市場(chǎng)拓展班組質(zhì)量的管理制度

市場(chǎng)拓展班組質(zhì)量的管理制度一、目的和范圍本制度的目的是規(guī)范市場(chǎng)拓展班組的質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度，并引導(dǎo)班構(gòu)成員遵守相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定。適用于我司市場(chǎng)拓展班組的質(zhì)量管理工作。二、術(shù)語(yǔ)和定義市場(chǎng)拓展班組：指由我司員工構(gòu)成，負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)拓展工作的團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量管理：指管理及掌控市場(chǎng)拓展過(guò)程中的質(zhì)量要求，包含規(guī)范、流程、檢查、矯正和改進(jìn)等活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量：指市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的交付成績(jī)符合客戶要求，并實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)?？蛻魸M意度：指客戶對(duì)市場(chǎng)拓展項(xiàng)目交付成績(jī)的滿意程度。三、質(zhì)量管理職責(zé)市場(chǎng)拓展班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)訂立和監(jiān)督市場(chǎng)拓展班組的質(zhì)量管理制度，維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度。市場(chǎng)拓展班構(gòu)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理制度，自發(fā)履行質(zhì)量管理職責(zé)。四、質(zhì)量管理制度（一）項(xiàng)目質(zhì)量要求在市場(chǎng)拓展項(xiàng)目啟動(dòng)前，應(yīng)明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，并與客戶達(dá)成全都。在市場(chǎng)拓展項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)遵從相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。在市場(chǎng)拓展項(xiàng)目交付前，應(yīng)組織項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審，確保項(xiàng)目交付成績(jī)符合質(zhì)量要求。（二）質(zhì)量管理流程市場(chǎng)拓展項(xiàng)目開(kāi)展前，需進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制，確定質(zhì)量掌控措施和評(píng)估方法。市場(chǎng)拓展項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行矯正和改進(jìn)。市場(chǎng)拓展項(xiàng)目交付后，應(yīng)組織質(zhì)量評(píng)估和反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行知識(shí)共享。（三）質(zhì)量管理措施市場(chǎng)拓展班構(gòu)成員應(yīng)依照規(guī)定工序和要求執(zhí)行工作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量可控。市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立質(zhì)量檢查制度，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)相應(yīng)的質(zhì)量檢查。市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立問(wèn)題反饋和矯正機(jī)制，確保質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。市場(chǎng)拓展班組應(yīng)定期開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（四）質(zhì)量管理記錄市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立質(zhì)量管理檔案，包含項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢查記錄等。市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立問(wèn)題處理記錄，包含問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處理過(guò)程和結(jié)果等。市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立質(zhì)量評(píng)估記錄，包含評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)措施等。（五）獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的市場(chǎng)拓展項(xiàng)目，可依據(jù)質(zhì)量管理制度對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。對(duì)于質(zhì)量表現(xiàn)突出的市場(chǎng)拓展項(xiàng)目，可進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，樹(shù)立模范。五、質(zhì)量管理改進(jìn)市場(chǎng)拓展班組應(yīng)建立質(zhì)量管理改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理流程、培訓(xùn)提升員工技能和引入新技術(shù)方法，不絕提高市場(chǎng)拓展項(xiàng)目的質(zhì)量和客戶