培訓督導職業(yè)發(fā)展

培訓督導職業(yè)發(fā)展您好！恭喜您加入金葉珠寶大家庭，成為我們其中的一員。作為一名培訓督導部的員工，人們都會尊稱您為“老師”，您的一言一行都代表著部門及整個公司的形象，所以要特別注意，要有老師風范哦！您一定希望了解金葉珠寶對您的各項能力要求，以及您在這里可以學習到些什么，因為這對您的學習發(fā)展和進步非常重要！那么，您首先需要宏觀了解作為培訓督導職業(yè)生涯發(fā)展中所需提升的能力及規(guī)劃，我們也非常樂意協助您進行系統化的指導，快速成長成為我們不可或缺的一員。前言一、MVP二、職業(yè)提升規(guī)劃圖三、督導素養(yǎng)具備要素四、培訓督導崗位職責說明及職能書五、發(fā)展各階段能力描述目錄一、MVPM(money):薪資V(value):尊重P(platform):平臺績效獎金年終獎金住房補助就餐補助出差補助

資訊補助年輕化的團隊互相協助接納不同價值觀包容性強

關注內心體驗學習機會成長機會提升機會二、職業(yè)提升規(guī)劃圖領導力提升新員工入職培訓基礎職業(yè)素養(yǎng)提升核心通用能力提升技術指導專業(yè)提升管理培訓提升業(yè)務拓展能力提升管理方向專業(yè)能力的提升新員工基礎職業(yè)素質提升初級培訓督導通用能力提升新員工培訓根據個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導高級督導業(yè)務項目能力的提升業(yè)務方向區(qū)域總監(jiān)管理人員選拔區(qū)域主管區(qū)域經理高級經理部門副經理部門經理業(yè)務開拓能力的提升統籌管理能力的提升培訓督導職業(yè)發(fā)展路線圖三、督導素養(yǎng)具備要素職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)基礎技能培訓初級督導要求：高中級督導高級督導要求：高要求：高要求：中要求：高要求：高要求：低要求：中要求：高職業(yè)素養(yǎng)初級督導要求：高中級督導高級督導要求：高要求：高督導素養(yǎng)具備要素

—職業(yè)素養(yǎng)準則職業(yè)素養(yǎng)八項準則準則一：明確的目標準則五：溝通無極限準則三、合作致勝準則七：在客戶身邊準則六：以主人自居準則四：積極的心態(tài)準則八：追求卓越準則二：用正確的方法做正確的事

1、成功，就是對目標的實現，有了目標，才有成功；2、成功的督導者，首先為自己建立明確的人生目標，

無論

是事業(yè)目標，還是生活目標，或是信念目標地。3、只有當一位督導者將個人的人生目標與公司的目標

相結合時，人生目標才能得到完美實現。一位成功

的管理者，是在實現公司目標的過程中，實現著自

己的人生目標。準則一：明確的目標做事往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事），比

運用正確的方法（正確的做事）更難！準則二：用正確的方法做正確的事

方法+

方向=

結果VVVV成功XVV做正確的事，就會離成功越來越近。VXX正確地做事可能成功越來越遠，因為很可能越正確就越錯得厲害。XXXX1、就是合作作為自己成功前提；2、就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步；3、就是尊重差異，人與人是不同的，差異，正是合作

之源，沒有差異，就沒有合作的必要性了；4、就是設身處地，站在他人的立場看問題；5、是一個“雙贏”的過程；6、發(fā)揮團隊的力量。準則三：合作致勝1、就是相信“辦法總比困難多”，“我一定能贏”。2、積極的心態(tài)，使人不斷進取，永不滿足。其實，永

不滿足，首先不是一種主觀的愿望，而是一種市場

狀態(tài)，我們的客戶、我們面對的市場，永不滿足，

不斷產生新的需求，需要新的、更好的產品和服務

來滿足，那么我們憑什么來滿足一時一事的成功呢？

因此，持有積極心態(tài)的督導者，善于看到別人的進

步、市場的進步、社會的進步，而不只是看到自己

的進步。于是充滿了危機感，充滿了不斷進取的壓

力。準則四：積極的心態(tài)準則五：溝通無極限1、一個成功的人，是一個善于溝通的人！2、溝通是開放的，只有當你開誠布公地、不計前嫌地、

不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得

真誠、贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔

膜和冷漠。3、一個善于溝通的督導者，會持之以恒，用坦誠的溝

通去逐步贏得每一個人，會逐步將開放的溝通方式變成一種團隊的工作語言，一種游戲規(guī)則。準則六：以主人自居1、成功的督導者，不會將自己的工作局限在“職責”

上，而是定位在“成功”上。2、圍繞工作目標的達成，我需要做哪些事情，就全力

以赴做哪些事情，這就是“主人”心態(tài)，成功者的

心態(tài)。準則七：在客戶身邊1、企業(yè)最高的目標就是利潤。利潤只能是客戶給你。失

去客戶就失去了利潤，失去了利潤的公司就死路一條

。所以，誰離客戶最近，誰就離成功最近！2、成功的督導者還把每一位為之服務的人都視為自己的

客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其

他部門更是自己的客戶。3、一個客戶忘不了的企業(yè)，是不會失敗的。一個客戶滿

意的督導者，是會成功的。

準則八：追求卓越1、追求卓越。首先就是不小看自己。你想成為第一，

才可能成為第一。

2、追求卓越是殘酷的。你需要付出比常人多許多的

努力，才能取得比常人多點的進步。這并不是你笨，而是卓越的代價。如果你不愿意這些付出，你

只能平庸。3、追求卓越的人，不是縱向地去比，就是說，不是去

與自己過去的成就比，而是橫向去比，與同行去比，

與國際上去比，與客戶的期望去比。專業(yè)基礎初級督導中級督導高級督導要求：中要求：高要求：高督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎單店工作經驗良好的溝通能力強烈的責任感豐富的專業(yè)知識基礎條件督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎單店工作經驗熟悉終端各項日常工作操作流程

開店協助人員招聘及管理建立店鋪管理體系貨品調配與陳列

督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎強烈的責任感對自己的健康負責對自己的學習負責對自己的生活負責對自己的道德負責對自己的未來負責良好的溝通能力督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎多聆聽，了解對方真正的意圖不要陷入辯論中，注意你的溝通風格尋求雙贏開列溝通情境和溝通對象清單評價自己的溝通狀況制訂、執(zhí)行溝通計劃并進行監(jiān)督督導素養(yǎng)具備要素

—專業(yè)基礎豐富的專業(yè)知識終端運營各項操作流程洞察店鋪的每個細節(jié)，發(fā)現提出并改善協助加盟商合理安排并制定各項制度掌握各種表格運用各分析制作店鋪盈利虧損的計算能力活動策劃能力及貨品調控銷售能力專業(yè)的產品陳列能力工作計劃和總結能力具備培訓能力珠寶產品專業(yè)知識技能培訓初級督導中級督導高級督導要求：低要求：中要求：高督導素養(yǎng)具備要素

—技能培訓管理方向新員工基礎職業(yè)素質提升初級培訓督導通用能力提升新員工培訓根據個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導高級督導管理人員選拔高級經理部門副經理部門經理統籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質要求新員工（試用期間）課件學習：《企業(yè)文化》《服務流程》《專業(yè)知識》《商品安全》《崗位職責》其它項目：出差學習X<三個月部門考核筆試測驗《出差反饋》《加盟商滿意度調查》初級督導X≤一年管理方向新員工基礎職業(yè)素質提升初級培訓督導通用能力提升新員工培訓根據個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導高級督導管理人員選拔高級經理部門副經理部門經理統籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質要求初級督導培訓基礎授課能力培訓臺風塑造培訓口才演講能力與人溝通能力X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調查》中級督導X≤一年管理方向新員工基礎職業(yè)素質提升初級培訓督導通用能力提升新員工培訓根據個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導高級督導管理人員選拔高級經理部門副經理部門經理統籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質要求中級督導

培訓語言組織能力培訓肢體語言結合能力針對和實用性互動能力市場信息分析對接營銷策劃能力處理突發(fā)狀況能力X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調查》高級督導X≤一年管理方向新員工基礎職業(yè)素質提升初級培訓督導通用能力提升新員工培訓根據個人職業(yè)發(fā)展選擇晉升路線部門選拔中級督導高級督導管理人員選拔高級經理部門副經理部門經理統籌管理能力的提升職稱技能提升時間截點考核形式晉升職級資質要求高級督導增強講師個人魅力獨立開發(fā)課件能力部門規(guī)劃及建設部門統籌安排人力儲備及培養(yǎng)X<一年部門考核出差機率《出差反饋》《加盟商滿意度調查》管理崗位X≤一年四、培訓督導部崗位說明書(3).doc培訓