)

計(jì)，僅2021年1月至8月間社交電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生的處罰金額超

182.44億元。從處罰因素看，平臺(tái)存在虛假宣傳行為的占比最多，

占比為40%，存在不正當(dāng)價(jià)格行為的占比為35%，除此之外，存在侵

害用戶權(quán)益行為、強(qiáng)制收取費(fèi)用行為、發(fā)布違法廣告行為和不正當(dāng)競(jìng)

爭(zhēng)行為均有發(fā)生。

2021年9月，商務(wù)部發(fā)文《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促消

費(fèi)重點(diǎn)工作的通知》中強(qiáng)調(diào):“推動(dòng)直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)新

模式規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展”。加強(qiáng)社交電子商務(wù)的規(guī)范管理，出臺(tái)相應(yīng)

的規(guī)則規(guī)范，是推動(dòng)行業(yè)全面合規(guī)發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的必然選

擇，也是促進(jìn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的必要措施。制定該標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了社

交電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、賣(mài)家、電子支付服務(wù)提供者、物流

服務(wù)提供者、售后和安全等管理要求，并給出了對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法，將

補(bǔ)充法律法規(guī)對(duì)出現(xiàn)新型經(jīng)營(yíng)模式、新型經(jīng)營(yíng)主體角色等的社交電子

商務(wù)平臺(tái)規(guī)范管理的缺失，為最大程度的推進(jìn)社交電子商務(wù)行業(yè)良性

2

發(fā)展提供支撐依據(jù)。

（三）主要工作過(guò)程

1.籌備階段

2020年6月，由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(杭州標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際議交流中

心)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司牽頭成立了社

交電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草小組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研制方向和調(diào)研的范圍、任務(wù)進(jìn)

行了梳理。

2020年7月至2021年6月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組先后實(shí)地調(diào)研浙江順

聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、貝店等公司，召開(kāi)了數(shù)次標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研會(huì)，收

集整理了國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究進(jìn)展、法律法規(guī)、行業(yè)報(bào)告等文獻(xiàn)資料，梳

理總結(jié)了現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于社交電子商務(wù)的術(shù)語(yǔ)、定義、

經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)主體等技術(shù)內(nèi)容，初步形成了社交電子商務(wù)管理規(guī)范

的思路與框架，草擬了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案（一稿）。

2.立項(xiàng)階段

2021年7月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組正式向TC563秘書(shū)處提交了《社交

電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)材料，并順利通過(guò)了立項(xiàng)答辯，于

2022年7月獲批《社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)計(jì)劃，

計(jì)劃編號(hào)：20220789-T-469，項(xiàng)目周期22個(gè)月。

2021年9月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州國(guó)際金融中心針對(duì)社交電子

商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、“推廣者”的定義和責(zé)任以及如何避免傳銷(xiāo)行為再

次經(jīng)過(guò)企業(yè)的核實(shí)論證和法律咨詢，以確保形成合規(guī)的社交電子商務(wù)

管理規(guī)范。

3.起草階段

3

2022年10月20日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州梅竺度假村召開(kāi)了標(biāo)

準(zhǔn)項(xiàng)目工作推進(jìn)會(huì)，并明確了工作的時(shí)間進(jìn)度和具體安排。通過(guò)研討

和論證，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案的基礎(chǔ)上豐富完善了框架和內(nèi)容，形成了標(biāo)

準(zhǔn)討論稿（二稿）。

2022年11月9日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組會(huì)在浙江賓館召開(kāi)了線上+線

下專家、企業(yè)代表研討會(huì)，邀請(qǐng)了中國(guó)物品編碼中心、廣東省標(biāo)準(zhǔn)化

研究院、浙江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)技委、深圳市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、TC321委員

會(huì)專家、京東、嗨團(tuán)、拼多多、老爸測(cè)評(píng)、蟬媽媽、貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)等專家和

平臺(tái)企業(yè)，分別就標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)管理、推廣者管理、

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、論證方法提出了43條意見(jiàn)，并給出了對(duì)爭(zhēng)議較多

問(wèn)題的解決建議，形成標(biāo)準(zhǔn)討論稿（三稿）。

2022年12月2日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院第三次

研討會(huì)，就標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)做了部分調(diào)整，并對(duì)文本進(jìn)行了推敲，形成標(biāo)準(zhǔn)

討論稿（四稿）。

2022年12月7日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限

公司對(duì)框架的信息、資金、物流的關(guān)系進(jìn)一步確認(rèn)和討論，通過(guò)補(bǔ)充

和完善，形成標(biāo)準(zhǔn)討論稿（五稿）。

2023年1月13至17日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組通過(guò)騰訊視頻會(huì)議對(duì)標(biāo)

準(zhǔn)的逐條文本進(jìn)行反復(fù)修改，最終形成了征求意見(jiàn)稿，并報(bào)送到

SAC/TC563秘書(shū)處審核。

二、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容、論據(jù)和創(chuàng)新點(diǎn)

（一）編制原則

1.規(guī)范性。嚴(yán)格按照《GB/T1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部

4

分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》編寫(xiě)。

2.合理性。主要依據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)和行業(yè)發(fā)展的狀況。

3.與其他標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致性。標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程中，起草組細(xì)致研究了

電子商務(wù)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T38652-2020《電子商

務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)》、GB/T24359《第三方物流服務(wù)質(zhì)量及測(cè)評(píng)》、GB/T35273

《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容上做到與這些

標(biāo)準(zhǔn)保持協(xié)調(diào)一致。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容與確定論據(jù)

1.主要內(nèi)容

a)范圍：本文件描述了社交電子商務(wù)主體角色及其關(guān)系，規(guī)定了

社交電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、賣(mài)家、電子支付服務(wù)提供者、物

流服務(wù)提供者、售后和安全等管理要求，并給出了對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法。

本文件適用于社交電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，也適用于其他電子商務(wù)

經(jīng)營(yíng)者從事社交電子商務(wù)活動(dòng)的策劃、運(yùn)營(yíng)及管理。

b)術(shù)語(yǔ)和定義:社交電子商務(wù)平臺(tái)、推廣者。

c)基本要求:包括主體角色、主體角色關(guān)系、主體角色資質(zhì)、制

度。

d)推廣者管理:包括注冊(cè)、行為管理、收益管理、監(jiān)督、違規(guī)處

理。

e)賣(mài)家管理：包括注冊(cè)、商品管理。

f)支付服務(wù):包括電子支付服務(wù)提供者的選擇、電子支付服務(wù)提

供的管理。

5

g)物流服務(wù)：物流服務(wù)提供者的選擇、物流服務(wù)提供的管理。

h)售后管理：包括售后機(jī)制、處理。

i)安全管理:包括信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急管理。

j)證實(shí)方法：包括主體角色資質(zhì)及制度驗(yàn)證、推廣者管理、賣(mài)家

管理、電子支付服務(wù)、物流服務(wù)、售后管理、安全管理。

2.確定論據(jù)

a)法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)電子商

務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量

法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》

《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》。

b)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T24359《第三方物流服務(wù)質(zhì)量及測(cè)評(píng)》、GB/T

22239《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》、GB/T35273《信

息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》、GB/T38645《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

安全事件應(yīng)急演練指南》、GB/T38652-2020《電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)》。

（三）創(chuàng)新點(diǎn)

1.明確了社交電子商務(wù)活動(dòng)中以“人”為中心，基于私流量的商

品及服務(wù)推廣而獲得合法收益的“推廣者”。

2.厘清了社交電子商務(wù)主體角色及其關(guān)系，活動(dòng)中主體角色在各

環(huán)節(jié)發(fā)生的資金、信息、物流的輸入、輸出關(guān)系。

3.規(guī)定了社交電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、賣(mài)家、電子支付服

務(wù)提供者、物流服務(wù)提供者、售后和安全等管理要求，并給出了對(duì)應(yīng)

的證實(shí)方法，補(bǔ)充了相關(guān)法律法規(guī)和其他標(biāo)準(zhǔn)中未明確的管理要求。

6

三、主要試驗(yàn)(或驗(yàn)證)的分析、綜述報(bào)告,技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證,預(yù)期的

經(jīng)濟(jì)效果

標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)查驗(yàn)等方式對(duì)主體角色資質(zhì)及制度、推廣者管理、賣(mài)家

管理、電子支付服務(wù)、物流服務(wù)、售后管理、安全管理等各項(xiàng)記錄進(jìn)

行驗(yàn)證。

標(biāo)準(zhǔn)的制定將促進(jìn)社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范化、措施具體化，

促進(jìn)社交電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)范健康持續(xù)。

四、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)

無(wú)。

五、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度，以及與國(guó)際、國(guó)外同

類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況，或與測(cè)試的國(guó)外樣品、樣機(jī)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比

情況

無(wú)。

六、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)符合現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，與現(xiàn)有相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)無(wú)

沖突，與其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。

七、重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)

制定過(guò)程中未出現(xiàn)重大分歧意見(jiàn)。

八、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建議

作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。

九、貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議（包括組織措施、技術(shù)措施、

過(guò)渡辦法等內(nèi)容）

7

為便于社交電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)方理解和貫徹標(biāo)準(zhǔn)，建議標(biāo)準(zhǔn)正式

發(fā)布后，召開(kāi)發(fā)布會(huì)，并組織部分相關(guān)方以宣貫、演示等方式，逐步

擴(kuò)大社會(huì)影響力，達(dá)到全面實(shí)施的效果。

十、廢止現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

不涉及對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的廢止。

十一、其他應(yīng)予說(shuō)明的事項(xiàng)

無(wú)。

《社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草工作組

2023年1月17日

8

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源、承擔(dān)單位和協(xié)作單位

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC563）

提出并歸口，經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)，正式列入2022年第二

批推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，項(xiàng)目編號(hào)為20220789-T-469，項(xiàng)目名稱為

《社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》。

本標(biāo)準(zhǔn)由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(杭州標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際交流中心)、中國(guó)

計(jì)量大學(xué)、浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位負(fù)責(zé)起草。

（二）制定本標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義

原有的傳統(tǒng)電子商務(wù)人口紅利逐漸被稀釋，因用戶增長(zhǎng)帶來(lái)的邊

際效益呈逐步下降趨勢(shì)，因此，社交電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)、新模

式，借助其中具有社交屬性的“推廣者”的社交關(guān)系網(wǎng)實(shí)現(xiàn)低成本引

流快速崛起，成為推動(dòng)電子商務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也成為社交電子商務(wù)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、物流和電子支付服務(wù)提供者集聚的新藍(lán)海。由

商務(wù)部牽頭的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》積極鼓勵(lì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，

提出“發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈重構(gòu)的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖

掘用戶需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等新業(yè)

態(tài)健康發(fā)展”。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2021年社交

電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)到25323.5億元。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)

發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至

1

2022年8月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)10.51億，其中，手機(jī)網(wǎng)民用戶

達(dá)10.47億。

電子商務(wù)法明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)的權(quán)利、責(zé)任、行為要求

等，但對(duì)社交電子商務(wù)中出現(xiàn)的新型主體角色“推廣者”的界定及管

理并沒(méi)有明確的法律條款規(guī)定。近年來(lái)，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，大量

社交電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的涌現(xiàn)，特別是“推廣者”的加入，使行業(yè)生

態(tài)系統(tǒng)更加復(fù)雜，行業(yè)在迭代發(fā)展中的問(wèn)題頻發(fā)，諸如企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、

推廣者無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、推廣宣傳虛假夸大，甚至消費(fèi)欺詐、非法傳銷(xiāo)等違

規(guī)現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)，不少社交電子商務(wù)企業(yè)相繼被處罰。據(jù)不完全統(tǒng)

計(jì)，僅2021年1月至8月間社交電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生的處罰金額超

182.44億元。從處罰因素看，平臺(tái)存在虛假宣傳行為的占比最多，

占比為40%，存在不正當(dāng)價(jià)格行為的占比為35%，除此之外，存在侵

害用戶權(quán)益行為、強(qiáng)制收取費(fèi)用行為、發(fā)布違法廣告行為和不正當(dāng)競(jìng)

爭(zhēng)行為均有發(fā)生。

2021年9月，商務(wù)部發(fā)文《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促消

費(fèi)重點(diǎn)工作的通知》中強(qiáng)調(diào):“推動(dòng)直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)新

模式規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展”。加強(qiáng)社交電子商務(wù)的規(guī)范管理，出臺(tái)相應(yīng)

的規(guī)則規(guī)范，是推動(dòng)行業(yè)全面合規(guī)發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的必然選

擇，也是促進(jìn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的必要措施。制定該標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了社

交電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、推廣者、賣(mài)家、電子支付服務(wù)提供者、物流

服務(wù)提供者、售后和安全等管理要求，并給出了對(duì)應(yīng)的證實(shí)方法，將

補(bǔ)充法律法規(guī)對(duì)出現(xiàn)新型經(jīng)營(yíng)模式、新型經(jīng)營(yíng)主體角色等的社交電子

商務(wù)平臺(tái)規(guī)范管理的缺失，為最大程度的推進(jìn)社交電子商務(wù)行業(yè)良性

2

發(fā)展提供支撐依據(jù)。

（三）主要工作過(guò)程

1.籌備階段

2020年6月，由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(杭州標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際議交流中

心)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司牽頭成立了社

交電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草小組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研制方向和調(diào)研的范圍、任務(wù)進(jìn)

行了梳理。

2020年7月至2021年6月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組先后實(shí)地調(diào)研浙江順

聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、貝店等公司，召開(kāi)了數(shù)次標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研會(huì)，收

集整理了國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究進(jìn)展、法律法規(guī)、行業(yè)報(bào)告等文獻(xiàn)資料，梳

理總結(jié)了現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于社交電子商務(wù)的術(shù)語(yǔ)、定義、

經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)主體等技術(shù)內(nèi)容，初步形成了社交電子商務(wù)管理規(guī)范

的思路與框架，草擬了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案（一稿）。

2.立項(xiàng)階段

2021年7月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組正式向TC563秘書(shū)處提交了《社交

電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)材料，并順利通過(guò)了立項(xiàng)答辯，于

2022年7月獲批《社交電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)計(jì)劃，

計(jì)劃編號(hào)：20220789-T-469，項(xiàng)目周期22個(gè)月。

2021年9月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州國(guó)際金融中心針對(duì)社交電子

商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、“推廣者”的定義和責(zé)任以及如何避免傳銷(xiāo)行為再

次經(jīng)過(guò)企業(yè)的核實(shí)論證和法律咨詢，以確保形成合規(guī)的社交電子商務(wù)

管理規(guī)范。

3.起草階段

3

2022年10月20日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州梅竺度假村召開(kāi)了標(biāo)

準(zhǔn)項(xiàng)目工作推進(jìn)會(huì)，并明確了工作的時(shí)間進(jìn)度和具體安排。通過(guò)研討

和論證，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案的基礎(chǔ)上豐富完善了框架和內(nèi)容，形成了標(biāo)

準(zhǔn)討論稿（二稿）。

2022年11月9日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組會(huì)在浙江賓館召開(kāi)了線上+線

下專家、企業(yè)代表研討會(huì)，邀請(qǐng)了中國(guó)物品編碼中心、廣東省標(biāo)準(zhǔn)化

研究院、浙江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)技委、深圳市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、TC321委員

會(huì)專家、京東、嗨團(tuán)、拼多多、老爸測(cè)評(píng)、蟬媽媽、貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)等專家和

平臺(tái)企業(yè)，分別就標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)管理、推廣者管理、

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、論證方法提出了43條意見(jiàn)，并給出了對(duì)爭(zhēng)議較多

問(wèn)題的解決建議，形成標(biāo)準(zhǔn)討論稿（三稿）。

2022年12月2日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院第三次

研討會(huì)，就標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)做了部分調(diào)整，并對(duì)文本進(jìn)行了推敲，形成標(biāo)準(zhǔn)

討論稿（四稿）。

2022年12月7日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在浙江順聯(lián)動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)科技有限

公司對(duì)框架的信息、資金、物流的關(guān)系進(jìn)一步確認(rèn)和討論，通過(guò)補(bǔ)充

和完善，形成標(biāo)準(zhǔn)討論稿（五稿）。