高端客戶接觸面談話術(shù)

1(敲門)開門進(jìn)屋。顧問：您好！是**(先生/女士/職務(wù))吧！(握手/遞送名片)我是財富碧升的(姓名)，您就叫我小***吧！客戶：好，請坐。顧問：(贊美寒暄)轉(zhuǎn)了好幾個圈才找到，您的公司還真氣派。(尋找辦公室內(nèi)的特點(diǎn)加以贊揚(yáng))您看您管這么大的公司，一點(diǎn)特別讓您操心，您可要多注意身體??！**總，咱們在電話中溝通了，不知您聽說過我們財富碧升全金融理財中心嗎？客戶：不太清楚，你們是什么公司？顧問：那好，那我簡單跟您說一下。我們財富碧升是經(jīng)國家金融部門批準(zhǔn)成立至今擁有多年的金融從業(yè)經(jīng)歷和金融理財管控經(jīng)驗。成立至今在全國7各省市有分公司，北京地區(qū)有10個中心支公司遍布北京各個區(qū)域，專業(yè)理財師逾2000余人，現(xiàn)為北京市場最龐大的專業(yè)獨(dú)立理財顧問團(tuán)隊。我們以專業(yè)中肯的服務(wù)根據(jù)客戶個性化的需要將眾多金融公司的產(chǎn)品進(jìn)行最佳優(yōu)勢組合，從而使客戶能以最小的投資獲取最大的利益。我們的經(jīng)營范疇：財富管理規(guī)劃、合理資產(chǎn)配置、香港移民計劃等。(如客戶問到香港移民計劃可以延展講)見名片后面。而且我們與香港康宏金融理財集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成為我們的戰(zhàn)略合作伙伴，絕對股東。多年來致力于為廣大市民帶來優(yōu)質(zhì)的財富管理服務(wù)，為客戶篩選市場上最合適的產(chǎn)品，籌劃最稱心的理財方案，爭取更理想的回報。財富碧升專業(yè)的管理加上中立的服務(wù)，使公司成立的第二年就取得利潤逾億元的驕人業(yè)績，成為北京金融理財市場NO.1。我們旨在：以持久中立的專業(yè)態(tài)度，為每一位客戶提供多元化全方位一站式金融理財服務(wù)，是我們畢生的承諾。2***總，您覺得我們公司還比較有實(shí)力吧！客戶：嗯，還行。顧問：**總，那不知道您都做了哪些投資呢？(股票、基金、信托、黃金、保險……)客戶：做了……?？蛻簦骸?。顧問：(如果好，就贊揚(yáng)/如果不好，就安撫。沒關(guān)系?，F(xiàn)在不是有我呢嗎！咱們把以前套牢、投資失利的在想辦法撈回來，(講笑話))客戶：……顧問：那**總，不知道您對理財有什么見解嗎？您覺得理財是投資嗎？客戶：是/不是…………好咱們的錢、護(hù)好咱們的錢、看好咱們的錢。您說對吧！不是有句話這么說的嗎！你不理財，財不理你！就目前而言，**總您想投資也好，理財也好，您想通過這些方式解決什么問題呢！(比如說拿利息、穩(wěn)定、安全、高收益……)顧問：奧！是這樣。在眾多的投資領(lǐng)域里，個人的投資風(fēng)險程度不言而喻，不知您對機(jī)構(gòu)投資/機(jī)構(gòu)理財？有什么見解呢！客戶：不清楚。顧問：(解析機(jī)構(gòu)理財與個人投資的優(yōu)缺點(diǎn))回答客戶問題。顧問：其實(shí)，**總，針對您剛才所期許的理想收益目標(biāo)。不是完全不可能做到，是有可3***總，如果您要對我信任的話，我來為您做一份資產(chǎn)配置(理財規(guī)劃)方案。用科學(xué)合理的方式給您策劃策劃，您看怎么樣！客戶：好??！顧問：那好！耽誤您一分鐘時間，請問幫我填一份調(diào)查問卷。加以記錄、已投資、即將投資的)客戶：……顧問：那好！感謝您對我工作的支持，我回去后會集合我們評估分析部門的專家為您提供一份科學(xué)合理專業(yè)的財務(wù)配置方案。絕不會讓您失望！您放心！**總，那我們周*或周*的下午/上午。(定再訪時間)您