材料范文之旅游工作經(jīng)驗材料

材料范文之旅游工作經(jīng)驗材料旅游工作經(jīng)驗材料【篇一：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流材料】廣元市元壩區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流材料近年來，區(qū)委、區(qū)政府把旅游產(chǎn)業(yè)作為富民強區(qū)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育，從組織領(lǐng)導(dǎo)、財政專項資金支持、產(chǎn)業(yè)園區(qū)專項規(guī)劃等多方面配套推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了全區(qū)上下抓旅游產(chǎn)業(yè)的良好局面，我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展取得了較好的成效。2011年，全區(qū)共接待游客230萬人次，實現(xiàn)旅游收入7.46億元，門票收入220萬元。主要做法有以下幾點：（一）理念創(chuàng)新是先導(dǎo)。我區(qū)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟區(qū)，而比較優(yōu)勢也在于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會保育下來的優(yōu)秀歷史文化、地方民俗文化和優(yōu)良生態(tài)文化資源。以昭化古城、劍昭古驛道為代表的三國歷史文化資源，以射箭提陽戲為代表的民俗文化資源，以嘉陵江水域、棲鳳峽森林公園為代表的生態(tài)文化資源，以太公紅軍山、柳橋紅軍石牌坊為代表的紅色文化資源，以梅嶺老街、柏林古鎮(zhèn)、昭化民居為代表的古建筑文化資源，以平樂寺、云臺山為代表的宗教文化資源……在日益激烈的市場經(jīng)濟競爭中，我區(qū)唯有這些資源最具獨一無二的比較優(yōu)勢和獨特的魅力。國家、省、市近年來關(guān)于文化旅游產(chǎn)業(yè)振興的方針、政策和規(guī)劃也讓我們敏銳的認識到，旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今世界成長性很高、綜合帶動能力很強的產(chǎn)業(yè)。區(qū)委、區(qū)政府審時度勢，決定把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟長遠布局的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)培育，作為產(chǎn)業(yè)興區(qū)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來抓，先后制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?十一五?、?十二五?規(guī)劃和具體實施意見，從組織領(lǐng)導(dǎo)與考核機制、財政專項資金支持、產(chǎn)業(yè)園區(qū)專項規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施配套完善、產(chǎn)業(yè)招商引資政策優(yōu)化、主管部門及人才隊伍強化、管理體制機制創(chuàng)新等諸方面系統(tǒng)推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了窮縣區(qū)辦大事、全區(qū)上下抓旅游、社會各界投資旅游的良好格局。（二）規(guī)劃編制是根本。以旅游資源轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，做好旅游規(guī)劃編制工作。先后邀請了四川農(nóng)大學(xué)和西南民族大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計院的專家制訂了平樂現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、平樂文化旅游景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃暨核心區(qū)建設(shè)性詳細規(guī)劃；完成了太公紅軍山景區(qū)紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃暨核心區(qū)建設(shè)性詳細規(guī)劃；旅游、林業(yè)等部門聯(lián)合完成了棲鳳峽創(chuàng)建省級森林公園的總體規(guī)劃，和柏林溝濕地公園初步規(guī)劃。棲鳳峽森林公園成功創(chuàng)建成為省級森林公園。切實遵循?旅游開發(fā)，規(guī)劃先行?的原則，進一步抓好元壩區(qū)旅游資源的普查和旅游規(guī)劃的編制及修編工作。以《廣元市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》為統(tǒng)攬，重點編制好《元壩區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《昭化古城旅游發(fā)展總體規(guī)劃》（修編）以及主要景區(qū)的旅游規(guī)劃?！秳﹂T關(guān)蜀道旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)總體規(guī)劃》、《劍門關(guān)蜀道旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)提升規(guī)劃》，在成都舉行的劍門關(guān)蜀道旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)提升規(guī)劃評審會上通過。2012年3月23日，《平樂文化旅游景區(qū)概念性規(guī)劃及重要節(jié)點詳細規(guī)劃》通過評審。（三）宣傳促銷是重點。我區(qū)一向重視旅游宣傳促銷活動，多次參加省市組織的對外宣傳促銷活動，通過圖片文字，節(jié)目匯演、資料發(fā)放等措施，擴大了景區(qū)的對外形象宣傳。同時，我區(qū)還通過在四川日報、陜西日報、華西都市報、陜西電視臺、西安電視臺、廣元電視臺、成都電視臺等多家媒體對宣傳促銷活動作現(xiàn)場報道以及在高速路口、天橋設(shè)臵大型宣傳廣文化繁榮、文脈彰顯的文化名城。三是重點以浯溪碑林風(fēng)景名勝區(qū)為核心，大力實施浯溪公園擴園工程?；I建浯溪現(xiàn)代碑廊，包裝開發(fā)以天主教堂、甘泉寺、瀟湘樓、財神殿、觀音閣、西蓮庵、三圣殿、白鶴觀為一體的宗教文化旅游線路，向世人展示xxxx古香古色、底蘊厚重、傳承千年的歷史文化、遺世瑰寶。四、抓宣傳，拓展旅游市場。一是加大宣傳力度，以構(gòu)建“百里湘江、山水畫廊、和美xxxx”的城市旅游品牌為形象，不斷創(chuàng)新旅游宣傳促銷手段，走出去、請進來，全方位、立體式地促銷推介xxxx旅游文化產(chǎn)品。二是品牌活動提升知名度，通過做好“xxxx十大美景”評選活動，充分展示xxxx宜居、宜業(yè)、宜游的良好形象；通過舉辦旅游節(jié)慶活動，通過“中國旅游日”，精心構(gòu)建“歡樂xxxx匯”品牌節(jié)慶活動。三是深化區(qū)域旅游合作，組團參加旅博會，主動加強與武漢都市圈、桂林旅游經(jīng)濟圈和珠三角等周邊旅游城市的合作，共同推介精品旅游線路，借助外力推動xxxx旅游業(yè)的發(fā)展。）【篇三：2012年全市旅游工作會議經(jīng)驗交流材料】2012年全市旅游工作會議經(jīng)驗交流材料強化管理優(yōu)化服務(wù)全面實現(xiàn)旅游景區(qū)質(zhì)量和效益雙提升——永城市芒碭山漢文化旅游區(qū)魯玉近年來，在商丘、永城市委、市政府的高度重視和強力推動下，在市旅游局、景區(qū)管委會的正確指導(dǎo)下，公司全體員工，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極打造漢文化品牌，使得芒碭山迅速發(fā)展成為我國中東部地區(qū)頗具影響力的文化旅游景區(qū)，先后被評為“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“河南省十大文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”，并榮獲2010年首屆“商丘市市長質(zhì)量獎”企業(yè)等稱號。旅游收入也是逐年上升，由2006年的門票收入百余萬元，迅速升至20１1年的2000多萬元，基本實現(xiàn)了旅游開發(fā)拉動地方經(jīng)濟發(fā)展的目的。下面我從企業(yè)管理、市場營銷、品牌建設(shè)、旅游服務(wù)等方面向大家作簡要匯報。一、科學(xué)規(guī)范管理，強化企業(yè)隊伍建設(shè)目前公司擁有員工一百五十多名，經(jīng)營管理著六個開放的景區(qū)（點）。管理中我們實施的是卓越績效管理模式,注重管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，（工作中去掉）一是用績效和數(shù)字說話。在薪資的調(diào)整、日常獎懲和人事任免中用績效說話，既彰顯了管理的民主，又減少了工作中的扯皮，提高了員工的工作積極性。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加人性化。卓越績效管理的標(biāo)準(zhǔn)化使管理操作有了明確的依據(jù)。我們2008年導(dǎo)入卓越績效管理時，就出臺了《芒碭山景區(qū)崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋景區(qū)管理、游客接待、導(dǎo)游講解、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生等方面的操作標(biāo)準(zhǔn)和人性化服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強了管理的科學(xué)性。第三是完善的管理系統(tǒng)避免了工作的隨意性，減少了管理的漏洞。二、積極拓寬市場，大力推行品牌戰(zhàn)略我們把市場營銷與景區(qū)的漢文化品牌建設(shè)相結(jié)合，景區(qū)內(nèi)接待營銷與市場終端營銷相結(jié)合，注重營銷隊伍建設(shè)與培養(yǎng)，成立了20余人的優(yōu)秀營銷團隊。進一步調(diào)整營銷思路，整合營銷市場，并重點與各地市實力較強的旅行社加強深入合作，同時在鄭州、開封、蚌埠、徐州、商丘等城市開通“大漢王朝揭秘之旅”旅游直通車，解決了各地散客不能成團的問題。為緩解景區(qū)宣傳經(jīng)費不足的問題，營銷部采取同旅行社、媒體門票置換，與企業(yè)聯(lián)合宣傳，與市內(nèi)大活動對接，獲得在央視的宣傳，發(fā)行旅游年票與同行相互宣傳等多種營銷模式，利用景區(qū)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，借助同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、省旅游資訊網(wǎng)等十多家網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進行全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)售票，逐步建立了具有影響力的營銷網(wǎng)絡(luò)。全年除積極參加市局組織的旅游交易會及推介活動外，我們還主動組織并參與各營銷市場的宣傳活動，如“淮海經(jīng)濟區(qū)旅游交易會”、“百家優(yōu)秀旅行社旅游資源推介會”、“鄭開國際馬拉松”、“菏澤牡丹花會”、“碭山梨花節(jié)會”等。另外，在旅游線路上組合上，除商丘古城--芒碭山兩日游外，根據(jù)組團社及季節(jié)的要求我們分別整理出：五月摘山杏、七月摘仙桃、八月摘蘋果，常年摘草莓等芒碭山采摘游。與碭山組線觀梨花、送梨劵、采酥梨等活動，連線境內(nèi)的陳官莊紅色旅游，安徽皇藏峪、山東臺兒莊、滕州濕地、微山湖、江蘇連云港組合二日游，永登高速開通后又組合了芒碭山、鄢陵花都溫泉、少林寺等多條新線路，我們在線路整合上采取借助大景區(qū)、優(yōu)勢景區(qū)的資源來拉動、彌補我們的景區(qū)的不足。在工作中不斷大膽創(chuàng)新，成立了傳統(tǒng)文化發(fā)展部，培養(yǎng)漢禮人才，舉辦大型漢禮活動，成功開發(fā)了展示漢文化的大型情景劇——《梁王迎賓》，挖掘整理了反映中華禮儀文明的“人生九禮”，并不斷完善提升，使之不僅能夠讓游客觀賞，而且可以親身體驗，讓游客感受漢文化時能穿越博物館式的參觀，讓漢文化通過漢禮演繹活起來，這一舉措得到了省禮儀文化發(fā)展促進會及廣大游客的充分認可，創(chuàng)造出一種文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子。三、以人為本創(chuàng)建特色的景區(qū)服務(wù)文化創(chuàng)建景區(qū)服務(wù)文化、打造景區(qū)服務(wù)品牌,對于提升景區(qū)形象,提高旅游市場競爭力,構(gòu)建和諧景區(qū),推動景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,都具有重要的作用。在提高服務(wù)水平，打造芒碭山服務(wù)品牌上，我們注重員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)讓員工了解什么樣的服務(wù)才是規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的、具有芒碭山服務(wù)特色的。我們景區(qū)特色服務(wù)文化的基本定位是:“服務(wù)服從游客需求”，標(biāo)準(zhǔn)是:“全力達到游客滿意”，對全員提出在崗要求“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來”，通過規(guī)范化服務(wù)的推行，特色景區(qū)服務(wù)文化的打造，今天的芒碭山景區(qū)的每位員工，身影顯精神，面孔露笑意，話語都透溫馨，動作有禮儀。讓人倍感熱情、溫馨、周到，贏得了游客的好評。四、努力拼搏，景區(qū)發(fā)展再上新臺階沒有壓力，