幼兒園老師和家長溝通的技巧

幼兒園老師和家長溝通的技巧幼兒園教師與家長溝通的藝術(shù)一、基于家長個(gè)性特征的溝通策略1.性別視角下的溝通2.年齡差異中的溝通3.期望值差異中的溝通我們的研究揭示，每位家長對(duì)孩子的期望千差萬別，有的追求卓越，有的則顯得寬松，甚至對(duì)孩子的成長不設(shè)預(yù)期。面對(duì)期望過高的家長，教師需以全面、客觀、發(fā)展的眼光呈現(xiàn)孩子的情況，以免傷害家長的自尊，引發(fā)過激反應(yīng)。在言辭上，教師應(yīng)委婉，采用先揚(yáng)后抑的策略，使家長易于接受。對(duì)于期望值較低的家長，如溺愛或放任型，教師應(yīng)提出嚴(yán)格的教育要求，并指出放任可能導(dǎo)致的負(fù)面后果，以喚起家長的警覺。4.教育背景差異中的溝通家長的教育水平影響其育兒觀念。當(dāng)前，受教育程度較高的家長普遍對(duì)子女教育投入更多關(guān)注。觀察顯示，這類家長的教育觀念常呈現(xiàn)兩極分化：一是對(duì)孩子要求嚴(yán)苛，認(rèn)為未來競爭激烈，需全方位打造完美孩子；二是過度尊重孩子，強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自由，卻忽視了孩子融入集體生活的能力。這類家長缺乏的是一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，即孩子在同齡群體中的發(fā)展水平。因此，在與他們溝通時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)家長理解客觀評(píng)價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟睿哉麄€(gè)年齡段的發(fā)展水平為依據(jù)討論孩子的發(fā)展。對(duì)于受教育程度較低的家長，他們往往不重視幼兒教育，教師需在交流孩子情況的同時(shí)，用通俗易懂的語言強(qiáng)調(diào)幼兒教育的重要性，并在選擇合作事項(xiàng)時(shí)，考慮家長的實(shí)際能力，并做好簡單的解釋工作。5.孩子個(gè)體差異中的溝通每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，包括年齡、性別、性格、健康狀況和發(fā)展水平等。孩子的個(gè)體差異決定了家長的關(guān)注點(diǎn)和溝通的側(cè)重點(diǎn)與方式。因此，教師需通過細(xì)致觀察來了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r和家教風(fēng)格，以便在與家長溝通時(shí)，能夠針對(duì)性地提出對(duì)孩子的看法。二、溝通內(nèi)容與方式的策略1.以孩子情況交流為主在交流孩子情況時(shí)，教師應(yīng)使用具體的語言和具體事件來反映孩子的表現(xiàn)，這樣能讓家長更直觀地理解孩子的狀況，感受到教師的關(guān)注?；\統(tǒng)的贊揚(yáng)如“很好，很聰明”可能會(huì)讓家長感覺教師在敷衍，認(rèn)為孩子被忽視。在反映孩子缺點(diǎn)時(shí)，教師應(yīng)注意措辭，避免傷害家長自尊，多使用就事論事和發(fā)展的評(píng)價(jià)方式。2.以反映孩子問題為主教師應(yīng)避免使用“告狀”的語氣，注意保護(hù)家長的自尊，不在其他家長和孩子面前反映孩子缺點(diǎn)，并遵循“表揚(yáng)-建議-希望”的原則。例如：“您的孩子在幼兒園積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果能在合作學(xué)習(xí)方面多加練習(xí)，他將變得更加出色。我們相信，通過共同的努力，他的合作能力將得到顯著提升。”3.以布置配合工作為主教師應(yīng)明確交代任務(wù)，語言簡潔明了，任務(wù)具體明確，因?yàn)榧议L對(duì)幼兒園的工作不夠了解，且每次溝通時(shí)間有限。同時(shí)，讓家長理解工作的目的，以便更好地配合。4.應(yīng)對(duì)幼兒園事故孩子在幼兒園可能會(huì)遇到各種狀況，最嚴(yán)重的是事故。在這種情況下，教師除了迅速判斷、及時(shí)送醫(yī)、規(guī)范處理外，還需安撫家長。首先，教師應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤或真誠道歉，贏得家長的理解。其次，詳細(xì)向家長說明事故情況，讓家長了解真相，減少因信息不明帶來的焦慮和不安全感。最后，與家長協(xié)商制定孩子恢復(fù)計(jì)劃，包括傷口觀察、特殊照顧等，以獲得家長的諒解。5.應(yīng)對(duì)家長誤解與情緒過激在幼兒園，由于各種原因可能導(dǎo)致家長誤解和情緒過激。在這種情況下，教師應(yīng)保持冷靜，不急于辯解，耐心傾聽家長的意見，然后逐一解釋，避免與家長發(fā)生爭執(zhí)。教師如果在公共場合與家長爭執(zhí)，可能會(huì)讓家長認(rèn)為教師對(duì)孩子或自己有偏見，或認(rèn)為教師不負(fù)責(zé)任，這不利于溝通。教師應(yīng)從家長疼愛孩子的角度理解家長的情緒，并從關(guān)愛孩子的角度討論問題，這樣更容易被家長接受。教師可以使用“您說的很有道理，不過……”或“我理解您的心情，您看這樣如何？”等先認(rèn)可后建議的方式提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于不講理的家長，教師應(yīng)保持尊嚴(yán)，理性地解釋清楚情況。三、溝通地點(diǎn)的選擇策略6.考慮溝通地點(diǎn)在日常溝通中，教師可以在家長接送孩子時(shí)，在教室內(nèi)用簡短的語言與家長交流。但當(dāng)涉及到反映孩子某方面“問題”時(shí)，教師應(yīng)注意選擇合適的地點(diǎn)，避免在其他家長和孩子面前進(jìn)行。根據(jù)人際溝通學(xué)