企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考

企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考

——《企業(yè)項目化管理實踐》導(dǎo)讀

1本課主講內(nèi)容一、天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識二、天士力企業(yè)項目化管理制度三、天士力在項目化管理中實現(xiàn)組織變革2序

▲到底什么是企業(yè)項目管理呢？企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識項目管理呢？運(yùn)作項目管理的要素有哪些呢？如何具體運(yùn)作呢？這些都已成為我們要探討的問題?！八街?，可以攻玉”通過標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，在對比分析中進(jìn)行思考，能不能讓我們更快地找出一條捷徑呢？▲本講試圖通過對天士力制藥“全面項目化管理組織變革項目”的解析及與本公司的對比分析，希望對大家有些啟發(fā)，并通過借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，探討項目管理在我們公司不斷完善的途徑與方法。31.1

天士力企業(yè)項目化管理的成就與評價▲天士力制藥從2000年開始嘗試項目管理，通過多年的實踐實現(xiàn)了組織的項目化（將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解滲透到具體的項目中去以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)）2006年在上海召開的項目管理全球大會上，該公司的“全面項目化管理組織變革項目”與“神舟載人項目”一同獲得了“國際項目管理大獎”這一譽(yù)為“項目管理領(lǐng)域的奧斯卡獎”的榮譽(yù)▲中國項目管理委員會主任稱贊說“它首次開拓實施了制藥領(lǐng)域的項且管理應(yīng)用；首次提出了運(yùn)作型生產(chǎn)企業(yè)的項目化管理思路和方法；首次以企業(yè)案例為主線，展現(xiàn)了導(dǎo)入項目管理理論與方法真實的全過程記錄。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識41.2天士力制藥對項目的定義

▲天士力制藥將企業(yè)組織活動分為兩類。一類是不斷重復(fù)的日常工作，稱為運(yùn)作；另一類是獨特的一次性任務(wù)，稱為項目。項目是企業(yè)成長與發(fā)展的推動力。▲項目被定義為：項目就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)；是一種跨部門、跨職能的團(tuán)隊組織活動；是通過項目化的理念和方法，將公司中各種跨部門的活動轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)，預(yù)算和進(jìn)度的管理工作?！鴺?gòu)成項目的五要素：范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費用和時間進(jìn)度。項目范圍與組織結(jié)構(gòu)是基本要素，而質(zhì)量、費用、時間是約束要素。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識51.3天士力制藥對項目五個特點的闡釋

▲項目的目標(biāo)不能有很大的變動

——目標(biāo)明確而有一定可變幅度，但變化太大就成為新的項目了▲項目目標(biāo)是由多個分目標(biāo)共同組成的（五要素）

——成果性目標(biāo)是項目的主目標(biāo)，約束性目標(biāo)是客觀條件的限制要求。▲時間、費用和質(zhì)量（三個約束要素）可以互相轉(zhuǎn)化的

——壓縮工期可能以增加費用或降低質(zhì)量為代價，減少費用可能以降低質(zhì)量為代價，提高質(zhì)量也可能以提高成本為代價?！椖拷M織是臨時的、開放的

——成員與職責(zé)的可變性，項目完成，成員隨之解散?！行╉椖靠梢浴泵^過河“（探索性、不確定性）一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識61.4天士力制藥對企業(yè)項目化的定義▲將企業(yè)管理項目的方法變成管理企業(yè)中一次性工作的方法，把企業(yè)中臨時性的，具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的復(fù)雜任務(wù)從原有的流程式的工作中分離出來，組織跨部門團(tuán)隊，按照項目管理的技術(shù)與方法進(jìn)行管理，從而更好、更快地實現(xiàn)目標(biāo)。稱這種管理實踐為“企業(yè)項目化管理”?！邆涞湫晚椖刻卣鞯娜蝿?wù)或常規(guī)項目。如：基建項目、信息系統(tǒng)項目?！枰嗦毮懿块T共同完成的跨部門的一次性工作。如：流程疏理、質(zhì)量認(rèn)證、工藝改進(jìn)等?！ㄟ^職工提案提出的建議與方法的實施。如：流程優(yōu)化方案，降低交易成本方案等。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識71.5天士力制藥認(rèn)為企業(yè)項目化管理與項目管理的主要區(qū)別：比較項項目化管理項目管理1、管理內(nèi)容不同跨職能任務(wù)典型項目2、資源來源不同內(nèi)部資源為主外部資源為主3、組織結(jié)構(gòu)不同類矩陣結(jié)構(gòu)、兼職團(tuán)隊項目結(jié)構(gòu)、專職團(tuán)隊4、管理方式不同職能加項目雙重領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)5、考核方式不同職能績效加項目成果項目目標(biāo)6、成果導(dǎo)向不同內(nèi)部成果外部成果舉例流程再造新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化廠房建設(shè)咨詢項目一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識81.6天士力對項目化管理作用和意義的認(rèn)識（上）▲降低組織內(nèi)耗，提升管理有效性——項目化組織是在原有組織基礎(chǔ)上，嵌入橫向工作團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)一次性工作。使項目團(tuán)隊不為部門視野局限，可以專注企業(yè)整體目標(biāo)，從而提升效率?！嬉?guī)劃管理跨部門的工作

——解決跨部門工作，人人參與，無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)?！皶r處理突發(fā)事件，提升組織反應(yīng)速度——項目化方式是以職能部門中抽調(diào)人員組成臨時團(tuán)隊，然后統(tǒng)一行動，信息可以完整傳遞，能快速應(yīng)對變化?！袚?dān)管理創(chuàng)新的先導(dǎo)工作，全面管理創(chuàng)新過程——全面質(zhì)量管理，精益管理、標(biāo)桿管理、目標(biāo)管理、流程管理等管理創(chuàng)新活動，都是通過項目化方式在企業(yè)推行的。項目化是企業(yè)創(chuàng)新的保障。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識91.7

天士力對項目化管理作用和意義的認(rèn)識（下）

▲統(tǒng)籌解決復(fù)雜問題

——企業(yè)一些系統(tǒng)性的問題長期得不到解決，通過項目管理可以深入分析與解決問題，還可以降低成本?！⒘糇『诵娜瞬?，快速培養(yǎng)復(fù)合型管理者

——過去員工沒有機(jī)會處理整體性問題，很難成長為綜合型人才，通過項目管理可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才?！焖偬嵘贻p管理者的能力

——組織項目化后給管理者提供一個可以施展個人能力的平臺。在這平臺上，年輕的管理人員可以按自己的判斷帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)，并脫穎而出，成為企業(yè)的中堅力量?！淖儜B(tài)度，激發(fā)熱情，增強(qiáng)責(zé)任心和歸屬感

——實施項目化管理，參與者按自己的專長參與決策?？梢约ぐl(fā)員工的主動精神和創(chuàng)新熱情，提升員工的責(zé)任心和歸屬感。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識101.8基于正確認(rèn)識的行為表現(xiàn)▲總經(jīng)理掛帥以身作則，爭取董事會支持，用事實說話

——發(fā)起人職位不能低于副總。因為對新生事物懷疑往往來自高層，爭取高層不能靠辯論，而要通過項目成果對比，讓高層自己判斷?！⒅貑T工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中挖掘骨干

——高層培訓(xùn)：項目管理在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，基本知識與方法，風(fēng)險控制等。

——中低層培訓(xùn)：項目管理的方法和工具，具體操作辦法。團(tuán)隊建設(shè)激勵與反饋等。

——骨干培訓(xùn)：項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。項目管理先鋒團(tuán)隊?！⒅乩砟钫J(rèn)同，探索試驗，循序漸進(jìn)

——通過交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)高管信心，進(jìn)行點上探索，逐步鋪開?！⒅叵到y(tǒng)思考，整體啟動，制度固化

——試驗成功的基礎(chǔ)上，在結(jié)構(gòu)完整的組織中實施項目化管理，并逐步完善制度，通過制度固化轉(zhuǎn)變行為方式。一.天士力對企業(yè)項目化管理的認(rèn)識112.1天士力項目管理制度將項目管理運(yùn)作分為四個階段▲項目立項——進(jìn)行項目選擇，論證與優(yōu)先權(quán)評價▲項目計劃——分析目標(biāo)，確定資源需求，組建團(tuán)隊，編制操作計劃與應(yīng)變方案▲項目控制——項目進(jìn)度控制，費用控制，風(fēng)險控制，團(tuán)隊溝通，突發(fā)事件應(yīng)對▲項目驗收與評估——驗收準(zhǔn)備，成果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表彰優(yōu)勝者（年度）二.天士力企業(yè)項目管理制度122.2項目立項階段工作流程圖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生項目需求論證部門論證系統(tǒng)論證

公司論證形成項目分級A級（公司級）B級（部門級）優(yōu)先權(quán)評價進(jìn)入計劃階段▲項目論證：與公司戰(zhàn)略的契合度、可行性、意義?！椖糠旨墸篈級來自年度經(jīng)營戰(zhàn)略計劃，B級來自部門職能需求?！椖績?yōu)先權(quán)：優(yōu)先解決緊迫又重要的課題。二.天士力企業(yè)項目管理制度跨部門活動132.3天士力制藥的《項目申請表》（樣本）二.天士力企業(yè)項目管理制度142.4天士力制藥項目計劃階段流程圖項目團(tuán)隊會議列入計劃批準(zhǔn)項目辦執(zhí)行計劃項目目標(biāo)范圍計劃組織計劃進(jìn)度計劃風(fēng)險防范費用計劃溝通計劃項且辦批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂項目責(zé)任書項目任務(wù)書▲項目執(zhí)行計劃由項目團(tuán)隊討論確定▲將變化納入計劃管理范圍，有應(yīng)變方案▲項目責(zé)任書應(yīng)界定目標(biāo)；明確權(quán)責(zé)；確定考核獎勵辦法▲工作任務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與批準(zhǔn)計劃及項目責(zé)任的內(nèi)容不沖突（見樣本）二.天士力企業(yè)項目管理制度152.5天士力制藥的《項目任務(wù)書》樣本二.天士力企業(yè)項目管理制度162.6天士力制藥項目控制階段流程圖基準(zhǔn)計劃項目啟動會項目執(zhí)行過程評估與控制項目辦跟蹤變更計劃調(diào)整行動中止項目繼續(xù)項目完成項目進(jìn)入驗收階段▲有效項目控制的關(guān)鍵是：定期監(jiān)測項目執(zhí)行與計劃偏離情況，必要時予以糾正?！椖靠刂苾?nèi)容包括進(jìn)度與費用控制、風(fēng)險控制、定期溝通與項目團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)對突發(fā)事件及控制項目變更?！^程評估：是否與企業(yè)目標(biāo)一致，是否與財務(wù)能力相符，技術(shù)是否領(lǐng)先，效益如何？▲項目變更與中止，根據(jù)評估確定項目是否變更中止，做好變更記錄▲項目溝通與報告：信息管理制度，報告事項，溝通渠道與方式。▲項目過程激勵與過程考核。二.天士力企業(yè)項目管理制度172.7天士力制藥的《項目進(jìn)展報告》樣本二.天士力企業(yè)項目管理制度182.8天士力制藥的《項目變更申請報告》樣本二.天士力企業(yè)項目管理制度192.9項目驗收與評估階段流程項目會議驗收準(zhǔn)備交付測試文檔整理報告準(zhǔn)備項目辦預(yù)驗會議組織公司驗收調(diào)整計劃返回合格優(yōu)秀項目優(yōu)秀團(tuán)隊優(yōu)秀整理獎勵表彰▲驗收準(zhǔn)備：對項目成果與文檔進(jìn)行自驗，評估項目成員貢獻(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?！炇战M織：公司項目由總經(jīng)理主持驗收，部門項目由項目辦組織驗收。二.天士力企業(yè)項目管理制度合格不合格繼續(xù)控制年度評獎▲項目評價：項目評價一般采取比較法，與預(yù)期效果比較，找出差距總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，年度將各項目實際效果比較評選表彰對象。202.10天士力制藥公司的《項目完成報告》樣本二.天士力企業(yè)項目管理制度212.11天士力制藥公司的《項目驗收鑒定書》樣本二.天士力企業(yè)項目管理制度的借鑒意義222.12制度的借鑒意義▲項目化管理規(guī)劃與制度體系建設(shè)的必要性——整體規(guī)劃，重點突破，制度固化是項目管理成功的必由之路?！梃b學(xué)習(xí)書法的方法來借鑒項目化管理制度——先臨摹，后揣摩，再自我發(fā)揮——先形似，后神似，再談風(fēng)格▲沒有復(fù)雜的探索過程就不會有簡單的管理制度——約束行為的制度要細(xì)，形成習(xí)慣后可簡▲制度沒有最好，只有最合適——在實踐中形成最適合自己的項目化管理制度體系二.天士力企業(yè)項目管理制度233.1為什么說天士力的全面項目化管理是組織變革項目▲在協(xié)調(diào)沖突中實現(xiàn)從過程驅(qū)動向項目驅(qū)動的轉(zhuǎn)變——項目管理與職能管理的沖突——職能模式與項目化模式的沖突——管理團(tuán)隊的雙重角色的沖突▲在協(xié)調(diào)沖突中形成項目化組織——在層級結(jié)構(gòu)中“嵌入”項目型團(tuán)隊，形成扁平的類矩陣型的新組織模式，這是智能型組織與環(huán)境互動的結(jié)果.——這種組織并非打破垂直管理鏈，而是通過充分協(xié)調(diào)和整合橫向“孤島”資源，打通上下間信息渠道，使項目化在層級組織中實現(xiàn)。在這種組織中，橫向流程和任務(wù)由項目經(jīng)理執(zhí)行，而縱向工作仍由職能經(jīng)理執(zhí)行。三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革243.2傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)與項目管理沖突的具體表現(xiàn)▲層級制度要求按流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，而項目管理要求以項目為中心組織資源和分配權(quán)力▲層級制要求重復(fù)性地集體一致性操作，而項目管理要求團(tuán)隊成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性▲層級制中員工關(guān)心的是自己工作能否會讓上級滿意，而項目成員關(guān)心的則是自己的任務(wù)能否形成對團(tuán)隊的支持及對項目目標(biāo)的貢獻(xiàn)▲層級結(jié)構(gòu)關(guān)心的是規(guī)范和組織控制的有效性，而項目運(yùn)作關(guān)注的是打破常規(guī)，協(xié)同分享及進(jìn)度與成本的控制。三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革253.3天士力制藥協(xié)調(diào)沖突采取的措施▲正確認(rèn)識職能管理與項目管理的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，做好平衡?！毮芄芾硎腔A(chǔ)平臺，為項目管理提供各種支持，又在戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)流程制度與文化方面對項目管理進(jìn)行約束?！椖抗芾韯?chuàng)新平臺，為職能管理效率提升提供方法，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有力保障?！谡_認(rèn)識的基礎(chǔ)上，推動制度的建立和完善——實行日常經(jīng)營指標(biāo)與項目性工作指標(biāo)雙指標(biāo)考核?！陧椖繄F(tuán)隊成員中進(jìn)行能力責(zé)任矩陣確認(rèn)與里程碑計劃。——充分有效授權(quán)與職能約束相結(jié)合。▲讓有潛力的員工擔(dān)任項目經(jīng)理，通過項目考評選拔骨干——讓項目經(jīng)理有機(jī)會系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，并在項目管理中脫穎而出成為中高層管理團(tuán)隊的后備人選。三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革263.4在項