內(nèi)部調(diào)查與申訴處理制度

內(nèi)部調(diào)查與申訴處理制度一、前言本規(guī)章制度旨在建立健全企業(yè)內(nèi)部調(diào)查與申訴處理機(jī)制，保障員工權(quán)益，促進(jìn)公平公正的企業(yè)內(nèi)部文化，提升企業(yè)管理水平。本制度適用于本企業(yè)全體員工，凡涉及內(nèi)部調(diào)查與申訴的事項(xiàng)，均依照本制度進(jìn)行處理。二、內(nèi)部調(diào)查的目的與原則內(nèi)部調(diào)查的目的是查明事實(shí)真相，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部秩序與穩(wěn)定，保護(hù)員工權(quán)益；內(nèi)部調(diào)查應(yīng)遵守公正、客觀、秘密、快速的原則，切實(shí)保護(hù)被調(diào)查人的合法權(quán)益；內(nèi)部調(diào)查應(yīng)以合法、合規(guī)的方式進(jìn)行，遵守法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。三、內(nèi)部調(diào)查的程序與流程內(nèi)部調(diào)查的發(fā)起內(nèi)部調(diào)查可以由任何員工、部門或上級(jí)主管發(fā)起；發(fā)起內(nèi)部調(diào)查的人員應(yīng)在書(shū)面報(bào)告中認(rèn)真列明調(diào)查事由、調(diào)查對(duì)象及事實(shí)依據(jù)。內(nèi)部調(diào)查的組織內(nèi)部調(diào)查由特地構(gòu)成的調(diào)查小組負(fù)責(zé)，調(diào)查小組應(yīng)由具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的員工構(gòu)成；調(diào)查小組應(yīng)在調(diào)查開(kāi)始后的五個(gè)工作日內(nèi)成立，并在成立后的兩個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)方發(fā)出調(diào)查通知。內(nèi)部調(diào)查的程序調(diào)查小組應(yīng)依據(jù)調(diào)查事由，訂立認(rèn)真的調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃；調(diào)查小組應(yīng)嚴(yán)格依照調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查過(guò)程中要收集、核實(shí)相關(guān)證據(jù)；調(diào)查小組應(yīng)以聽(tīng)取當(dāng)事人敘述、調(diào)查筆錄、調(diào)查詢問(wèn)等方式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象有義務(wù)搭配供應(yīng)相關(guān)資料和情況說(shuō)明。內(nèi)部調(diào)查的結(jié)果處理調(diào)查小組應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出調(diào)查報(bào)告，并向相關(guān)方提交調(diào)查報(bào)告；調(diào)查報(bào)告應(yīng)明確認(rèn)定事實(shí)、責(zé)任和建議處理措施；企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)調(diào)查報(bào)告，依法、依規(guī)對(duì)涉事人員進(jìn)行處理；引入法律法規(guī)要求的程序性保障，做出處理決議時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取當(dāng)事人申辯，并及時(shí)向相關(guān)方通報(bào)處理結(jié)果。四、內(nèi)部申訴的目的與原則內(nèi)部申訴的目的是解決員工對(duì)特定事項(xiàng)的不滿、異議和投訴，促進(jìn)溝通溝通和問(wèn)題解決；內(nèi)部申訴應(yīng)遵守公開(kāi)、公正、公平、公信的原則，切實(shí)保護(hù)申訴人的隱私和合法權(quán)益；內(nèi)部申訴應(yīng)以真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的方式表達(dá)，供應(yīng)充分的申訴料子和證據(jù)。五、內(nèi)部申訴的程序與流程內(nèi)部申訴的途徑員工可以通過(guò)書(shū)面形式向所在部門的上級(jí)主管提出申訴，也可以向人力資源部門提出申訴；員工還可以通過(guò)內(nèi)部郵件系統(tǒng)提出申訴，應(yīng)在郵件中認(rèn)真說(shuō)明申訴事項(xiàng)和依據(jù)；申訴人也可以選擇匿名申訴，但匿名申訴將無(wú)法獲得進(jìn)一步處理反饋信息。內(nèi)部申訴的受理與處理上級(jí)主管或人力資源部門應(yīng)在收到申訴后的兩個(gè)工作日內(nèi)受理，并向申訴人發(fā)出申訴受理通知；上級(jí)主管或人力資源部門應(yīng)對(duì)申訴進(jìn)行初步核實(shí)，并邀請(qǐng)申訴人供應(yīng)相關(guān)證據(jù)及事實(shí)情況說(shuō)明；上級(jí)主管或人力資源部門應(yīng)在收到申訴后的十個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并向申訴人反饋處理結(jié)果；內(nèi)部申訴處理結(jié)果應(yīng)明確認(rèn)定事實(shí)、責(zé)任和建議處理措施。六、增補(bǔ)條款本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，如有需要進(jìn)行修改或增補(bǔ)，應(yīng)提前征求相關(guān)方看法并報(bào)經(jīng)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；本制度自發(fā)布之日起生效，各部門應(yīng)嚴(yán)格依照本制度執(zhí)行，