管理學(xué)練習(xí)題（附參考答案）

管理學(xué)練習(xí)題（附參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、事業(yè)部制的主要不足在于（）A、易造成事業(yè)部之間無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)B、不利于企業(yè)發(fā)展壯大C、不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略D、不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性正確答案：A2、管理者在組織管理活動(dòng)的實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)律不包括（）。A、人本原理B、系統(tǒng)原理C、效益原理D、權(quán)變?cè)碚_答案：D答案解析：人本原理，系統(tǒng)原理，效益原理，適度原理3、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A、控制B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃正確答案：B4、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照（）劃分部門(mén)。A、過(guò)程B、時(shí)間C、人數(shù)D、職能正確答案：D5、（）是指不同形態(tài)的文化或才文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程。A、文化融合B、文化沖突C、文化對(duì)立D、文化差異正確答案：B6、管理人員與一般管理人員的根本區(qū)別在于（）。A、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作B、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要與他人配合完成組織目標(biāo)正確答案：B7、如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該（）。A、任其講下去，讓其他下屬耐心等待B、不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作C、情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講D、有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢正確答案：D8、關(guān)于非正式組織如下說(shuō)法中，哪一種是不正確的？（）。A、非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響B(tài)、非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C、非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締D、非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性正確答案：C9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個(gè)（）。A、責(zé)任B、工作上的成就感C、提升D、工資正確答案：D10、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）。A、為了保證管理效果，管理幅度越大越好B、管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模C、管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型D、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系正確答案：B11、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A、說(shuō)服型B、命令型C、授權(quán)型D、參與型正確答案：B12、以下關(guān)于組織的說(shuō)法中不準(zhǔn)確的是（）。A、組織必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成B、組織必須有一定的行為準(zhǔn)則C、組織必須有既定的目標(biāo)D、任意一個(gè)群體都可稱為一個(gè)組織正確答案：D13、某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？（）A、對(duì)技術(shù)環(huán)境的利益與引導(dǎo)B、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)C、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利益與引導(dǎo)D、對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)正確答案：D14、企業(yè)管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是（）。A、不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定B、會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖C、不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解D、會(huì)打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性正確答案：B15、以下哪種方式是物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)？（）A、參與決策B、休假C、分紅D、調(diào)動(dòng)工作崗位正確答案：C16、確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？（）A、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升B、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低C、管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮D、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定正確答案：D17、某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在（）。A、總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾B、總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原則C、總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處D、總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬正確答案：B18、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，下列（）是不正確的。A、王某的觀點(diǎn)與X理論相符B、王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人C、王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人D、王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符正確答案：C19、下列不屬于合法化導(dǎo)致組織趨同的機(jī)制是（）。A、強(qiáng)迫性機(jī)制B、保障機(jī)制C、社會(huì)規(guī)范機(jī)制D、模仿機(jī)制正確答案：B20、專(zhuān)業(yè)化管理程度高，但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，這是哪類(lèi)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的特點(diǎn)？（）A、職能制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制正確答案：A21、國(guó)際企業(yè)人員招聘過(guò)程的第一步是（）。A、人員招聘決策B、制訂招聘計(jì)劃C、發(fā)布招聘信息D、選拔與測(cè)試正確答案：B22、構(gòu)成個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)的是（）。A、模范權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B、合法權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)C、懲罰權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)D、合法權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)正確答案：A23、管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）。A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、扁平式結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)正確答案：B24、屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、法定權(quán)正確答案：B25、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類(lèi)基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有（）的性質(zhì)。A、彼此獨(dú)立，分別由不同的部門(mén)人員擔(dān)當(dāng)B、各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C、在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)D、以上全錯(cuò)正確答案：C26、通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）。A、回歸分析法B、關(guān)連樹(shù)法C、德?tīng)柗品―、先行指導(dǎo)法正確答案：C27、商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理為客戶提供的“一對(duì)一”、“面對(duì)面”、“一站式”的服務(wù)被稱為（）。A、終身服務(wù)B、專(zhuān)職服務(wù)C、綜合服務(wù)D、增值服務(wù)正確答案：B28、對(duì)于規(guī)模小，任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般采用（）。A、直線制組織結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)C、職能制的組織結(jié)構(gòu)D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)正確答案：A29、全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是（）。A、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施B、文化環(huán)境C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策正確答案：C30、管理的二重性是指（）。A、科學(xué)性與藝術(shù)性B、科學(xué)屬性與社會(huì)屬性C、自然屬性與社會(huì)屬性D、自然屬性與科學(xué)屬性正確答案：C31、美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）。A、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工作的運(yùn)用能力B、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論C、是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重D、如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者正確答案：A32、法約爾的代表作是（）。A、《科學(xué)管理原理》B、《工業(yè)管理和一般管理》C、《君主論》D、《國(guó)富論》正確答案：B33、（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D34、日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10,000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說(shuō)明：（）。A、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工B、管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度C、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)需事必躬親D、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同仁共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激正確答案：A35、企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）。A、多目標(biāo)協(xié)調(diào)B、集體智慧C、動(dòng)態(tài)規(guī)劃D、下級(jí)意見(jiàn)正確答案：B36、20世紀(jì)80年代，日本經(jīng)營(yíng)模式引起了全世界的注意。近幾年，特別是亞洲金融危機(jī)之后，人們看到了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面和美國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的一面。對(duì)于這種情況，你贊成哪一種觀點(diǎn)？（）A、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而改變B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、長(zhǎng)期以來(lái)美國(guó)的管理模式就比日本的優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要正確答案：B37、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的這類(lèi)決策屬于（）。A、非程序化決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、程序化決策D、不確定型決策正確答案：A38、某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，越往上層（）。A、管理難度與幅度都越小B、管理難度與幅度都越大C、管理難度越小，幅度越大D、管理難度越大，幅度越小正確答案：D39、促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（）。A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性B、前兩者之和C、前兩者的乘積D、目標(biāo)價(jià)值正確答案：C40、事業(yè)部制的主要不足在于（）。A、不利于企業(yè)發(fā)展壯大B、不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性C、不利于事業(yè)部之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D、不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略正確答案：C41、企業(yè)冗員繁雜，這違背了組織設(shè)計(jì)中的（）原則。A、命令統(tǒng)一B、因事設(shè)人C、按產(chǎn)品設(shè)人D、協(xié)調(diào)正確答案：B42、每張2元的福利彩劵銷(xiāo)售，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎(jiǎng)變成了免稅的500萬(wàn)元現(xiàn)金，更是轟動(dòng)一時(shí)，如果用期望理論進(jìn)行解釋?zhuān)詈侠淼目赡苁窍旅婺姆N？（）A、期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運(yùn)氣B、由于綜合的激發(fā)力量收到媒體宣傳的影響，所以已經(jīng)偏離正常規(guī)律C、效價(jià)太高，以致許多人忘記概率問(wèn)題D、有一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)社會(huì)有所回報(bào)，是許多人所渴望的正確答案：C43、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說(shuō)法種哪一種有問(wèn)題？（）A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際問(wèn)題C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本正確答案：A44、下面哪個(gè)理論是建立在努力-績(jī)效-獎(jiǎng)酬的研究？（）A、公平理論B、強(qiáng)化理論C、雙因素理論D、期望理論正確答案：D45、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（）。A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、預(yù)先控制C、事后控制D、反饋控制正確答案：B46、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）。A、中層管理人員B、基層管理人員C、高層管理人員D、無(wú)法推斷正確答案：B47、在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)?、輪式、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)，它們各有優(yōu)點(diǎn)。其中有助于實(shí)行分權(quán)管理的溝通形態(tài)是（）。A、全通道式溝通B、輪式溝通C、鏈?zhǔn)綔贤―、環(huán)式溝通正確答案：A48、佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（）A、事業(yè)部制B、職能型C、直線型D、矩陣結(jié)構(gòu)正確答案：D49、根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿意參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以哪種理論來(lái)指導(dǎo)工作（）。A、超Y理論B、Z理論C、Y理論D、X理論正確答案：D50、PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、下列哪些屬于管理的基本特征？（）A、管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)B、管理的主體是具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)、利用專(zhuān)門(mén)技術(shù)和方法來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)活動(dòng)的管理者C、管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素D、管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)工作的綜合過(guò)程正確答案：ABCD2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論，包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論D、管理方格理論正確答案：BCD3、組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式？（）A、職能制組織B、直線制組織C、矩陣制D、事業(yè)部制正確答案：ABCD4、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有（）。A、溝通順暢B、穩(wěn)定性差C、多頭指揮D、權(quán)責(zé)不對(duì)等正確答案：BCD5、目標(biāo)的作用有（）。A、導(dǎo)向作用B、考核標(biāo)準(zhǔn)C、凝聚作用D、激勵(lì)作用正確答案：ABCD6、以下哪些屬于精神激勵(lì)（）。A、情感激勵(lì)B、福利激勵(lì)C、工資激勵(lì)D、信任激勵(lì)正確答案：AD7、決策追蹤與調(diào)整的特征有以下幾個(gè)方面：（）。A、非零起點(diǎn)B、回溯分析C、雙重優(yōu)化D、心理障礙正確答案：ABCD8、決策的準(zhǔn)則有（）。A、最優(yōu)原則B、準(zhǔn)確性原則C、重要性原則D、靈活性原則正確答案：BCD9、下列哪些不是棒球隊(duì)型的組織？（）A、軍隊(duì)B、法律C、廣告D、政府機(jī)構(gòu)正確答案：AD10、目標(biāo)管理有哪些特點(diǎn)（）。A、重視工作成果而不是工作本身B、建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系C、實(shí)行參與管理D、強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制正確答案：ABCD11、有機(jī)式組織的特征有哪些？（）A、柔性的職務(wù)與權(quán)限B、對(duì)工作和技術(shù)的忠誠(chéng)C、基于知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)化D、信息的分散與共享正確答案：ABCD12、決策的影響因素：（）。A、環(huán)境B、組織文化C、組織的歷史D、決策的特點(diǎn)正確答案：ABCD13、非正式組織的積極作用包括哪些？（）A、有利于組織活動(dòng)的有序開(kāi)展B、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通C、有利于增加組織成員間的默契D、滿足組織成員的需要正確答案：ABCD14、下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有（）。A、晉升B、工資C、人際關(guān)系D、成就感正確答案：BC15、組織的內(nèi)部環(huán)境包括：（）。A、供應(yīng)商B、文化環(huán)境C、物質(zhì)環(huán)境D、競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：BC16、組織外部人員的來(lái)源有哪些？（）A、從其他部門(mén)調(diào)崗B、上不人員介紹推薦C、上門(mén)求職者D、勞務(wù)中介結(jié)構(gòu)正確答案：BCD17、按決策問(wèn)題所處的條件分類(lèi)，決策包括（）。A、風(fēng)險(xiǎn)性決策B、確定型決策C、程序化決策D、不確定型決策正確答案：ABD18、下列哪些屬于企業(yè)外部招聘的途徑（）。A、獵頭公司B、公司內(nèi)部郵件，通知等C、企業(yè)間不同崗位的調(diào)崗D、校園招聘正確答案：AD19、人力資源在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，有什么方法（）。A、冥想法B、討論法C、視聽(tīng)技術(shù)法D、講授法正確答案：BCD20、舉行集體決策會(huì)議時(shí)，決定參加會(huì)議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小B、在決策實(shí)施過(guò)程中的影響力C、職位的高低D、與這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的所有人員正確答案：AB三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、戰(zhàn)略管理過(guò)程是為了幫助公司有效應(yīng)對(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境而選擇的非正式的手段。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦，組織對(duì)經(jīng)內(nèi)部員工或關(guān)聯(lián)人員推薦的滿意度要比對(duì)廣告來(lái)其他招募的形式滿意度高。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、建設(shè)性沖突，又稱功能失調(diào)的沖突，是指對(duì)組織有消極影響的沖突。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、外部選聘的最大優(yōu)點(diǎn)是能提高組織選聘的效益。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10、領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者并不是以同樣的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)待所有下屬，而是對(duì)于不同特點(diǎn)的下屬會(huì)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、麥格雷戈在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了超Y理論。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性常見(jiàn)方法之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13、考察一個(gè)組織的分權(quán)程度，關(guān)鍵看決策或命令權(quán)下放或保留程度。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14、人力資源是指具有智力勞動(dòng)與體